Záznam videa na Snapchatu ztrácí svůj význam, pokud je zvuk ztlumený nebo zcela chybí. Jestliže váš mikrofon nespolupracuje, možná bude lepší sdílet statické fotografie.
Než se ale uchýlíte k tomu, vyzkoušejte následující řešení, abyste mohli opět bezstarostně publikovat skvělé příběhy z vašeho života, aktivit s přáteli i dobrodružství.
Zkontrolujte nastavení hlasitosti
Zobrazte ovládací prvky hlasitosti na vašem mobilním zařízení a ověřte, zda je posuvník mikrofonu nastaven na maximum.
U některých modelů smartphonů může být nezbytné nastavit na nejvyšší úroveň také posuvník pro média. Existují uživatelské zprávy, které poukazují na souvislost mezi hlasitostí médií a hlasitostí nahrávání ve Snapchatu.
Restartujte aplikaci
Občas se problémy objeví hned při spuštění. Jednou z nejjednodušších cest, jak to napravit, je aplikaci vypnout, počkat několik chvil a opět ji spustit.
Restartujte telefon
Pro uživatele iPhone:
- Stiskněte a podržte horní nebo boční tlačítko.
- Počkejte, až se objeví posuvník pro vypnutí.
- Přesunutím posuvníku zařízení vypněte.
- Opětovným stisknutím a podržením stejných dvou tlačítek telefon zapněte.
Pro uživatele Android:
- Stiskněte a držte současně tlačítka pro vypnutí a snížení hlasitosti.
- Počkejte, dokud obrazovka nezčerná, a tlačítka uvolněte.
- Vyčkejte, než se operační systém znovu načte.
Je důležité si uvědomit, že postup se může u různých zařízení s Androidem mírně odlišovat. Nicméně populární smartphony s Androidem, jako například Samsung, LG nebo Google, by měly tuto kombinaci tlačítek podporovat.
Přeinstalujte aplikaci
Pro uživatele iPhone:
- Klepněte a přidržte ikonu Snapchatu.
- Klepněte na symbol X.
- Vyberte Smazat.
Rychlá poznámka: Pokud vlastníte iPhone novější než 6s, netlačte na displej příliš silně. Nadměrný tlak vyvolá nabídku Rychlé akce namísto ikony X, kterou hledáte.
Pro uživatele Android:
- Přejděte do nastavení.
- Vyberte možnost Aplikace.
- Vyhledejte Snapchat.
- Vyberte Odstranit nebo Odinstalovat.
Je třeba poznamenat, že postup je v zásadě shodný, pouze s drobnými rozdíly v závislosti na vašem zařízení.
Ověření aktualizací
Pokud máte na svém mobilním zařízení vypnuté automatické aktualizace, můžete si zadělat na problémy, obzvláště u aplikací třetích stran.
Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi Snapchatu. Také ověřte, že váš operační systém telefonu je aktuální. Instalace nejnovějších aktualizací pro aplikaci i telefon může vyřešit i problémy s mikrofonem.
Vyčistěte mikrofon
Nemyslete si hned, že mikrofon přestal pracovat úplně. Vždycky existuje možnost, že pouze nefunguje dostatečně kvalitně na to, aby zaznamenal váš hlas.
Mnoho uživatelů si stěžuje, že jejich Snapchat videa nejsou nahrávána s dostatečnou hlasitostí. Příčinou může být nános prachu a nečistot v mikrofonu. K odstranění nečistot použijte buď sprej se stlačeným vzduchem, nebo měkký vatový tampon. Tím by se měla odstranit většina překážek a zvýšit úroveň nahrávání.
Odešlete tiket
Aplikace často procházejí různými malými aktualizacemi, které opravují některé chyby, ale také mohou přinést nové. Bohužel to ne vždy doprovází oznámení od vývojářů aplikace, které by upozornilo uživatele na možné potíže.
Je velmi pravděpodobné, že nová aktualizace narušila funkci mikrofonu u některých smartphonů nebo verzí operačního systému. Nevylučujte možnost odeslání tiketu vývojářům aplikace.
Využijte stránku podpory Snapchatu, vyplňte formulář a informujte je o svém problému. Buďte maximálně podrobní v rámci povoleného počtu slov.
Podělte se o své zkušenosti
Problémy s mikrofonem na chytrých telefonech nejsou ničím novým. Existuje prostě příliš mnoho věcí, které se mohou pokazit jak v softwaru, tak i v hardwaru. A pokud jde o aplikaci třetí strany, jakou je Snapchat, může být velmi složité přesně určit příčinu problému.
Doufáme, že vám tyto rady pomohou opět si plně užívat Snapchat. Znáte další řešení, která by mohla uživatelům Snapchatu pomoci s problémy se zvukem? Narazili jste na specifické kombinace faktorů, které vám bránily používat mikrofon ve Snapchatu? Napište nám do sekce komentářů níže.