Znalost stakeholderů, jejich zájmů a toho, jak mohou ovlivnit projekt, je zásadní pro jeho úspěch, a proto se mapy stakeholderů v dnešní době stávají populární.
Podniky někdy čelí neočekávaným rizikům týkajícím se jejich projektů a potíží při řízení svých klíčových hráčů a jejich dopadů na projekty. Komunikační bariéry mohou také zkomplikovat spolupráci, pokud nejsou správně řešeny. Proto by bylo nejlepší, kdybyste našli způsob, jak tato rizika a dopady změřit pomocí bezproblémových komunikačních kanálů.
To znamená, že správná mapa stakeholderů vám může pomoci efektivně řídit vaše stakeholdery, vyhodnocovat jejich zájmy a vliv a redukovat sila ve vašich projektech, abyste se mohli posunout k úspěšnému dokončení.
Naštěstí nemusíte tyto mapy kreslit ručně, protože k tomuto účelu je k dispozici mnoho softwarových nástrojů.
V tomto článku budu diskutovat o mapách stakeholderů, o tom, jak vám mohou pomoci, ao některých nástrojích pro mapování stakeholderů, které vám pomohou vytvořit úžasné mapy.
Začněme!
Table of Contents
Co je to mapa zúčastněných stran?
Mapa stakeholderů je návrh reprezentující vztah stakeholderů k projektu nebo organizaci.
Tato mapa může také ukázat, jak se tento vztah vyvíjí v průběhu času. Když se na to podíváte, můžete se dozvědět dopady zainteresovaných stran na projekt a organizaci a výsledek organizace nebo projektu na zainteresované strany. Vidíte, funguje to oběma způsoby.
Mapa stakeholderů je nakreslena jako graf sestávající ze dvou os. Osa x představuje úroveň vlivu zúčastněných stran, zatímco osa y představuje úroveň jejich zájmu. Kvadrant obsazený stakeholderem určuje frekvenci, intenzitu a zapojení.
Mapa představuje osoby zapojené do projektu a ovlivněné projektem, což vám poskytuje jasný obrázek o skupinách, zájmech a motivech zúčastněných stran.
Když tedy vytváříte mapu zainteresovaných stran, zajistěte několik věcí:
- Mapa musí být orientovaná na detaily, aby mohla poskytnout úplný přehled všech zúčastněných stran
- Musí to být snadné pochopit, protože ne každý může pochopit, když to uděláte složitým.
- Musí sdělovat informace jasně a rychle, aby umožnil dotčeným pracovníkům rychle se rozhodovat.
- Uspořádejte zúčastněné strany do různých skupin na základě úrovně vlivu, jejich povahy a sdílených zájmů.
Proč je mapování stakeholderů důležité?
Zde jsou výhody vytváření map zainteresovaných stran pro vaši organizaci a projekty:
Snadná identifikace klíčových hráčů: Mapy zainteresovaných stran vám pomohou identifikovat zainteresované strany vašeho projektu, včetně těch, kteří jsou klíčovými hráči odpovědnými za úspěch vašeho projektu.
Můžete se na ně podívat na první pohled a pochopit, koho informovat, sledovat nebo cílit v různých fázích projektu. Zajistí úspěšné dokončení projektu ve stanoveném čase s minimálním hlukem.
Chcete-li se rychle lépe rozhodovat: Při pohledu na mapu zainteresovaných stran budete mít všechny podstatné informace o zainteresovaných stranách. Můžete tak rychle činit lepší rozhodnutí a využít jejich plný potenciál tím, že je zapojíte na správná místa.
I když se něco pokazí, můžete se s tím vypořádat rychlým rozhodováním, abyste ochránili svou organizaci před možnými riziky a škodami.
Efektivní navigace v plánu: Mapa vám pomůže analyzovat sílu a zájem vašich zúčastněných stran. Tímto způsobem můžete definovat strategie založené na tomto náhledu a podle toho se orientovat v plánu. Pomůže vašemu týmu držet se plánu a zajistí, že projekt bude úspěšně dokončen včas.
Zvýšená produktivita: Pokud dokážete identifikovat a vyhodnotit zúčastněné strany projektu, můžete sestavit plán produktivního zapojení. Nasměruje úsilí, čas a zdroje vašeho týmu na správná místa a zajistí, aby vaše práce probíhala tak, jak by měla, a udrží vaši firemní reputaci.
Lepší komunikace: Vzhledem k tomu, že můžete kategorizovat zúčastněné strany na základě jejich zájmů, úrovní a dalších faktorů, můžete podle toho přiřadit role. Díky tomu budou všichni v souladu se stejnou strategií a tokem povinností.
Mohou tak efektivně komunikovat mezi sebou as organizací bez zmatků nebo dezinformací.
Kde se používají mapy zainteresovaných stran?
Mapy zúčastněných stran můžete použít v různých případech použití, včetně:
- Pokud plánujete uvést na trh produkt nebo službu, můžete zmapovat zainteresované strany a vytvořit silné strategie.
- Když vstupujete na nový trh nebo geografickou polohu, je zásadní provést průzkum trhu. V tom vám mohou pomoci mapy zainteresovaných stran.
- Při implementaci marketingových strategií, jako je reklamní kampaň, věrnostní program atd., můžete vytvářet mapy zainteresovaných stran.
Jak vytvořit mapu zainteresovaných stran?
Moderní technologie usnadnily kreslení map zainteresovaných stran. Můžete najít spoustu nástrojů pro zúčastněné strany, které vám umožní snadno vytvářet úžasné mapy.
Otázkou ale je, jak to uděláte?
Než začnete s vytvářením mapy, musí existovat nějaké strategie.
Zde je návod, jak vytvořit mapu zainteresovaných stran ve třech jednoduchých krocích:
#1. Identifikujte své zainteresované strany
První věc, kterou musíte udělat, je identifikovat své klíčové zainteresované strany. Za tímto účelem je začněte organizovat do tří kategorií – vedoucí, přispěvatelé a nepřímí zainteresovaní.
- Vedoucí: Do této kategorie zařaďte vedoucí a osoby s rozhodovací pravomocí, které určují životní cyklus vašeho projektu. Jsou přímo spojeny s projektem a mají největší vliv na organizační nebo technický stav projektu.
- Přispěvatelé: Umístěte přispěvatele, jako jsou projektoví manažeři, jejich týmy a klíčová oddělení. Zahrnuje také externí zainteresované strany, jako jsou klienti, autorizační úředníci a dodavatelé.
- Nepřímé zainteresované strany: Umístěte kolemjdoucí, kteří pozorují vývoj projektu z dálky. Mohou nebo nemusí mít o projekt zájem nebo se do něj možná později zapojí.
#2. Proveďte analýzu zainteresovaných stran
Vyhodnoťte úroveň zapojení každého účastníka projektu. Zjistěte jejich zájmy v projektu a možné dopady a vlivy. Přemýšlejte o tom, jak mohou díky projektu trpět nebo mít prospěch a přispívat k němu. Nezapomeňte také analyzovat jejich motivy a použít tyto poznatky k vytváření skupin a vytváření strategií.
#3. Přijmout opatření
Nakonec přijměte správný přístup k vytvoření mapy na základě zájmu nebo moci vašich zúčastněných stran. Vytvořte si také efektivní komunikační plány.
Poté, co se seznámíte s konceptem a jak vytvořit mapu stakeholderů, použijte nástroj pro mapování stakeholderů k vytvoření mapy, která může reprezentovat nejlepší informace o vašich stakeholderech.
Zde jsou některé z nejlepších, které můžete zvážit:
Miro
Zjistěte, kdo ovlivňuje pracovní projekty, a získejte jejich podporu s pomocí Miro’s tvůrce map zainteresovaných stran. Pomáhá vám snadno vytvářet a spolupracovat na vašich mapách a centralizovat veškerou vaši komunikaci pro týmové úsilí napříč různými funkcemi.
Díky jeho hladkému editoru drag-and-drop vypadá navrhování jako procházka dortem. Umožněte svému týmu brainstorming pomocí nekonečného plátna, předem připravených šablon, výkonných funkcí platformy a výkonné sady widgetů. Miro poskytuje celou sadu nástrojů pro příběhy zákazníků, mapy cest, plánování sprintů nebo roadmapy, retro verze, wireframing a další.
Kromě předpřipravených šablon můžete také sami vytvářet inteligentní rámce a šablony. Pracujte, jak chcete, a objevte svou kreativitu s využitím nekonečného plátna. Používejte rychlé poznámky, tvary, pero volného tvaru, chytré kreslení, šipky a další.
Zapojte se lépe se vzdálenými a distribuovanými týmy při brainstormingu, workshopech, procesech a rozhodování pomocí pracovních prostorů, které nabízejí synchronní a asynchronní spolupráci, jako by si byl celý tým blízký. Zobrazte kurzory spolupracovníků a sledujte, jak členové vašeho týmu komunikují s nástěnkami.
Své mapy a dokumenty můžete snadno sdílet přímo z řídicího panelu. Získejte také recenze, zpětnou vazbu a schválení pomocí několika možností komunikace s chatem, komentáři a vloženým videem. Vytvořte rozbočovač pro usnadnění práce napříč funkcemi pomocí různých nástrojů.
Standardizujte procesy a škálujte je napříč společností pro zdravou digitální transformaci bez ohledu na to, zda se členové vašeho týmu nacházejí po celém světě. Miro se stará o bezpečnost tím, že nabízí SSL šifrování, audit log, SSO, filtrování domén, pokročilou správu uživatelů a další. Miro je v souladu s PCI, GDPR a SOC-2. Integruje se také s více než 20 službami, jako je Slack, Teams a Dropbox.
Moqups
Moqups je dobrým místem pro vytváření map zainteresovaných stran s fantastickými šablonami, které vám pomohou efektivně určit priority, identifikovat a porozumět klíčovým zainteresovaným stranám všech vašich projektů.
Můžete analyzovat mapu, abyste zajistili perfektní začátek svých projektů a zaručili zapojení klíčových hráčů od začátku. Použití těchto šablon pomůže vašemu týmu zapojit klíčové osobnosti z raných vývojových fází a přiblížit se k úspěchu vašeho projektu.
Poskytuje také pevný základ pro strategii zapojení a komunikaci na úrovni týmu. Mapy vytvořené v Moqups vám pomohou stanovit priority zúčastněných stran a zajistit distribuci zdrojů na základě jejich rolí.
Odhalit a předcházet škodlivým rizikům, která mohou představovat ostatní zúčastněné strany, které se mohou cítit nevyslyšeny. Kromě toho můžete své mapy zúčastněných stran propojit s jinými vizuálními prvky, jako jsou drátové modely, grafy, grafy a makety. Můžete si také vytvořit svůj pracovní postup a průběžně odstraňovat překážky v jednoúčelových aplikacích.
Smaply
Software pro mapování zainteresovaných stran Smaply vám pomůže lépe porozumět perspektivám vašich zúčastněných stran a snadno spravovat jejich očekávání. Umožňuje vám také vizualizovat ekosystém vašich produktů a najít propojení.
Vytvářejte mapy ve Smaply a zjistěte, které zúčastněné strany ovlivňují vaši práci a propojení mezi nimi. Podívejte se, jak jsou propojeni vaši důležití akcionáři, analyzujte jejich vliv na váš produkt/službu a využijte poznatky k vylepšení vašich nabídek.
Uspořádejte zúčastněné strany do různých kategorií, jako jsou důležité, zásadní nebo zajímavé, a které z nich jsou mezinárodní, národní nebo místní. Kromě toho použijte filtry k zobrazení konkrétních vztahů, abyste pochopili role zúčastněných stran. Tyto poznatky můžete také využít k tomu, abyste svou komunikaci sladili se zájmy vaší zainteresované strany.
Mapy ve vysokém rozlišení od Smaply fungují skvěle pro vaše dílny. Rozhodněte, na koho se musíte zaměřit, a vytvořte různé typy map pro jiné produkty. Připojte zúčastněné strany k mapě cesty a podívejte se, jak mohou ovlivnit cesty uživatelů.
Můžete přidat účastníky, propojit je funkcí přetažení a přesunout je na mapě. Vytiskněte si mapu a využijte ji v příštím workshopu.
Lucidchart
Naskočte na Lucidchart – vynikající nástroj pro navrhování – k vytvoření mapy zúčastněných stran. Poskytuje vám spoustu šablon pro identifikaci zúčastněných stran a vztahů mezi nimi. Můžete jej také použít k tomu, abyste zjistili jejich zájem o konkrétní projekt.
Znát úroveň zapojení vyžadovanou pro každou zainteresovanou stranu v projektu. Otevřete šablony map, abyste viděli komplexní mapu, kterou lze přizpůsobit vašemu případu použití. Lucidchart uchovává vaše data v bezpečí, bezpečí a soukromí. Pro ochranu dat používá 256bitové šifrované připojení prostřednictvím TLS 1.2 spolu se šifrováním AES-256 v klidu.
Služby správy klíčů Amazon poskytují kryptografické klíče zajišťující Lucidchart. Nebojte se o shodu, protože Lucidchart je v souladu s GDPR, CCPA, PCI a SOC 2 a je certifikován Swiss-US a EU-US Privacy Shield. Můžete jej integrovat s Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip a dalšími.
Nástěnná malba
Získejte stovky předem připravených šablon mapování zainteresovaných stran Nástěnná malba a začněte analyzovat své klíčové hráče ve vašem projektu. Je užitečné, aby váš tým nebo zúčastněné strany na straně klienta minimalizovaly zmatek odpovědností, když přecházejí od neznámých k hlavním spolupracovníkům.
Nástěnná malba usnadňuje vizuální spolupráci v dynamickém sdíleném prostředí. Díky téměř ploché křivce učení můžete nástroj snadno začít používat. Jeho uživatelské rozhraní je intuitivní, ale přímočaré, s výkonnými funkcemi, které snadno využije každý, kdo má jakékoli dovednosti.
Pomocí poznámek a textu můžete snadno přidávat myšlenky, zpětnou vazbu a nápady. Můžete také vytvářet diagramy pomocí široké škály konektorů a tvarů pro usnadnění složitých pracovních postupů. Poskytují také rozsáhlou galerii ikon, které můžete vyhledávat a vytvářet svůj vizuální příběh.
Nástěnná malba nabízí rámce, které vám umožní uspořádat vaše nápady a obsah účinnými způsoby, abyste mohli uvolnit postřehy. Přetahujte vizuály, jako jsou obrázky a GIFy, a vylepšujte relace spolupráce. Můžete také psát a kreslit od ruky, abyste maximalizovali svou kreativitu.
Naplánujte si aktivity a zůstaňte soustředění pomocí časovače a zajistěte, aby se všichni dívali na stejné věci současně. Proveďte účastníky pokyny a skryjte nebo zobrazte další kroky. Můžete také použít super zámek, abyste zajistili, že předměty zůstanou na svém místě, nebo je přesunete pomocí facilitátorů.
Oslavte s konfetami, zaměřte se na pozitivní okamžiky a použijte soukromý režim, abyste zabránili skupinovému myšlení se skrytými jednotlivými přispěvateli. Nástěnná malba nabízí několik způsobů, jak komunikovat se svým týmem a sdílet diagramy pomocí jednoduchých hypertextových odkazů. Podporuje také komentáře a textový chat pro spolupráci na diagramech.
Vytvářejte výkonné pracovní postupy integrací Mural s více službami, jako je Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira a další. Dodržují nejmodernější postupy, jako jsou nejlepší protokoly ve své třídě, globální standardy a všestranné bezpečnostní postupy pro zabezpečení.
Závěr
Pokud plánujete uvést na trh produkt/službu nebo se připravit na vstup na nový trh, znalost vašich stakeholderů a jejich řízení může úspěšně splnit vaše cíle.
Proto nakreslete mapy pomocí nástrojů pro mapování zainteresovaných stran, abyste reprezentovali všechny své zainteresované strany a efektivně využívali své zdroje a jejich potenciál.