Zkoušeli jste někdy někomu vysvětlit proces, museli jste napsat pokyny nebo jste dostali pokyny nebo kroky pro použití konkrétního softwaru nebo reprodukování chyby od někoho, kdo není příliš dobrý v jejich hlášení? Nejjednodušší způsob, jak vyřešit problémy, jako je tento, jsou screencasty. Můžete si jej vytvořit a použít jako instruktážní médium, nebo můžete někoho požádat, aby jej vytvořil a poslal vám ho, abyste viděli, jaké kroky byly podniknuty, aby vedly k chybě. Ne každému vyhovují nástroje pro screencasting, dokonce i ty nejjednodušší, a jen získání pokynů ke stažení správného druhu softwaru osobě, které se snažíte pomoci, může být problém. Naštěstí má systém Windows vestavěný nástroj nazvaný Záznamník kroků problémů, který zaznamenává vaše akce na obrazovce a převádí je na textové pokyny. Spustíte aplikaci, stisknete záznam a provedete kroky, které chcete vysvětlit nebo které vedou k nějaké chybě. Jakmile budete hotovi, zbývá pouze odeslat výstupní soubor příjemci. Aplikace je k dispozici ve Windows 7 i Windows 8.
V nabídce Start vyhledejte PSR, což je zkratka pro Problems Steps Recorder a původně má být používán jako nástroj pro lidi, kteří hledají pomoc. Když se aplikace objeví v odpovídajících výsledcích, kliknutím ji spusťte. Je vyžadováno nulové nastavení jakéhokoli druhu; klikněte na záznam a spusťte.
Záznamník kroků problémů má pěknou funkci komentáře; klikněte na něj a v pravém dolním rohu se zobrazí okno s komentářem, kde můžete zadat cokoli dalšího, například určitý krok, který trvá příliš dlouho nebo cokoli jiného.
Až budete hotovi, pojmenujte soubor a bude uložen jako ZIP archiv. Pokud toto posíláte někomu s úmyslem získat pomoc, vaše práce skončí po odeslání e-mailu. Pokud jste takový soubor obdrželi, možná vás zajímá, jak otevřít dokument MTHML. Můžete jej otevřít v Internet Exploreru a nejnovější verzi Opery.
MHTML je starý, téměř obskurní formát, který se příliš neuchytil a Problems Steps Recorder je stará funkce, takže nebyla příliš aktualizována, pokud vůbec. Dokument můžete vždy převést do jiného formátu, pokud jej nechcete číst v prohlížeči.