Alexa je AI Amazonu, která je založena na cloudové službě; je to hlasová služba, kterou mnoho lidí používá k ovládání Amazon Echo a Amazon Echo Dot. Někdy se však uživatelé setkávají s chybou Alexa 10 2 17 5 1. Existuje mnoho kódů chyb Alexa, ale chyba Echo Do 10 2 17 5 1 znamená, že uživatel nemohl zaregistrovat své zařízení Amazon na server. Jinými slovy, server Alexa zakázal uživateli zaregistrovat své echo zařízení. Pokud vás zajímá, jak tento problém vyřešit, přečtěte si další informace a zjistěte, jak problém efektivně vyřešit. Takže, pojďme začít!
Table of Contents
Jak opravit chybu Alexa 10 2 17 5 1 v Echo Dot
Než se ponoříme do oprav, podívejme se nejprve na některé důvody pro kódy chyb Alexa.
- Amazon Echo Dot je již zaregistrován
- Problémy s překrýváním sítě
- Nekompatibilita zařízení
- Problémy s připojením k síti
- Zastaralý software v Amazon Echo Dot
Metoda 1: Restartujte zařízení
Prvním krokem při odstraňování problémů pro opravu jakékoli chyby zařízení je nejprve jej jednoduše restartovat. Chcete-li zařízení Amazon Echo Dot restartovat, odpojte napájecí adaptér ze zásuvky a počkejte 15 až 30 sekund. Připojte napájecí adaptér zpět a na zařízení se rozsvítí kontrolka, která indikuje, že zařízení bylo úspěšně spuštěno.
Foto Jan Antonín Kolář na Unsplash
Metoda 2: Odstraňování problémů s připojením k Internetu
Chyba Echo Dot 10 2 17 5 1 může být také způsobena nestabilním připojením k internetu. Ujistěte se, že rychlost vašeho připojení k internetu je dobrá. Také frekvenční rozsah pro internet musí být mezi 2,4 až 5,0 GHz. Toto jsou požadavky na minimální šířku pásma. V případě, že máte problém s připojením k síti, můžete restartovat směrovač nebo modem a vyřešit problémy se síťovým připojením. Chcete-li restartovat internetový směrovač, postupujte takto.
1. Stisknutím tlačítka Napájení na zadní straně routeru/modemu jej vypněte.
2. Nyní odpojte napájecí kabel routeru/modemu a počkejte, dokud se kondenzátory zcela nevybijí.
3. Poté znovu připojte napájecí kabel a po minutě jej zapněte. Počkejte, až se obnoví připojení k síti, a zkuste se znovu přihlásit.
Nakonec se ujistěte, že obě zařízení, konkrétně router a Amazon Echo Dot, jsou ve stejné místnosti a jsou ve vzdálenosti do 8 stop.
Metoda 3: Opravte překrývání sítě
V případě, že máte mnoho síťových zařízení, která se mohou připojit k zařízení Amazon echo dot, mohou nastat konflikty s připojením zařízení Amazon echo dot k internetu. Z tohoto důvodu může zařízení dostat chybu Alexa 10 2 17 5 1. Řešením tohoto problému je vypnout všechna síťová zařízení kromě jednoho, které používáte pro proces registrace ozvěny Amazon.
Metoda 4: Ověřte kompatibilitu zařízení
Ujistěte se, že je vaše zařízení kompatibilní s Amazon Echo Dot, někdy může dojít k chybě Echo Dot 10 2 17 5 1, pokud zařízení používané s Amazon Echo Dot není kompatibilní. Seznam kompatibilních zařízení je uveden níže.
-
Amazon Fire TV: FireOS verze 5.3.3 nebo vyšší
-
Android: Verze 6.0 nebo vyšší.
-
iOS a Mac OS: Verze 11.0 nebo vyšší.
-
PC: Nejnovější verze prohlížeče Google Chrome.
Metoda 5: Aktualizujte software Amazon Echo Dot
Pokud máte starý Amazon Echo Dot, který se nějakou dobu nepoužívá, můžete zkusit aktualizovat software v něm. Alexa Error 10 2 17 5 1 může nastat kvůli zastaralému softwaru. Amazon Echo Dot můžete aktualizovat pouhým vyslovením kontroly aktualizací softwaru v zařízení. Pokud to nebude fungovat, postupujte podle těchto kroků a aktualizujte Echo Dot z aplikace Alexa.
1. Spusťte na svém smartphonu aplikaci Alexa.
2. Přejděte do nabídky Zařízení.
3. Klepněte na zařízení Amazon Echo Dot, které používáte.
4. Přejděte dolů a klepněte na tlačítko aktualizace softwaru pro aktualizaci vašeho Amazon Echo Dot.
Metoda 6: Zrušte registraci zařízení Amazon Echo Dot
Pokud zadáte objednávku zařízení Amazon Echo dot z webu Amazon, zařízení bude před doručením zaregistrováno k vašemu účtu. Po prvním zapnutí zařízení tedy možná budete muset zařízení zaregistrovat a možná budete muset zadat podrobnosti o účtu Amazon. To platí v případě nového zařízení Amazon Echo dot. Pokud jste si zakoupili renovovanou verzi Amazon Echo Dot, měl by prodejce zrušit registraci svého účtu ze zařízení Amazon Echo Dot. Obvykle se před prodejem odhlásí, ale v případě, že majitel zapomněl odhlásit, musí odhlášení provést. Požádejte prodejce, aby odhlásil svůj účet ze svého účtu pro zařízení Amazon Echo Dot. V případě, že jste původním vlastníkem zařízení, postupujte podle níže uvedených kroků a zrušte registraci ze svého starého účtu a opravte kódy chyb Alexa.
1. Návštěva Amazonka a klikněte na Hello, (Username) Account & Lists a vyberte Manage Your Content and devices.
2. V horní nabídce vyberte možnost Zařízení.
3. V levém podokně vyberte Nastavení a kliknutím na zařízení Echo dot zrušte registraci.
4. Potvrďte výzvu opětovným výběrem tlačítka Zrušit registraci.
Tím se zařízení echo dot odregistruje po zrušení registrace a přihlášení k účtu, aby se opravila chyba Alexa 10 2 17 5 1.
Metoda 7: Kontaktujte zákaznickou podporu Amazon
Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, můžete se pokusit se svým problémem kontaktovat zákaznickou podporu Amazon. Zástupce zákazníka se zeptá na podrobnosti o vašem čísle DNS a pokusí se obnovit vaše přihlašovací údaje. Můžete se znovu přihlásit pomocí údajů, které vám poskytli. Tím se opraví chyba Alexa 10 2 17 5 1. Podle níže uvedených kroků kontaktujte zákaznický servis Amazon a opravte kódy chyb Alexa.
Možnost I: Zavolejte zákaznickou podporu
1. Klikněte na hello (username) Account & Lists a vyberte Your Account.
Poznámka: Uživatelské jméno je vaše jméno zadané v účtu Amazon.
2. Kliknutím na Contact Us kontaktujte Amazon.
3. Poté klikněte na tlačítko Call me a vyžádejte si hovor od servisního zástupce.
4. Poté klikněte na rozevírací seznam Vyberte problém a vyberte možnost k problémům s instalací.
5. Do textového pole Zadejte krátké shrnutí problému zadejte problém, ke kterému dochází.
6. Vyberte rozevírací seznam Jazyk a vyberte jazyk, který je vhodný pro zpětné volání. Nakonec klikněte na Telefon.
Možnost II: Chat se zákaznickou podporou
1. Klikněte na hello (username) Account & Lists a vyberte Your Account.
2. Poté klikněte na Kontaktujte nás a kontaktujte Amazon.
3. Kliknutím na tlačítko Začít chatovat zahájíte chat zákaznické podpory.
4. Otevře se nové okno pro chat, klikněte na Nápověda se zařízením Kindle Fire nebo Amazon.
5. Nyní klikněte na možnost Nápověda k zařízení.
6. Vyberte zařízení Echo.
7. Nakonec klikněte na OK, díky žádosti o zákaznickou podporu speciálně pro zařízení Amazon Echo Dot.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Co je chyba Echo Dot 10 2 17 5 1?
Ans. Chyba znamená, že Amazon Echo Dot nelze zaregistrovat na serveru Amazon. Existují různé příčiny a řešení, jak to opravit, přečtěte si výše uvedenou příručku, kde se dozvíte více.
Q2. Jak restartovat Alexa Echo Dot?
Ans. Na zařízení nejsou k dispozici žádná samostatná tlačítka pro restart zařízení. Lze jej zapnout nebo vypnout prostřednictvím zařízení zapnutím nebo vypnutím napájení střídavým proudem.
***
Doufáme, že výše uvedený článek o tom, jak opravit chybu Alexa 10 2 17 5 1 v Alexa Echo Dot, byl pro vás užitečný a byli jste schopni vyřešit problém s kódy chyb Alexa. Dejte nám vědět, která z metod se vám osvědčila. Pokud máte nějaké návrhy a/nebo dotazy, uveďte je prosím do pole pro komentáře níže.