Jak opravit chybu „Zakázané účty nelze kontaktovat“ na Instagramu

Zjistěte, jak se zbavit této nepříjemné chyby na Instagramu s minimálním úsilím.

Důležité body

Tato chyba se objevuje, když uživatel nedávno reaktivoval svůj instagramový účet a pokoušíte se mu poslat zprávu.
Mezi řešení patří zablokování a následné odblokování účtu, odebrání sledování a opětovné sledování, nebo omezení a zrušení omezení účtu.
Dále můžete smazat poslední konverzaci s daným účtem.

Pokoušíte se odeslat zprávu příteli na Instagramu, ale objeví se hláška "S deaktivovanými účty nelze navázat kontakt"? Tato chyba se objevuje při odesílání zpráv uživatelům, kteří nedávno obnovili svůj účet. Existuje však několik triků, jak tento problém vyřešit.

1. Zablokování a odblokování účtu na Instagramu

Jednoduchým řešením tohoto problému je zablokovat a následně odblokovat uživatele na Instagramu, pokud se vám zobrazí chyba "S deaktivovanými účty nelze navázat kontakt".

Pro zablokování a odblokování účtu postupujte následovně:

Vyhledejte účet, který chcete zablokovat, a klikněte na tři vodorovné tečky v pravém horním rohu obrazovky.
Klikněte na možnost Blokovat.
Pro potvrzení rozhodnutí klikněte znovu na Blokovat.
Počkejte několik sekund a přejděte do svého profilu kliknutím na svůj profilový obrázek v pravém dolním rohu obrazovky.
Klikněte na ikonu tří čar v pravém horním rohu a následně na Nastavení a soukromí.
Posouvejte se dolů, dokud v sekci Kdo může vidět váš obsah nenajdete položku Blokováno. Vyhledejte účet, který chcete odblokovat, a klikněte na Odblokovat.

2. Sledování a zrušení sledování účtu na Instagramu

Ve většině případů lze tento problém vyřešit jednoduchým odebráním a opětovným přidáním sledování účtu, kterému se pokoušíte poslat zprávu.

Postupujte podle těchto kroků:

Otevřete aplikaci Instagram a přejděte na účet, kterému nemůžete posílat zprávy.
Klikněte na tlačítko Sledování a z nabídky zvolte Přestat sledovat. Pokud má účet soukromý profil, zobrazí se dotaz, zda opravdu chcete přestat sledovat. Klikněte znovu na Přestat sledovat.
Poté, co přestanete sledovat účet, by se vám mělo zobrazit modré tlačítko Sledovat. Kliknutím na něj začnete účet sledovat. Pokud má účet, který jste přestali sledovat, soukromý profil, vyžádejte si přijetí žádosti o sledování.

3. Omezení a zrušení omezení účtu na Instagramu

Pokud zablokování a zrušení sledování účtu nepomohlo, zkuste účet omezit a následně zrušit omezení. Po omezení účtu dorazí jeho zprávy do složky žádostí. Pro aktivaci režimu omezení na Instagramu postupujte následovně:

Přejděte na profil, který chcete omezit.
Klikněte na tři vodorovné tečky v pravém horním rohu obrazovky.
V zobrazené nabídce vyberte možnost Omezit.
Požádejte omezený účet, aby vám poslal zprávu na Instagramu. Jeho zpráva by měla dorazit do složky Žádosti.
Klikněte na Zrušit omezení v dolní části obrazovky. Nyní byste měli být schopni poslat zprávu uživateli, kterému jste právě zrušili omezení.

4. Smazání vaší poslední konverzace s daným účtem na Instagramu

Dalším krokem pro řešení problému je smazání poslední konverzace, kterou jste s daným účtem vedli.

Postupujte takto:

Přejděte na domovskou obrazovku Instagramu kliknutím na ikonu domečku v levém dolním rohu obrazovky.
Klikněte na ikonu zpráv v pravém horním rohu obrazovky.
Najděte konverzaci, kterou chcete smazat, a přejeďte prstem doprava.
Klikněte na Smazat.
Potvrďte akci opětovným kliknutím na Smazat ve vyskakovacím okně. Zkuste znovu odeslat zprávu danému účtu zahájením nové konverzace.

Další řešení pro odstranění chyby při zasílání zpráv na deaktivovaný účet Instagram

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, můžete vyzkoušet i tyto obecné tipy pro řešení problémů, v případě, že je chyba způsobena softwarovým problémem.

Smazání a opětovná instalace Instagramu: Někdy mohou být příčinou tohoto problému data uložená v mezipaměti aplikace. Jednoduchým způsobem, jak vymazat mezipaměť Instagramu, je aplikaci smazat a znovu stáhnout.
Aktualizace Instagramu: Tyto problémy často nejsou ničím jiným, než softwarovými chybami. Instagram vydává aktualizace, které opravují známé chyby.
Odhlášení a opětovné přihlášení: Pokud vám výše uvedené kroky nepomohly, zkuste se odhlásit ze svého instagramového účtu a po několika sekundách se opět přihlásit.

Tento problém nastává buď po reaktivaci zrušeného účtu, nebo z důvodu jeho dočasné deaktivace ze strany Instagramu. Pokud tedy nemůžete odeslat zprávu ani po vyzkoušení všech uvedených řešení, doporučujeme vyčkat.