Společnost Microsoft pravidelně, každé druhé úterý v měsíci, uvolňuje aktualizace pro systém Windows 10. Ačkoliv se jedná primárně o bezpečnostní vylepšení, občas mohou způsobit neočekávané komplikace. Nedávná aktualizace z září 2017, ačkoli ne zcela vinou Microsoftu, vyvolala u některých uživatelů problémy. Zdá se, že zařízení s Windows 10, která byla dodána s předinstalovaným obrazem od výrobce (OEM), se po této aktualizaci spouštějí do prázdné obrazovky. Microsoft si je tohoto problému vědom a již vydal opravu. Níže najdete postup, jak tento problém s prázdnou obrazovkou při spouštění ve Windows 10 vyřešit.
Po spuštění počítače se objeví prázdná obrazovka, která může zůstat aktivní po dobu 5 až 15 minut. Je důležité zmínit, že se nejedná o ojedinělý problém. Mnoho uživatelů se s prázdnou obrazovkou setkalo i v minulosti, a to z různých příčin. Tato konkrétní oprava se týká pouze situace, kdy se prázdná obrazovka začala zobrazovat po instalaci aktualizací ze září 2017.
Problém způsobuje aktualizace Windows KB4038788.
Řešení problému s prázdnou obrazovkou při spuštění
Existují dva způsoby, jak tento problém vyřešit: buď prostřednictvím automatických aktualizací Windows, nebo stažením a ruční instalací aktualizace Windows KB4043292.
Automatická aktualizace systému Windows
Spusťte aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení. V záložce Aktualizace systému Windows klikněte na tlačítko Vyhledat aktualizace. V ideálním případě by systém Windows 10 měl detekovat aktualizaci KB4038788 a pokusit se ji znovu nainstalovat, tentokrát již s opravou. Pokud aktualizace není detekována nebo se ji nepodaří nainstalovat, budete muset přistoupit k ruční instalaci.
Ruční stažení a instalace aktualizace KB4043292
Pro vyřešení problému s prázdnou obrazovkou při spouštění je potřeba stáhnout a nainstalovat tuto aktualizaci od společnosti Microsoft. Aktualizace s označením KB4043292 opravuje problémy způsobené aktualizací KB4038788. Při stahování dbejte na správný výběr souboru. Pokud máte 32bitový systém Windows, stáhněte soubor s aktualizací pro Windows 10 verze 1703 (KB4043292). Pro 64bitový systém Windows stáhněte aktualizaci pro Windows 10 verze 1703 pro systémy s procesorem x64 (KB4043292).
Pokud se s tímto problémem potýkáte, je doporučeno po spuštění systému vyčkat alespoň 15 minut. Zdá se, že se jedná o maximální čas, po který se prázdná obrazovka zobrazuje, ale pro jistotu vyčkejte ještě dalších 10 minut. Poté by se vám měla zobrazit pracovní plocha. Nejprve zkuste problém vyřešit cestou automatické aktualizace.
Také je vhodné ujistit se, že jste odstranili nebo zakázali všechny aplikace, které upravují vzhled vaší pracovní plochy. Pokud například používáte motivy Rainmeter, doporučuje se je během instalace této aktualizace zakázat. Aplikace podobného typu mohou způsobovat problémy s velkými aktualizacemi, jak tomu bylo například v minulosti s Creators Update. I když se o zásadní aktualizaci v tomto případě nejedná, je lepší se pojistit. Aplikace můžete znovu povolit později.