Hlasové vyhledávání: Nový trend v marketingu
Hlasové vyhledávání je v současnosti velmi diskutované téma a marketingoví odborníci se snaží na tento nový trend co nejlépe reagovat.
Proč je kolem tohoto tématu takový rozruch a má tento trend nějaký reálný základ?
Je pravda, že stále více lidí preferuje používání hlasových asistentů pro provádění různých úkolů, včetně vyhledávání informací na internetu. Podle zprávy zveřejněné National Public Media, jen v USA je více než 40 milionů uživatelů chytrých reproduktorů.
Zdroj: 2018 Infinite Dial, Edison Research a Triton Digital
Očekává se, že toto číslo bude narůstat nejen v USA, ale i po celém světě.
Zdá se však, že kolem růstu popularity chytrých reproduktorů a zejména hlasového vyhledávání panuje mnoho nejasností. Některé studie tvrdí, že do roku 2020 bude více než 50 % všech vyhledávání prováděno hlasem. Nicméně, realita je taková, že v současné době se toto číslo pohybuje kolem 20 %.
Zkuste si na chvíli představit, že by během jediného roku došlo k nárůstu o 30 %. Není to příliš realistické, že? A také to tak není. Spíše můžeme očekávat, že se využití hlasového vyhledávání stabilizuje a v následujících letech budeme svědky jen mírného nárůstu.
Zdroj: celostátní veřejnoprávní média
Nicméně, marketéři rádi přicházejí s novými nápady, a v případě hlasového vyhledávání to může být oprávněné.
Včasná adaptace na tuto technologii vám může přinést významnou konkurenční výhodu na mnoho let dopředu. Hlasoví asistenti se navíc neustále zdokonalují a nabízejí stále více funkcí.
Co je to hlasové vyhledávání?
Hlasové vyhledávání umožňuje uživatelům komunikovat s chytrými zařízeními pomocí hlasu, místo aby museli manuálně zadávat textové dotazy. Můžete například vařit a hledat chybějící ingredience, aniž byste se museli zdržovat od samotného vaření.
Ačkoli se zdá, že hlasové vyhledávání je v poslední době stále populárnější, ve skutečnosti se s ním setkáváme již několik let.
Například Apple Siri, která je na trhu od roku 2011, neustále roste na popularitě. Hlasové technologie od Google a Amazonu (Alexa) jsou také vynikající příklady produktů integrujících pokročilé hlasové funkce.
Proč je hlasové vyhledávání důležité?
Je zřejmé, že popularita chytrých reproduktorů roste, stejně jako používání mobilních aplikací s podporou hlasového vyhledávání.
Ve druhém čtvrtletí roku 2018 společnosti Google a Amazon dodaly na trh 10 milionů jednotek svých produktových řad Google Home a Amazon Echo. Pokud započítáme i jednotky prodané společnostmi Alibaba a Xiaomi, dostáváme celkem 17 milionů kusů prodaných během jediného čtvrtletí.
S rychlým rozvojem globálního trhu s chytrými reproduktory se rozšiřuje i jejich využití, nejen v chytrých domácnostech. „Mnoho firem, včetně Amazonu, integruje chytré reproduktory do různých oblastí, jako jsou hotely, maloobchod, nemocnice a další komerční prostory,“ uvedl Jason Low, senior analytik společnosti Canalys.
Zdroj: Canalys
Existuje tedy mnoho důvodů, proč věnovat pozornost technologiím spojeným s hlasem. A zvláště pokud se snažíte optimalizovat své webové stránky pro vyhledávače. Bez ohledu na to, co analytici tvrdí o růstu hlasového vyhledávání v následujících letech, počet lidí, kteří s ním vyhledávají pohodlně, neustále roste.
Jaká zařízení pro hlasové vyhledávání budou nejpoužívanější?
Západní trh s chytrými reproduktory je v současné době poměrně stabilní, dominují mu značky jako Apple, Amazon, Microsoft a Google. Většina těchto zařízení je dostatečně vybavena pro převod řeči na text.
Je ovšem dobré si každý produkt důkladně prostudovat a pochopit jeho jedinečné funkce a možnosti.
Například Google Home Hub nabízí displej, který může zlepšit uživatelský zážitek při vyhledávání receptů při vaření. Umožňuje také sledovat zprávy a další pořady bez nutnosti přepínat mezi televizí a počítačem.
Zde je úplný seznam:
- Amazon Echo
- Google Home
- Google Assistant
- Microsoft Cortana
- Apple Siri
- Hlasové vyhledávání Android
Čerstvou novinkou je, že Amazon Echo prodal více než 100 milionů zařízení. To dokazuje popularitu chytrých reproduktorů. A protože hlasové vyhledávání je tak snadné – například „Alexa, jak se dělá…? “ – není důvod, proč by lidé alespoň na chvíli nevyzkoušeli hlasové vyhledávání.
Nákupy v e-shopech pomocí hlasových asistentů jsou nepravděpodobné
Suman Bhattacharyya z Digiday je přesvědčen, že tento koncept není příliš perspektivní.
Ačkoli měl Amazon v září 2018 údajně 65% podíl na americkém trhu s chytrými reproduktory, podle nedávné zprávy The Information pouze 2 % lidí, kteří vlastní zařízení s Alexou, s ním reálně nakupuje.
To souvisí s několika faktory spojenými s uživatelským chováním.
Je například naivní si myslet, že si nový zimní kabát můžete koupit pouze pomocí hlasu. Je potřeba vizuální kontrola a prvek průzkumu. Většina spotřebitelů si nekupuje produkty naslepo pouze na základě několika vyslovených slov.
Nicméně, můžeme očekávat, že stále více uživatelů bude využívat hlasové asistenty k nákupu zboží pro domácnost:
- Toaletní papír
- Nádobí
- Čisticí prostředky
- Domácí potřeby
- Běžné domácí spotřebiče
Jde o produkty značek, kterým lidé důvěřují. Jednoduché věci do domácnosti, které by si stejně museli pořídit. Ale nic víc, alespoň prozatím.
To ale neznamená, že byste neměli začít optimalizovat své e-shopy pro uživatele hlasového vyhledávání. Být napřed vám přinese konkurenční výhodu. Také je dobré sledovat připravované případové studie a připravit se na hlasové vyhledávání, až se tento trend dostane do popředí.
Víte, jak zní vaše značka?
Značky se víceméně vždy zaměřují na zisk. To znamená, že se hlasovému vyhledávání nebude možné příliš dlouho vyhýbat. Jakmile se hlasové vyhledávání stane běžnou součástí vyhledávačů, budou algoritmy upřednostňovat uživatelsky přívětivé a stručné odpovědi, které se uživateli ihned zobrazí.
Psát SEO texty je jedna věc, ale zajistit, aby text také dobře zněl, je něco jiného. Pro značky to znamená najít autentický hlas své značky – rovnováhu mezi srozumitelným obsahem a rychle vyslovenými odpověďmi.
Většina produktů je inzerována ve třetí osobě, zejména začínající firmy používají ve svých textech odborný žargon. Novým marketingovým trendem bude optimalizace textu tak, aby dobře zněl, když ho vysloví chytrý reproduktor.
Očekávejte v této oblasti velký vývoj.
Marketing: K zamyšlení
Marketing s chytrými reproduktory? Jak složité to může být? Většina lidí nedokáže odhadnout, jakým směrem se bude hlasové vyhledávání v blízké budoucnosti ubírat.
Ale i tak se marketéři připravují na významné změny v oboru. Jak podpořit zapojení uživatelů nad rámec třísekundové interakce, když uživatel položí otázku, pokud vynecháme vizuální aspekt běžného vyhledávání? Znamená to, že veškerá ta tvrdá práce (a peníze!), kterou jste vložili do návrhu webových stránek, byla zbytečná?
New York Times se tímto problémem také zabývá.
Marketing na hlasových zařízeních je stále v počátcích. Paní Reubensteinová to přirovnala k době, kdy značky začaly vytvářet aplikace pro mobilní zařízení. Podle ní ale časem začnou hlasové interakce nahrazovat mnoho aktivit, které lidé provádějí na obrazovkách.
Pokud se zamyslíme nad kontextem hlasového vyhledávání, jednoduchá otázka může vyžadovat jedinou, stručnou odpověď. V důsledku toho se SERP (stránka s výsledky vyhledávání) kompletně změní, protože hlasová zařízení budou upřednostňovat jedinečné stránky s krátkými a výstižnými odpověďmi.
Musíte také zvážit, jak dostat svou společnost k uživatelům hlasových služeb. Ale je ještě příliš brzy na jakékoli závěry. Společnosti, které vlastní chytré technologie, budou chtít do značné míry ovlivňovat směr vývoje. O tom můžeme být jistí.
Doporučené postupy: Jak optimalizovat pro hlasové vyhledávání
Pokud s optimalizací pro hlasové vyhledávání teprve začínáte, tento kontrolní seznam vám poskytne přehled o tom, co vás čeká.
Dbejte na to, aby se vaši autoři přizpůsobili konverzačnímu tónu a snadno srozumitelné struktuře odstavců.
- Přidejte informace o své firmě do lokálních SEO adresářů a pravidelně je aktualizujte.
- Zjistěte si informace o „dovednostech“ jako je Alexa Flash Briefing. Dovednosti pomáhají uživatelům rychleji získat obsah, který je zajímá.
- Pokračujte v implementaci AMP stránek pro svůj web a začněte používat atribut Speakable ze schématu. Speakable (BETA) umožňuje označit části obsahu vhodné pro hlasový výstup.
- Zkontrolujte a optimalizujte své obrázky pomocí vhodných tagů a názvů. Desítky milionů uživatelů Google Home si chtějí prohlédnout kvalitní fotografie.
- Pracujte na zlepšení online prezentace své značky. Například, získejte umístění na stránkách s recenzemi a pravidelně se tam objevujte. Při odpovídání na recenze, ať už kladné, nebo záporné, používejte jasný a přesný jazyk.
- Používejte seznamy a úryvky, které si Google a další vyhledávače mohou vybrat jako doporučený obsah.
Stále se zaměřujte na long-tailová klíčová slova a pište s jasným záměrem na striktně SEO optimalizovanou stránku. Co chcete, aby se čtenáři z vašeho obsahu dozvěděli? Jaké je vaše hlavní sdělení?
Vše ostatní se řídí stejnými tradičními pravidly, jako je výkon, použitelnost atd.
Závěr
Hlasové vyhledávání bude jistě zajímavé. Je to pravděpodobně první rok, kdy se marketingoví odborníci začnou aktivněji věnovat experimentování v této oblasti. Trh se 100 miliony uživatelů rozhodně nebude nevyužit.
Sledujte hlavní trendy společností Google a Amazon, protože se obě tyto firmy budou snažit tento fenomén monetizovat.
A pokud jste to ještě neudělali, pořiďte si chytré zařízení a začněte experimentovat. Nic vám neposkytne lepší vhled do problematiky, než když si vše vyzkoušíte na vlastní kůži.