Jak zastavit filtrování komentářů na Facebooku

V posledních měsících Facebook vyvinul algoritmy, které automaticky filtrují některé komentáře u příspěvků ve snaze zlepšit autentické konverzace. Toto je relativně nová funkce, která je součástí širšího rámce zvaného hodnocení komentářů.

Facebook tvrdí, že filtrování komentářů má za cíl vyřadit spam a další nechtěné reakce od „nepoctivých“ uživatelů. To se však ukázalo jako sporná záležitost. Někteří to považují za pokus hrát si jak na soudce, tak na porotu, a raději by si všechny komentáře prohlíželi v chronologickém pořadí, aniž by nějaký náhodný algoritmus určoval, co je důležité a co ne.

Pokud chcete Facebooku zabránit ve filtrování komentářů na vašem osobním profilu, firemní stránce nebo oblíbené skupině, můžete tak učinit v několika krocích.

V tomto příspěvku vám ukážeme, jak na to.

Můžete zabránit Facebooku ve filtrování komentářů?

V době, kdy se svoboda projevu dostala do popředí zájmu, Facebook a další platformy sociálních médií udeřily na strunu mezi velké zástupy lidí z celého světa. Je to proto, že si můžete vytvořit účet a sdílet své myšlenky s rodinou, přáteli nebo zákazníky během několika minut. Není divu, že na Facebooku jsou již více než 2 miliardy aktivních uživatelů.

Většina lidí dodržuje komunitní standardy a zásady používání účtů Facebooku, ale někteří ne. Facebook tvrdí, že někteří lidé prostě nejsou ochotni zapojit ostatní slušně, zdvořile a s respektem. To vedlo k vytvoření systému hodnocení komentářů.

Přestože je systém řízen složitými algoritmy, které pracují na pozadí, lze výsledky shrnout následovně:

• Komentáře s nejvyšší mírou zapojení se zobrazí jako první.
• Odpovědi nesouvisející s příspěvkem jsou posunuty dále.
• Urážlivé komentáře jsou buď zatlačeny zpět, nebo smazány z platformy.

Přes všechna pozitiva má filtrování komentářů svůj spravedlivý díl kritiky. Někteří to považují za pokus umlčet nesouhlasné hlasy. Ostatním, zejména podnikům, to upírá příležitost vidět alternativní perspektivy a nápady, které by jim mohly pomoci zlepšit jejich produkty.

Nejlepší na tom je, že nemusíte používat hodnocení komentářů. Můžete jej vypnout a zobrazit úplný, nezředěný seznam komentářů, ať jsou jakkoli kontroverzní.

Pojďme se podívat, jak to dokážete.

Jak zabránit Facebooku ve filtrování komentářů na facebookové stránce

Předpokládejme, že jste správcem stránky na Facebooku. V takovém případě vám filtrování komentářů může pomoci vytvořit lépe organizovanou stránku, vyhnout se spammerům a upřednostnit smysluplné zapojení, které přidá hodnotu vaší firmě a zákazníkům. Může také chránit důvěryhodnost vaší značky tím, že odstraní nepříjemné nebo negativní názory, které by mohly rozptylovat vaše publikum.

Filtrování komentářů však také může bránit ve vaší snaze vylepšit váš produkt nebo službu. Může vás to donutit neúmyslně porušit svůj slib, že budete vždy naslouchat svým zákazníkům a jednat podle jejich požadavků.

Naštěstí jej můžete vypnout v několika krocích.

Pokud používáte stolní počítač:

Otevřete svou stránku na Facebooku a klikněte na „Nastavení“ v levém dolním rohu. Zde by se měla zobrazit sekce nastavení stránky, která vám umožní vyladit cokoli od zasílání zpráv a rolí na stránce až po limity reklam a křížové odesílání.

Klikněte na „Obecné“.

Zrušte zaškrtnutí políčka vedle „Filtr vulgárních výrazů“ a poté klikněte na „Uložit změny“.

Dále klikněte na „Moderování stránky“, odstraňte jakékoli slovo nebo frázi, které již nechcete, aby algoritmy Facebooku skrývaly, a poté změny uložte.

Pokud používáte mobilní aplikaci Facebook:

Přejděte na svou stránku a klepnutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu otevřete sekci nastavení.

Klepněte na „Obecné“.

Přejděte dolů a klepněte na „Moderování obsahu“.

Ujistěte se, že je „Filtr vulgárních výrazů“ nastaven na „Vypnuto“.

V části „Moderování stránky“ odstraňte jakékoli slovo nebo frázi, které nechcete, aby algoritmy Facebooku skrývaly, a poté uložte změny.

Provedením těchto kroků otevřete stránku pro všechny uživatele, včetně těch, kteří používají něco, co by mohlo být považováno za urážlivé. Dobrá věc na takovém kroku je, že budete schopni identifikovat kritické problémy, které mohou zlepšit vaše podnikání, i když slova nebo fráze používané vašimi klienty nejsou vhodné.

Jak zabránit Facebooku ve filtrování komentářů na osobním profilu

Filtrování komentářů není dostupné pouze pro stránky na Facebooku; je také aktivován pro osobní, ale oblíbené profily. Pokud se vám podařilo přilákat sledující a rozšířit své publikum, může Facebook filtrovat některé komentáře, pokud jsou použity vulgární nebo nevhodné výrazy.

Jenže to s sebou nese důsledky. Můžete například zastavit růst své značky, protože někteří uživatelé se mohou rozhodnout odejít, pokud si uvědomí, že jejich hlasy nejsou slyšet. Kromě toho se sníží míra zapojení uživatelů na vaší zdi. To vám může odepřít možnost rozšířit svůj dosah a využít algoritmy Facebooku, které automaticky zvyšují expozici oblíbených příspěvků.

Vypnutí filtrování komentářů na osobních profilech je naštěstí jednoduché.

Pokud používáte stolní počítač:

Klikněte na šipku dolů v pravém horním rohu.

Z rozbalovací nabídky vyberte „Nastavení a soukromí“.

Klikněte na „Nastavení“.

Klikněte na „Veřejné příspěvky“.

Ujistěte se, že je „Hodnocení komentářů“ vypnuto.

Pokud používáte Facebook na mobilním zařízení:

Klepněte na tři vodorovné čáry v pravém horním rohu.

Klepněte na „Nastavení a soukromí“.

Klepněte na „Nastavení“.

Vyberte „Sledovatelé a veřejný obsah“.

Přepněte „Hodnocení komentářů“ do polohy „Vypnuto“.

Když je hodnocení komentářů vypnuto, všechny odpovědi na vaše veřejné příspěvky se zobrazí chronologicky. Všechny komentáře budou viditelné, včetně potenciálního spamu.

Jak zabránit Facebooku ve filtrování komentářů jako uživatel

Pokud nechcete, aby Facebook hodnotil nebo filtroval komentáře na vaší oblíbené facebookové stránce, oblíbeném profilu nebo skupině, můžete tato omezení odstranit pouze u každého příspěvku. Jinými slovy, budete muset zakázat filtrování komentářů v každém příspěvku, který se objeví ve vašem kanálu. To může být časově náročné, ale umožňuje vám to zobrazit všechny komentáře, které příspěvek zaujal, a lépe posoudit míru zapojení.

Jak na to:

Přejděte na příspěvek, který vás zajímá.

Klikněte na záložku, která ukazuje počet komentářů, které příspěvek obdržel.

Klikněte na šipku dolů v pravém dolním rohu příspěvku, přímo pod tlačítkem „Sdílet“. Tím se otevře rozbalovací nabídka hodnocení komentářů, která je automaticky nastavena na „Nejrelevantnější“.

Klikněte na „Všechny komentáře“.

A to je vše. Všechny komentáře se nyní zobrazí pod příspěvkem v chronologickém pořadí.

Rozšiřte svůj dosah

Facebook je výkonná platforma sociálních médií, která může pomoci vašemu podnikání růst. Přesto mohou jeho nástroje pro filtrování komentářů omezit váš dosah a zabránit vám v zapojení každého uživatele, který projeví zájem o vaši značku, i když nevypadá šťastný nebo spokojený.

Filtrované komentáře nejsou vždy špatné. Nespokojený klient může reagovat „v žáru okamžiku“ a používat slova, která jsou považována za nevhodná, ale to neznamená, že si nezaslouží být vyslyšeni. Prohlížení a reakce na takové komentáře asertivním, ale zdvořilým a respektujícím způsobem vysílá zprávu, že nasloucháte a jste otevřeni alternativním názorům.

I když je váš pouze osobní profil s malým zaměřením na obchod nebo marketing, díky nefiltrovanému seznamu komentářů se vaše publikum bude cítit oceňováno a oceňováno. Jako uživatel může odemykání skrytých komentářů rozšířit vaše znalosti a vyzvat vás, abyste k problémům přistupovali z různých úhlů pohledu.

Provozujete oblíbenou stránku nebo profil na Facebooku? Jaký je váš názor na rozhodnutí Facebooku filtrovat určité komentáře?

Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.