Microsoft Teams, jakožto jedna z mnoha aplikací, které jsou standardně součástí operačního systému Windows 11, je sice výbornou platformou pro týmovou spolupráci, nicméně se občas potýká s problémy, které způsobují její nestabilitu a pády.
Jestliže se vám aplikace Microsoft Teams na vašem počítači neustále zavírá nebo opakovaně restartuje, následující řádky vám poskytnou návod, jak tento problém efektivně vyřešit a aplikaci zprovoznit ve Windows 11.
Je důležité mít na paměti, že Microsoft nabízí dvě varianty aplikace Teams – jednu pro domácí uživatele a druhou pro pracovní a školní prostředí. Vzhledem k odlišnostem mezi těmito verzemi, nemusí být všechny níže uvedené opravy aplikovatelné na obě varianty. Je tedy možné, že některá řešení budou relevantní pouze pro Teams (Work or School) a naopak.
1. Ukončení procesu Microsoft Teams v aplikaci Správce úloh
Pokud se aplikace Microsoft Teams neočekávaně ukončuje, může být řešením ukončení jejího procesu ve Správci úloh a následné opětovné spuštění. Tímto krokem můžete eliminovat dočasné problémy, které způsobují nestabilitu aplikace. Zde je podrobný postup:
- Stiskněte klávesovou zkratku Win + R, čímž se otevře dialogové okno Spustit.
- Do okna zadejte příkaz „taskmgr“ a potvrďte stisknutím tlačítka OK, čímž se spustí Správce úloh.
- V záložce „Procesy“ vyhledejte všechny položky, které se týkají aplikace Microsoft Teams.
- Označte daný proces a klikněte na tlačítko „Ukončit úlohu“.
- Zavřete Správce úloh a pokuste se aplikaci Microsoft Teams znovu spustit. Ověřte, zda se aplikace chová stabilně a nedochází k pádům.
Pokud problémy i nadále přetrvávají, doporučujeme provést restart počítače. Tím se vynutí ukončení všech procesů běžících na pozadí a může to pomoci vyřešit potíže způsobené dočasnými chybami.
2. Odhlášení a ukončení aplikace Teams
Jednoduchým řešením problémů s padáním aplikace Teams může být její odhlášení a následné ukončení. Po tomto kroku byste se měli být schopni opět přihlásit a aplikaci bez problémů používat.
Pro odhlášení z Microsoft Teams postupujte následovně:
- Spusťte aplikaci Teams na svém počítači.
- Klikněte na ikonu svého profilu, která se nachází v pravém horním rohu, a z nabídky vyberte možnost „Odhlásit se“.
- V případě verze Teams (Práce nebo Škola) najdete možnost „Odhlásit se“ v dolní části kontextového menu.
- Jakmile se odhlásíte, zavřete přihlašovací okno Teams, které se vám zobrazí. Tímto krokem by měla být aplikace ukončena.
- Následně zkontrolujte hlavní panel. Pokud se na něm nachází ikona Microsoft Teams, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a z kontextového menu vyberte možnost „Ukončit“.
- Nyní aplikaci opětovně spusťte a přihlaste se. Ověřte, zda se chování aplikace zlepšilo.
3. Vymazání mezipaměti aplikace Microsoft Teams
Vymazáním mezipaměti aplikace Microsoft Teams, která je uložena ve složce AppData, můžete efektivně vyřešit problémy spojené s pádem aplikace. Vymazání mezipaměti může pomoci odstranit potíže způsobené poškozenými daty v mezipaměti. Tento postup je relevantní pro verzi Teams (škola nebo práce).
Pro odstranění mezipaměti aplikace Microsoft Teams postupujte podle následujících kroků:
- Ujistěte se, že je aplikace Teams zcela uzavřena. Ujistěte se, že je aplikace ukončena i v systémové liště.
- Stiskněte kombinaci kláves Win + R, čímž vyvoláte dialogové okno Spustit.
- Do dialogového okna Spustit zkopírujte a vložte následující cestu a potvrďte tlačítkem OK:
%appdata%MicrosoftTeams - V otevřené složce Teams stiskněte kombinaci kláves Ctrl + A, čímž označíte všechny soubory a složky v této složce.
- Následně klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte možnost „Odstranit“ nebo stiskněte klávesu Del na klávesnici.
- Zavřete Průzkumníka souborů a restartujte svůj počítač. Po restartu znovu spusťte aplikaci Teams a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
4. Oprava aplikace Microsoft Teams
Některé aplikace a programy nainstalované z Microsoft Store v systému Windows 11 a starších verzích operačního systému, umožňují funkci „Opravit“. Tato funkce se snaží opravit stávající instalaci aplikace a vyřešit problémy, které mohou být způsobeny poškozením souborů.
Je důležité poznamenat, že tato oprava se nevztahuje na verzi Microsoft Teams (Work nebo School).
Pro opravu aplikace Microsoft Teams postupujte následovně:
- Stiskněte kombinaci kláves Win + X pro vyvolání nabídky WinX.
- Z kontextového menu vyberte možnost „Nastavení“.
- V levém panelu zvolte záložku „Aplikace“.
- Klikněte na „Aplikace a funkce“.
- Vyhledejte aplikaci Microsoft Teams. Klikněte na menu se třemi tečkami vedle názvu aplikace a vyberte možnost „Upřesnit možnosti“.
- Sjeďte níže do sekce „Obnovit“ a klikněte na tlačítko „Opravit“. Windows zahájí proces opravy aplikace. Po dokončení opravy se zobrazí symbol zaškrtnutí.
- Zavřete okno Nastavení a spusťte aplikaci Microsoft Teams. Ověřte, zda je problém s pády vyřešen.
5. Resetování aplikace Microsoft Teams
Stejně jako jiné aplikace pro Windows, i Microsoft Teams používá mezipaměť pro ukládání dočasných souborů, což má za cíl zlepšit rychlost načítání a celkovou uživatelskou zkušenost. Nicméně, pokud je mezipaměť poškozena nebo není správně používána, může způsobit poruchy a nestabilitu aplikace.
Tento problém můžete vyřešit manuálním vymazáním mezipaměti aplikace. Níže je popsán postup, jak to udělat v případě aplikace Microsoft Teams.
Upozorňujeme, že tato oprava není určena pro verzi Microsoft Teams (Work nebo School).
- Otevřete okno „Nastavení“.
- V levém panelu zvolte „Aplikace“.
- Přejděte na „Aplikace a funkce“.
- Vyhledejte aplikaci Microsoft Teams a klikněte na menu se třemi tečkami.
- Zvolte možnost „Upřesnit možnosti“.
- Klikněte na tlačítko „Resetovat“ a akci potvrďte opětovným stisknutím tlačítka „Resetovat“.
Proces resetování vrátí aplikaci do výchozího továrního nastavení a smaže veškerá data, včetně mezipaměti. Důsledkem je také smazání všech uložených přihlašovacích údajů. Pro použití aplikace se tedy budete muset znovu přihlásit. Po dokončení resetu byste měli být schopni bez problémů spravovat své týmy v Microsoft Teams.
6. Aktualizace aplikace Microsoft Teams
Novější aktualizace často obsahují opravy chyb a vylepšení výkonu. I když se Microsoft Teams automaticky aktualizuje každé dva týdny, můžete manuálně vyhledat novější aktualizace v nastavení aplikace.
Pro aktualizaci Microsoft Teams postupujte takto:
- Spusťte aplikaci Microsoft Teams.
- Klikněte na nabídku se třemi tečkami (Nastavení a další) v pravém horním rohu a z nabídky vyberte „Nastavení“.
- V levém dolním rohu otevřete záložku „O týmech“.
- Microsoft Teams zkontroluje, zda jsou k dispozici nové aktualizace a v případě potřeby je automaticky nainstaluje.
7. Spuštění aplikace Teams v režimu kompatibility
Pokud problémy s pády aplikace Teams přetrvávají, zkuste ji spustit v režimu kompatibility. Aplikaci Microsoft Teams (práce nebo škola) můžete nakonfigurovat tak, aby běžela v režimu kompatibility prostřednictvím jejích vlastností.
Pro spuštění Microsoft Teams v režimu kompatibility postupujte následovně:
- Pokud je aplikace Teams spuštěná, ukončete ji. Dále klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace na hlavním panelu a zvolte možnost „Ukončit“.
- Následně stiskněte klávesu Win a začněte psát „Microsoft Teams“.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na zobrazený výsledek Microsoft Teams (práce a škola) a zvolte možnost „Otevřít umístění souboru“. Tím se otevře umístění zástupce na ploše.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na zástupce Microsoft Teams a vyberte „Vlastnosti“.
- V dialogovém okně Vlastnosti přejděte na záložku „Kompatibilita“.
- V sekci „Režim kompatibility“ zaškrtněte políčko „Spustit tento program v režimu kompatibility pro“.
- V rozevíracím seznamu pod Windows 8 vyberte možnost „Windows 7“.
- Pro uložení změn klikněte na tlačítka „Použít“ a „OK“.
S novými nastaveními spusťte aplikaci Microsoft Teams a ověřte, zda je problém s pády vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, zkuste použít jinou verzi systému Windows v režimu kompatibility a ověřte, zda to pomůže potíže vyřešit.
8. Aktualizace ovladače grafického adaptéru
Nekompatibilní ovladače grafiky Intel HD jsou dalším známým důvodem, který může způsobovat pády aplikace Microsoft Teams. Pokud máte nainstalovanou grafickou kartu Intel HD, aktualizujte její ovladače prostřednictvím Správce zařízení, abyste tento problém vyřešili.
Pro aktualizaci ovladače grafického adaptéru postupujte podle následujících kroků:
- Stisknutím kombinace kláves Win + R vyvolejte dialogové okno Spustit.
- Zadejte příkaz „devmgmt.msc“ a potvrďte stisknutím tlačítka OK, čímž se otevře Správce zařízení.
- Ve Správci zařízení rozbalte sekci „Grafické adaptéry“.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Intel HD Graphics a z kontextového menu zvolte možnost „Aktualizovat ovladač“.
- Zvolte možnost „Vyhledat ovladače automaticky“. Windows nyní vyhledá novější verzi ovladačů a automaticky je nainstaluje.
Pokud se nenajde žádná aktualizace, navštivte oficiální stránku Ovladače a software společnosti Intel. Otevřete sekci „Grafika“ a stáhněte si nejnovější dostupné ovladače pro váš procesor. Pro informace o různých způsobech instalace nejnovějších ovladačů grafické karty si můžete prohlédnout náš návod, jak aktualizovat ovladače grafiky v systému Windows.
9. Zakázání ovladače grafického adaptéru
Pokud aktualizace ovladače grafického adaptéru nepomohla, zkuste ovladač grafiky odinstalovat. Po odinstalaci použije systém Windows obecný ovladač zobrazení. Tímto krokem můžete lépe určit příčinu problému.
Pro odinstalaci ovladače grafiky postupujte následovně:
- Stiskněte kombinaci kláves Win + X pro vyvolání nabídky WinX a následně klikněte na „Správce zařízení“.
- Ve Správci zařízení rozbalte sekci „Grafické adaptéry“.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač zařízení Intel HD Graphics a zvolte možnost „Zakázat zařízení“. Akci potvrďte kliknutím na „Ano“.
- Následně klikněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér a z kontextového menu zvolte možnost „Povolit“.
10. Opětovná instalace aplikace Microsoft Teams
Jako poslední možnost můžete aplikaci Microsoft Teams přeinstalovat a vyřešit tak problémy s pády. Rychlá přeinstalace vám může pomoci vyřešit potíže způsobené poškozením souborů aplikace a dalšími příčinami.
Pro odinstalaci Microsoft Teams postupujte následovně:
- Přejděte do „Nastavení“ > „Aplikace“ > „Aplikace a funkce“.
- Vyhledejte aplikaci Microsoft Teams a klikněte na menu se třemi tečkami vedle názvu aplikace.
- Zvolte možnost „Odinstalovat“. Akci potvrďte opětovným kliknutím na tlačítko „Odinstalovat“.
- Dále navštivte oficiální stránku pro stažení Microsoft Teams.
- Vyberte verzi pro váš systém Windows a klikněte na tlačítko „Stáhnout“.
- Spusťte stažený instalační balíček a nainstalujte aplikaci.
Pokud se Microsoft Teams nespouští, můžete spustit nástroj Kontrola systémových souborů. Prohledá systém na poškozené soubory a obnoví ty systémové, které jsou poškozené. To je užitečné, pokud problémy spojené se systémem brání spuštění aplikace.
- Stisknutím kombinace kláves Win + X otevřete nabídku WinX.
- Klikněte na položku „Windows Terminal (Admin)“.
- Do okna Terminálu zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
sfc /scannow - V závislosti na velikosti vašeho pevného disku, může proces nějakou dobu trvat. Po dokončení se zobrazí souhrn nalezených a opravených chyb.
- Restartujte počítač a spusťte aplikaci Microsoft Teams a ověřte, zda funguje normálně.
Oprava problému s pády aplikace Microsoft Teams
Integrovaný nástroj pro odstraňování problémů často dokáže diagnostikovat a opravit problémy, které způsobují pády aplikace Microsoft Teams. Pokud to nepomůže, zkuste vymazat mezipaměť aplikace, aktualizovat ovladače grafického adaptéru nebo aplikaci přeinstalovat.
Ačkoli je Microsoft Teams vynikající aplikací pro týmovou spolupráci, není jedinou volbou. Existuje celá řada skvělých alternativ k Microsoft Teams, například Slack, který je rovněž velmi oblíbenou platformou.