Chyby v herním spouštěči jsou bohužel nevyhnutelné. Jednou z takových nepříjemností, se kterou se můžete setkat při spouštění her od Blizzardu přes aplikaci Battle.net, je problém s čekáním na instalaci či aktualizaci. Spouštěč sice indikuje, že nějaká instalace nebo aktualizace probíhá, ale samotný proces se zdá být zamrzlý. Tato chyba se může objevit u jakékoliv hry z dílny Blizzardu. Pokud i vy máte stejný problém, jste na správném místě. Přinášíme vám podrobný návod, jak tento problém vyřešit, a to včetně další chyby, která se může objevit během probíhající instalace ve Windows 10.
Jak odstranit problém s čekáním na další instalaci v Blizzardu ve Windows 10
Tento problém s probíhající instalací ve Windows 10 se může objevit z několika různých důvodů. Mezi ty nejčastější patří:
- Oficiální odstávka serverů nebo plánovaná údržba ze strany Blizzardu.
- Chyby v procesu aktualizace agenta Battle.net.
- Aktivní peer-to-peer síť v rámci hry.
- Konflikty s aplikacemi třetích stran.
- Nesprávná konfigurace klienta.
- Zastaralé ovladače grafické karty.
- Potíže s firewallem nebo VPN.
Nyní, když už víte, co může tento problém způsobovat, se můžeme pustit do jeho řešení. Začneme základními kroky a poté se podíváme na složitější metody.
Jak ověřit, zda není výpadek
Nejdříve je nutné zjistit, zda Blizzard oficiálně neoznámil výpadek serverů nebo plánovanou údržbu ve vaší oblasti. Během takovéto události se tato chyba může objevit. Nejrychleji to ověříte na oficiálním Twitteru Blizzardu.
Pokud se v tweetech objeví zmínka o výpadku nebo údržbě, zaznamenejte si čas ukončení a zkuste hru spustit znovu až po plánovaném skončení. Pokud se problém stále objevuje, pokračujte k dalším krokům.
Metoda 1: Spuštění Battle.net s administrátorskými právy
Spuštění aplikace Battle.net s administrátorskými právy jí poskytne plný přístup k systému, což může eliminovat chyby spojené s omezenými oprávněními. Zkuste tedy aplikaci spustit jako správce podle následujících kroků:
1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Battle.net a zvolte „Spustit jako správce“.
Zkontrolujte, zda se problém vyřešil. Pokud ano, můžete nastavit, aby se Battle.net vždy spouštěl jako správce, a to následujícím způsobem:
2. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Battle.net a vyberte „Vlastnosti“.
3. Přejděte na záložku „Kompatibilita“ a zaškrtněte políčko „Spustit tento program jako správce“.
4. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“ pro uložení změn.
Od této chvíle se bude Battle.net spouštět automaticky jako správce.
Metoda 2: Aktualizace grafických ovladačů
Grafické ovladače mají zásadní vliv na správné fungování her. Pro bezproblémový chod grafického hardwaru je nutné mít ovladače aktualizované. Může to pomoci i s tímto problémem. Podívejte se na náš návod, jak aktualizovat grafické ovladače ve Windows 10 [odkaz na váš průvodce].
Metoda 3: Aktualizace systému Windows
Pokud problém přetrvává, doporučujeme zkontrolovat, zda máte nainstalované nejnovější aktualizace systému Windows. Aktualizace často řeší problémy s kompatibilitou a opravují chyby. Tento konkrétní problém může být způsoben nekompatibilitou mezi Blizzardem a zastaralou verzí Windows. Aktualizaci provedete následovně:
1. Stiskněte klávesy Windows + I pro otevření „Nastavení“.
2. Klikněte na položku „Aktualizace a zabezpečení“.
3. Na záložce „Windows Update“ klikněte na „Vyhledat aktualizace“.
4A. Pokud jsou k dispozici nové aktualizace, klikněte na „Instalovat nyní“ a postupujte podle pokynů.
4B. Pokud je systém aktualizovaný, zobrazí se zpráva „Systém je aktuální“.
Metoda 4: Kontrola malwaru
Někdy mohou být servery Blizzardu zasaženy virem nebo malwarem. Pokud by to ovlivnilo spouštěč, zejména během procesu stahování nebo instalace, mohlo by to způsobit chybu s probíhající instalací. Zkontrolujte systém skenováním na přítomnost malwaru a odstraňte případné hrozby ovlivňující Battle.net klienta. Návod, jak provést antivirovou kontrolu naleznete [odkaz na váš návod]. Pokud najdete malware, přečtěte si [odkaz na váš návod], jak jej odstranit ze svého počítače.
Metoda 5: Dočasné vypnutí antiviru
Antivirové programy mohou někdy mylně blokovat herní software a hlásit jej jako škodlivý. To může způsobit problémy s aktualizacemi i instalací. Pro vyloučení této možnosti dočasně deaktivujte antivirový program třetí strany. Návod naleznete [odkaz na váš návod]. Poté ověřte, zda aktualizace nebo instalace proběhne v pořádku. Pokud ano, znovu povolte antivirus a zkuste hru spustit.
Poznámka: Pokud to problém nevyřeší, znovu aktivujte antivirus.
Metoda 6: Dočasné vypnutí firewallu (nedoporučuje se)
Firewall ve Windows chrání váš systém před nebezpečnými útoky, ale někdy může omezovat i software jako je Battle.net. Můžete dočasně vypnout firewall a otestovat, zda to pomůže s problémem. Návod najdete [odkaz na váš návod].
Upozornění: Vypnutí firewallu není doporučováno, protože může snížit bezpečnost vašeho počítače.
Metoda 7: Deaktivace VPN nebo proxy
VPN, neboli virtuální privátní síť, šifruje vaše data a chrání vaši online identitu. Nicméně, některé aplikace, včetně Battle.net, nemusí fungovat správně s aktivní VPN. Zkuste VPN deaktivovat podle návodu [odkaz na váš návod] a poté zkontrolujte, zda se problém vyřešil. Pokud ano, můžete VPN opět aktivovat.
Metoda 8: Ukončení procesu Battle.net Update Agent
Battle.net Update Agent je proces, který automaticky kontroluje a instaluje aktualizace pro hry. Pokud jej zastavíte, můžete tento konkrétní problém vyřešit. Následujte kroky:
1. Stiskněte Ctrl + Shift + Esc pro otevření Správce úloh.
2. V okně Správce úloh klikněte na „Více podrobností“.
3. Přejděte na kartu „Procesy“ a posuňte se dolů k sekci „Procesy na pozadí“.
4. Najděte a klikněte pravým tlačítkem na „Battle.net Update Agent (32bitový)“ a zvolte „Ukončit úlohu“.
Metoda 9: Úprava nastavení spouštění
Některé aplikace na pozadí mohou narušovat chod aplikace Battle.net. Chcete-li je vyloučit, můžete spustit systém se selektivním spuštěním, kdy se spouští jen základní služby a aplikace. To provedete takto:
1. Stiskněte klávesy Windows + R pro otevření okna Spustit.
2. Do okna Spustit zadejte msconfig a klikněte na „OK“. Otevře se okno „Konfigurace systému“.
3. Přejděte na záložku „Spouštění“ a zrušte zaškrtnutí políčka „Bezpečné spouštění“.
4. Poté přejděte na záložku „Obecné“, vyberte „Selektivní spuštění“ a zrušte zaškrtnutí políčka „Načíst položky po spuštění“.
Poznámka: Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko „Načíst systémové služby“.
5. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“ pro uložení změn.
Metoda 10: Smazání složky Battle.net
Smazání části obsahu složky Battle.net může resetovat a opravit nastavení klienta. Provedete to následovně:
Poznámka: Než začnete, ujistěte se, že jste ukončili všechny procesy spojené s Battle.net ve Správci úloh.
1. Stiskněte klávesy Windows + E pro otevření Průzkumníka souborů.
2. V menu „Zobrazení“ zaškrtněte „Skryté položky“.
3. V Průzkumníku souborů přejděte na cestu C:ProgramData.
4. Klikněte pravým tlačítkem na složku „Battle.net“ a zvolte „Odstranit“.
5. Po smazání složky restartujte aplikaci Battle.net.
Metoda 11: Obnovení výchozího DNS
Pokud jste změnili nastavení DNS (Domain Name System), může to způsobovat problémy s Battle.net. Můžete se vrátit k výchozímu nastavení a zkontrolovat, zda to pomůže. Postupujte podle těchto kroků:
1. Stiskněte klávesy Windows + R pro otevření okna Spustit.
2. Do okna Spustit napište ncpa.cpl a stiskněte Enter. Otevřou se síťová připojení.
3. Dvakrát klikněte na aktivní síťový adaptér.
4. V okně Stav Wi-Fi nebo Síťový adaptér klikněte na „Vlastnosti“.
5. Vyhledejte a zaškrtněte „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ a poté klikněte na „Vlastnosti“.
6. Na kartě „Obecné“ vyberte „Získat adresu IP automaticky“ a „Získat adresu serveru DNS automaticky“. Klikněte na „OK“ pro potvrzení.
Poté zkuste spustit Battle.net a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Poznámka: Pokud problém přetrvává, zkuste vypnout Hamachi Adapter v síťových připojeních, pokud ho používáte.
Metoda 12: Zakázání Peer-to-Peer sítě
Peer-to-peer (P2P) sítě mohou způsobit problémy s bezpečností a narušovat spouštění her. Zkuste P2P zakázat v nastavení hry:
1. Spusťte aplikaci Battle.net.
2. Klikněte na ikonu Blizzardu v levém horním rohu obrazovky.
3. Zvolte „Nastavení“.
4. V levém menu vyberte „Stahování“.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka „Povolit peer-to-peer“ a klikněte na „Hotovo“ pro uložení změn.
Znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda se problém s čekáním na instalaci/aktualizaci vyřešil.
Metoda 13: Odinstalace Battle.net
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, můžete zkusit odinstalovat aplikaci Battle.net a nainstalovat ji znovu. Zastaralá aplikace může způsobovat problémy. Postupujte takto:
1. Stiskněte klávesu Windows a napište „Ovládací panely“, a poté klikněte na „Otevřít“.
2. Nastavte „Zobrazit podle“ na „Kategorie“ a vyberte „Odinstalovat program“.
3. Klikněte na „Odinstalovat program“ v části „Programy a funkce“.
4. Klikněte pravým tlačítkem na program „Battle.net“ a vyberte „Odinstalovat/změnit“.
5. Klikněte na „Ano“ pro potvrzení odinstalace.
6. Po odinstalaci přejděte na oficiální stránky Battle.net a stáhněte si nejnovější verzi.
7. Klikněte na „Stáhnout pro Windows“. Stáhne se soubor „Battle.net-setup.exe“.
8. Spusťte „Battle.net-setup.exe“. Vyberte preferovaný jazyk a klikněte na „Pokračovat“.
9. Pokud chcete změnit umístění instalace, klikněte na „Změnit“. Poté klikněte na „Pokračovat“.
10. Počkejte na dokončení instalace.
11. Po instalaci zadejte své přihlašovací údaje do Battle.net a přihlaste se.
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl a podařilo se vám vyřešit problém s probíhající instalací ve Windows 10. Dejte nám vědět, která metoda se vám osvědčila nejlépe. Pokud máte jakékoliv dotazy či návrhy, neváhejte nám napsat do komentářů.