Internet zcela proměnil svět maloobchodu, a to díky gigantům jako Amazon a eBay. Nicméně, pokud trávíte čas na Instagramu nebo Facebooku, pravděpodobně jste už narazili na reklamy nabízející neuvěřitelně levné zboží z butiků, o kterých jste nikdy předtím neslyšeli.
Je velmi pravděpodobné, že tyto značky existují pouze virtuálně, v prostředí Shopify. V podstatě jen přeprodávají nekvalitní produkty z Číny s přemrštěnou cenou. Vítejte v temných zákoutích dropshippingových triků.
Dropshipping: Nástroj, který zneužívají podvodníci
Obchodník, který využívá dropshipping, funguje jako zprostředkovatel. Vy u něj provedete objednávku, ale produkt vám ve skutečnosti zasílá jiná společnost – výrobce, prodejce nebo velkoobchod. Obchodník si ponechá svůj zisk, aniž by musel manipulovat se zbožím. Tato metoda se dlouhodobě běžně používá v legálním podnikání, s cílem minimalizovat náklady na skladování a urychlit doručení zboží zákazníkovi.
Problémem se stalo to, že v současnosti je dropshipping často součástí plánu, jak rychle zbohatnout online. Potřebujete pouze webovou stránku a reklamní kampaň na sociálních sítích a můžete prodávat zboží z vašeho internetového obchodu. Nemusíte nic držet skladem, ani vyrábět, protože výrobu, skladování a odesílání produktu zajišťuje někdo jiný.
Představte si, že továrna v Číně vyrábí a prodává zboží za 3 dolary. Dropshipper může vytvořit web a spustit reklamní kampaň na sociálních sítích, propagující toto zboží jako skvělý a vysoce kvalitní produkt, který prodává za 15 dolarů za kus. Dropshipper se zbožím nikdy nepřijde do kontaktu a často ani netuší, jaká je jeho skutečná kvalita.
Když na web dorazí objednávka, dropshipper zakoupí zboží za 3 dolary a výrobce jej odešle přímo zákazníkovi. Dropshipper si tak snadno vydělá 12 dolarů.
Není všechno zlato, co se třpytí
Většina lidí se s podvodnými dropshippingovými obchodníky setkává při běžném používání sociálních sítí. Během prohlížení fotek s dětmi a pečlivě upravených jídel uvidí reklamu na designové produkty nebo oblečení za nízkou cenu.
Na rozdíl od snadno rozpoznatelných reklam nabízejících padělky známých značek, tato reklama tvrdí, že produkt pochází z nezávislého butiku. Po kliknutí na reklamu se zobrazí profesionálně vypadající webová stránka. Může obsahovat i příběh nebo fotografie designového studia, kde byl produkt údajně vyroben. Navíc je často zabezpečena certifikátem SSL, který dodává další dojem důvěryhodnosti.
Zadáte údaje o své platební kartě a čekáte. A čekáte. Nakonec balíček dorazí, ale namísto z módního domu z Los Angeles přišel přímo z Číny.
Zklamání se dostaví velmi rychle, když zjistíte, že produkt absolutně nenaplňuje vaše očekávání. Materiál je naprosto odlišný, šití má nízkou kvalitu. Místo produktu, který by vypadal, že právě vzešel z módní přehlídky, držíte v ruce něco, co byste našli v kontejneru s odpadky.
Podobné příběhy jsou ve světě online prodeje příliš časté. Mohlo by se dokonce říct, že jde o nevyhnutelnou součást tohoto obchodního modelu. Prodejci zřídka (ne-li nikdy) kontrolují kvalitu svého zboží. Ani oni, ani jejich zákazníci nemají tušení, jaký produkt ve skutečnosti je.
Jak funguje podvodný dropshipping
Přestože jsou tyto operace často považovány za krátkodobé, trh s dropshippingem je obrovský. Analytici z Grand View Research odhadli tržby v roce 2018 na 102,2 miliardy dolarů. Očekává se, že do roku 2025 toto číslo dosáhne 557,9 miliardy dolarů. To samo o sobě neznamená, že se jedná o podvody, ale naznačuje rozsah tohoto odvětví.
Módní produkty tvoří 30 % tržeb, potraviny a osobní péče (například luxusní korejská kosmetika) dalších 30 %. Prodej elektroniky tvoří 22 % tržeb a zbytek připadá na různé kategorie včetně hraček, nábytku a domácích spotřebičů.
Podvodní online obchodníci používají stránky, které jsou navrženy tak, aby se daly rychle a levně spustit a provozovat. Často kradou nebo upravují obrázky a texty z webových stránek třetích stran. Využívají i existující platformy k rychlému spuštění nových obchodů – Shopify je obzvláště oblíbený. Produkty jsou také často získávány z AliExpress, který se někdy nazývá „čínský eBay“.
Jakmile je obchod založen, lákají zákazníky agresivní reklamou na sociálních sítích, zejména na Facebooku a Instagramu. Digitální reklama je efektivní marketingový nástroj, pokud jde o návratnost investic, a je proto ideální pro tento typ podnikání.
Jedním z důvodů, proč se podvodným online podnikům tak daří, je to, že se často skládají z již existujících komponent, které lze rychle propojit. Provozovatelé tak mohou narychlo propojit stránku na Shopify s levnou reklamní kampaní a je hotovo! Nemusejí budovat web od základů.
To je také důvod, proč jsou odolné vůči negativním recenzím. Jakmile se začnou objevovat negativní hodnocení, jednoduše se přesunou na jiný web.
Rychle zbohatnout?
Součástí lákadla dropshippingu je jeho prezentace jako snadný způsob, jak vydělávat pasivní příjem z pohodlí domova. I když to pro některé lidi může platit, mnoho dalších na tomto byznysu prodělá peníze.
V mnoha ohledech se toto odvětví vydalo podobnou cestou jako svět víceúrovňového marketingu, který enormně roste díky stagnujícím mzdám a rostoucím životním nákladům.
Je ironií, že mnoho lidí se k dropshippingu dostane skrze reklamy na sociálních sítích. Sledujte YouTube a určitě narazíte na reklamu od někoho, kdo se chlubí tím, jak vydělal ohromné množství peněz prací z domova. Samozřejmě vám rád prozradí svůj postup – za poplatek.
To jsou často první náklady, které potenciální dropshipper zaplatí. Pak jsou zde náklady na vybudování a propagaci obchodu. I když utratíte za reklamy jen 5 dolarů denně, pořád je to slušné množství peněz – zvláště pokud se vašemu obchodu nedaří přilákat zákazníky.
A pak jsou zde neočekávané náklady spojené s dropshippingem. Vracení plateb kartou představuje velké riziko, když se nespokojení zákazníci snaží získat zpět své peníze skrze banky. Dalším problémem jsou vrácené zboží.
Zákazníku, dávej si pozor
Samozřejmě, je nutné brát v úvahu i rozdíly. Mnoho, ne-li většina, legálních společností v nějaké formě využívá dropshipping. Když si koupíte nový luxusní telefon a je vám odeslán z Číny, s největší pravděpodobností jde o dropshipping.
Problém nastane, když nakupujete od malých obchodníků, které najdete na sociálních sítích a kteří prodávají elegantně vypadající produkt, který je ve skutečnosti odpad, posílaný přímo z Číny.
Není to tak, že by samotný dropshipping byl podvod, ale skutečnost, že dropshipping a internet podvodníkům usnadňují prodej nekvalitních produktů online. Proto doporučujeme opatrnost, ať už vás láká nakupovat online, nebo chcete rozjet vlastní dropshippingový business. Jde o oblast plnou rizik, kde jak kupující, tak prodejci často ztrácí peníze.
Pokud něco zní příliš dobře, aby to byla pravda, většinou to tak i je.