WhatsApp propojuje lidi po celém světě prostřednictvím webového rozhraní. Komunikace přes WhatsApp je velice jednoduchá, nemluvě o možnostech videohovorů a hlasových hovorů. Ačkoli existuje speciální aplikace WhatsApp pro Android a iOS, i uživatelé stolních počítačů si mohou užívat chatování díky WhatsApp Web. Tato služba umožňuje posílat zprávy a uskutečňovat hovory přímo z počítače. Jedná se o bezplatnou aplikaci, která je dostupná mezinárodně a pro své fungování vyžaduje připojení k internetu. Používání WhatsApp Web je stejně snadné jako aplikace samotné. Přestože se jedná o velkou výhodu, někdy se mohou objevit problémy, například nefunkční QR kód na webové platformě WhatsApp na počítačích s Windows. Pokud se potýkáte s tímto problémem, jste na správném místě. V tomto článku probereme různé metody, které by vám měly pomoci vyřešit problém s načítáním QR kódu na WhatsApp Web. Nejprve si ale projdeme důvody, které k této chybě vedou. Začněme tedy s naším průvodcem, který vám pomůže najít perfektní řešení problému s QR kódem pro WhatsApp Web.
Jak opravit nefunkční QR kód WhatsApp Web na Windows PC
Chyba QR kódu na WhatsApp Web je poměrně častá. Existuje několik důvodů, které tento problém způsobují:
- Problémy s hardwarem vašeho zařízení.
- Problémy na straně serveru WhatsApp.
- Problém s internetovým připojením.
- Poškozená mezipaměť prohlížeče.
- Aktivní VPN nebo proxy připojení.
- Zastaralá verze prohlížeče.
- Povolené blokování reklam.
- Propojená zařízení s vaším účtem WhatsApp.
- Antivirový program nebo rozšíření prohlížeče.
Nyní, když už víte, co způsobuje nefunkční QR kód na WhatsApp Web, je čas se podívat na účinné opravy:
Metoda 1: Zkontrolujte hardware
V případě problémů s QR kódem na WhatsApp Web, začněte kontrolou hardwaru vašeho zařízení. Pokud fotoaparát vašeho telefonu nefunguje správně, nebude moci naskenovat QR kód. Postupujte dle následujících kroků:
- Vyčistěte obrazovku monitoru, aby na ní nebyly žádné nečistoty.
- Ujistěte se, že kurzor myši se nenachází nad QR kódem.
- Vyčistěte čočku fotoaparátu telefonu, aby skenování proběhlo bez problémů.
Metoda 2: Sledujte stav serverů WhatsApp
Zkontrolujte stav serveru WhatsApp a počkejte, pokud dojde k výpadku. WhatsApp se občas potýká s technickými problémy, které mohou způsobit, že některé funkce aplikace přestanou pracovat. Pokud k takové situaci dojde, je třeba počkat, až technici problém vyřeší. Poté můžete opětovně zkusit načíst QR kód na WhatsApp Web. Stav serveru můžete sledovat například na webu Downdetector, kde se zobrazují hlášené výpadky.
Metoda 3: Řešte problémy s připojením k internetu
WhatsApp Web vyžaduje kvalitní internetové připojení. Jak mobilní telefon, tak i počítač by měly mít silné připojení. Pokud zařízení není připojeno k internetu nebo má slabé připojení, problém je nutné ihned vyřešit. Pokud se potýkáte s problémy s internetem, zkuste se podívat na našeho průvodce „Nelze se připojit k internetu? Opravte si připojení!“.
Poznámka: Následující metody jsou ilustrovány na prohlížeči Google Chrome.
Metoda 4: Restartujte WhatsApp Web
Pokud QR kód na WhatsApp Web nefunguje, zkuste web restartovat. Tím vyloučíte možnost dočasných chyb. V prohlížeči to jednoduše provedete kliknutím na ikonu pro opětovné načtení stránky vedle adresního řádku.
Metoda 5: Vymažte mezipaměť prohlížeče
Další metodou pro vyřešení problémů s QR kódem je vymazání mezipaměti prohlížeče. Prohlížeč, který používáte pro načítání WhatsApp Web, může být problémem kvůli nahromaděné mezipaměti. Mezipaměť jsou uložená data, která prohlížeč používá pro zlepšení výkonu. Časem se ale může poškodit a bránit některým aplikacím ve správném fungování, jako je tomu i u QR kódu na WhatsApp Web. Vymažte mezipaměť podle návodu „Jak vymazat mezipaměť a cookies v prohlížeči Google Chrome“.
Metoda 6: Zakažte rozšíření prohlížeče
Nefunkčnost QR kódu může způsobovat i rozšíření prohlížeče. Některá rozšíření mohou bránit správné funkci QR kódu, proto je musíte zakázat. Postupujte podle následujících kroků:
Poznámka: Pokud rozšíření nepotřebujete, můžete je i smazat kliknutím na tlačítko „Odebrat“.
1. Otevřete Google Chrome a klikněte na ikonu se třemi tečkami v horní části obrazovky.
2. Z nabídky vyberte „Další nástroje“ a poté klikněte na „Rozšíření“.
3. Vypněte všechna rozšíření, v tomto případě je „Zobrazení mřížky Google Meet“ vypnuto.
Metoda 7: Aktualizujte prohlížeč
Dalším řešením může být aktualizace prohlížeče. Zastaralá verze může kolidovat s QR kódem na WhatsApp Web. Aktualizace prohlížeče také opraví chyby a jiné drobné nedostatky, které mohou bránit správnému fungování WhatsApp Web. Postupujte podle následujících kroků pro aktualizaci Google Chrome:
1. Otevřete Google Chrome na nové záložce.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami a vyberte „Nastavení“.
3. Klikněte na „O prohlížeči Chrome“ na postranním panelu. Pokud je aktualizace připravena, spustí se automaticky. V opačném případě klikněte na „Restartovat“.
Metoda 8: Zakažte VPN nebo proxy
Důležité je také zkontrolovat, zda nemáte aktivní VPN nebo proxy připojení. WhatsApp Web není pro tato připojení optimalizován, což může vést k problémům s načítáním QR kódu. Zkuste tato připojení zakázat podle návodu „Jak zakázat VPN nebo proxy v systému Windows 10“.
Metoda 9: Zakažte Adblocker
Pokud máte aktivní blokování reklam, může to narušovat fungování QR kódu. Zkuste zakázat všechna rozšíření nebo aplikace, které blokují reklamy a poté stránku znovu načtěte.
1. Stiskněte klávesu Windows, vyhledejte svůj webový prohlížeč (např. Chrome) a klikněte na „Otevřít“.
2. Klikněte na tři svislé tečky, vyberte „Další nástroje“ a poté „Rozšíření“.
3. Vypněte přepínač u rozšíření AdBlock.
4. Znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda je problém s QR kódem vyřešen.
Metoda 10: Zkuste jiný prohlížeč
Pokud problémy s prohlížečem přetrvávají, zkuste použít jiný prohlížeč. Změna prohlížeče může pomoci vyřešit problém s QR kódem. Pokud používáte Google Chrome, zkuste Opera nebo Firefox.
Metoda 11: Zakažte hardwarovou akceleraci
Hardwarová akcelerace využívá grafickou kartu k vylepšení grafiky v prohlížeči Google Chrome. Pokud stále máte problémy s QR kódem, zkuste hardwarovou akceleraci zakázat. Postupujte podle následujících kroků:
1. Spusťte Google Chrome z nabídky Start.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami.
3. Z nabídky vyberte „Nastavení“.
4. V levém menu klikněte na „Systém“.
5. Vypněte možnost „Použít hardwarovou akceleraci, je-li k dispozici“.
Metoda 12: Odpojte ostatní zařízení
Pokud jste svůj účet WhatsApp propojili s jinými zařízeními nebo prohlížeči, může to způsobovat problémy. Odpojte všechna propojená zařízení podle následujících kroků:
Poznámka: Následující kroky byly provedeny na iPhonu.
1. Spusťte aplikaci WhatsApp.
2. Klepněte na „Nastavení“ v dolní části.
3. Přejděte na „Propojená zařízení“ a klepněte na ni.
4. Klepněte na zařízení, které chcete odpojit, a stiskněte „ODHLÁSIT“.
5. Po dokončení zkuste načíst QR kód pro WhatsApp Web.
Metoda 13: Stáhněte si WhatsApp pro stolní počítače
Pokud webová verze WhatsApp nefunguje, zkuste si stáhnout desktopovou aplikaci. Oficiální software WhatsApp vám pomůže obejít problém s QR kódem.
Metoda 14: Kontaktujte podporu WhatsApp
Pokud žádná z metod nepomohla, kontaktujte podporu WhatsApp. Popište jim problém a vyčkejte na pomoc od technika. Můžete kontaktovat podporu WhatsApp Messenger.
***
Doufáme, že vám tento průvodce pomohl vyřešit problém s nefunkčním QR kódem na WhatsApp Web. Dejte nám vědět o vašich návrzích a dotazech v sekci komentářů níže.