Aktualizace operačního systému Windows 10 se již delší dobu potýkají s obtížemi. Společnost Microsoft sice poskytuje automatické aktualizace již léta, nicméně u Windows 10 se objevily problémy. Hlavní aktualizace i samotné aktualizace OS často způsobují uživatelům drobné i závažné potíže. Nejedná se ale o jediný problém. Aktualizace se často nedaří nainstalovat a chybí efektivní možnosti řešení. Dne 29. září 2016 Microsoft uvolnil aktualizaci KB3194496 pro Windows 10, kterou se ale mnohým uživatelům opakovaně nedaří instalovat. Pokud se domníváte, že máte stejný problém, existuje jedno řešení, které by mohlo pomoci. Následuje popis potřebných kroků.
Ověření neúspěšné instalace aktualizace
Windows 10 standardně automaticky stahuje a instaluje aktualizace. Pokud chcete automatické stahování a instalaci aktualizací zablokovat, musíte provést několik úkonů. Jestliže jste automatické aktualizace vypnuli, nezapomeňte je znovu aktivovat, abyste mohli aktualizaci získat.
Za předpokladu, že váš systém Windows 10 má možnost stahovat a instalovat aktualizace automaticky, je nutné ověřit, zda se instalace KB3194496 skutečně nezdařila. Provedete to tak, že otevřete aplikaci Nastavení a v ní přejdete do sekce Aktualizace a zabezpečení. Zde klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“, a pokud je váš systém aktuální, vyberte „Historie aktualizací“.
V okně Historie aktualizací vyhledejte záznam, který informuje o neúspěšné instalaci aktualizace KB3194496. Jestliže zde záznam o neúspěšné instalaci nebo záznam o úspěšné instalaci KB3194496 chybí, znamená to, že jste tuto aktualizaci ještě neobdrželi. Pokud ale záznam o neúspěšné instalaci KB3194496 v historii aktualizací najdete, je nutné provést opravu.
Oprava selhání instalace KB3194496
Pro vyřešení problému s instalací budete muset odstranit složku z disku C a klíč v registru Windows. K tomu je nutné mít administrátorská práva.
Krok 1: Otevřete Průzkumníka Windows a přejděte do složky C:WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Smažte zde složku s názvem ‚XblGameSave‘.
Krok 2: Spusťte editor registru Windows a přejděte do této větve:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Odstraňte zde klíč s názvem XblGameSave.
Krok 3: Restartujte váš počítač a poté opět spusťte aktualizaci. Nyní by se měla nainstalovat bez jakýchkoliv problémů.