Při potížích v systému Windows, ať už se jedná o menší aktualizace, závažnější selhání, modrou obrazovku smrti (BSOD) nebo restart (RSOD), se vytvářejí záznamy v protokolech. Tyto soubory protokolu obsahují důležité informace, včetně kódů chyb. Pokud se snažíte vyřešit opakující se problémy s počítačem, jsou tyto protokoly klíčové, zejména pokud restartování systému nepomohlo. Ukážeme si, jak vyhledat a interpretovat tyto soubory protokolu chyb ve Windows.
Umístění protokolů chyb systému Windows
V systému Windows existuje několik typů chyb, proto se i protokoly chyb ukládají na různá místa:
Při neúspěšné instalaci Windows 10 je třeba k protokolu přistoupit přes příkazový řádek během procesu instalace. Najdete ho na disku Windows v následující složce:
$windows.~btSourcesPanther
Pokud jste se vrátili k předchozí verzi Windows, například k předchozímu sestavení Windows 10 nebo zpět k Windows 7, protokol se nachází v této složce na disku Windows:
$windows.~btSourcesRollback
V případě selhání instalace zařízení typu plug and play (např. reproduktoru nebo kabelové náhlavní soupravy) najdete protokol chyb na tomto místě, které můžete vložit do dialogového okna Spustit nebo do adresního řádku Průzkumníka souborů:
%WINDIR%InfSetupapi*.log
Výpisy paměti při selhání (dump files) jsou uloženy v tomto adresáři, který lze zadat do dialogového okna Spustit nebo do adresního řádku Průzkumníka souborů:
%WINDIR%Memory.dmp
Protokoly chyb vzniklé při spuštění příkazu Sysprep jsou umístěny zde:
%WINDIR%System32SysprepPanther
Interpretace souborů protokolu chyb
Soubory chyb mají příponu .log nebo .dmp.
Soubory s příponou .dmp obsahují výpisy paměti a pro snadnější čtení a pochopení je doporučeno použít bezplatný nástroj BlueScreenView od společnosti Nirsoft. Tento nástroj dokáže poskytnout poměrně podrobnou analýzu výpisu. Pokud vám ani tento nástroj nepomůže, zvažte použití WinDbg.
Soubory s příponou .log lze otevřít pomocí programu Poznámkový blok. Nicméně čtení logu v Poznámkovém bloku může být nepřehledné, proto se doporučuje zkopírovat celý obsah do Excelu. Pokud Excel nechcete používat, vypněte zalomení řádků. Každá chyba je v logu zaznamenána s datem a časem, kdy k ní došlo, a s kódem chyby včetně jejího popisu. Nejlepším krokem po zjištění kódu chyby je vyhledat ho v Googlu.
Je důležité si uvědomit, že žádný protokol chyb nebo výpis paměti neposkytuje přímý návod, jak danou chybu odstranit. Pokud se vám stále opakuje stejná chyba, budete muset hledat informace v online zdrojích, dokud nenajdete řešení.