Na počátku roku 2010 byla společnost BlackBerry významným hráčem na trhu chytrých telefonů. Nicméně, v průběhu druhé poloviny tohoto desetiletí se situace radikálně změnila. Ani zavedení aplikace BlackBerry Messenger (BBM) pro zařízení jiných značek, než BlackBerry, nedokázalo tento trend zvrátit, neboť tato aplikace již od konce května 2019 není funkční na systémech Android a iOS.
VIDEO DNE PODLE MUO
POKRAČOVÁNÍ ČLÁNKU NÁSLEDUJE
Jak je ale možné, že BlackBerry ztratilo tak významné postavení na trhu chytrých telefonů? Jak hluboký byl pád této značky a je možné, že v nadcházejících letech dojde k jejímu znovuzrození?
Jak hluboko BlackBerry kleslo?
Úpadek BlackBerry byl mnohem dramatičtější než neúspěch smartphonů LG, zejména s ohledem na silnou pozici, kterou značka na trhu kdysi měla. Ve Spojeném království dosáhl podíl BlackBerry na trhu chytrých telefonů v prosinci 2011 hodnoty 33,02 %, jak uvádí Statista. Během pouhých dvou let se však tento podíl snížil o téměř polovinu na 17,44 %. Od konce roku 2013 se propad BlackBerry ještě prohloubil. V prosinci 2021 uvádí Statista ve stejném průzkumu, že podíl BlackBerry na britském trhu chytrých telefonů dosahuje 0 %.
Celosvětový pokles BlackBerry byl neméně markantní. Podle zprávy společnosti Gartner z února 2017, se ve čtvrtém čtvrtletí roku 2016 prodalo pouze 210 000 zařízení s operačním systémem BlackBerry. To byl výrazný pokles oproti čtvrtému čtvrtletí roku 2015, které samo o sobě nebylo nijak úspěšné – s méně než 907 000 prodanými zařízeními a podílem na trhu 0,2 %.
Proč BlackBerry tak neúspěšně propadlo?
Pád BlackBerry z výsluní byl velkolepý a tento proces nebyl otázkou jednoho dne. Neúspěchy tohoto typu obvykle představují vyvrcholení dlouhodobých špatných rozhodnutí.
Kde se tedy pro BlackBerry vše začalo kazit?
1. Pomalá adaptace
Na svém vrcholu byly inovace BlackBerry motorem pokroku. BBM způsobilo revoluci v rychlém zasílání zpráv a zařízení této společnosti pomohla urychlit vývoj chytrých telefonů na efektivní přenosné minipočítače, jak je známe dnes. Bohužel pro BlackBerry, model Storm s dotykovou obrazovkou možná přišel příliš brzy, v době, kdy spotřebitelé ještě nebyli připraveni tuto technologii masově přijmout.
Problém ale nastal později. Neúspěch modelu Storm mohl ovlivnit budoucí rozhodnutí společnosti BlackBerry ohledně vývoje telefonů – mnoho z nich mělo fyzické klávesnice, i když spotřebitelé byli stále více nakloněni technologii dotykových obrazovek.
Storm selhal z mnoha důvodů, nejen kvůli dotykové obrazovce. Jedním z problémů byly potíže uživatelů s Wi-Fi (nebo její absencí). Úpadek BlackBerry lze také přičíst neschopnosti adaptovat se v jiných oblastech, jako je například fotoaparát. Jak dnes vidíme, mnoho smartphonů má fotoaparáty, které mohou směle konkurovat i DSLR a bezzrcadlovkám. Pokud hledáte nové zařízení, možná budete chtít zvážit, který telefon má nejlepší fotoaparát.
2. Ztráta klíčového trhu
Dalším důvodem, proč byl pád BlackBerry tak rychlý, je skutečnost, že společnost nevěnovala dostatečnou pozornost telefonům pro běžné uživatele, soustředila se především na firemní zákazníky. Z tohoto důvodu nebrala iPhone jako přímého konkurenta.
Záměr BlackBerry vyhovět potřebám firemních uživatelů byl evidentní v designu jejich zařízení. I když jste mohli odpovídat na e-maily, posílat rychlé zprávy, volat a prohlížet web, nemohli jste s nimi dělat zdaleka tolik, co umožňovaly i rané modely iPhone.
Mezitím se ostatní giganti v oblasti chytrých telefonů zaměřili na každodenní spotřebitele. Jejich zařízení byla navržena s důrazem na pohodlí a dostupnost, což jsou mimochodem dvě věci, které lidé pracující ve velkých firmách také u svých zařízení chtějí.
Postupem času se telefony orientované na spotřebitele staly populárnějšími i v podnikovém prostředí. Navíc uměly vše, co zařízení BlackBerry a ještě něco navíc. V současné době existuje mnoho bezplatných aplikací pro řízení vlastního podnikání a pro zlepšení spolupráce mezi zaměstnanci.
3. Operační systém BlackBerry
Dalším klíčovým důvodem selhání BlackBerry byla jeho loajalita k vlastnímu operačnímu systému – navzdory jeho značným nedostatkům.
Jedním z problémů raných verzí operačního systému BlackBerry bylo omezené množství aplikací, které bylo možné stáhnout, ve srovnání se zařízeními Apple a Android. I když BlackBerry nakonec otevřelo svůj obchod s aplikacemi populárnějším aplikacím, škody už byly napáchány.
Uživatelé BlackBerry nebyli spokojeni s používáním obchodu s aplikacemi z několika důvodů, přičemž uživatelský zážitek byl jednou z hlavních stížností. Zákazníci také hlásili problémy s výkonem smartphonu, jako jsou zpoždění a zamrzání. A i když zařízení BlackBerry později přešla na Android, tyto problémy bylo obtížné ignorovat.
Může se BlackBerry ještě vrátit?
Slavné časy BlackBerry v oblasti chytrých telefonů jsou dávno pryč, což potvrzuje i webová stránka společnosti:
4. ledna 2022 společnost BlackBerry ukončila provoz infrastruktury a služeb, které využíval její starší software a operační systémy telefonů.
Nicméně, ačkoli jsou časy slávy BlackBerry v oblasti chytrých telefonů nenávratně pryč, společnost nemusí být nutně mrtvá.
Nové produkty a služby
BlackBerry se ani zdaleka neblíží své dřívější velikosti. Například v roce 2011 společnost odhadem vydělala téměř 20 miliard dolarů, jak uvádí Statista. Pro srovnání, v roce 2022 bylo toto číslo „pouze“ 718 milionů dolarů.
Vzhledem k tomu, o kolik trhu chytrých telefonů společnost BlackBerry přišla, by se mohlo zdát, že i tak je to stále poměrně solidní číslo. Hlavním důvodem, proč BlackBerry stále generuje příjmy, je skutečnost, že společnost přesunula svou pozornost na nové produkty a služby.
Velká část nabídky BlackBerry se v současnosti zaměřuje na kybernetickou bezpečnost. Společnost se například zaměřila na to, jak mohou společnosti s hybridním nebo vzdáleným uspořádáním práce zajistit bezpečnější přístup k serverům.
BlackBerry také nabízí řadu dalších zásadních B2B služeb, jako jsou systémy poháněné umělou inteligencí, které chrání před ransomwarem. Je tedy velká šance, že v budoucnu budete pracovat pro zaměstnavatele, který využívá technologii BlackBerry.
Díky tomuto posunu v zaměření očekává společnost růžovou budoucnost. Jak uvádí Reuters v květnu 2023, společnost BlackBerry oznámila, že očekává, že její příjmy v roce 2026 dosáhnou 800 až 960 milionů dolarů.
Neúspěchy BlackBerry mohou společnosti vyrábějící chytré telefony mnoho naučit
Neúspěch je často nejlepším učitelem a pokles podílu BlackBerry na trhu chytrých telefonů naučil svět mnoho o podnikání a inovacích. I když by se dalo argumentovat, že společnosti jako Apple měly lepší dlouhodobou vizi pro spotřebitelské smartphony (a to, jak by mohly fungovat v pracovním světě), mnoho neúspěchů BlackBerry si společnost zavinila sama.
Rozhodnutí BlackBerry zaměřit se na kybernetickou bezpečnost se zdá být vhodnějším přístupem a zkušenosti společnosti s B2B produkty a službami jí umožní lépe se soustředit na její silné stránky. Je velmi pravděpodobné, že chytrý telefon BlackBerry už nikdy používat nebudete, ale určitě můžete tak či onak využívat její technologie.