Internetoví provokatéři, známí jako trollové, jsou uživatelé online prostředí, kteří se cíleně snaží vyvolávat rozruch a negativní emoce u ostatních, a to především pro své vlastní pobavení. Následující text poskytuje vodítko, jak tyto osoby rozpoznat a jak s nimi efektivně jednat.
Kdo jsou internetoví trollové?
Při pohybu v online prostoru jste se s trollem pravděpodobně setkali. Jedná se o jedince, kteří záměrně publikují dráždivé, hrubé nebo znepokojivé komentáře s cílem vyvolat silné emoční reakce nebo odklonit diskuzi od původního tématu. Tito provokatéři mohou mít mnoho podob a většinou tak činí pro vlastní rozptýlení, ale existují i takové formy trollingu, které slouží k prosazování určitého zájmu či agendy.
Fenomén trollů se objevuje v lidové slovesnosti a fantasy literatuře po staletí, avšak internetový trolling se rozvinul s nástupem internetu. Nejstarší zmínky o tomto termínu se datují do 90. let 20. století, kdy byl používán na diskuzních fórech jako způsob, jak uvést nové uživatele v omyl opakovaným sdílením vnitřního vtipu. V současnosti se však trolling vyvinul v mnohem škodlivější a zákeřnější činnost.
Trolling se odlišuje od kyberšikany a obtěžování. Obvykle se nezaměřuje na konkrétního jedince, ale spíše na vyvolání reakce od širší skupiny lidí. Trollové působí na nejrůznějších online platformách, od soukromých skupinových chatů až po rozsáhlé sociální sítě. Mezi nejčastější místa, kde se trollové vyskytují, patří:
- Anonymní online fóra: Platformy jako Reddit, 4chan a podobné anonymní diskuzní nástěnky jsou pro trolly ideální. Absence identifikace jim umožňuje sdílet pobuřující obsah bez jakýchkoli následků, zejména pokud je moderování laxní nebo neaktivní.
- Twitter: I zde je možná anonymita, což z Twitteru udělalo ohnisko pro internetové trolly. K metodám trollování zde patří zneužívání populárních hashtagů a snaha upoutat pozornost mentionováním známých osobností.
- Sekce komentářů: Oblíbeným místem pro trolly jsou také sekce komentářů pod videi na YouTube či pod články na zpravodajských serverech. Zde lze nalézt otevřený trolling, který často vyvolává bouřlivé reakce od naštvaných čtenářů či diváků.
Trolly lze nalézt prakticky kdekoli na internetu, včetně Facebooku a online seznamek. Jejich výskyt je bohužel poměrně běžný.
Jak poznat trolling?
Rozlišení mezi trollem a člověkem, který upřímně diskutuje o daném tématu, může být obtížné. Následující body však mohou naznačovat, že máte co do činění s trollem:
- Komentáře mimo téma: Zcela odbočují od původního tématu diskuze, s cílem obtěžovat ostatní uživatele.
- Odmítání uznat fakta: I když jsou jim předložena ověřená fakta, trollové je ignorují a tváří se, že o nich nic nevědí.
- Povyšující tón: Typickým znakem je dotaz na rozzlobeného respondenta: „Proč jsi tak vytočený?“. Tento způsob má za cíl ještě více vyprovokovat danou osobu a shodit její argumenty.
- Používání nesouvisejících obrázků či memů: Reakce na textové příspěvky prostřednictvím obrázků, memů či gifů.
- Zdánlivá ztráta paměti: Trollové ignorují fakt, že s nimi většina lidí nesouhlasí. Sami se jen zřídka rozzlobí nebo nechají vyprovokovat.
Tento seznam není vyčerpávající, existuje mnoho dalších způsobů, jak rozpoznat trolling. Obecně platí, že pokud se vám zdá, že je někdo neupřímný, nejeví zájem o skutečnou diskuzi a záměrně provokuje, pravděpodobně se jedná o internetového trolla.
Jak s trolly jednat?
Klasické pravidlo pro jednání s trolly zní: „Nekrmte je“. Trollové vyhledávají emocionální reakce a provokace je baví. Reagováním na jejich příspěvky, nebo pokusem o diskuzi, je povzbuzujete k další aktivitě. Nejefektivnějším způsobem, jak se s nimi vypořádat, je ignorovat je. Tím se stanou frustrovanými a pravděpodobně si najdou jiný cíl.
Snažte se brát komentáře trollů s nadhledem. Nezapomínejte, že tráví mnoho času neproduktivním úsilím o rozčilování ostatních. Nestojí za váš čas a energii.
Pokud se troll chová spamově a zaplavuje diskuzi, můžete ho nahlásit moderátorům platformy. I když se nemusí stát nic, tímto způsobem se aktivně podílíte na odrazování od trollování. V případě úspěšného nahlášení může být účet trolla dočasně pozastaven nebo trvale zablokován.