Jak hodnotíte hodnotu, kterou členové vaší pracovní síly přinášejí vaší organizaci?
Máte několik možností, jak získat přehled o produktivitě běžného personálu, ale práce na dálku je jiná míčová hra. Vždy existoval rostoucí trend přechodu podniků na vzdálené pracovníky. Nyní je pandemie COVID-19 konečně poněkud zásadní a pro většinu korporací již není luxusem.
Kamenné podniky začaly hledat způsoby, jak obsloužit své zákazníky a zároveň se držet sociálního odstupu. Většina organizací se však zcela nebo částečně vzdálila. Zjistili, že práce na dálku nejen pomáhá vyhnout se fyzickému kontaktu, ale je také nesmírně prospěšná pro jejich organizaci.
Table of Contents
Jak změřím produktivitu vzdálených pracovníků?
Když vaši zaměstnanci pracují z domova, budou dostatečně disciplinovaní, aby dokončili práci? Jak víte, že využívají pracovní dobu pro vaše podnikání? Jsou opravdu méně produktivní při práci z domova?
Než odpovíte na tyto otázky, musíte jim věřit a dát jim vědět, že ano. Maura Thomasová z RegainYourTime jí dává dva centy za důvěryhodné vzdálené pracovníky:
Aby bylo možné efektivně řídit vzdálené pracovníky, musí nadřízení věřit – pokud nemají důkaz o opaku –, že lidé pracují, i když nejsou v kanceláři. Potřebné jsou metriky k vyvrácení nebo potvrzení neoficiálních důkazů a osobních předpokladů.
Proto, i když hledáte způsoby, jak lépe měřit jejich produktivitu, musíte věřit, že dělají to nejlepší, co mohou, pokud metriky neříkají jinak.
Tento článek obsahuje názory, rady a nástroje používané renomovanými organizacemi ohledně toho, jak hodnotí hodnotu, kterou konkrétní vzdálení zaměstnanci přinášejí do jejich společnosti.
#1. Oceňte výstup nad vynaloženou práci
Organizace, které jsou na scéně práce na dálku nové, by byly zvyklé vidět své zaměstnance v akci. Také „domov“ může pro mnoho týmových vedoucích znamenat „žádná práce“. Organizace si však musí uvědomit, že hlavním důvodem, proč zaměstnanci preferují práci na dálku, je to, že se dostanou do práce svým tempem.
Kdo ví? Jejich tempo může být právě tím, co v nich přináší to nejlepší.
Máte již zaměstnance pracující na dálku? Zde jsou nejlepší nástroje pro telekonference, které lze použít.
Tento Výzkum ZDNet zjistili, že pracovníci jsou obecně produktivnější a komunikativnější při práci z domova.
Při jednání se vzdálenými zaměstnanci je nejlepší nezdůrazňovat sledování hodin zaměstnanců. Místo toho sledujte odvedenou práci. Bez ohledu na to, jak moc se snažíte, nemůžete kontrolovat, jak vaši zaměstnanci využívají svůj čas, a také nemůžete s jistotou říci, kolik práce vložili. Orientace na výsledek udržuje každého zaměřeného na dosahování cílů ve stanovených časech.
#2. Hodnotit vnitřní zpětnou vazbu
Užitečnou, ale často přehlíženou technikou při měření produktivity vzdálených pracovníků je implementace procesu interní zpětné vazby. Za tímto účelem byste měli své zaměstnance pověřit vyplněním krátkých dotazníků, ve kterých budou pravdivě hodnotit výkony a postoje svých kolegů k práci.
Taktika spočívá v tom, že zaměstnanci vyplní dotazníky, ve kterých každý odpoví na několik krátkých otázek o svých kolezích. V tomto dotazníku se zeptejte, co považují za silné stránky zmíněného zaměstnance a jaké oblasti může jejich kolega zlepšit.
#3. Obejměte nástroje
Management nemůže sledovat produktivitu vzdálených zaměstnanců pomocí manuálních metod nebo zásad. Naštěstí je k dispozici spousta softwaru pro práci na dálku tak efektivní, jak jen může být.
Některé z těchto nástrojů zahrnují:
Týmová práce
Týmová práce nabízí pokročilou platformu pro práci s klienty a pomáhá vám vše organizovat, sledovat každou zúčtovatelnou minutu a zajistit, aby byl každý projekt doručen včas a v rámci rozpočtu. Svůj tým klientských služeb nebo podnik můžete škálovat pomocí funkcí projektového řízení v rámci platformy Teamwork.
Na rozdíl od softwaru pro správu projektů můžete vytvářet projekty a úkoly, přidávat komentáře a nahrávat soubory. Týmová práce vám umožní mít vše na centrálním místě. Zobrazte své projekty jako zobrazení nástěnky, Ganttův diagram nebo seznam úkolů. Přizpůsobte týmovou práci podle svých zkušeností a začněte pracovat.
Týmová práce má všechny funkce, které software pro správu potřebuje, aby splnil vaše očekávání, jako je správa portfolia, řídicí panely sestav, sledování času, správa pracovní zátěže a mnoho dalšího. Z řídicích panelů můžete zobrazit stav projektu a aktualizace zobrazení desky, abyste mohli zkontrolovat průběh projektu a co zbývá.
Sledujte, kdo na jakém úkolu pracuje, a použijte možnost sledování času k měření času, který člen potřebuje k dokončení úkolu. Podívejte se na zdroje svého týmu, abyste mohli zkontrolovat, kdo má kapacitu a kdo si může vzít více práce. V závislosti na vašich poznatcích můžete efektivně plánovat nové projekty bez vyhoření týmu.
Integrujte týmovou práci s nástroji, které používáte k řízení svého podnikání. Začněte spolupracovat a vyzkoušejte 30denní bezplatnou zkušební verzi a zjistěte, jak bude Teamwork užitečná pro vaše týmy. Používejte jej zdarma navždy, pokud jste malý tým nebo si vyberete plán podle svých obchodních potřeb za 10 $/měsíc/uživatel.
Monday.com
Nyní pracujte bez omezení s pracovním OS Monday.com. Můžete přesně budovat, škálovat a provozovat týmové pracovní postupy na jediné platformě. Pomáhá vám také řídit projekty, trhy, prodej a CRM, design a kreativitu, vývoj softwaru, úkoly, operace, kontakty a mnoho dalších.
Můžete okamžitě začít s přizpůsobitelnými šablonami nebo si vytvořit vlastní, abyste se cítili snadno používat. Integrujte pondělí s nástroji, se kterými pracujete, jako je Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel atd.
Můžete také automatizovat své pracovní postupy během několika sekund, abyste se vyhnuli lidské chybě a lépe se soustředili na úkoly. Kromě toho můžete data zobrazit jako kalendář, kanban, časovou osu a mapu.
Vyberte si velikost týmu, abyste získali ten nejlepší plán pro vás. Pokud jste jednotlivec, používejte jej zdarma s neomezeným počtem nástěnek, dokumentů, více než 200 šablon atd. Můžete jít s 10 USD/místo/měsíc a vyzkoušet si bezplatnou zkušební verzi, abyste to lépe poznali pro více než dvě místa.
Trello
Trello je pravděpodobně jedním z nejoblíbenějších řešení projektového řízení. Tento nástroj vám poskytuje přehled o projektech, na kterých pracuje a kým. Trello je nabito funkcemi, které jsou nezbytné pro správné hodnocení zaměstnanců na dálku.
Na vaší celopodnikové nástěnce Trello může manažer zjistit, na čem jednotliví zaměstnanci v daný čas pracují. Neustálá komunikace a aktualizace také zvyšují transparentnost ve vaší organizaci.
Zvětšení
Někdy SMS nestačí; Zvětšení existuje již nějakou dobu, ale během krize COVID-19 zaznamenala boom. Tento software je vynikajícím řešením pro videokonference pro malé i velké týmy.
Mezi alternativy k Zoomu patří Google Meet, Skype, Microsft Teams, GoToMeeting atd. Videokonference stírá hranice mezi vašimi fyzickými a virtuálními pracovišti.
Google dokumenty
Využít Google dokumenty, ke kterému má tým kdykoli přístup. Dokumenty Google umožňují členům týmu vybrat si, na jakém úkolu chtějí pracovat, a projektům lze přiřadit odhadované časy.
Vedení může hodnotit zaměstnance, kteří často dokončí své úkoly před stanovenými odhadovanými časy, jako produktivnější. Google Workspace má mnoho dalších vzrušujících a užitečných funkcí, které pomáhají vyhodnocovat produktivitu zaměstnanců na dálku.
Slack
Slack je prakticky nejoblíbenějším nástrojem pro spolupráci. Díky svým užitečným integracím a kolekci aplikací se Slack stal běžným nástrojem pro zasílání zpráv pro profesionály a týmy. Většina organizací jej dokonce považuje za své virtuální sídlo.
Přihlaste se do svého pracoviště Slack a získejte okamžité aktualizace od vzdálených týmů. Slack má aplikace, které automaticky generují zprávy o obchodní činnosti. Příklady takových zpráv zahrnují nejnovější recenze vašich produktů/služeb a nové odběratele e-mailů.
Je zmíněno více nástrojů, které mohou pomoci při práci z domova.
#4. Často stanovujte a komunikujte cíle
Když své cíle rozdělíte na menší úkoly, bude jejich sledování snazší a ze strany zaměstnance to bude méně únavné. Organizace zaměřené na výsledky, které si najímají vzdálené zaměstnance, stanovují jasné cíle a termíny stejně jako u běžných zaměstnanců.
S pomocí metrik dostanete ze vzdálených týmů to nejlepší. Tyto metriky se liší podle povahy vašeho podnikání. Některé metriky výkonu z domova zahrnují následující:
- Počet prodejů
- Příjmy generované na člena týmu
- Problémy zákazníků
- Průměrná doba odezvy
- Konverzní poměr potenciálních zákazníků
- Náklady na akvizici zákazníka (CAC)
- Míra obratu
- Návratnost marketingových investic (ROMI)
Dále, když vzdálení pracovníci vědí, že budou odpovídat za svou vykonanou práci, budou se více soustředit na plnění úkolů.
#5. Odměňte úspěchy
Nemusíte se zastavit u stanovení cílů pro vaše vzdálené zaměstnance; jejich odměňování, když splní cíle, přímo zvýší jejich produktivitu. Již dříve jsem zmínil, jak se Slack integruje s aplikacemi, aby rozšířil své funkce. The Ahoj Taco! integrace vám například umožní oslavovat výhry vašich vzdálených pracovníků po celý den.
Motivace zaměstnanců je pravděpodobně faktor, který většinu manažerů znepokojuje při jednání se vzdáleným personálem a poplácání po zádech by bylo dokonalým povzbuzením morálky.
Závěrečné myšlenky…
Pokud chcete mít své vzdálené pracovníky pod dohledem, nemýlíte se ani to nepřeháníte. To je životně důležité pro zdravou návratnost investic a skvělý způsob, jak ocenit a/nebo podpořit jejich rozvoj v provozu a hierarchii vaší organizace.
Hodnocení produktivity je nepřetržitý proces, který udržuje vzdálené zaměstnance pod kontrolou. A co je nejdůležitější, umožňuje také zaměstnancům hodnotit se a tvrdě pracovat, aby dosáhli úrovně produktivity svých kolegů.