Skype patří mezi nejpoužívanější a nejvšestrannější aplikace pro komunikaci s rodinou, přáteli i kolegy, ať už formou hlasových hovorů, nebo videohovorů. Videohovory na Skypu jsou zábavné a obohacující, ale tato radost se může rychle změnit v frustraci, pokud kamera na Skypu přestane fungovat. Problémy s kamerou na Skypu nejsou neobvyklé, a to jak na zařízeních s Windows, tak i Androidem a iOS. Naštěstí existuje řada řešení, jak tyto problémy odstranit, takže se nemusíte ničeho obávat. Tento návod vám pomůže identifikovat možné příčiny nefunkční kamery na Skypu a ukáže vám, jak je opravit na počítači s Windows 10. Pojďme na to!
Jak vyřešit nefunkční kameru na Skypu ve Windows 10
Níže naleznete seznam nejčastějších důvodů, proč kamera na Skypu nemusí fungovat ve Windows 10. Jejich podrobnější analýza vám umožní zvolit správný postup pro odstranění problému.
- Dočasné výpadky serveru Skype
- Nesprávné zapojení kamery
- Nestabilní internetové připojení
- Kamera je používána jinou aplikací
- Nevhodné nastavení videohovorů na Skypu
- Zastaralé ovladače webové kamery
- Blokování kamery antivirovým programem nebo firewallem
- Používání zastaralé verze Windows 10
- Nevhodné nastavení ochrany osobních údajů
- Zastaralá verze aplikace Skype
- Zastaralé rozhraní DirectX
- Nesprávné nastavení kamery
Nyní přejdeme k dalším částem, kde se dozvíte, jak tyto problémy s kamerou na Skypu ve Windows 10 vyřešit.
V následující části najdete podrobný seznam postupů, které vám pomohou vyřešit problémy s nefunkční kamerou na Skypu ve Windows 10. Doporučujeme postupovat podle uvedeného pořadí pro dosažení nejlepších výsledků.
Metoda 1: Základní kroky pro odstranění problémů
1. Vyčistěte objektiv kamery/webové kamery
Pokud vidíte na Skypu černý obraz z kamery, může to být způsobeno tím, že je objektiv kamery něčím zakrytý, ať už je to prach, nebo jiná nečistota.
- Zkontrolujte, zda není vestavěná kamera nebo externí webová kamera znečištěná prachem, špínou nebo dokonce zakrytá ochrannou fólií.
- Použijte čistý hadřík z mikrovlákna a jemně očistěte objektiv kamery. Dbejte na to, aby nedošlo k poškození. Po vyčištění zkontrolujte, zda kamera na Skypu funguje správně.
2. Restartujte počítač
Restartování počítače může vyřešit mnoho komplikovaných problémů, a pokud kamera na Skypu ve Windows 10 nefunguje, měli byste restartovat počítač. Postupujte podle následujících kroků:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + D, abyste se dostali na plochu.
2. Následně stiskněte současně klávesy Alt + F4.
3. Vyberte možnost „Restartovat“ a stiskněte klávesu Enter.
3. Zkontrolujte stav serveru Skype
Pokud má Skype problémy se serverem, může to být důvod, proč nefunguje videohovor. Pokud máte podezření na tento problém, ověřte stav serveru Skype podle následujících instrukcí:
1. Přejděte na oficiální stránku Skype Status.
2. Ujistěte se, že je na této stránce uvedena zpráva o běžném provozu služby.
3. Pokud se na stránce zobrazuje něco jiného než běžný provoz, nezbývá vám, než vyčkat, než se problém se serverem vyřeší.
4. Zkontrolujte internetové připojení
Pokud nemáte stabilní internetové připojení, nemůžete provádět videohovory v žádné online aplikaci. Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní a že nedochází k přerušením mezi routerem a zařízením. Spusťte test rychlosti a zkontrolujte, zda máte dostatečně stabilní síť pro bezproblémové používání Skypu.
Také zkontrolujte, zda vaše zařízení splňuje následující požadavky:
- Odstraňte veškeré překážky mezi routerem a zařízením.
- Připojte jen nezbytná zařízení ke stejné síti.
- Ujistěte se, že používáte router certifikovaný vaším poskytovatelem internetového připojení (ISP).
- Nepoužívejte staré, poškozené nebo zlomené kabely.
Pokud máte problémy s připojením k internetu, podívejte se na náš návod Jak řešit problémy s připojením k síti v systému Windows 10, kde naleznete pomoc.
5. Ukončete aplikace na pozadí, které používají kameru
Pokud je na vašem počítači spuštěno příliš mnoho aplikací, může to zpomalit váš počítač a způsobit, že video na Skypu nebude fungovat ve Windows 10. Pokud máte spuštěny další aplikace pro videohovory, mohou se navzájem rušit a způsobovat problémy. Ujistěte se, že jste ukončili všechny nepotřebné aplikace podle našeho návodu Jak ukončit úlohu v systému Windows 10.
Metoda 2: Spusťte nástroj pro řešení potíží s hardwarem a zařízeními
Pokud máte podezření na problémy s hardwarem kamery, můžete spustit nástroj pro řešení potíží s hardwarem a zařízeními. Tento nástroj vyhledá a opraví problémy spojené s vaším zařízením. Postupujte podle následujících kroků:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + R, abyste otevřeli dialogové okno Spustit.
2. Zadejte příkaz „msdt.exe -id DeviceDiagnostic“ a stiskněte klávesu Enter.
3. V okně „Hardware a zařízení“ klikněte na „Další“.
4. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce a restartujte počítač.
Tento nástroj pro řešení problémů často opraví problém s nefunkční kamerou na Skypu ve Windows 10.
Poznámka: Někdy se může stát, že nástroj pro řešení potíží nenajde žádný problém. V takovém případě pokračujte k další metodě.
Metoda 3: Povolte Skypu přístup ke kameře
Pokud váš operační systém blokuje přístup ke kameře, nemůžete ji používat v žádné aplikaci. V nastavení vašeho počítače existuje několik možností, které musíte povolit, aby kamera na Skypu fungovala. Ujistěte se, že jste povolili přístup ke kameře pro Skype podle následujících instrukcí:
1. Otevřete Nastavení Windows současným stisknutím kláves Windows + I.
2. Poté klikněte na „Soukromí“.
3. V levém panelu přejděte do nabídky „Kamera“ a v pravém panelu zapněte možnost „Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu“.
4. Nyní přejděte dolů a zapněte možnost pro aplikaci Skype v části „Zvolte, které aplikace z obchodu Microsoft Store mají přístup k fotoaparátu“.
5. Pokud Skype v seznamu nemůžete najít, navštivte tento odkaz, kde naleznete další podrobnosti, nebo přejděte k dalšímu řešení problému.
Metoda 4: Aktualizujte systém Windows
Skype má specifické požadavky na operační systém Windows. Chcete-li plně využívat všechny funkce aplikace, je nutné, aby byl váš operační systém aktualizovaný. I když je to málo pravděpodobné, pokud máte poškozený nebo zastaralý operační systém, můžete mít problémy s kamerou na Skypu ve Windows 10. Chcete-li tento problém vyloučit, zkontrolujte aktualizace systému Windows. Pokud nevíte, jak aktualizovat operační systém Windows, postupujte podle našeho návodu Jak stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci systému Windows 10.
Po aktualizaci operačního systému Windows zkontrolujte, zda funguje přístup ke kameře.
Metoda 5: Aktualizujte ovladače kamery
Někdy se stane, že jsou ovladače kamery zastaralé a neaktualizované. Některé funkce Skypu se aktualizují automaticky. Novější verze Skypu nemusí být kompatibilní se zastaralými ovladači, a proto pro vyřešení problému s nefunkční kamerou na Skypu musíte ovladače kamery aktualizovat.
Mnoho uživatelů potvrdilo, že aktualizace ovladačů vyřešila problémy s nefunkční kamerou na Skypu. Přečtěte si a implementujte kroky uvedené v našem návodu 4 způsoby, jak aktualizovat grafické ovladače ve Windows 10, a aktualizujte také ovladače kamery.
Poznámka: V uvedeném článku naleznete kroky k aktualizaci grafických ovladačů. Postupujte stejným způsobem pro ovladače kamery.
Po aktualizaci ovladačů zkontrolujte, zda můžete kameru na Skypu používat.
Metoda 6: Aktualizujte DirectX
Chcete-li si na Skypu užívat bezproblémový multimediální zážitek, musíte mít nainstalované rozhraní DirectX a aktualizované na nejnovější verzi. DirectX vám pomůže vylepšit zážitek z vizuálních médií, zejména pro grafické hry a aplikace. Je vhodné aktualizovat DirectX, které je potřebné pro hovory na Skypu.
DirectX 12 je přizpůsoben pro aplikace s vysokou grafickou podporou v systému Windows 10. Skype tak bude vědět, co má dělat, a dle následujících kroků můžete zkontrolovat, zda váš systém již DirectX 12 obsahuje:
1. Stiskněte klávesu Windows + R a zadejte příkaz „dxdiag“, poté stiskněte Enter.
2. Pokud váš počítač s Windows 10 již obsahuje DirectX 12, zobrazí se na obrazovce následující okno.
3. Pokud nemáte DirectX 12, stáhněte si jej a nainstalujte z oficiálních stránek podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci DirectX ověřte, zda se problém znovu neobjevuje.
Metoda 7: Přeinstalujte ovladač kamery
Pokud po aktualizaci ovladačů kamery stále čelíte problémům s nefunkční kamerou na Skypu, přeinstalujte je, abyste vyřešili případné problémy s nekompatibilitou. Existuje několik způsobů, jak přeinstalovat ovladače v počítači. Nejjednodušší způsob, jak přeinstalovat ovladače kamery, naleznete v našem návodu Jak odinstalovat a znovu nainstalovat ovladače v systému Windows 10.
Po přeinstalaci ovladačů kamery zkontrolujte, zda funguje správně na Skypu.
Metoda 8: Vraťte se k předchozí verzi ovladače kamery
Pokud se vám nepodařilo vyřešit problémy s kamerou na Skypu ani po aktualizaci nebo přeinstalaci ovladačů kamery, můžete zkusit vrátit se k předchozí verzi ovladače. Tento postup vrátí ovladače do předchozí verze, ve které fungovaly správně. Kroky pro vrácení ovladačů jsou velmi jednoduché. Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte podle našeho návodu Jak vrátit ovladače v systému Windows 10.
Metoda 9: Použijte obecný ovladač
Pokud vám aktualizace, obnova ani přeinstalace ovladače kamery nepomohla, můžete přejít na obecné vestavěné ovladače, které jsou již součástí vašeho operačního systému Windows 10. Níže uvedené instrukce vám pomohou opravit poškozené ovladače zařízení.
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte „správce zařízení“, poté klikněte na „Otevřít“.
2. Následně rozbalte sekci „Kamery“ dvojitým kliknutím. Klikněte pravým tlačítkem na ovladač kamery a vyberte možnost „Aktualizovat ovladač“.
3. Nyní klikněte na „Vyhledat ovladač v počítači“ a poté v následujícím okně klikněte na „Vybrat ovladač ze seznamu ovladačů v počítači“.
4. Následně vyberte obecný ovladač webové kamery pro Windows.
5. Vyčkejte, dokud systém Windows nenainstaluje nejnovější kompatibilní ovladač, a pokud se zobrazí dotaz, klikněte na „Ano“.
6. Nakonec zavřete správce zařízení, restartujte počítač a zkontrolujte, zda funguje videohovor na Skypu.
Metoda 10: Upravte nastavení antiviru
Moderní antivirové programy a firewally monitorují a spravují všechna zařízení připojená k počítači se systémem Windows 10. To zvyšuje vaši bezpečnost, ale někdy může být až příliš ochranářské. Pokud vám na Skypu ve Windows 10 nefunguje kamera, může to být způsobeno tím, že antivirový program blokuje přístup. Zkontrolujte nastavení antiviru a ujistěte se, že Skype není blokován. Stejně tak můžete dočasně zakázat jakýkoli vestavěný nebo externí antivirový program.
Možnost I: Povolte Skype v seznamu povolených aplikací
Pokud nechcete, aby antivirový program blokoval Skype, můžete jej přidat do seznamu povolených aplikací. Postupujte dle následujících instrukcí a přidejte Skype do vašeho externího antivirového programu.
Poznámka: Jako příklad zde uvádíme Avast, postupujte dle instrukcí pro váš antivirový program.
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte „avast“, poté klikněte na „Otevřít“.
2. Nyní v pravém rohu klikněte na „Menu“.
3. Následně z rozbalovací nabídky vyberte „Nastavení“.
4. Nyní na kartě „Obecné“ klikněte na kartu „Blokované a povolené aplikace“ a v pravém panelu v sekci „Seznam povolených aplikací“ klikněte na „POVOLIT APLIKACI“.
5. Nyní klikněte na „PŘIDAT“ > vyberte možnost odpovídající Skypu, čímž se aplikace přidá do seznamu povolených.
Poznámka: Jako příklad zde uvádíme App Installer, postupujte dle kroků pro váš antivirový program.
Poznámka: Instalační cestu Skype můžete vyhledat pomocí volby „VYBRAT CESTU APLIKACE“.
6. Nakonec klikněte na „PŘIDAT“ a potvrďte výzvu, čímž se Skype přidá do seznamu povolených aplikací Avast.
Poznámka: Zde si můžete odškrtnout funkce Avastu (např. Ransomware Shield), dle vašich preferencí.
7. Pokud chcete Skype zrušit z whitelistu Avastu (v případě, že to budete chtít v budoucnu), klikněte na ikonu tří teček v hlavním okně Nastavení. Zde se zobrazí dvě možnosti. Klikněte na „Odebrat“.
-
Změnit povolené funkce: Zde můžete upravit funkce, které jste povolili při přidávání programu na seznam povolených aplikací.
-
Odebrat: Odeberte Skype ze seznamu povolených aplikací Avast.
Možnost II: Dočasně zakažte antivirus (pokud je to možné)
Pokud nevíte, jak deaktivovat antivirový program na vašem počítači se systémem Windows 10, přečtěte si náš návod Jak dočasně zakázat antivirus v systému Windows 10.
Metoda 11: Vypněte Windows Defender Firewall (nedoporučuje se)
Vestavěné zabezpečení vašeho počítače může z bezpečnostních důvodů blokovat aplikacím přístup ke kameře. To může způsobit, že video na Skypu nebude ve Windows 10 fungovat. Pokud jsou vaše přístupová práva ke kameře Skype blokována Windows Defender Firewallem, podívejte se na náš návod Jak vypnout Windows 10 Firewall a postupujte podle instrukcí. Obecně se deaktivace Windows Defender nedoporučuje z důvodu potenciálních bezpečnostních hrozeb. Někteří uživatelé proto raději povolují aplikaci nebo program v seznamu povolených Windows Defender Firewall. Chcete-li přidat Skype na seznam povolených aplikací ve Windows Firewall, postupujte podle našeho návodu Jak povolit nebo blokovat aplikace prostřednictvím brány Windows Firewall.
Poznámka: Vždy znovu povolte Windows Firewall, jakmile vyřešíte jakýkoli problém s aplikacemi a programy Windows 10. Pomůže vám to zabránit škodlivým útokům.
<img class=“alignnone wp-image-110601″ width=“650″ height=“42