Služba Battle.net, kterou provozuje Blizzard Entertainment, je platforma pro hraní online her s ostatními hráči. Nabízí rozsáhlou podporu pro populární tituly jako World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Overwatch, Destiny 2 a Call of Duty: Black Ops 4. Nicméně, ani Battle.net se nevyhne občasným problémům. Mnoho uživatelů si stěžuje na situaci, kdy se aktualizace Battle.net zasekne na 0 %, zejména při pokusu o aktualizaci některé z výše zmíněných her. Pokud se s tímto problémem setkáváte i vy, tento návod vám nabídne efektivní řešení. Čtěte dál!
Jak vyřešit problém se zaseknutou aktualizací Battle.net na 0 % ve Windows 10
Přečtěte si a vyzkoušejte následující metody na svém počítači s Windows 10, abyste problém se zaseknutou aktualizací Battle.net vyřešili a předešli mu.
Metoda 1: Základní postupy pro odstranění problémů
Pro opravu chyby zkuste tyto základní kroky.
1A. Restartujte počítač
Běžným trikem, jak vyřešit dočasné problémy s Battle.net, je restart vašeho PC. Počítač můžete restartovat podle následujících kroků.
1. Současným stisknutím kláves Windows a X otevřete nabídku „Windows Power User“.
2. Vyberte možnost „Vypnout nebo se odhlásit“.
3. Nakonec klikněte na „Restartovat“.
Po restartu ověřte, zda máte přístup ke hře bez problémů.
1B. Zkontrolujte systémové požadavky
Pokud se aktualizace Battle.net zasekne při spouštění na 0 %, je důležité ověřit minimální požadavky her a ujistit se, že je váš počítač splňuje.
Minimální požadavky:
- Procesor: Intel Core i5-760 nebo AMD FX-8100, případně novější
- Rychlost procesoru: Informace
- RAM: 4 GB (8 GB pro integrovanou grafiku, např. Intel HD Graphics)
- Operační systém: Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 64bit
- Grafická karta: NVIDIA GeForce GTX 560 2GB nebo AMD Radeon HD 7850 2GB nebo Intel HD Graphics 530 (45W)
- Pixel Shader: 5.0
- Vertex Shader: 5.0
- Volné místo na disku: 70 GB
- Vyhrazená video RAM: 2 GB
Doporučené požadavky:
- Procesor: Intel Core i7-4770 nebo AMD FX-8310, případně novější
- Rychlost procesoru: Informace
- RAM: 8 GB
- Operační systém: Windows 10 64bit
- Grafická karta: NVIDIA GeForce GTX 960 nebo AMD Radeon R9 280, případně novější
- Pixel Shader: 5.1
- Vertex Shader: 5.1
- Volné místo na disku: 70 GB
- Vyhrazená video RAM: 4 GB
1C. Zkontrolujte stabilitu síťového připojení
Nestabilní připojení k internetu je častou příčinou zaseknutí aktualizace Battle.net. Rušení bezdrátového signálu překážkami mezi routerem a počítačem může také způsobovat občasné problémy s připojením.
Můžete si udělat test rychlosti připojení, abyste zjistili, zda vaše připojení splňuje potřebné parametry.
Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje následující kritéria:
- Zkontrolujte sílu signálu vaší sítě. Pokud je slabý, odstraňte překážky.
- Vyvarujte se připojení příliš mnoha zařízení ke stejné síti.
- Používejte modem/router, který je ověřený vaším poskytovatelem internetu (ISP) a je bezkonfliktní.
- Nepoužívejte staré, poškozené kabely. V případě potřeby je vyměňte.
- Ujistěte se, že kabely od modemu k routeru a k zásuvce jsou pevné a nepoškozené.
Pokud narazíte na jakékoli problémy s připojením, podívejte se do našeho návodu „Jak řešit problémy s připojením k síti v systému Windows 10“.
1D. Ukončete aplikace spuštěné na pozadí
Někteří uživatelé potvrdili, že problém se zaseknutou aktualizací na 0 % vyřešili ukončením všech aplikací spuštěných na pozadí. Chcete-li tuto metodu vyzkoušet, postupujte podle našeho návodu „Jak ukončit úlohu ve Windows 10“.
Po uzavření všech procesů na pozadí zkontrolujte, zda se vám podařilo problém vyřešit.
1E. Opravte systémové soubory
Pokud jsou v systému Windows 10 chybějící nebo poškozené soubory, může to způsobit, že se aktualizace Battle.net zasekne. Tyto poškozené soubory můžete opravit pomocí vestavěných nástrojů „Kontrola systémových souborů“ a „Obsluha a správa obrazu nasazení“.
Podívejte se do našeho návodu „Jak opravit systémové soubory v systému Windows 10“ a postupujte podle pokynů.
1F. Proveďte kompletní vyčištění disku
Někteří uživatelé zaznamenali, že uvolnění místa na disku jim pomohlo vyřešit problém se zaseknutou aktualizací. To umožní vašemu počítači instalovat nové soubory, a tím vyřešit daný problém.
Pokud máte nedostatek místa na disku, použijte náš návod „10 způsobů, jak uvolnit místo na pevném disku ve Windows“, který vám pomůže smazat nepotřebné soubory.
1G. Aktualizujte Windows
Problémy v počítači i ve hře lze často vyřešit aktualizací operačního systému. Vždy se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace systému Windows. Využijte náš návod „Jak stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci Windows 10“.
Po aktualizaci systému ověřte, zda se můžete bez problémů připojit k hernímu serveru Battle.net.
1H. Aktualizujte ovladače grafické karty
World of Warcraft je graficky náročná hra a správné ovladače grafické karty jsou pro herní zážitek klíčové. Pokud jsou ovladače zastaralé nebo poškozené, aktualizujte je. Nejnovější verze ovladačů naleznete na oficiálních stránkách výrobce nebo je můžete aktualizovat ručně. Použijte náš návod „4 způsoby aktualizace grafických ovladačů v systému Windows 10“, aktualizujte ovladače a ověřte, zda se problém se zaseknutou aktualizací na 0 % vyřešil.
1I. Vraťte se k předchozí verzi ovladačů grafické karty
Někdy může nejnovější verze ovladačů GPU způsobit, že se aktualizace zasekne na 0 %. V takovém případě budete muset obnovit předchozí verzi ovladačů. Podívejte se do našeho návodu „Jak vrátit ovladače v systému Windows 10“.
1J. Přeinstalujte ovladače grafické karty
Pokud se aktualizace Battle.net zasekává i po aktualizaci ovladačů, přeinstalujte je, abyste vyloučili problémy s nekompatibilitou. Existuje několik způsobů, jak přeinstalovat ovladače. Využijte náš návod „Jak odinstalovat a znovu nainstalovat ovladače v systému Windows 10“.
Po přeinstalaci ovladačů ověřte, zda máte přístup ke hrám Battle.net bez chyb.
1K. Vymažte DNS cache a data
Někteří uživatelé hlásí, že vymazání DNS cache a dat v počítači jim pomohlo vyřešit problémy s aktualizací Battle.net. Postupujte podle těchto kroků:
1. Stiskněte klávesu Windows a napište „cmd“, poté klikněte na „Otevřít“.
2. Nyní zadejte následující příkazy jeden po druhém a po každém stiskněte klávesu Enter:
ipconfig/flushdns ipconfig/registerdns ipconfig/release ipconfig/renew netsh winsock reset
3. Počkejte na provedení příkazů a restartujte počítač.
1L. Resetujte nastavení sítě
Někteří uživatelé zjistili, že resetování nastavení sítě pomáhá s problémy s připojením. Tato metoda odstraní všechna nastavení konfigurace sítě, uložené přihlašovací údaje a nastavení bezpečnostního softwaru. To může pomoci s problémem zaseknuté aktualizace na 0 %. Použijte náš návod „Jak obnovit nastavení sítě v systému Windows 10“.
Metoda 2: Spusťte Battle.net jako administrátor
Jedním z častých důvodů, proč se aktualizace Battle.net zasekne na 0 %, je nedostatek administrátorských práv. Některé funkce a oprávnění jsou dostupné pouze s těmito právy. Pro spuštění Battle.net jako administrátor postupujte podle těchto kroků:
1. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Battle.net.
2. Vyberte možnost „Spustit jako správce“.
Metoda 3: Spusťte nástroj Blizzard Repair Tool
Pokud se vám stále nedaří problém vyřešit, je možné, že máte poškozené herní soubory. Může se to stát z důvodu příliš agresivního antivirového programu nebo selhání aktualizace. K opravě poškozených souborů použijte vestavěný nástroj Blizzard Repair Tool:
1. Spusťte aplikaci Battle.net jako administrátor.
2. Přejděte na kartu „Hry“ a vyberte hru, u které máte problém (např. World of Warcraft).
3. V rozbalovací nabídce klikněte na „Možnosti“ a poté „Skenovat a opravit“.
4. Potvrďte „Zahájit kontrolu“ a počkejte na dokončení procesu.
5. Po dokončení restartujte hru a ověřte, zda se problém s aktualizací vyřešil.
Metoda 4: Upravte nastavení brány Windows Defender Firewall
Problém s aktualizací Battle.net může způsobovat příliš agresivní nastavení brány firewall v systému Windows 10. Ta může blokovat komunikaci mezi spouštěčem hry a serverem. Chcete-li tento problém vyřešit, přidejte Battle.net na seznam povolených aplikací v nastavení brány firewall nebo bránu dočasně vypněte.
Možnost I: Přidejte Battle.net na seznam povolených
Postupujte podle našeho návodu „Povolení nebo blokování aplikací prostřednictvím brány Windows Firewall“.
Možnost II: Dočasné vypnutí brány firewall (nedoporučuje se)
Pokud nevíte, jak vypnout bránu Windows Defender Firewall, využijte náš návod „Jak zakázat bránu Windows 10 Firewall“.
Možnost III: Vytvořte nové pravidlo v bráně firewall
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte „Windows Defender Firewall s pokročilým zabezpečením“ a klikněte na „Otevřít“.
2. V levém panelu klikněte na „Příchozí pravidla“.
3. V pravém panelu klikněte na „Nové pravidlo…“.
4. V okně průvodce vyberte možnost „Program“ a klikněte na „Další >“.
5. Klikněte na „Procházet…“ a najděte instalační soubor Battle.net.
6. Přejděte do složky „C:Program Files (x86) Battle.net“ a vyberte instalační soubor. Klikněte na „Otevřít“.
7. Klikněte na „Další >“ v okně „Průvodce novým příchozím pravidlem“.
8. Vyberte možnost „Povolit připojení“ a klikněte na „Další >“.
9. Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuté možnosti „Doména“, „Soukromé“, „Veřejné“ a klikněte na „Další >“.
10. Pojmenujte nové pravidlo a klikněte na „Dokončit“.
Po dokončení zkontrolujte, zda se problém s aktualizací vyřešil.
Metoda 5: Dočasně deaktivujte antivirový program (pokud je to možné)
Některé antivirové programy mohou způsobovat problémy s aktualizací Battle.net. Pro odhalení problému můžete antivirový program dočasně deaktivovat a vyzkoušet se připojit k síti.
Použijte náš návod „Jak dočasně zakázat antivirus v systému Windows 10“.
Pokud se problém po deaktivaci antiviru vyřešil, doporučujeme ho odinstalovat.
Použijte náš návod „Vynucená odinstalace Programy, které se neodinstalují V systému Windows 10“ pro odinstalování antivirového programu.
Metoda 6: Vytvoření nového uživatelského profilu
Vytvoření nového uživatelského profilu může opravit chyby spojené se stávajícím profilem. Použijte náš návod „Jak vytvořit místní uživatelský účet v systému Windows 10“.
Po vytvoření nového profilu ověřte, zda se problém vyřešil.
Metoda 7: Přeinstalujte Battle.net
Pokud žádná z předchozích metod nefungovala, zkuste přeinstalovat aplikaci Battle.net. Postupujte podle těchto kroků:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Ovládací panely“ a klikněte na „Otevřít“.
2. Nastavte „Zobrazit podle“ na „Kategorie“ a klikněte na „Odinstalovat program“.
3. Klikněte pravým tlačítkem na program Battle.net a vyberte „Odinstalovat/změnit“.
4. Potvrďte odinstalaci kliknutím na „Ano, Odinstalovat“.
5. Po odinstalaci přejděte na oficiální web Battle.net a stáhněte si nejnovější verzi.
6. Klikněte na „Stáhnout pro Windows“. Stáhne se soubor „Battle.net-setup.exe“.
7. Spusťte soubor „Battle.net-setup.exe“. Vyberte preferovaný jazyk a klikněte na „Pokračovat“.
8. Kliknutím na „Změnit“ vyberte umístění instalace. Klikněte na „Pokračovat“.
9. Počkejte na dokončení instalace.
10. Po instalaci zadejte své přihlašovací údaje do Battle.net.
11. Spusťte hru a ověřte, zda se problém vyřešil.
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl a podařilo se vám vyřešit problém s aktualizací Battle.net zaseknutou na 0 %. Dejte nám vědět, která metoda vám pomohla nejvíce. Pokud máte další dotazy nebo návrhy, neváhejte je napsat do sekce komentářů.