Oprava Square Enix Error Code i2501

autor:
Tweet
Share
Share
Pin

Společnost Square Enix, proslulý japonský vývojář a vydavatel her, je známá především díky svým akčním a dobrodružným sériím, jako jsou Final Fantasy, Tomb Raider a Life is Strange. Nicméně, někteří uživatelé se setkávají s nepříjemným problémem při platbě na svůj Square Enix účet – zobrazuje se jim chybový kód i2501. Tento článek se zaměřuje na to, jak tuto překážku překonat a bez problémů si dále užívat herní zážitky.

Jak odstranit chybu i2501 na platformě Square Enix

Chybový kód i2501 se objevuje při pokusu o platbu na herní platformě Square Enix. Důvodem je zpravidla to, že bezpečnostní systém platformy identifikoval IP adresu nebo účet jako potenciálně rizikové, čímž dojde k zablokování transakce. Tento kód se může objevit například u her jako Final Fantasy XIV, které jsou provozovány na síti Square Enix. Níže uvádíme další souvislosti s touto chybou.

  • K problému může dojít, pokud je klíč aktivován pro jiný účet, než do kterého se jej snažíte zadat. Zkušenosti s tímto mají především hráči z Blízkého východu a Asie.
  • Chybový kód Square Enix i2501 je znám již delší dobu. Na diskuzních fórech se moderátoři snaží přesunout tato témata do samostatné sekce, protože situace každého uživatele se liší v závislosti na použitých platebních metodách.
  • V případě výskytu chyby i2501 se objevují i stížnosti na nekomunikativnost zákaznické podpory, která údajně nereaguje i několik týdnů.

Než se pustíte do hledání řešení, zkontrolujte, zda máte stabilní internetové připojení a správné údaje platební karty. Po dvojí kontrole můžete přistoupit k dalším krokům.

Co způsobuje chybový kód i2501 u Square Enix?

Jak již bylo zmíněno, tato chyba se často objevuje kvůli neplatným platebním údajům. Nicméně, existují i další příčiny, které k ní mohou vést:

  • Použití kreditní/debetní karty z jiné země, než ve které se nacházíte: Při provádění platby musíte být ve stejné zemi, jako je ta, kde byla karta vydána. Tato země se musí shodovat i s zemí, kterou jste uvedli při registraci u Square Enix. Pokud se nacházíte v jiné zemi a pokoušíte se platbu provést, s velkou pravděpodobností se objeví chyba i2501.

  • Použití VPN nebo proxy: I když se nacházíte ve správné zemi, použití VPN nebo proxy může být problém. VPN často zasahují do procesů plateb. Pro bezpečné provedení platby může být nezbytné VPN nebo proxy vypnout. Některé platební brány dokonce zakazují používání VPN a proxy pro zpracování transakcí.

  • Příliš mnoho účtů Square Enix s jednou kartou: Každý účet Square Enix by měl být propojen pouze s jednou kreditní/debetní kartou. Pokud stejnou kartu používáte na více účtech, může se objevit chyba i2501.

  • Nesprávné údaje o kartě: Při zadávání jakýchkoli platebních údajů je klíčové zadávat vše přesně. Neúplné nebo nepřesné informace, jako je jméno na kartě nebo číslo, mohou vést k chybě. Stejně tak se musí údaje na kartě shodovat s informacemi ve vašem Square Enix účtu.

  • Dočasně zablokovaná karta: Vaše banka může dočasně zablokovat kartu z důvodu podezření na podvodné aktivity. Pokud máte obavy, že se toto stalo, kontaktujte banku, nebo zkuste platbu provést jinde, abyste si ověřili, zda je karta blokována.

  • Karta nepodporuje mezinárodní platby: Některé karty nemají povolené mezinárodní platby. Pokud web používá mezinárodní platební bránu a vaše karta tuto funkci nepodporuje, nastane problém. Řešením je kontaktovat banku a autorizovat zahraniční platby, nebo si pořídit kartu s podporou mezinárodních plateb.

  • Příliš mnoho pokusů o platbu: Pokud se opakovaně pokoušíte provést neúspěšnou platbu, může Square Enix dočasně blokovat všechny platby z vašeho účtu. Jedná se o bezpečnostní opatření proti podvodům. Toto omezení obvykle trvá 24 hodin. Proto se nedoporučuje platbu zkoušet opakovaně v krátkém časovém úseku.

  • Mezipaměť a cookies: Problém mohou způsobovat i vadné soubory cookie nebo mezipaměť. V takovém případě server může blokovat vaše připojení. Nezapomeňte proto vymazat mezipaměť a soubory cookie, pokud se chcete zbavit chyby i2501.

Nyní, když znáte hlavní příčiny problému, můžeme se podívat na způsoby, jak situaci řešit.

Metoda 1: Deaktivace blokovačů reklam

Je přirozené, že se při hraní Final Fantasy XIV nebo prohlížení webových stránek chcete vyhnout reklamám. I když není prokázáno, že blokátory reklam přímo interagují s platebními systémy, existují případy, kdy se ukázalo, že deaktivace rozšíření blokujících reklamu, chvilka čekání a následný pokus o platbu, problém s chybou i2501 vyřešily.

1. Otevřete svůj webový prohlížeč (např. Chrome) a klikněte na ikonu tří teček. Z nabídky vyberte „Další nástroje“.

2. Následně vyberte „Rozšíření“.

3. Vypněte přepínač u rozšíření AdBlock.

4. Restartujte prohlížeč a ověřte, zda problém stále přetrvává.

Metoda 2: Vymazání mezipaměti prohlížeče

Prohlížeč, podobně jako mezipaměť systému, ukládá soubory při procházení webových stránek. Historie prohlížeče může také způsobovat problémy, včetně chyby i2501. Proto je vhodné vymazat mezipaměť, soubory cookie a historii prohlížeče.

1. Spusťte webový prohlížeč (např. Google Chrome).

2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami > „Další nástroje“ > „Vymazat údaje o prohlížení…“, jak je zvýrazněno na obrázku.

3. V okně „Vymazat data prohlížení“ zaškrtněte následující možnosti:

  • „Historie procházení“
  • „Soubory cookie a další data webu“
  • „Obrázky a soubory uložené v mezipaměti“

4. U „Časového rozsahu“ vyberte „Celé období“.

5. Nakonec klikněte na „Vymazat data“.

Metoda 3: Deaktivace VPN a proxy serverů

VPN a proxy servery přidávají do online prostředí další funkce, zabezpečení a soukromí. Společnost Square Enix však používá ochranu proti podvodům, aby zajistila, že její platební služby nebudou zahlceny podvodnými požadavky. Z tohoto důvodu může odmítat platby prováděné přes VPN nebo proxy, aby ochránila finanční prostředky a zabránila podvodným transakcím. Problém může být způsoben i tím, že mnoho poskytovatelů, zejména finančních organizací, zakázalo soukromá připojení. Doporučuje se proto vypnout VPN a proxy pro nápravu chyby i2501.

Krok 1: Deaktivace VPN

1. Stiskněte klávesu Windows, do vyhledávacího pole zadejte „Nastavení VPN“ a klikněte na „Otevřít“.

2. V okně „Nastavení“ vyberte připojenou VPN (např. vpn2).

3. Klikněte na tlačítko „Odpojit“.

4. Vypněte přepínače u následujících možností VPN v sekci „Rozšířené možnosti“:

  • „Povolit VPN přes měřené sítě“
  • „Povolit VPN při roamingu“

Krok 2: Deaktivace proxy serveru

1. Otevřete „Nastavení“ stisknutím kláves Windows + I.

2. Otevřete „Síť a internet“.

3. Přejděte na kartu „Proxy“ v levém panelu.

4. Vypněte možnost „Použít proxy server“.

5. Zkontrolujte, zda chyba i2501 zmizela. Pokud problém přetrvává, přejděte k další metodě.

Metoda 4: Vyzkoušejte jiný prohlížeč

Pokud problém v prohlížeči Google Chrome stále trvá, zkuste jiný prohlížeč, například Firefox. Doporučuje se vyzkoušet i režim inkognito prohlížeče Mozilla Firefox, a to, zda se problém po pokusu o platbu znovu objeví. Postup je následující:

1. Otevřete prohlížeč Firefox a klikněte na ikonu se třemi vodorovnými čárkami v pravém horním rohu.

2. V menu vyberte možnost „Nové soukromé okno“ pro aktivaci režimu inkognito.

Poznámka: V systému Windows můžete současně stisknout klávesy Ctrl + Shift + P pro aktivaci soukromého prohlížení ve Firefoxu.

3. Zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Metoda 5: Zkuste platbu přes mobilní telefon

Další možností, jak se vyhnout chybě i2501, je provedení platby přes prohlížeč mobilního telefonu. I přes nižší úspěšnost se vyplatí to vyzkoušet. V některých situacích to zřejmě funguje, i když jsou platební údaje a IP adresa stejné. Zkuste provést platbu z jiného zařízení a nejlépe i z jiného internetového připojení. Pomoci může i změna poskytovatele internetových služeb pouze pro účel platby.

Metoda 6: Počkejte 24 hodin

Pokud žádná z předchozích metod nezabrala, počkejte před dalším pokusem alespoň 24 hodin. Po uplynutí této doby zkuste platbu znovu, ideálně z jiného internetového připojení, které nepoužívá proxy nebo VPN. Zde je několik dalších informací o platebním systému Square Enix.

  • Square Enix má systém proti podvodům, který odmítne veškeré platby kartou, pokud byla karta více než dvakrát odmítnuta.
  • Časový limit 24 hodin se může prodloužit až na 30 dní, pokud se o platbu pokusíte více než dvakrát.
  • Při opakovaných neúspěšných pokusech o platbu může být váš účet pozastaven a v nejhorším případě i trvale zablokován.

Metoda 7: Kontaktujte zákaznickou podporu

Někteří uživatelé uvádějí, že na odpověď od podpory museli čekat i několik týdnů. Jiní měli lepší zkušenosti s kontaktem přes chat podpory. Pokud výše uvedené metody nepomohly vyřešit problém, je nejlepším řešením kontaktovat centrum podpory Square Enix. Při provádění platby na platformě je třeba brát v úvahu mnoho faktorů. Jakékoli nesrovnalosti mohou vést k odmítnutí platby.

  • Vytvořte si účet na oficiální stránce podpory Square Enix a odešlete tiket. Podpora posoudí váš problém a navrhne řešení, které vám umožní znovu provádět platby.

  • Do tiketu uveďte následující podrobnosti:

    • Chybový kód
    • Položka/služba, kterou se snažíte zakoupit
    • Square Enix ID platebního účtu, který se snažíte použít
    • Země vašeho fyzického pobytu
    • Země, kde byla karta vydána
    • Typ použité kreditní karty
    • Název banky, která kartu vydala
    • Celkový počet odmítnutí platby.

Často kladené dotazy (FAQ)

Q1. Jaké kroky musím provést pro ověření svého SQUARE ENIX účtu?

Odp. Chcete-li si založit účet SQUARE ENIX, přejděte na URL adresu uvedenou v e-mailu a postupujte podle pokynů. Po dokončení registrace vám na registrovanou e-mailovou adresu přijde potvrzovací e-mail.

Q2. Je mé Square Enix ID zároveň mým uživatelským jménem?

Odp. Pokud na stránky běžně vstupujete pomocí své e-mailové adresy, přihlašte se jako obvykle (s e-mailovou adresou jako ID). Vaše ID bude uvedeno v poli „ID“ v horní části stránky.

Q3. Co je servisní účet Square Enix?

Odp. Účet Square Enix je bezplatný účet, který slouží pro ověření vaší identity u online služeb Square Enix. Může být také použit pro propojení několika ID z existujících služeb s jedním účtem Square Enix, čímž získáte přístup k exkluzivním funkcím.

***

Doufáme, že vám tento článek pomohl při řešení chyby Square Enix Error Code i2501. Pokud máte jakékoli návrhy nebo zpětnou vazbu, neváhejte nás kontaktovat v sekci komentářů níže.