PayPal je digitální platební platforma, která zjednodušuje a zabezpečuje převody peněz online. Pro realizaci plateb využívá debetní a kreditní karty nebo propojené bankovní účty. V mnoha zemích je PayPal oblíbenou volbou pro online platby. Tento moderní způsob finančních transakcí, ať už při nákupech nebo jiných aktivitách, získává na popularitě. Nicméně, tato platební metoda se občas potýká s problémy při zpracování požadavků klientů. Jednou z takových obtíží je situace, kdy PayPal nedokáže zpracovat požadavek, a právě tomuto problému se budeme věnovat v tomto návodu. Pokud i vy čelíte této situaci, můžete si prohlédnout následující rychlá řešení a pokusit se je implementovat, abyste tento problém vyřešili. Pojďme se tedy podívat na postupy, jak opravit situaci, kdy PayPal nemůže okamžitě zpracovat požadavek.
Jak vyřešit problém, kdy PayPal nemůže zpracovat požadavek
Důvody, proč může PayPal odmítnout zpracovat váš platební požadavek, mohou být různorodé, od problémů na straně serverů PayPal až po potíže s vaším vlastním účtem. Níže si stručně představíme některé z nejčastějších důvodů:
- Neověřený účet
- Nepotvrzený bankovní účet
- Neověřená kreditní nebo debetní karta
- Nedostatek finančních prostředků na účtu
- Problémy s webovým prohlížečem
- Aktivní VPN připojení
- Nestabilní internetové připojení
Prvním krokem při řešení problémů se zpracováním plateb přes PayPal je ověření stavu serverů. Někdy jsou komplikace s převody peněz způsobeny výpadky v provozu PayPal. Pro ověření můžete navštívit oficiální stránku stavu PayPal nebo se podívat na webové stránky třetích stran, jako je DownDetector, kde najdete informace o případných problémech se servery PayPal.
Neexistuje jediná univerzální metoda, která by zaručeně odstranila problémy se zpracováním plateb na PayPal. Nicméně, níže uvedené kroky pro odstraňování problémů vám mohou pomoci najít řešení, které bude pro vás nejvhodnější.
Metoda 1: Ověření kreditní nebo debetní karty
Pokud servery PayPal fungují bez problémů a vy stále narazíte na hlášku, že PayPal nemůže zpracovat váš požadavek, měli byste zkontrolovat, zda jsou všechny karty uložené v PayPalu, ať už kreditní nebo debetní, ověřené. Neověřené karty mohou narušit zpracování plateb, nebo je dokonce zablokovat. Proto je důležité ověřit, zda jsou uložené karty skutečně potvrzené.
1. Navštivte oficiální webové stránky PayPal ve vašem prohlížeči.
2. Přihlaste se do svého účtu PayPal pomocí vašich přihlašovacích údajů.
3. Nyní klikněte na ikonu nastavení (ozubené kolo).
4. Otevřete sekci Platby a zkontrolujte uložené karty.
Jakmile ověříte svou kreditní nebo debetní kartu, zkuste znovu provést platbu a zkontrolujte, zda se problémy se zpracováním požadavku vyřešily.
Metoda 2: Propojení bankovního účtu
Dalším důležitým krokem je potvrzení vašich bankovních údajů ve vašem PayPal účtu. Někdy je důvodem, proč PayPal nefunguje správně, to, že váš bankovní účet není ověřený, což brání PayPal v autorizaci vašich transakcí. V takovém případě ověřte svou banku následujícím postupem:
1. Otevřete svůj účet PayPal na webu a přejděte do sekce Peněženka.
2. Klikněte na možnost Propojit platební metodu.
3. Nyní vyberte váš bankovní účet.
4. Poté zvolte typ vašeho bankovního účtu, vyplňte požadované údaje a klikněte na Souhlasím a propojit.
Po potvrzení vašeho bankovního účtu v PayPal, můžete znovu provést platbu a ověřit, zda je problém vyřešen.
Metoda 3: Použití zůstatku PayPal
Pokud se při transakci objeví chyba, že PayPal nemůže zpracovat požadavek, můžete zkusit použít zůstatek na vašem PayPal účtu. Je možné, že problém je způsoben platbou kartou nebo bankou, takže použití peněz přímo z vašeho PayPal účtu může problém vyřešit. Pokud na svém účtu nemáte dostatek finančních prostředků, můžete je přidat podle níže uvedených kroků:
Poznámka: Následující kroky lze použít i v případě, že jste dosud nepropojili kartu nebo bankovní účet.
1. Přihlaste se do svého účtu PayPal a v horní části stránky vyberte Správa.
2. Z nabídky zvolte Propojit kartu nebo banku.
3. Zvolte preferovanou možnost mezi Propojit debetní nebo kreditní kartu a Propojit bankovní účet.
4. Po zadání informací klikněte na Propojit kartu.
5. Nyní otevřete Peněženku na stránce vašeho účtu PayPal.
6. Pro převod peněz z vašeho bankovního účtu na PayPal klikněte na Přidat peníze.
Jakmile přidáte peníze na svůj PayPal zůstatek, můžete je použít k dalším transakcím bez použití karty nebo bankovního účtu.
Metoda 4: Vyzkoušení jiného způsobu platby
Pokud žádná z výše uvedených metod neumožnila vyřešit problém, že PayPal nemůže zpracovat váš požadavek, zkuste pro transakci použít jiný způsob platby. Můžete použít alternativní kartu nebo jiný bankovní účet, protože problém může být spojen s vaším primárním bankovním účtem v PayPalu.
1. Otevřete svůj účet v PayPal na webu, klepněte na Správa a spusťte aplikaci.
2. Nyní klikněte na Propojit kartu nebo banku a přidejte nový bankovní účet.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a přidejte novou kartu nebo bankovní účet do svého PayPalu.
Metoda 5: Použití jiného webového prohlížeče
Pokud pro provádění plateb přes PayPal používáte počítač a máte problémy se zpracováním platby, zkuste použít jiný webový prohlížeč. Někdy může být problém způsoben konkrétním prohlížečem a jeho online službami. Pokud například používáte Google Chrome pro platby přes PayPal, můžete zkusit použít jiný prohlížeč. Změna prohlížeče pomohla mnoha uživatelům vyřešit problémy s PayPal. Níže je uveden seznam oblíbených webových prohlížečů kromě Google Chrome.
Metoda 6: Zakázání VPN a proxy serveru
Pokud používáte VPN nebo proxy službu pro skrytí své identity online, může to bránit procesu platby při provádění transakcí přes PayPal. Proto je důležité zakázat všechny tyto služby, když se pokoušíte používat PayPal pro transakce. Můžete si prohlédnout návod Jak zakázat VPN a proxy ve Windows 10, kde najdete pomoc s deaktivací v počítači.
Metoda 7: Použití jiného zařízení
Kromě problémů s vaším účtem PayPal, uloženými kartami a bankovním účtem je možné, že problém, že PayPal nemůže zpracovat požadavek, je způsoben zařízením, které aktuálně používáte k platbě. V takovém případě zkuste změnit zařízení – použijte jiný počítač, notebook, nebo mobilní telefon. Zkuste transakci spustit z jiného zařízení a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.
Obrázek od Firmbee z Pixabay
Metoda 8: Kontaktování podpory PayPal
Pokud se zdá, že žádná z výše uvedených metod nefunguje, posledním řešením je kontaktovat podporu PayPal. Podpora PayPal nabízí rozsáhlé informace pro řešení problémů, které vám mohou být užitečné. Můžete chatovat s pracovníky podpory nebo s nimi dokonce mluvit po telefonu, aby vám pomohli vyřešit problém.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč mi PayPal stále zobrazuje, že nemůže zpracovat platbu?
Odp. Nejčastějšími důvody, proč PayPal opakovaně zobrazuje chybu při zpracování platby, jsou problémy se zdrojem financování zákazníka nebo s jeho účtem PayPal.
Q2. Proč mám problémy při provádění transakce debetní kartou na PayPal?
Odp. Pokud máte problémy s transakcemi debetní kartou, může to být způsobeno neověřenou kartou. Problémem může být i překročení limitu karty v systému PayPal.
Q3. Jak mohu přijmout platbu na PayPal?
Odp. Jakmile obdržíte platbu na PayPal, můžete ji ručně potvrdit tak, že v sekci Přehled přijmete čekající platby na vašem účtu.
Q4. Mohu poslat e-mail na podporu PayPal?
Odp. Nelze poslat e-mail na podporu PayPal, ale můžete chatovat s pracovníky podpory, nebo komentovat na jejich sociálních sítích a označit oficiální účet PayPal.
Q5. Jaké typy karet přijímá PayPal?
Odp. PayPal přijímá všechny hlavní debetní a kreditní karty, včetně Visa, Mastercard, Discover a American Express.
***
Online transakce výrazně usnadnily život všem. Placení nebo přijímání peněz online je velmi efektivní a především bezpečné. Nicméně se občas mohou vyskytnout chyby plateb při online transakcích na platformách, jako je PayPal, které používají miliony uživatelů. Doufáme, že vám náš průvodce pomohl vyřešit problém s tím, že PayPal nemůže zpracovat váš požadavek. Sdělte nám, kterou z výše uvedených metod jste úspěšně použili. Zanechte své cenné návrhy a další dotazy v sekci komentářů níže.