Chybový kód 0x80072F05 není pro uživatele Windows 10 ničím novým. Ačkoliv se na vzniku této chyby podílí více faktorů, na základě analýzy mnoha hlášení jsme dospěli k názoru, že 0x80072F05 je nejčastěji způsobena nekompatibilními nebo přetíženými servery Microsoft Store a Outlook. Můžete se s ní setkat při pokusu o stažení libovolné aplikace z Microsoft Store nebo při problémech s odesíláním a přijímáním emailů v aplikaci Outlook. Naštěstí existují efektivní metody, jak tyto problémy řešit, jak je popsáno v tomto článku. Tento návod se zaměřuje na opravu chyby 0x80072f05 v Microsoft Store. Čtěte dál a dozvíte se více.
Řešení chyby 0x80072f05 v Obchodu Windows 10
Neexistuje jediný zásadní důvod, který by vyvolával chybu 0x80072F05 v Microsoft Store. Existuje více možných scénářů, které mohou vést k tomuto chybovému kódu. Je důležité analyzovat, co ve vašem konkrétním případě ve Windows 10 k chybě přispívá.
- Nestabilní nebo špatné síťové připojení.
- Poškozená mezipaměť obchodu Microsoft Store.
- Zastaralý operační systém Windows.
- Nahromaděné dočasné soubory.
- Nesprávné nastavení data a času.
- Nedostatek volného místa na disku pro instalaci nových aplikací.
- Poškozená instalace aplikace nebo programu.
- Interference antivirového programu nebo brány firewall.
- Dočasné problémy související s uživatelským profilem.
- Neaktuální verze operačního systému, která není kompatibilní s instalovanou aplikací.
Přejděme k samotnému řešení této chyby. Jakmile určíte konkrétní důvod, proč se na vašem zařízení objevuje chyba 0x80072F05, bude snazší identifikovat nejlepší metodu řešení. V opačném případě postupně vyzkoušejte všechny metody uvedené níže.
Metoda 1: Ověření správného síťového připojení
Pokud nemáte stabilní připojení k internetu, nebude možné do počítače instalovat nebo stahovat žádné aplikace. Vždy zkontrolujte rychlost připojení a také to, kolik zařízení je k vaší síti připojeno.
-
Zkuste se připojit k jiné síti (jiné Wi-Fi nebo mobilní hotspot) a ověřte, zda se chyba znovu neobjeví.
-
Pokud se problém neobjeví u jiného připojení k internetu, je problém ve vašem síťovém zařízení nebo připojení.
Pro řešení problémů se sítí si přečtěte náš návod, jak řešit problémy se síťovým připojením v systému Windows 10. Ten zahrnuje restart routeru, reset TCP/IP a změnu nastavení síťového adaptéru.
Metoda 2: Restart PC a routeru
Pokud váš počítač má dočasné problémy, můžete se setkat s chybovým kódem 0x80072F05. Běžným trikem, jak vyřešit dočasné problémy, je restartování počítače. Počítač restartujete takto:
1. Současným stisknutím kláves Windows + D zobrazíte plochu.
2. Poté současným stisknutím kláves Alt + F4 otevřete dialogové okno Vypnout Windows.
3. Nakonec z rozbalovací nabídky vyberte možnost Restartovat a stiskněte Enter.
Pokud restartování počítače s Windows 10 nepomůže, je tu další jednoduché řešení, jak problém 0x80072F05 vyřešit. To může rovněž pomoci s kvalitou síťového připojení. Nové připojení vytvoříte restartováním routeru nebo modemu. Restartování routeru může vyřešit problémy s připojením k síti. Router můžete restartovat dle našeho návodu. Po restartování ověřte, zda se můžete připojit k Microsoft Store bez problémů.
Metoda 3: Opětovné přihlášení
Chyby v procesu přihlašování k účtu Microsoft mohou být důvodem chyby 0x80072F05. Pokud se s touto chybou setkáváte a nevíte proč, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit. Postup je následující:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Microsoft Store a klikněte na Otevřít.
2. Nyní klikněte na Otevřít, poté na ikonu svého profilu a nakonec na Odhlásit se.
3. Nyní klikněte na Přihlásit se, jak vidíte na obrázku.
4. Nyní vyberte svůj účet Microsoft a klikněte na Pokračovat.
5. Zadejte přihlašovací údaje a znovu se přihlaste ke svému účtu Microsoft.
Metoda 4: Restart procesů Microsoft Store
Pokud se při přihlašování neobjevují žádné chyby, pak za chybový kód 0x80072F05 mohou být zodpovědné poškozené procesy Microsoft Store. Ukončete všechny procesy dle návodu:
1. Současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
2. Na záložce Procesy vyhledejte Microsoft Store, klikněte na něj a poté klikněte na Ukončit úlohu.
3. Znovu spusťte Microsoft Store a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Metoda 5: Ukončení nekompatibilních procesů na pozadí
Některé nekompatibilní programy a aplikace běžící na pozadí mohou narušovat proces stahování z Microsoft Store. Doporučujeme zavřít všechny procesy dle návodu Jak ukončit úlohu ve Windows 10.
Kromě zavření všech procesů na pozadí, zkuste zakázat programy spouštěné po spuštění systému dle návodu 4 způsoby, jak zakázat spouštěcí programy ve Windows 10.
Metoda 6: Synchronizace nastavení data a času
Pro instalaci her a aplikací z Microsoft Store musí být v počítači nastavené správné hodnoty data a času. Zde je návod, jak synchronizovat nastavení data, oblasti a času ve Windows 10:
1. Stisknutím a podržením kláves Windows + I otevřete Nastavení.
2. Nyní vyberte možnost Čas a jazyk.
3. V záložce Datum a čas zkontrolujte, zda jsou zapnuty možnosti Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky.
4. Nakonec klikněte na Synchronizovat nyní.
Metoda 7: Spuštění Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Windows 10 nabízí vestavěný nástroj pro odstraňování problémů, který dokáže opravit problémy v Microsoft Store. Spusťte nástroj takto:
1. Přejděte do nabídky vyhledávání a zadejte Nastavení odstraňování problémů.
2. Klikněte na Aplikace Windows Store a poté na Spustit poradce při potížích.
3. Pokud poradce během procesu najde nějaké problémy, klikněte na Použít tuto opravu.
4. Nakonec se řiďte pokyny a restartujte počítač.
Metoda 8: Vymazání mezipaměti Windows Store
Poškozená mezipaměť v Microsoft Store může vést k chybovému kódu 0x80072F05. Mezipaměť vymažete dle následujících kroků:
1. Stiskněte klávesy Windows + R pro otevření okna Spustit.
2. Zadejte wsreset.exe a stiskněte Enter.
Ověřte, zda tímto postupem došlo k nápravě chyby 0x80072F05.
Metoda 9: Restart důležitých služeb Windows
Pro správnou funkci Microsoft Store musí být některé důležité služby systému Windows, například Windows Update a Služba inteligentního přenosu na pozadí, aktivní. Služba inteligentního přenosu na pozadí využívá volnou šířku pásma pro instalaci aktualizací, takže systém aktualizuje pouze v případě, kdy nejsou v procesu jiné instalace. Pokud jsou tyto služby vypnuté, je pravděpodobnější, že se setkáte s chybou. Restartujte tyto služby dle návodu:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Služby a klikněte na Spustit jako správce.
2. Najděte a dvakrát klikněte na Služba inteligentního přenosu na pozadí.
3. Změňte Typ spouštění na Automaticky.
Poznámka: Pokud je Stav služby Zastaveno, klikněte na Start. Pokud je stav služby Běží, klikněte na Zastavit a poté znovu na Start.
4. Kliknutím na Použít > OK uložte změny.
5. Opakujte tento postup i u dalších služeb, například Kryptografické služby, Network Location Awareness, Instalační služba MSI a Služba Windows Update.
Metoda 10: Odstranění dočasných souborů
Pokud v počítači s Windows 10 není dostatek místa, nebudete moci instalovat nové aplikace a programy. Nejprve zkontrolujte, zda máte dostatek volného místa a pokud je nedostatek, vymažte dočasné soubory dle následujících instrukcí.
Krok I: Kontrola volného místa na disku
Postup kontroly volného místa:
1. Stisknutím kláves Windows + E otevřete Průzkumníka souborů.
2. Klikněte na Tento počítač na levé straně okna.
3. Zkontrolujte stav místa na disku v sekci Zařízení a jednotky. Pokud jsou disky zobrazeny červeně, zvažte vymazání dočasných souborů.
Krok II: Vymazání dočasných souborů
Dočasné soubory jsou ukládány do počítače za účelem zrychlení vyhledávání. Tyto soubory se časem hromadí a mohou vést k nedostatku místa. Pro instalaci nových aplikací a prevenci chyby 0x80072F05 je potřeba uvolnit místo. Náš návod vám pomůže vymazat nepotřebné soubory.
Metoda 11: Instalace aktualizací aplikací
Pro nápravu chyby Microsoft 0x80072F05 zkontrolujte, zda jsou všechny aplikace v knihovně Microsoft Store aktuální. Pokud je v procesu mnoho aktualizací, může docházet k chybám při instalaci. Návod:
1. Přejděte do nabídky vyhledávání a zadejte Microsoft Store. Klikněte na Otevřít.
2. Klikněte na ikonu Knihovna v levém dolním rohu okna.
3. Klikněte na Získat aktualizace.
4. Klikněte na Aktualizovat vše.
5. Počkejte na dokončení aktualizací a zkontrolujte, zda jsou všechny aplikace a hry aktuální.
Metoda 12: Aktualizace systému Windows
Pokud se ve vašem systému vyskytují chyby a problémy, možná nebudete moci instalovat nové aplikace. Vyřešíte to instalací aktualizací systému. Nejprve ověřte, zda používáte aktuální verzi operačního systému nebo zda je dostupná nějaká aktualizace, a postupujte dle návodu Jak stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci Windows 10.
Po aktualizaci zkontrolujte, zda se již chyba 0x80072f05 v Microsoft Store nevyskytuje.
Metoda 13: Zakázání proxy a VPN
Proxy servery a VPN skrývají vaši internetovou identitu, ale pokud nejsou nastaveny správně, mohou způsobovat problémy. Jeden z nich je chybový kód Microsoft 0x80072F05. Zakážete je dle návodu Jak zakázat VPN a proxy v systému Windows 10.
Po deaktivaci proxy a VPN ověřte, zda problém přetrvává. Pokud se problém znovu objeví, připojte se k mobilnímu hotspotu a zkuste to znovu.
Metoda 14: Použití adres Google DNS
Mnoho uživatelů uvedlo, že použití adres Google DNS vyřešilo konflikty vzniklé při instalaci her a aplikací z Microsoft Store. Pokud se setkáváte s chybovým kódem Microsoft 0x80072F05, postupujte dle návodu Jak změnit nastavení DNS ve Windows 10.
Po přepnutí na Google DNS zkontrolujte, zda již můžete instalovat nové aplikace z Microsoft Store.
Metoda 15: Dočasné zakázání antivirového softwaru
Někdy může antivirový software třetích stran nebo integrované řešení Windows považovat stahované aplikace za hrozbu a znemožnit instalaci. Dočasně deaktivujte antivir dle návodu Jak dočasně zakázat antivirus ve Windows 10.
Po instalaci požadované aplikace nezapomeňte antivir znovu aktivovat, abyste zabránili možným útokům.
Metoda 16: Zakázání brány Windows Defender Firewall (nedoporučeno)
Stejně jako antivirus, může brána Windows Defender Firewall blokovat stahování aplikací z Microsoft Store. Můžete snížit úroveň zabezpečení brány, nebo ji zakázat dle návodu Jak zakázat bránu Windows 10 Firewall.
Po instalaci aplikace bránu firewall opět povolte.
Metoda 17: Oprava nebo reset problematické aplikace
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, může pomoci oprava nebo reset konkrétní aplikace, která způsobuje problémy. Pokud se chyba objevila po aktualizaci nebo instalaci doplňků, proveďte následující kroky:
Poznámka: Jako příklad si ukážeme postup u aplikace Minecraft Launcher. Postup je podobný i pro jiné aplikace.
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte Minecraft Launcher a klikněte na Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a klikněte na Opravit.
Poznámka: Oprava by neměla ovlivnit vaše data.
3. Ověřte, zda se problém vyřešil. Pokud ne, klikněte na Resetovat.
Poznámka: Resetování aplikace smaže data aplikace.
4. Nakonec restartujte počítač a ověřte, zda byla chyba nápravena.
Metoda 18: Opětovná registrace Microsoft Store
Pokud reset Microsoft Store nepomůže, můžete zkusit obchod přeregistrovat. Postup:
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte Windows PowerShell a klikněte na Spustit jako správ