Co se stane s vašimi digitálními stopami po smrti?
Přemýšleli jste někdy nad tím, co se stane s vaším Facebookem, Twitterem, Googlem a dalšími online profily a daty, když odejdete z tohoto světa? Jaké jsou právní aspekty a jak s tím nakládají velké technologické firmy? Jak můžete získat přístup k účtům vašich blízkých, kteří již nejsou mezi námi? Obrázek od Ville Miettinen.
V dnešní digitální době se stále více našich informací ukládá na internetu. Je proto důležité vědět, co se s těmito online aktivy stane po našem skonu. Podíváme se na to, co říkají zákony a pravidla velkých technologických společností, a pokusíme se navrhnout způsoby, jak zajistit, aby byla naplněna vaše přání. Mnozí z nás si možná tyto otázky neradi připouštíme, ale je důležité o nich přemýšlet. I když jsme si vědomi naší smrtelnosti, osud našich online dat je často opomíjen.
Mnoho z těchto dat má pro nás citovou hodnotu – například e-mailové zprávy, fotografie a soubory uložené v cloudu, stejně jako naše profily na sociálních sítích. Data však mohou mít i finanční hodnotu. Váš Google účet pravděpodobně obsahuje klíče k mnoha věcem, od bankovních údajů po celou historii vaší kariéry.
Nedávno média informovala o případu, kdy společnost Apple odmítla poskytnout vdově heslo k iPadu jejího zesnulého manžela. Až po medializaci případu se Apple omluvil a nabídl pomoc. Žena nechtěla získat data, ale jen dál používat iPad, který s manželem sdílela. Apple pouze dodržoval své firemní zásady, nicméně musí existovat lepší způsob, jak spravovat online účty zemřelých blízkých, než jen sdílet citlivá hesla s rodinnými příslušníky.
Jistě nechcete, aby veškerý váš digitální majetek jen tak zmizel. Možná budete také chtít profil deaktivovat, aby nikdo nemohl na vašem Facebooku přidávat nežádoucí příspěvky.
Dědické právo je však v oblasti digitálních aktiv stále nejasné. Pokud jste tedy nesdělili svá hesla rodině, může se stát, že je po vaší smrti nebudou moci zdědit.
Nyní se podíváme na to, co o této problematice říkají právní předpisy ve Velké Británii, jak k tomu přistupují velké společnosti, které spravují naše online aktiva, a co můžete udělat, abyste zajistili splnění svých přání.
Co se stane s vaším Facebookovým účtem po vaší smrti
Zdá se, že Facebook bere tuto problematiku vážně a má zavedené postupy, které umožňují správci pozůstalosti požádat o smazání účtu nebo o jeho převedení do pamětního režimu. Facebook však zachovává data a neukazuje žádné informace, které by nebyly dostupné, když byl majitel účtu naživu. V USA Facebook testuje funkci, která uživatelům umožňuje vybrat, co se stane s jejich účtem po smrti.
Z Facebooku nám bylo sděleno, že ve Velké Británii jsou v současnosti dvě možnosti. Účet může být buď smazán, nebo převeden do „pamětního stavu“.
Zde je popis tohoto druhého řešení přímo od Facebooku: „V pamětním režimu jsou odstraněny citlivé informace, jako jsou aktualizace stavu a kontaktní údaje. Nastavení soukromí účtu je změněno tak, aby profil viděli pouze stávající přátelé nebo aby byl dohledatelný prostřednictvím interního vyhledávače Facebooku.
Zeď zůstane aktivní, takže přátelé a rodina, kteří jsou již s profilem spřáteleni, mohou zanechávat příspěvky na památku. Nikdo se však do profilu nemůže přihlásit.“
Je zřejmé, že smazání nebo pamatování vyžaduje důkaz o úmrtí a může o ně žádat pouze osoba, která má oprávnění jednat jménem zesnulého.
I když je účet smazán, Facebook uchovává archiv každého účtu, který obsahuje kopii veškerého obsahu, který byl kdy nahrán. Majitel účtu si může tento archiv stáhnout. Zeptali jsme se, jaký je postup pro přístup do archivu pro příbuzné nebo dědice. Bylo nám řečeno, že to není možné z důvodu ochrany soukromí.
Facebook sice umožňuje ověřeným příbuzným převést účet do pamětního režimu, ale mají přístup pouze k informacím, které se s nimi zesnulý rozhodl sdílet. Facebook tvrdí, že by nebylo vhodné umožnit jim stahovat soukromé zprávy zesnulého, protože k tomu nemají svolení. Společnost nám nesdělila, zda by respektovala přání zesnulého v závěti, pokud by v ní odkázal svůj online majetek.
Zdá se, že Facebook bere ochranu soukromí zesnulých uživatelů vážně. Známý je případ rodičů 15letého mladíka, který spáchal sebevraždu. Rodiče chtěli získat přístup k synovu facebookovému profilu, aby lépe pochopili, proč si vzal život. Facebook však rodičům přístup neumožnil, ani po soudním příkazu.
Situace se však mění. Facebook v USA nyní umožňuje uživatelům vybrat si „kontaktní osobu“ pro správu účtu po jejich smrti. Tato služba bude pravděpodobně zavedena i v dalších zemích. Po obdržení oznámení o úmrtí může určená osoba aktualizovat profilovou fotku, přijímat žádosti o přátelství a připínat zprávy na časovou osu.
Co se stane s vaším Twitterovým účtem po vaší smrti
Podobně jako Facebook, i Twitter má zásady, které umožňují správci pozůstalosti nebo rodinnému příslušníkovi deaktivovat váš účet. Společnost však neumožní přístup k účtu a zachovává všechna data.
Twitter nám sdělil, že v případě úmrtí uživatele je společnost připravena spolupracovat s osobou pověřenou spravováním pozůstalosti nebo s ověřeným nejbližším příbuzným, aby došlo k deaktivaci účtu.
Zásady Twitteru týkající se přístupu k účtu po smrti majitele jsou velmi podobné zásadám Facebooku. „Chápeme, že uživatelé Twitteru jsou vlastníky svých účtů,“ uvedla společnost. „Z důvodu ochrany soukromí nemůžeme poskytnout přístup k účtu zesnulého uživatele, bez ohledu na jeho vztah k zesnulému.“
Společnost nebyla vstřícná ani v případě, kdy jsme se zeptali, zda by povolila přístup k účtu, pokud by zesnulý v závěti odkázal svůj online majetek. Nicméně bylo zmíněno, že velká část obsahu na Twitteru je veřejná, takže je dostupná komukoli. (Viz také: 15 skvělých tipů a triků na Twitteru.)
Co se stane s vaším Google účtem po vaší smrti
Google může být tím nejdůležitějším účtem, ke kterému budete chtít mít přístup po smrti blízkého. Bohužel, přístup k němu je nejméně přímočarý. Google posuzuje každý případ individuálně a vždy uchovává veškerá data. Neexistuje jednoduchý způsob, jak účet deaktivovat. Samozřejmě.
Google nabízí mnoho online služeb, včetně Gmailu (e-mail), Picasy (hosting a sdílení fotografií), Google Plus (sociální sítě) a Google Drive (hosting dokumentů). Všechny tyto služby jsou dostupné prostřednictvím jednoho účtu. Zdá se, že jejich zásady uvedené na stránkách podpory jsou pro všechny služby podobné.
Smazaný Google účet lze obnovit, pokud budete jednat dostatečně rychle.
Ve zkratce, neexistují žádná pevná pravidla a každý případ je posuzován individuálně, což dává oprávněné osobě určitý prostor pro získání přístupu k online datům zemřelého.
Google však nereagoval na naše žádosti o objasnění nebo podrobnosti. Není tedy možné posoudit, zda se ke všem online materiálům přistupuje stejně, nebo zda může Google udělit přístup například k fotoalbům Picasa, ale ne k citlivějším informacím, jako jsou ty obsažené ve složkách Gmailu.
Je důležité zmínit, že Google nabízí službu Správce neaktivních účtů. Majitel účtu může rozhodnout, že po určité době neaktivity bude kontaktován důvěryhodný přítel nebo rodinný příslušník. E-mail obsahuje odkaz, ze kterého je možné stáhnout konkrétní typy obsahu definované majitelem účtu.
Digitální aktiva s finanční hodnotou
Právník Ian Bond ze společnosti Law Society vysvětlil, že právní situace je mnohem jasnější v případě online majetku s finanční hodnotou. „S některými aktivy, jako je online bankovní účet, lze zacházet stejně jako s tradičními aktivy. Stejně tak lze ocenit a spravovat online obchody nebo herní stránky s kreditem ve prospěch zesnulého,“ řekl.
Možná si myslíte, že totéž platí pro digitální majetek, za který jste zaplatili a který je uložen na internetu. Nejviditelnějšími příklady jsou hudební skladby a knihy zakoupené na iTunes.
Když jsme se Applu zeptali, jak se může oprávněná osoba dostat k tomuto majetku, bylo nám řečeno, že takový majetek umírá s osobou, která ho koupila. Důvodem je, že když si platíte za hudební skladbu, nekupujete si ji ve skutečnosti. Získáváte pouze licenci k jejímu poslechu, která je nepřenosná. Může to působit jako změna oproti situaci s CD nebo LP, ale Apple tvrdí, že tomu tak není.
Totéž platí pro hudbu dodávanou na zapisovatelných médiích. Jediným rozdílem je, že online distribuce umožňuje vymáhat licenční podmínky. I když s právní situací nemůžeme nesouhlasit, musíme poznamenat, že nástup online nakupování, zdá se, přinesl nově nalezené odhodlání vymáhat tento zákon. O velkých raziích v obchodech s deskami a na veletrzích s deskami toho moc neslyšíme.
Totéž platí pro filmy, aplikace, časopisy a knihy.
Správa vašeho digitálního majetku
Pokud si nepředem zařídíte potřebné kroky, nemůžete spoléhat na to, že váš digitální majetek bude po vaší smrti dostupný pro vaši rodinu nebo jiné dědice. Nejjednodušším řešením je sdělit svým příbuzným svá hesla, ale to není ideální. Pochopitelně se chcete vyhnout jakékoli možnosti zneužití vašich účtů, dokud jste ještě naživu. I když máte pro každý účet odlišná hesla a pravidelně je měníte – jak doporučují odborníci na bezpečnost – bylo by příliš snadné zapomenout říct svým blízkým, když si změníte heslo.
Řešením problému s mnoha hesly je buď používat správce hesel, jako je KeePass nebo 1Password, který ukládá všechna hesla do šifrovaného souboru na vašem počítači, nebo si je všechna sepsat do šifrovaného dokumentu Word a vždy tento dokument aktualizovat, když změníte heslo. Potom máte dvě možnosti, podle toho, jestli chcete, aby někdo měl přístup k vašim heslům, dokud jste ještě naživu.
Buď někomu sdělíte heslo k vašemu správci hesel nebo k dokumentu Word na vašem PC, nebo poskytnete informace svému právnímu zástupci s pokynem, aby je zpřístupnil jmenované osobě pouze v případě vaší smrti.
Řešení pozůstalosti zesnulého může být zdlouhavý proces. Navíc, je to období velké bolesti, takže manipulace s online majetkem je něco, čím se příbuzní nemusí zabývat dlouho po smrti. Dalším aspektem, který je třeba zvážit, je to, jak dlouho může někdo čekat, než budou účty a všechna související data smazány kvůli neaktivitě.
Očekávali bychom, že tyto informace budou zaznamenány v podmínkách jednotlivých služeb, ale není tomu tak vždy. Twitter nám sice sdělil, že účty mohou být smazány po šesti měsících neaktivity, ale Facebook ani Google nám neřekly, jak dlouho zůstane neaktivní účet aktivní. Pokud tedy řešíte záležitosti blízkého, který zemřel, nečekejte příliš dlouho, než se začnete zabývat jeho online majetkem.
Právní pohled na věc
Abychom porozuměli právní situaci, mluvili jsme s právníkem Ianem Bondem, partnerem ve společnosti Higgs & Sons a členem výboru Law Society’s Wills & Equity Committee. Ten nám řekl, že podle práva v Anglii a Walesu „je povinností osobního zástupce shromažďovat majetek zemřelého a spravovat ho podle zákona. Pokud měl zesnulý digitální majetek, osobní zástupce má povinnost tento majetek chránit a shromažďovat pro příjemce.”
Později se podíváme na to, jak to platí pro online aktiva s finanční hodnotou, ale nyní se zaměříme na online majetek, který má především sentimentální hodnotu. Situace zde ale není tak jednoduchá, jak by se z Ianova prohlášení mohlo zdát.
„Digitální aktiva jsou obvykle uložena na sdílených serverech. Poskytovatelé služeb mohou mít sídlo v jiné zemi než jejich uživatelé a data mohou ukládat na servery v mnoha zemích. Není tedy jasné, čí zákony se použijí.“
Pro ilustraci uvedl příklad: „Pouze proto, že uživatel zemře v Londýně s účtem na Facebooku nebo Twitteru, neznamená to, že se na nakládání s těmito digitálními aktivy bude vztahovat anglické právo. Vzhledem k tomu, že není jasné, v jakých zemích platí zákony, rozhoduje o osudu digitálních aktiv po smrti uživatele poskytovatel dané služby. Neexistuje žádná jednotnost, takže ve skutečnosti každý samostatný poskytovatel digitálních služeb rozhoduje o osudu digitálních aktiv.”
S ohledem na tuto nejednoznačnou situaci jsme kontaktovali některé z nejpravděpodobnějších společností, kterým svěřujete svá online aktiva.