Stává se vám, že potřebujete urgentně odeslat SMS nebo uskutečnit hovor kolegovi v aplikaci Microsoft Teams, ale aplikace vám to nedovolí? Je to frustrující, že? Přece tu nejsme od toho, abychom ztráceli čas. Bohužel, problém s nemožností odesílání zpráv v Microsoft Teams je mezi uživateli poměrně běžný. Naštěstí v tomto článku naleznete vše potřebné k vyřešení problému se zasekávajícím se odesíláním zpráv v Microsoft Teams, včetně možných příčin.
Jak odstranit problém s neodesíláním zpráv v Microsoft Teams
Existuje několik důvodů, proč vám nemusí jít odesílat zprávy v Teams, například:
- Potíže s připojením k internetu.
- Neaktualizovaná aplikace Microsoft Teams.
- Zbytečné aplikace běžící na pozadí vašeho chytrého telefonu s Androidem.
- Nedostatek volného místa v telefonu s Androidem pro správné fungování aplikací.
Níže uvádíme několik metod, které vám pomohou vyřešit problém, kdy Teams sice zprávy přijímají, ale neodesílají.
Metoda 1: Řešení problémů s připojením k internetu
Pomalé internetové připojení bývá často hlavní příčinou mnoha problémů s vaším zařízením i aplikacemi. Může to ztížit nebo úplně znemožnit odesílání zpráv i videohovory. Zkuste vypnout a znovu zapnout Wi-Fi nebo mobilní data. Pokud problém přetrvává, můžete se podívat na náš podrobný návod pro řešení problémů se sítí na vašem smartphonu.
Obrázek od Lorenza Cafara z Pixabay
Metoda 2: Restartujte svůj smartphone s Androidem
Restartování smartphonu ukončí a odstraní zbytky aplikací, které běží na pozadí. Vyčistí se tím paměť RAM, uvolní se systém a umožní to nový začátek. Díky tomu se aplikace otevírají a běží rychleji. Restartování telefonu může také vyřešit řadu běžných problémů s aplikacemi. Zde jsou kroky k restartování zařízení za účelem opravy Teams, pokud zprávy nepřijímá, ani neodesílá.
1. Dlouze stiskněte tlačítko napájení na několik sekund.
2. Klepněte na možnost Restartovat.
Metoda 3: Zkontrolujte stav serveru Teams
Pokud aktualizace aplikace Microsoft Teams nebo řešení problémů s internetem nepomohlo, je možné, že problém je na straně serveru Teams. Pro ověření stavu serveru vyzkoušejte následující:
Možnost I: Stav služby Microsoft 365
1. Přihlaste se ke svému účtu na Twitteru a vyhledejte Microsoft 365 Status.
2. Klikněte na název účtu a podívejte se na nejnovější příspěvky.
Pokud je zde uvedeno, že s Microsoft Teams je nějaký problém, nezbývá než počkat na jeho vyřešení. Po několika hodinách zkuste zprávu odeslat znovu a zjistěte, zda se situace zlepšila.
Možnost II: Služba třetí strany
1. Přejděte na web Downdetector na svém zařízení s Androidem nebo Windows 10.
2. Do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Teams.
Pokud Downdetector nehlásí žádné problémy s Microsoft Teams, je třeba hledat příčinu jinde.
Metoda 4: Znovu se přihlaste do Microsoft Teams
Někdy je to nejjednodušší řešení, které přináší nejlepší výsledek. Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu Teams. Tento krok může efektivně vyřešit chyby spojené s odesíláním zpráv.
1. Otevřete Microsoft Teams a klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu.
2. Klepněte na Nastavení.
3. V dolní části klepněte na možnost Odhlásit se.
4. Nyní se přihlaste pomocí svého uživatelského jména a hesla do Microsoft Teams.
Metoda 5: Vypněte VPN nebo proxy server
VPN je skvělý nástroj pro zvýšení soukromí a zabezpečení při procházení internetu. Z bezpečnostních důvodů ji používá mnoho lidí. Pokud se ale potýkáte s problémy při odesílání obrázků v Microsoft Teams, zkuste VPN vypnout, abyste ji vyloučili jako možnou příčinu. Pokud to pomůže, budete muset znovu nastavit VPN, aby aplikace Teams fungovala bez problémů. Návod, jak vypnout VPN a proxy server v systému Windows 10, najdete v našem průvodci pro začátečníky.
Metoda 6: Vynutit zastavení aplikace Teams
Mnoho lidí si myslí, že když aplikaci zavřou standardním způsobem, je aplikace kompletně vypnuta. Není to však pravda. Aplikace běží na pozadí, zvláště pokud právě probíhá stahování nebo aktualizace. V takovém případě můžete aplikaci vynutit zastavení.
1. Otevřete Nastavení a klepněte na Aplikace.
2. V seznamu aplikací najděte Microsoft Teams a klepněte na Vynutit zastavení.
Metoda 7: Změňte oprávnění kanálu
Občas se stane, že správce omylem zablokuje uživatele v odesílání zpráv do skupinové konverzace. Pokud jste tvůrcem kanálu a jiný člen si stěžuje na nemožnost odeslání zprávy, můžete oprávnění ke kanálu změnit.
1. Klepněte na tři svislé tečky na levé straně obrazovky.
2. Klepněte na Spravovat kanál.
3. Přejděte do Nastavení kanálu a v sekci Obecný kanál vyberte možnost Kdokoli může odesílat zprávy.
Metoda 8: Aktualizujte Microsoft Teams
Pravidelné aktualizace aplikací jsou důležité pro jejich správný chod. Pokud máte problém s odesíláním zpráv v Teams, zkontrolujte, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace.
1. Otevřete Obchod Google Play na svém zařízení s Androidem.
2. Do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Teams.
3. Klepněte na Aktualizovat a vyčkejte na dokončení procesu.
Poznámka: Pokud máte zapnuté automatické aktualizace, nemusí se vám možnost Aktualizovat zobrazit. Místo toho uvidíte pouze možnosti Odinstalovat a Otevřít.
Metoda 9: Vymažte mezipaměť a data aplikace Teams
Pokud problém s odesíláním zpráv v Microsoft Teams stále trvá, může být příčinou nahromaděná mezipaměť. Tyto soubory zabírají místo v zařízení a mohou zpomalovat aplikaci.
Poznámka: Jelikož se rozhraní Nastavení může lišit podle výrobce, před prováděním změn se ujistěte, že se pohybujete ve správných položkách. Podívejte se na náš návod pro vymazání mezipaměti v Androidu.
Poznámka: V případě potřeby můžete také vymazat data aplikace.
Metoda 10: Přihlaste se z jiného zařízení
Pokud stále nemůžete odeslat zprávu v aplikaci Microsoft Teams, zkuste se přihlásit z jiného zařízení. Pokud jste například Teams používali na smartphonu, zkuste tentokrát notebook. Pokud se tím problém vyřeší, je chyba pravděpodobně ve vašem zařízení.
1. Přejděte na webovou stránku Microsoft Teams a klepněte na Přihlásit se.
2. Zadejte své přihlašovací údaje a přihlaste se ke svému účtu Teams.
Zkuste odtud poslat zprávu svému příteli nebo kolegovi a zjistěte, zda se vám podařilo vyřešit problém s neodesíláním zpráv.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč nemohu odesílat obrázky v Teams?
A1. Může to být způsobeno nekompatibilním operačním systémem, zastaralou verzí aplikace, nestabilním připojením k internetu, problémy se serverem atd.
Q2. Proč Microsoft Teams hlásí, že se něco pokazilo?
A2. Chyba „Něco se pokazilo“ je poměrně běžná. Může se objevit kvůli nestabilnímu internetovému připojení, nesprávným přihlašovacím údajům, neaktualizované aplikaci, interním chybám na serveru Teams a podobně.
Q3. Proč zprávy v Microsoft Teams neodesílají?
A3. Pokud vám aplikace nedovolí odeslat zprávu, vyzkoušejte některou z výše uvedených metod. Jsou vhodné pro začátečníky a obvykle zaberou jen několik minut.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl vyřešit problém s odesíláním zpráv v Microsoft Teams. Pokud máte další nápady, o čem byste si chtěli přečíst, neváhejte nás kontaktovat. Napište nám své návrhy a zpětnou vazbu, abychom mohli naše služby vylepšovat.