Jak implementovat Push Notifications pro větší zapojení zákazníků?

Všichni řešíme push notifikace na denní bázi. Aplikace a weby je používají k tomu, aby nám sdělily důležité věci – většinou věci, o kterých jsme souhlasili, že budeme informováni. To je jedna z hlavních výhod push notifikací ve srovnání s textovými nebo e-mailovými zprávami: uživatelé si nemohou stěžovat, že nesouhlasili s jejich přijímáním, a mají snadný a jednoduchý způsob, jak je kdykoli ztlumit.

To ale není jediná výhoda push notifikací. Jsou také prostředkem k většímu počtu konverzí a většímu zapojení uživatelů – pokud jsou správně používány. Pokud ne, uživatelé se mohou rozhodnout je ignorovat a všechny jejich výhody budou ztraceny. Proto je nezbytné mít dobrou strategii push notifikací spolu se správným nástrojem, který vám pomůže dovést vaši kampaň k úspěchu.

Různé způsoby tlačení

Všichni máme přeplněnou schránku a všichni milujeme spamové filtry, které shromažďují odpadky a ponechávají pouze zprávy, které si potřebujeme přečíst. Pokud jste obchodník, musíte přijít na to, jak efektivně dostat zprávu k obrovskému publiku, a už byste měli vědět, že posílání e-mailů není správná cesta.

Zadávejte push notifikace, ty vyskakovací zprávy, na které lze kliknout a které se zobrazují na obrazovce vašeho zařízení, bez ohledu na to, v jaké aplikaci nebo webu se nacházíte. Push notifikace lze seskupit hlavně do těchto dvou kategorií:

  • Push oznámení v aplikaci
  • Push oznámení prohlížeče

Oznámení v aplikaci se zobrazují pouze tehdy, jsou-li spuštěna existující aplikací na vašem mobilním zařízení, zatímco oznámení prohlížeče lze spustit na jakémkoli zařízení, pokud uživatel souhlasí s jejich přijímáním.

Všechna oznámení push se obvykle skládají z názvu, zprávy, obrázku a adresy URL.

Zásada „méně je více“ plně platí pro push notifikace: text musí být stručný, aby se vešel do limitu počtu znaků zařízení, a aby jej uživatel mohl prolistovat; obrázek musí být srozumitelný a přímočarý a samozřejmě musí být pro uživatele relevantní celý obsah. K dispozici jsou také bohatá oznámení push, která mohou přidat videa a až tři klikatelné odkazy.

Abyste zachovali text v mezích a dodali zprávě kouzlo a přitažlivost, můžete slova nahradit emotikony, které syntetizují pocit, který hodláte sdílet.

Oznámení lze také kategorizovat podle jejich účelu. Existují například upozornění na připomenutí, jako jsou upozornění na opuštěný košík, která se odesílají uživatelům elektronického obchodu, aby jim připomněla, že vložili položky do košíku, ale nezaplatili. Existují oznámení FYI (for-Your-information), která se používají k zasílání relevantních novinek uživatelům, kteří souhlasili s jejich přijímáním, jako jsou nová pracovní místa, oznámení o produktech a tak dále. Existují spouštěná upozornění: automatické zprávy založené na předem definovaných pravidlech a datech v reálném čase shromážděných poté, co odběratel vstoupí do cesty kampaně.

  Jak získat Apex Coiny zdarma

Pokud nechcete strávit celý den tím, že budete posílat oznámení sami, budete potřebovat nástroj, který co nejvíce zautomatizuje proces odesílání zpráv. Naštěstí existuje hrstka nástrojů, které extrémně zjednodušují nastavení a dolaďování vašich strategií předávání zpráv. Níže si můžete přečíst o nejrelevantnějších z nich.

OneSignal

Vývojáři se mohou integrovat OneSignal push notifikační nástroje s méně než deseti řádky kódu, využívající libovolné vývojové prostředí a jazyk dle vlastního výběru. Nastavení služby prý netrvá déle než 15 minut.

Jakmile je spuštěn, můžete na něj téměř zapomenout, protože upozornění se budou spouštět na základě chování uživatele. Než na to ale zapomenete, možná budete chtít vytvořit optimální segmentaci: OneSignal vám umožňuje vytvářet personalizované zprávy a odesílat je správným publikům. Zprávy budou také inteligentně doručeny v optimálním čase s pomocí algoritmů strojového učení, které rozhodují o tom, kdy se má každá zpráva odeslat.

V případě, že váš web experimentuje s velkým nárůstem odběratelů nebo se vaše aplikace stane opravdu populární, OneSignal se podle toho přizpůsobí – v případě potřeby bude denně odesílat miliardy upozornění.

Cenové plány zahrnují bezplatnou možnost, která umožňuje až 30 tisíc předplatitelů webu a zahrnuje všechny základní funkce, které můžete potřebovat, abyste mohli začít odesílat oznámení. Pokud potřebujete prémiové funkce, jako je pokročilá analytika, inteligentní doručování, smlouva o úrovni služeb nebo specializovaného správce účtu, budete se muset rozhodnout pro plán Starter (od 99 USD/měsíc) nebo plán Pro (od 500 USD/ mo).

OneSignal má také plugin WordPress, který usnadňuje integraci s weby WP.

SendPulse

Přidáním pouze jednoho řádku do kódu vašeho webu můžete provést integraci SendPulse a okamžitě začnou odesílat okamžitá webová upozornění do všech oblíbených prohlížečů, dokonce i na chytré telefony.

SendPulse se stará o tok automatizace pro nové předplatitele a vytváření automatických upozornění na základě RSS kanálů. Umožňuje vám vytvářet vlastní požadavky na předplatné, a to buď změnou jeho vzhledu, nebo výběrem optimálního okamžiku pro jejich zobrazení: ihned poté, co návštěvník vstoupí na váš web, poté, co na něm strávil nějaký čas, nebo po prvním kliknutí na odkaz nebo tlačítko.

Sada profesionálních nástrojů vám umožňuje používat další uživatelská data k vytváření personalizovaných oznámení a segmentaci odběratelů podle umístění nebo jiných podrobností. Pomocí nástrojů pro testování A/B můžete otestovat různé verze oznámení a zjistit, která z nich přináší u vašeho publika lepší výsledky.

Služba SendPulse je bezplatná, pokud databáze vašeho předplatitele obsahuje méně než 10 000 záznamů. Můžete dokonce vydělávat peníze tím, že inzerentům umožníte posílat cílené webové reklamy push vašim odběratelům. Pokud vaše publikum přesáhne 10 000 odběratelů, můžete si vybrat placený plán, který také nabízí více funkcí než bezplatný plán. Cena bude záviset na počtu předplatitelů.

  Jak rozšířit úložný prostor ve vašem domě 'Animal Crossing: New Horizons'

Předplatitelé

Předplatitelé je snadno použitelné řešení oznámení speciálně navržené pro obchodníky. Nabízí plánovatelná, dynamická, automatická a vlastní oznámení push, která zajistí, že se vaši návštěvníci budou vracet, i když nejsou online, když je vaše zpráva odeslána. Oznámení umožňují bohatý obsah, který pomáhá předvést vaše produkty nebo služby pomocí jedinečných snímků a vlastních tlačítek akcí.

Řešení zahrnuje spouštěče pro upozornění na konkrétní situace v aplikacích nebo webových stránkách elektronického obchodu, jako jsou opuštěné košíky, změny inventáře nebo trendy produktů. Aplikace pro předplatitele také přidává některé specifické marketingové nástroje, jako je opětovné získávání zákazníků, vytváření kuponů, sledování nákupů a další aktivity trychtýře, které určují přiřazování hodnoty. Denní analytika doplňuje řešení o snadno srozumitelné grafy, které konsolidují všechna data na jednom místě.

Instalaci a nastavení lze provést pomocí pluginů a průvodců přizpůsobených speciálně pro WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager a další. Služba je zdarma do 200 předplatitelů. Placené plány umožňují větší objemy předplatitelů a některé prémiové funkce, jako je možnost naplánovat si upozornění předem, získat pokročilou zákaznickou podporu a implementovat uvítací odkapávací kampaně.

VWO Engage

VWO Engage nabízí, že přivedete zpět vaše ztracené návštěvníky čtyřnásobkem míry konverze oproti e-mailovým kampaním. Kromě toho, že nabízí webová oznámení push, VWO Engage vám umožňuje oslovit zákazníky prostřednictvím mobilních oznámení – bez vytváření aplikace – nebo přes Facebook Messenger, zapojit je prostřednictvím jejich nejdůvěryhodnější sítě a pomoci vám udržet si pozornost.

VWO Engage se zaměřuje na opětovné zapojení ztracených zákazníků, přivedení je zpět prostřednictvím personalizovaných kampaní na opuštění košíku a sledování nedokončených nákupů. Jeho cílem je také pomoci vám vytěžit maximum z vašeho reklamního a marketingového rozpočtu tím, že informuje zákazníky o nových zásobách a nově příchozích v reálném čase, propaguje časově citlivé nabídky a ušetří na placených reklamách přesměrováním návštěvníků pomocí webových oznámení push a Facebooku. okamžité zprávy.

VWO Engage je součástí větší věci zvané VWO Platform, která také zahrnuje VWO Testing, VWO Insights a VWO Plan. Společně se tyto sady nástrojů zaměřují na shromažďování znalostí o chování návštěvníků, což zase představuje pomoc při provádění průzkumů, experimentů a zapojení návštěvníků.

Tlačné nosníky

Vývojáři, kteří neustále potřebují důležité transakční informace, by mohli využít Trámy, hostované rozhraní API pro oznámení push určené speciálně pro ně. Paprsky umožňují flexibilní doručování oznámení a spouštějí je automaticky při každé události ve vaší aplikaci pomocí jediné funkce.

Pouze s jedním požadavkem lze oznámení odeslat na zařízení iOS nebo Android nezřetelně. Celý životní cyklus tokenu zařízení je hostován a spravován službou Pusher Beams.

Beams nabízí vysokou objemovou propustnost a dávkovou podporu spolu s automatickým škálováním a podporou běžných okrajových případů. API je kompatibilní se serverovými SDK v PHP, Node, Java a dalších jazycích. Konzola ladění vám umožňuje sledovat implementaci, zatímco řídicí panel statistik vám umožňuje sledovat stav zobrazování. Mezi těmito statistikami můžete dostávat oznámení, která potvrdí zařízení, a oznámení otevřená uživateli.

  Jak zjistit, kdo se dívá na Twitchi

Čtyři cenové plány nabízejí možnosti pro různé potřeby, od bezplatného s neomezenými upozorněními push a limitem 2 000 aktivních zařízení měsíčně až po řešení šitá na míru Enterprise s více než 50 000 aktivními zařízeními měsíčně, pokročilými otevřenými a doručovacími statistikami a vyhrazenými Podpěra, podpora.

WonderPush

Plně vybavená služba push pro web, iOS a Android v souladu s GDPR, s jednotným cenovým schématem, které pokrývá všechny funkce, nezávisle na velikosti vaší peněženky: počáteční cena 1 EUR za měsíc plus 1 EUR za každých dalších 1 000 předplatitelů.

WonderPush jednoduchý postup nastavení vás může uvést do provozu za méně než 15 minut. Chcete-li získat co nejvíce z vašich oznámení, WonderPush nabízí zajímavou sadu funkcí, včetně analýzy v reálném čase, která monitoruje vaše konverze, behaviorální a časové automatizace, která vám pomůže přivést uživatele zpět k vaší aplikaci, segmentace, která zajistí, že se správná zpráva dostane ke správnému publikum a přátelské, plně zdokumentované RESTful API, které vývojářům pomůže postarat se o doladění s minimálním úsilím.

Datové centrum WonderPush je hostováno na Google Cloud a uchovává evropská data v rámci evropského kontinentu, což pomáhá s dodržováním GDPR. SDK jsou open source, což zaručuje, že společnost nebude shromažďovat nadbytečná uživatelská data. Pomocí WonderPush API můžete určit, jak dlouho vaše data zůstanou na jejich serverech.

Používejte je moudře

Bývaly doby, kdy lidé četli každý e-mail, který dostali. Dokud marketéři nezačali bez rozdílu posílat e-maily a filtry spamu se staly běžnou záležitostí. Nyní push notifikace představují moderní a mnohem efektivnější marketingový nástroj, zejména proto, že je uživatelé mohou rychle ztlumit a ignorovat. Proto je třeba je používat opatrně.

Nástroje pro oznámení push, které jsme zde zmínili, usnadňují, aby se vaše zprávy dostaly k publiku. Ale to je jen jedna část práce. Vaší součástí je využít znalosti, které o svém publiku máte, k rozumnému používání těchto nástrojů, abyste maximalizovali zapojení a dosáhli nejvyšší možné míry konverze.

x