Pokud se na vašem počítači s operačním systémem Windows objeví chybové hlášení WHEA Uncorrectable, nemusíte se hned znepokojovat. Existuje několik postupů, které vám mohou pomoci tuto chybu poměrně rychle odstranit.
Je známo, že systémy Windows mohou mít problémy s určitými typy hardwaru, zejména pokud se jedná o nové komponenty nebo hardware, který jste dříve nepoužívali.
Co znamená WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ve Windows?
Chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR je typ kritické chyby Stop, která signalizuje, že v systému Windows došlo k vážnému problému. Příčinou této chyby mohou být hardwarové či softwarové problémy, které mohou vést ke ztrátě dat a celkové nestabilitě systému.
Pro odstranění této chyby můžete nejprve zkusit identifikovat a vyřešit problém s hardwarem či softwarem, který ji způsobuje. Alternativně můžete použít bod obnovení systému k navrácení počítače do dřívějšího stavu. Pokud tyto kroky nepomohou, může být nutné provést radikálnější opatření, jako je například tvrdý reset počítače. Než tak učiníte, je důležité zálohovat veškerá data.
Nejprve můžete zkusit jednoduchý postup s aktivací DEP (Data Execution Prevention):
- Otevřete Správce úloh (stisknutím kláves Ctrl+Shift+Esc) a klikněte na Soubor -> Spustit novou úlohu.
- Do textového pole zadejte příkaz „cmd“.
- Klikněte na OK.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na „Příkazový řádek“ v seznamu úloh ve Správci úloh a vyberte možnost „Spustit jako správce“.
- Do otevřeného okna příkazového řádku zadejte příkaz „bcdedit /set nx AlwaysOff“.
- Po napsání příkazu stiskněte klávesu „Enter“.
- Restartujte počítač, aby se změny projevily, a pokračujte v používání Windows bez chyb.
Hlavní příčiny chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Existuje několik možných příčin, proč se na vašem počítači se systémem Windows může zobrazovat chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Může to být způsobeno problémy s hardwarem, systémem BIOS nebo ovladači. Stejně tak může být problém způsoben nesprávnou konfigurací systému.
Pokud si nejste jisti, co je příčinou problému, doporučuje se prověřit každou z těchto možných příčin a začít s těmi nejjednoduššími řešeními. Pokud vám žádné z těchto řešení nepomůže, kontaktujte technickou podporu společnosti Microsoft. Při popisu situace a frekvence výskytu chybové hlášky mohou technici navrhnout další postupy.
Začněte tím, že ověříte kompatibilitu softwaru s vaším počítačem. Dále zkontrolujte nastavení systému BIOS. Občas je nutné aktualizovat nastavení systému BIOS po instalaci nového hardwaru nebo provést další úpravy. Ujistěte se, že máte nainstalovány všechny nejnovější aktualizace operačního systému a ovladače zařízení.
Pro ověření ovladačů možná budete potřebovat pomocné programy. Stáhněte je z oficiálních stránek nebo se ujistěte, že jsou předinstalované ve vašem systému, ještě předtím, než začnete aktualizovat jakékoli jiné součásti. Zkontrolujte, že máte ve Windows správně nastavena oprávnění a přidružení souborů.
Možnosti opravy chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Oprava chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR se liší v závislosti na její příčině. Pokud se chyba objevuje kvůli hardwarovému problému, bude pravděpodobně nutné vyměnit dotčenou součástku.
Pokud je příčinou chyby problém s ovladačem, můžete zkusit ovladač aktualizovat nebo přeinstalovat. Jestliže je problém v systému BIOS, může být nutné ho aktualizovat. V případě, že je problém způsoben softwarovými nedostatky, můžete zkusit opravit či přeinstalovat systém Windows. Můžete také spustit testy paměti Memtest86+ a zátěžový test systému pro ujištění, že vše pracuje správně. Existuje také možnost hledat online specifická řešení pro danou chybu WHEA Uncorrectable.
Často jednoduché vyhledávání na internetu přinese mnoho různých odpovědí. Tyto články často nabízejí návrhy, jako je resetování systému BIOS do výchozího nastavení, kontrola, zda problémy nezpůsobuje nekompatibilní hardware, nebo zajištění dostatečného větrání základní desky.
Postupujte podle pokynů společnosti Microsoft pro vytvoření bootovacího USB disku z jiného počítače. V mnoha případech je toto řešení efektivnější než pouhý restart počítače bez jakýchkoli změn.
Následující kroky vám objasní, jak postupovat, pokud se setkáte s chybou WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR v systému Windows.
Aktualizace systému BIOS
V případě, že se vám zobrazuje chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, doporučuje se jako první krok aktualizovat systém BIOS. Zastaralá verze systému BIOS může být příčinou této chyby. BIOS (Basic Input Output System) je software, který je zabudovaný v základní desce a je zodpovědný za spuštění počítače. Aktualizace systému BIOS může tento problém vyřešit, a proto je vhodné ji provést dříve, než se pustíte do dalších kroků.
Existuje několik způsobů, jak zkontrolovat, zda jsou k dispozici nové aktualizace:
- Zkontrolujte webové stránky výrobce základní desky.
- Spusťte nástroj pro aktualizaci systému BIOS, který je součástí operačního systému, nebo nainstalujte aplikaci třetí strany (např. ASUS Live Update Utility, HP Support Assistant).
- Po restartování počítače a spuštění operačního systému vás systém BIOS může upozornit na dostupné aktualizace.
- Připojte počítač k internetu a podívejte se na seznam připojených zařízení v routeru. Měl by se tam objevit i název vašeho počítače spolu s informací o dostupných aktualizacích firmwaru.
- Kontaktujte zákaznickou podporu výrobce vašeho počítače a zeptejte se na dostupné aktualizace. Můžete také využít nástroje třetích stran, například CPU-Z.
- Stáhněte si a spusťte Intel Processor Identification Utility.
- Stáhněte si diagnostický nástroj, abyste zjistili, jakou verzi systému BIOS máte nainstalovanou, a kontaktujte zákaznickou podporu pro další informace o aktualizovaných verzích.
Kontrola škodlivého softwaru/virů
Pokud aktualizace systému BIOS problém nevyřešila, postupujte podle následujících kroků:
- Proveďte důkladnou kontrolu systému pomocí antivirového nebo antimalwarového softwaru.
- Některé viry mohou způsobovat modré nebo černé obrazovky, případně smyčky restartování, kdy se obrazovka neustále vypíná a zapíná. To vše jsou jasné známky škodlivé aktivity, která probíhá na pozadí bez vašeho vědomí.
- Můžete také zkusit spustit počítač v nouzovém režimu se sítí a spustit test, protože škodlivý software se obvykle nespouští, pokud systém Windows není aktivní.
- Při restartování v nouzovém režimu opakovaně stiskněte klávesu „F8“, dokud se nezobrazí nabídka. Pomocí kurzorových kláves vyberte možnost „Nouzový režim se sítí“ a potvrďte volbu klávesou Enter. Následně použijte výše uvedené postupy pro testování.
- Po dokončení testu ukončete nouzový režim stisknutím kláves Ctrl+Alt+Delete.
- Poté stiskněte znovu „Enter“ pro přihlášení ke svému normálnímu účtu a restartujte počítač v normálním režimu. Pokud problém přetrvává, pokračujte krokem 3.
Diagnostika hardwaru
Pokud se po provedení prvních dvou kroků stále objevuje chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, pravděpodobně je problém s hardwarem. Pro ověření této hypotézy můžete spustit diagnostiku hardwaru.
- Stiskněte klávesu „Windows + X + A“ a zadejte „msinfo32“. Přejděte na kartu Boot a zkontrolujte chyby (pro hledání použijte kombinaci kláves CTRL+F).
- Po nalezení chyby si prostudujte postup odstraňování problémů pro dané zařízení.
- Návod na výměnu konkrétní součástky naleznete na Google nebo YouTube. Pokud si nejste jisti, co dělat dál, můžete se také poradit s technickým pracovníkem.
- Například jsme zaznamenali případy, kdy lidé vyměnili RAM, ale nakonec zjistili, že je potřeba vyměnit i grafickou kartu.
- To jsou jen příklady problémů, které mohou způsobit chybu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
Kontrola RAM
Pokud se vám zobrazuje chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, může být problém s pamětí RAM. Doporučuje se provést test paměti pro ověření, zda RAM nezpůsobuje tento problém. Můžete použít bezplatné nástroje, jako Memtest86+ nebo Intel Memory Diagnostic Tool.
Pokud testy neukážou žádné chyby, může být problém s ovladačem grafické karty. V tomto případě kontaktujte technickou podporu dodavatele nebo výrobce grafického hardwaru.
Pokud však testy paměti odhalí chyby, je nutné paměťové moduly před pokračováním vyměnit. Lidé, kteří se setkají s chybou WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, si často myslí, že je jejich počítač zničený a ihned si kupují nový. Přitom stačí vyměnit paměť RAM.
Zakázání rychlého spuštění
- Stiskněte současně klávesu „Windows + R“ pro otevření dialogového okna Spustit.
- Do dialogového okna Spustit zadejte „control“ a potvrďte stisknutím „Enter“. Otevře se Ovládací panel.
- V Ovládacích panelech vyberte „Hardware a zvuk“ -> „Možnosti napájení“ -> „Nastavení systému“.
- V sekci „Nastavení vypnutí“ zrušte zaškrtnutí políčka „Zapnout rychlé spuštění (doporučeno)“ a klikněte na „Uložit změny“.
- Zavřete Ovládací panely a restartujte počítač, aby se změny projevily.
- Po restartování počítače stiskněte klávesu „Windows + R“ pro opětovné otevření dialogového okna Spustit.
- Do dialogového okna Spustit zadejte „MSConfig“ a potvrďte stisknutím klávesy „Enter“ pro spuštění konfigurace systému.
- Na kartě „Spouštění“ v okně konfigurace systému deaktivujte všechny služby kromě „Bezpečné spouštění“. Zrušte zaškrtnutí odpovídajících políček.
- Klikněte na tlačítko „Použít“ pro uložení změn a zavřete okno Konfigurace systému.
- Po provedení těchto kroků restartujte počítač, abyste se ujistili, že se už chyba WHEA nezobrazuje.
- Doporučuje se udržovat váš systém aktuální s nejnovějšími bezpečnostními záplatami a softwarovými opravami. Zkontrolujte dostupné aktualizace na webu Windows Update.
- Pokud žádné aktualizace nejsou dostupné nebo aktualizace problém nevyřešila, kontaktujte zákaznickou podporu. Rádi vám pomohou!
- Užívejte si bezproblémovou práci s počítačem bez chyby WHEA.
Zakázání přetaktování
Pokud jste přetaktovali procesor, grafickou kartu nebo paměť RAM, zkuste je vrátit na výchozí frekvence. Přetaktování může způsobit chybu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, pokud jsou komponenty zatíženy nad rámec svých limitů. Postup pro resetování procesoru:
- Otevřete nastavení systému BIOS. Obvykle se to provádí stisknutím klávesy při startu počítače (např. F2, Esc nebo Del).
- Najděte nabídku nastavení procesoru nebo přetaktování.
- Vraťte všechny hodnoty do výchozího nastavení.
- Uložte provedené změny, ukončete nastavení a restartujte počítač.
- Zopakujte kroky 3-5 pro další nastavení přetaktování v systému BIOS (např. frekvence paměti, regulace napětí atd.).
- Po restartu znovu spusťte Memtest86+ přes noc a ujistěte se, že nebyly nalezeny žádné chyby. Teprve poté pokračujte krokem 7 tohoto návodu.
Odstranění duplicitních síťových adaptérů
Pokud máte v počítači nainstalováno více síťových adaptérů, může to být příčinou chyby WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Chcete-li odebrat duplicitní adaptéry, postupujte následovně:
- Otevřete Správce zařízení.
- Rozbalte sekci „Síťové adaptéry“.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na každý adaptér a vyberte možnost „Odinstalovat zařízení“.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Uvolnění místa na pevném disku
Nedostatek místa na pevném disku může vést k různým problémům. Začněte odinstalováním programů, které nepoužíváte, a tím uvolníte místo na pevném disku.
Následně odstraňte nepotřebné soubory, jako jsou dočasné soubory, mezipaměť a soubory cookie. Pro automatizaci tohoto procesu můžete použít nástroj CCleaner. Pokud budete mít i nadále problémy s nedostatkem místa, zvažte upgrade na větší pevný disk.
Závěr
Chyba WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR je závažný problém, který může způsobit selhání počítače. Existuje ale několik kroků, které můžete zkusit pro její odstranění. Nejprve se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější ovladače pro hardware. Pokud to nepomůže, můžete zkusit resetovat systém BIOS nebo provést čistou instalaci systému Windows. Pokud nic z toho nepomůže, vyhledejte pomoc výrobce.
Mohlo by vás také zajímat, jak opravit chybu IRQL v systémech Windows 10 a 11.