Vzdálená pomoc je běžný způsob, jak vyřešit problémy s počítačem, když není k dispozici nápověda na místě nebo když nemáte po ruce někoho, kdo by váš problém vyřešil. Nastavení vzdálené pomoci bohužel není snadné. Existuje spousta nástrojů pro vzdálenou pomoc, ale jejich nastavení není pro každého tak snadné.
Table of Contents
Windows 10 Quick Assist
Windows 10 je dodáván se dvěma nástroji pro vzdálený přístup; Vzdálená plocha a Rychlá pomoc. Vzdálená plocha je k dispozici pouze ve verzích Windows 10 Pro, ale Quick Assist je k dispozici ve všech verzích Windows 10, včetně domácí verze, kterou používá většina majitelů domácností.
Aplikace Quick Assist ve Windows 10 je;
Skladová aplikace pro Windows 10 a je nainstalována ihned po vybalení.
Umožňuje uživateli Windows 10 vzdáleně se připojit k jinému systému Windows 10.
Poskytuje ověřovací kódy, aby žádný neoprávněný uživatel neměl přístup k systému.
Aplikaci lze použít k získání a poskytování pomoci na dálku, tj. jedna aplikace dělá obojí.
Poskytuje osobě, která má vzdálený přístup k systému, úplný přístup.
Nastavit Windows 10 Quick Assist
Pokud chcete poskytnout vzdálenou pomoc uživateli Windows 10 prostřednictvím Quick Assist, budete muset vygenerovat kód pro relaci. Generování tohoto kódu vyžaduje několik kroků a během procesu budete muset komunikovat s vlastníkem druhého systému.
Otevřete nabídku Start.
Přejděte na Seznam aplikací.
Rozbalte položku Příslušenství systému Windows.
Vyberte Rychlá pomoc.
Klikněte na možnost Asistovat další osobě.
Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který plánujete používat k poskytování pomoci.
Zkopírujte kód a odešlete jej osobě, které plánujete asistovat.
Poznámka: platnost kódu vyprší po deseti minutách. Musíte jej sdílet a musí být použit během tohoto časového období.
Připojte se k systému Windows 10 Quick Assist
Od osoby, která vám poskytuje vzdálenou pomoc, obdržíte kód. Ujistěte se, že kód byl vygenerován čerstvý, tj. neměl by být starý hodiny nebo dny. Kód nelze recyklovat a je platný pouze pro jednu relaci.
Otevřete nabídku Start.
Přejděte na seznam aplikací.
Přejděte na Příslušenství Windows>Rychlá pomoc.
Zadejte kód, který vám byl poskytnut.
Klepnutím na Sdílet obrazovku zahájíte relaci.
Spusťte relaci Quick Assist
Chcete-li zahájit relaci Quick Assist, postupujte takto. Na zahájení relace musíte vy a osoba, které pomáháte, spolupracovat.
Otevřete Quick Assist ve vašem systému.
Poskytněte druhému uživateli kód.
Požádejte druhého uživatele, aby zadal kód.
Na obrazovce vyberte, jak chcete pomoci: Zobrazit nebo převzít plnou kontrolu.
Jakmile zvolíte metodu, druhý uživatel musí povolit navázání relace.
Na obrazovce uvidíte nové okno, které bude odrážet jiný systém.
Nyní to můžete ovládat.
Ovládací prvky Quick Assist
Okno umožňuje ovládat druhý systém pomocí myši a klávesnice, ale má vyhrazené ovládací prvky nahoře. Ovládací prvky vám umožňují;
Pokud má systém nastaveno více monitorů, vyberte jiný monitor.
Přidejte na obrazovku poznámky, tj. kreslením na ni zvýrazněte něco na obrazovce.
Zobrazte okno ve „skutečné velikosti“, tj. aby odráželo skutečnou velikost vzdáleného systému.
Přepnout kanál pokynů, tj. přejít na textovou komunikační metodu.
Restartujte vzdálený systém.
Otevřete správce úloh v jiném systému.
Pozastavit relaci.
Zastavte relaci.
Závěr
Quick Assist poskytuje síťové připojení k systému. Nastavení je snadné a vždy byste si měli dávat pozor, s kým jej zakládáte. Váš počítač lze v takové relaci ovládat na dálku a pokud svěříte řízení někomu nedůvěryhodnému, můžete přijít o soubory a/nebo důvěrná data. Rychlá pomoc je k dispozici ve Windows 10 a Windows 11. Není dostupná ve Windows 8/8.1 nebo starších.