Představte si situaci, že využíváte placenou službu, kterou si velmi oblíbili a poskytuje vám kvalitní obsah bez rušivých reklam. A náhle, zcela nečekaně, je váš účet zrušen. Pro nemalou část uživatelů platformy YouTube, kteří si pořídili YouTube Premium, se tento scénář stal skutečností. Dle různých ohlasů a stížností, které se objevily na platformě Reddit, YouTube v nedávné době zrušil některá předplatná YouTube Premium. Pokud se i vás toto rušení dotklo a hledáte vysvětlení, proč k němu došlo, čtěte dále. V tomto článku si objasníme možné příčiny těchto zrušení a poradíme, co dělat v případě, že jste byli takto postiženi.
Proč YouTube zrušil vaše předplatné YouTube Premium?
Podle zprávy serveru PCMag, která vyšla 20. června 2024, byla zrušena prémiová předplatná YouTube u specifických uživatelských účtů. Zpráva se odkazuje na vyjádření pracovníka zákaznické podpory společnosti Google, který jako důvod zrušení uvedl falšování údajů o zemi registrace.
„YouTube přistoupil ke zrušení prémiových členství u účtů, u kterých bylo zjištěno, že falšovaly informace o zemi registrace. Tito uživatelé obdrží e-mailové upozornění a notifikaci v aplikaci o zrušení z důvodu porušení placených podmínek poskytování služeb YouTube“, vysvětlil zástupce společnosti.
Zjednodušeně řečeno, vaše předplatné YouTube Premium bude zrušeno v případě, že se zjistí nesoulad mezi zemí, ve které je váš účet registrován, a zemí, která byla uvedena při registraci k placenému předplatnému.
K této situaci mohlo dojít, pokud jste při registraci k YouTube Premium záměrně použili VPN pro skrytí vaší skutečné polohy. Důvodem mohla být snaha o nižší platbu za předplatné, neboť ceny YouTube Premium se v různých zemích liší.
Koshiro K/Shutterstock
Toto stanovisko potvrzují i stížnosti uživatelů na subredditu r/YouTube. Někteří z nich se přiznali, že s pomocí VPN uměle změnili zemi registrace, aby získali levnější ceny předplatného nabízené v některých regionech, například v Indii.
Co můžete dělat dál?
Pokud YouTube zrušil vaše předplatné YouTube Premium, máte možnost se k této službě znovu přihlásit prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo mobilních aplikací YouTube. Jedinou podmínkou je, že platební karta, kterou použijete k registraci, musí být registrována v zemi, ve které si předplatné kupujete.
Například, pokud máte bydliště v České republice, vaše platební karta by měla být vydána v České republice. Jinak se k placenému předplatnému nelze přihlásit. Pokud se vám i přesto nepodaří předplatné obnovit, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu YouTube, která vám poskytne asistenci.
V případě, že se vám zdá placená verze YouTube příliš drahá, zejména po nedávném navýšení cen, můžete využít studentské slevy na YouTube Premium.
Závěrem: Společnost YouTube zrušila některá předplatná YouTube Premium z důvodu, že uživatelé při registraci uváděli nepravdivé informace o zemi svého pobytu. Pokud se to týká i vás, můžete se znovu přihlásit k předplatnému, případně ověřit, zda máte nárok na studentskou slevu. Služba důsledně dodržuje své obchodní podmínky a uživatelé by měli být při používání VPN obezřetní. Doporučujeme postupovat podle výše uvedených pokynů, abyste se vyhnuli budoucím komplikacím.