Věděli jste, že při psaní softwaru se na každých 1000 řádků kódu může objevit 100 až 150 chyb?
Vývoj webových aplikací se může jevit jako vzrušující proces. Tým vývojářů se však při tvorbě různých aplikací setkává s různými problémy, což vyžaduje používání nástrojů pro sledování chyb.
Výskyt chyb neznamená, že jste špatný vývojář. Avšak pokud koncový uživatel objeví chybu dříve než vy, vaše hodnocení nemusí být příliš lichotivé.
Chyby mohou vést k negativní uživatelské zkušenosti, finančním ztrátám či narušení celého produkčního procesu. Představte si, že působíte v oblasti e-commerce. Vytvoříte kvalitní vstupní stránku, ale zákazníci nemohou nakupovat vaše produkty! Pokud nemáte možnost sledovat chyby v aplikaci, přicházíte o značné příležitosti.
Co je to sledování chyb? 
Sledování chyb, známé také jako sledování defektů či problémů, představuje proces zaznamenávání a monitorování chyb během testování softwaru. Rozsáhlé systémy nebo webové aplikace mohou obsahovat desítky či stovky chyb. Každá taková chyba musí být sledována, vyhodnocena a prioritizována pro účely opravy.
Jak sledování chyb funguje
Chyba nastane, když systém nebo aplikace nefunguje podle původního návrhu. Takové chyby mohou být výsledkem omylů vývojářů, designérů nebo architektů softwaru. Testovací týmy využívají rozličné nástroje pro sledování chyb, aby sledovaly a hlásily chyby, které se objeví v průběhu vývoje a testování aplikace.
Nástroj pro sledování chyb by měl obsahovat databázi, do které se zapisují veškerá relevantní data o známých chybách. Mezi tyto zaznamenávané informace patří například: čas nahlášení chyby, její závažnost, jakým způsobem ovlivňuje běžný chod aplikace, jak lze chybu reprodukovat, kdo ji identifikoval a kdo pracuje na jejím odstranění.
Typická chyba prochází následujícími fázemi:
- Aktivní chyba: probíhá její prošetření.
- Testovaná chyba: chyba je opravena a připravena k testování.
- Ověřená chyba: oddělení QA (Quality Assurance) chybu znovu otestovalo a ověřilo její opravu.
- Uzavřená chyba: po opravě nebo zjištění, že se nejedná o chybu, byla chyba znovu otestována oddělením QA.
- Znovu otevřeno: bohužel, i po projití předchozími fázemi se může stát, že se chybu nepodaří opravit, a v takovém případě je možné ji znovu otevřít.
Klasifikace chyb
Ne všechny chyby jsou stejné. Některé z nich mohou způsobit jen minimální narušení funkčnosti, zatímco jiné mohou vést k úplnému selhání systému.
Zde je několik hlavních kategorií chyb:
- Velmi drobné: tyto chyby lze ignorovat nebo mají jednoduché řešení a neovlivní vydání produktu.
- Nekritické systémové selhání: pro tyto chyby existuje řešení. Systém může být uvolněn, pokud je taková chyba řádně zdokumentována.
- Snížená funkčnost: může existovat řešení, které však není ideální. Takový systém by neměl být uvolněn pro koncové uživatele.
- Katastrofální: tato chyba může vést k nenapravitelné ztrátě dat a selhání aplikace. Systém s takovou chybou by neměl být uvolněn.
Jaké klíčové funkce by měly mít nástroje pro sledování chyb?
Stanovení priorit chyb
Ne všechny chyby mají stejnou důležitost. Po identifikaci chyby by mělo následovat její posouzení a zařazení do příslušné kategorie. Nástroje pro sledování chyb by měly tuto funkci zahrnovat, aby byl zajištěn odhad dopadu chyby a následné stanovení priority na základě její závažnosti.
Stav sledování
Při vytváření rozsáhlého systému se pravděpodobně setkáte s velkým množstvím chyb. Nástroj pro sledování chyb by měl být schopen monitorovat chybu až do jejího vyřešení, a to bez ohledu na to, zda se jedná o menší či větší problém. Takový nástroj by měl mít k dispozici přehledný panel s informacemi o všech problémech a jejich aktuálním stavu pro snadné sledování.
Analýzy a reportování
Chyba může být cennou lekcí. Ideální nástroj pro sledování chyb by měl disponovat analytickými a reportovacími funkcemi, které zaznamenávají veškerá data spojená s chybou od jejího nahlášení až po její odstranění. Takový nástroj tak usnadňuje identifikaci trendů, analýzu klíčových metrik a vytváření vlastních reportů.
Nyní se pojďme podívat na některé z nejlepších nástrojů pro sledování chyb.
Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker je jednoduchý, rychlý a škálovatelný systém pro sledování chyb, který vývojářům pomáhá efektivně spravovat problémy.
Klíčové vlastnosti
- Stanovení priorit: pomocí tohoto nástroje můžete zaznamenávat chyby a sledovat je podle data splatnosti, závažnosti a dokonce i vlastních polí a pravidel.
- Přizpůsobitelný dashboard: tvůrci Zoho si uvědomují, že každý projekt je jedinečný, a proto nástroj nabízí přizpůsobitelný dashboard.
- Spolupráce: funkce Forms a Discuss usnadňují spolupráci s týmem a zajišťují přehled o práci jednotlivých členů.
- Automatizace: funkce automatizace posílá e-maily v případě vytvoření, aktualizace nebo vyřešení chyby.
Zoho nabízí bezplatný plán až pro 3 uživatele a placené plány s bezplatnou zkušební dobou.
Bugyard
Bugyard pomáhá majitelům webových stránek sbírat vizuální zpětnou vazbu od kolegů a zákazníků přímo na webu. Bugyard patří mezi ideální nástroje pro sledování chyb pro nezávislé pracovníky a malé a střední firmy.
Klíčové vlastnosti
- Vizuální zpětná vazba: Bugyard nejenže spoléhá na zpětnou vazbu od zákazníků, ale také pořizuje snímky webové stránky tak, jak ji vidí koncoví uživatelé.
- Dostupnost v celém cyklu: Bugyard pomáhá sledovat chyby v průběhu celého vývoje webové stránky i po jejím spuštění.
- Sbírání nezbytných metadat: snímek obrazovky bude obsahovat technická metadata jako prohlížeč, rozlišení obrazovky, operační systém a velikost.
- Integrace s nástroji třetích stran: Bugyard lze integrovat s aplikacemi třetích stran jako Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail a Slack.
Bugyard nabízí několik plánů pro nezávislé pracovníky, týmy a agentury.
BugHerd
BugHerd je nástroj pro správu projektů a sledování chyb pro designéry a vývojáře. Platforma se snadno používá díky intuitivnímu uživatelskému rozhraní a četným instruktážním videím.
Hlavní rysy
- Automatizace: Bugherd nabízí různé automatizované nástroje, které shromažďují technická data.
- Hlášení v reálném čase: funkce nahrávání obrazovky a komentování umožňují zprávy v reálném čase, na kterých může vývojářský tým pracovat.
- Řídicí panel projektového řízení: BugHerd má panel úkolů ve stylu Kanban, kde mohou správci programů přidělovat úkoly různým vývojářům.
- Neomezený počet přispěvatelů: funkce neomezených hostů a projektů umožňuje vývojářům pozvat libovolný počet lidí, aby zkontrolovali jejich kód.
Ceny BugHerd začínají od 33 $ měsíčně a zahrnují 14denní bezplatnou zkušební dobu.
Marker.io
Marker.io je vizuální nástroj pro hlášení chyb pro týmy a agentury zabývající se vývojem softwaru. Nástroj má widget pro webové stránky, který umožňuje vývojářům sbírat zpětnou vazbu prostřednictvím technických metadat, snímků obrazovky a anotací.
Klíčové vlastnosti
- Zpětná vazba v reálném čase: Marker.io zachycuje video, anotace a snímky obrazovky.
- Nástroje pro spolupráci: platforma umožňuje vývojářským týmům spolupracovat a získávat podněty i od nečlenů týmu.
- Automatizace: nástroj posílá automatické e-maily na základě fáze chyby.
- Integrace třetích stran: Marker.io lze integrovat s nástroji pro správu projektů a obsahu, jako jsou Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub a GitLab.
Plány začínají na 49 $ měsíčně s 15denní bezplatnou zkušební verzí. Nabízejí také 20% slevu na roční plány.
DoneDone
DoneDone je jedním z nejstarších nástrojů pro sledování chyb, který byl uveden na trh v roce 2009. Moderní přístup tohoto nástroje usnadňuje sledování chyb a poskytování aktualizací v reálném čase.
Klíčové vlastnosti
- Hlášení v reálném čase: nástroj generuje okamžité zprávy, které vám pomohou při rozhodování.
- Šablony chyb: pokud si nejste jisti, jak začít se sledováním chyb, můžete si upravit dostupné šablony.
- Automatizace: nástroj odesílá aktualizace stavu na vámi určené e-mailové adresy.
- Integrace třetích stran: s Basecamp, HipChat, GitHub.
Plány začínají od 4 $ měsíčně a zahrnují bezplatnou zkušební nabídku.
MantisBT
MantisBT je open-source nástroj pro sledování chyb určený pro vývojáře softwaru. S tímto nástrojem, který kombinuje výkon a jednoduchost, mohou uživatelé začít během několika minut a spolupracovat na různých projektech.
Klíčové vlastnosti
- Uživatelské zprávy a zpětná vazba: nástroj umožňuje hlásit chyby přímo z aplikace.
- Týmové zprávy a komentáře: vývojářský tým může pomocí tohoto nástroje zaznamenávat zprávy a komentáře.
- Sledování chyb: vývojáři mohou snadno využívat analýzy a reporty o historii chyb dostupné v tomto nástroji.
- Zprávy a zpětná vazba testerů: beta testeři mohou prostřednictvím tohoto nástroje poskytovat zpětnou vazbu před vydáním nových funkcí pro uživatele.
MantisBT je dostupný s bezplatnou zkušební nabídkou, a placené plány začínají od 4,95 $ měsíčně.
Disbug
Disbug je nástroj, který uživatelům umožňuje odhalovat a sledovat chyby pomocí záznamu obrazovky, snímků obrazovky, protokolů konzole a síťových protokolů.
Klíčové vlastnosti
- Tlačítko jediným kliknutím: jediným kliknutím můžete snadno popsat a nahlásit problém/chybu.
- Integrace třetích stran: Disbug lze propojit s nástroji jako Jira a Trello pro efektivní monitorování a reporting.
- Nástroje pro spolupráci: Disbug umožňuje spolupráci a můžete do projektu pozvat další členy týmu.
Disbug nabízí různé plány pro startupy, agentury, podniky a dokonce i individuální plány pro velké společnosti.
Ruttl
Ruttl je nástroj pro zpětnou vazbu na webových stránkách, který uživatelům umožňuje upravovat živé webové stránky, přidávat komentáře v reálném čase, přidávat komentáře hostů, rychle nahrávat obrázky a sdílet odkazy s klienty.
Klíčové vlastnosti
- Zachyťování problému/chyby: Ruttl má vestavěné šablony, které můžete použít pro zaznamenání detailů o chybě.
- Spolupráce: Ruttl je ideální nástroj pro vývojáře a designéry, kteří chtějí spolupracovat na různých projektech.
- Oznámení/upozornění: celý životní cyklus chyb je zaznamenán a upozornění jsou posílána e-mailem.
- Integrace třetích stran: Ruttl můžete používat společně se Slack, Trello a Jira Board.
Ruttl má bezplatný plán, a placené plány začínají od 13 $ měsíčně.
Backlog
Backlog od společnosti Nulab využívají vývojáři a vedoucí týmů k zaznamenávání, prioritizaci a přidělování různých úkolů různým členům týmu.
Klíčové vlastnosti
- Přizpůsobitelné šablony: Backlog nabízí šablony, které si můžete přizpůsobit dle svých potřeb.
- Zaznamenává vše: při používání Backlogu je důležitý každý detail, protože zaznamenává požadavky na stažení, sloučení, sestavení, aktualizace a mnoho dalšího.
- Git a SVN: nástroj obsahuje vestavěná úložiště, což usnadňuje správu kódu.
- Sdílení souborů přetažením: všechny související pracovní soubory můžete uložit na jedno místo.
Backlog má bezplatnou úroveň, a placené balíčky začínají od 35 $ měsíčně.
Bird Eats Bug
Bird Eats Bug je nástroj pro PM, softwarové inženýry, QA a designéry. Tento nástroj obsahuje také rozšíření pro Chrome, které v reálném čase zobrazuje chyby sítě i JavaScriptu.
Klíčové vlastnosti
- Snadné snímání obrazovky: snímání obrazovky zaznamenává chyby v reálném čase pomocí hlášení chyb jediným kliknutím.
- Web SDK: vývojáři mohou instalovat web SDK, který zachycuje hlášení o chybách bohaté na data.
- Integrace třetích stran: Bird Eats Bug můžete používat s různými nástroji, jako jsou GitHub, Trello, Zapier, Slack a Jira Cloud.
Bird Eats Bug má bezplatnou úroveň, a placené verze začínají od 40 $ měsíčně při roční fakturaci.
Závěrem
Pokud chcete být považováni za seriózního vývojáře 
, měli byste začít věnovat pozornost sledování chyb, bez ohledu na to, zda vytváříte svůj osobní web nebo webové aplikace pro klienty. Zapomeňte na tabulky a vyberte si některý z výše uvedených nástrojů, který odpovídá vašim potřebám!