Pokud vaše kamera nefunguje s Teams, nebojte se! Toto je běžný problém, kterému čelí většina uživatelů, kteří se starají o schůzky a konference. Navzdory skutečnosti, že Microsoft Teams je jednou z nejlepších aplikací pro videokonference a chatování, není občas dokonalý. Najednou můžete zjistit problém s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams, takže vás zasáhne pozastavené video nebo pouze černá obrazovka. Tento problém může být spojen s vestavěnou kamerou nebo externí webovou kamerou. Pokud nemůžete spustit kameru, nekompatibilní nastavení aplikace může přispět k problému s nefunkčním videem v Teams. Přinášíme vám perfektního průvodce, který vás naučí, jak vyřešit problém s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams. Takže pokračujte ve čtení článku.
Table of Contents
Jak opravit nefunkční videohovor Microsoft Teams
Než se dostanete do části odstraňování problémů, musíte zjistit důvody, které tento problém způsobují. A tak totéž můžete snadno vhodně vyřešit.
- Poškozené/nekompatibilní ovladače fotoaparátu.
- Další kamerová zařízení jsou nakonfigurována pro váš počítač s Windows 10.
- Ve vašem počítači není uděleno oprávnění k fotoaparátu.
- Antivirový program nebo brána firewall třetí strany narušuje software Teams.
- Některé další aplikace ve vašem zařízení používají váš vestavěný fotoaparát.
- Rušení VPN/proxy.
- Zastaralý operační systém.
Nyní přejděte k další části, abyste tento problém vyřešili. Analyzujte důvod implementace selektivních metod odstraňování problémů, abyste dosáhli rychlých výsledků.
V této části jsme sestavili seznam metod, které vám pomohou tento problém vyřešit. Metody jsou uspořádány od základních po pokročilé kroky k dosažení snadnějších a rychlejších výsledků. Postupujte podle nich ve stejném pořadí, abyste dosáhli dokonalých výsledků.
Základní odstraňování problémů
Než vyzkoušíte pokročilé metody odstraňování problémů, zde je několik jednoduchých hacků, které vyřeší všechny dočasné závady spojené s aplikací Microsoft Teams.
1. Znovu připojte webovou kameru
- Pokud používáte externí webovou kameru, první věc, kterou musíte udělat, je odpojit webovou kameru z portu USB, restartovat počítač a po nějaké době ji znovu připojit.
- Pokud používáte vestavěnou kameru, ujistěte se, že nemá žádné hardwarové závady a selhání.
2. Odeberte ostatní hardwarová zařízení
- Některá další hardwarová zařízení připojená k počítači mohou rušit vestavěnou kameru nebo webovou kameru. Dočasně vypněte všechna ostatní zařízení a zkontrolujte, zda vám to pomůže.
- Pokud se s tímto problémem po odpojení všech ostatních hardwarových zařízení nesetkáte, zapojte je jedno po druhém, abyste zjistili viníka.
- Pro počítač se systémem Windows 10 vždy kupujte originální periferní zařízení z oficiálních nebo spolehlivých obchodů.
3. Zavřete Aplikace na pozadí
- Pokud kameru používají některé jiné aplikace nebo programy ve vašem zařízení s Windows 10, nemůžete k ní přistupovat pro Microsoft Teams. Než se přihlásíte do Microsoft Teams, ujistěte se, že jste ukončili všechny aplikace pro videokonference, jako je Zoom, Google Meet, Discord a mnoho dalších.
Metoda 1: Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními
Počítače se systémem Windows 10 jsou dodávány s vestavěnými nástroji pro odstraňování problémů, které opravují jakékoli problémy související se všemi jejich součástmi. Funkčnost vašeho fotoaparátu může být ovlivněna mnoha faktory. Proto doporučujeme řešení problémů s hardwarem a zařízeními podle níže uvedených pokynů.
1. Stiskněte současně klávesy Windows + R pro spuštění dialogového okna Spustit.
2. Napište msdt.exe -id DeviceDiagnostic a stiskněte Enter.
3. Poté klikněte na Další.
4A. Pokud dojde k problému a vaše zařízení nemá nastaveny nejnovější ovladače, zobrazí se následující výzva. Vyberte možnost Použít tuto opravu a postupujte podle pokynů na obrazovce. Poté restartujte zařízení.
4B. Pokud s ovladači není žádný problém, klikněte na následující obrazovce na Zavřít poradce při potížích.
Metoda 2: Vyberte správnou kameru v Teams
Týmy musí mít přístup k vaší kameře, a proto si musíte vybrat správnou kameru. Pokud se Teams potýká s jakýmkoli problémem při přístupu ke kameře, budete čelit mnoha konfliktům. U verze Teams pro stolní počítače postupujte podle níže uvedených kroků a vyberte správnou kameru ve svém počítači s Windows 10.
1. Stiskněte klávesu Windows. Zadejte Microsoft Teams a spusťte jej.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle vašeho profilového obrázku v Teams.
3. V levém podokně přejděte na kartu Zařízení a přejděte na pravou obrazovku dolů.
4. Nyní v nabídce Fotoaparát rozbalte rozevírací nabídku.
5. Poté vyberte kameru, kterou chcete použít, a ujistěte se, že jste uložili změny. Zkontrolujte, zda jste vyřešili problém s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams potvrzením videa v prostoru náhledu.
Metoda 3: Vymažte mezipaměť Microsoft Teams
Týmy shromažďují dočasnou paměť ve formě mezipaměti pro snadné zpracování úkolů v aplikaci. Pokud je tato dočasná paměť příliš vyboulená nebo poškozená ve vašem počítači se systémem Windows 10, může narušovat její hlavní funkce, jako je kamera, hlas, hluk a mnoho dalších. Chcete-li vyřešit problém s nefunkčním videem Teams, zvažte vymazání mezipaměti podle pokynů níže.
1. Ukončete Teams a spusťte Správce úloh současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc.
2. Na kartě Procesy vyberte programy Microsoft Teams, které běží na pozadí, a vyberte Ukončit úlohu.
3. Poté stiskněte klávesu Windows a do vyhledávacího pole zadejte %appdata%MicrosoftTeams.
4. Klikněte na Otevřít podle obrázku.
5. Nyní vyberte všechny soubory a složky ve složce a vyberte možnost Odstranit.
6. Restartujte počítač se systémem Windows 10.
Metoda 4: Zakažte další další zařízení
Pokud používáte externí webovou kameru nebo dvě či více kamer, může je výchozí kamera rušit. Chcete-li problém vyřešit, deaktivujte všechna další přídavná zařízení podle pokynů níže.
1. Do vyhledávací nabídky Windows 10 zadejte Správce zařízení a otevřete jej.
2. Nyní poklepejte na položku Fotoaparáty a rozbalte ji.
3. Poté klikněte pravým tlačítkem na zařízení fotoaparátu (například HP TrueVision HD) a vyberte možnost Zakázat zařízení, jak je znázorněno na obrázku.
Poznámka: Ujistěte se, že jste vybrali kameru, kterou aktuálně nepoužíváte v Teams.
4. Potvrďte výzvu kliknutím na Ano.
5. Postupujte podle těchto kroků pro všechna další další zařízení a zkontrolujte, zda jste vyřešili problém s nefunkčním videohovorem Teams.
Poznámka: Po vyřešení problému se ujistěte, že jste znovu povolili výchozí adaptér fotoaparátu.
Metoda 5: Povolte oprávnění fotoaparátu pro prohlížeče
Pokud používáte verzi Teams pro prohlížení, zkontrolujte, zda máte příslušná oprávnění pro přístup k fotoaparátu. Pokud ne, nebudete mít přístup ke kameře pro žádné aplikace související s prohlížečem, nebo budete k tomu vyzváni. Zde je několik pokynů pro povolení oprávnění fotoaparátu pro prohlížeče. Jako příklad je uveden Google Chrome.
1. Stiskněte klávesu Windows. Zadejte Google Chrome a spusťte jej.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami a vyberte možnost Nastavení.
3. Nyní v levém podokně vyberte Zabezpečení a soukromí a na hlavní stránce vyberte Nastavení webu.
4. Přejděte na hlavní obrazovce dolů a vyberte možnost Fotoaparát v nabídce Oprávnění, jak je znázorněno na obrázku.
5. Zde vyberte možnost Weby mohou požádat o použití vaší kamery a ujistěte se, že týmy nejsou přidány do seznamu Není povoleno používat váš seznam kamer.
6. Znovu spusťte prohlížeč a zkontrolujte, zda jste vyřešili problém s nefunkčním videem Teams.
Metoda 6: Aktualizujte systém Windows
Pokud používáte zastaralou verzi Windows 10 PC, můžete se v ní potýkat s běžnými hardwarovými problémy, zejména u fotoaparátů. Naštěstí můžete svůj operační systém aktualizovat pomocí těchto jednoduchých kroků.
1. Stiskněte současně klávesy Windows + I a otevřete Nastavení v počítači.
2. Nyní vyberte Aktualizace a zabezpečení.
3. Na pravém panelu vyberte Check for Updates.
4A. Pokud je váš systém zastaralý, kliknutím na Install now stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi.
4B. Pokud je váš systém již aktuální, zobrazí se zpráva Jste aktuální.
Metoda 7: Zakažte bránu firewall (nedoporučuje se)
Pokud sada zabezpečení brány Windows Defender Firewall blokuje přístup ke kameře Microsoft Teams, zde je několik možností, jak problém vyřešit.
Možnost I: Seznam povolených týmů v bráně firewall
1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte Windows Defender Firewall. Otevřete nejlepší výsledky.
2. Ve vyskakovacím okně klikněte na Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall.
3. Poté klikněte na Změnit nastavení. Nakonec zkontrolujte, zda Microsoft Teams povolí bránu firewall.
Poznámka: Pokud požadovaná aplikace nebo program v seznamu neexistuje, můžete použít volbu Povolit jinou aplikaci… k procházení programu.
4. Nakonec kliknutím na OK uložte změny.
Možnost II: Dočasně vypněte bránu firewall
Poznámka: Pokud vypnete bránu firewall, bude váš počítač zranitelnější vůči malwaru nebo virovým útokům. Pokud se tak rozhodnete, ujistěte se, že jej povolíte brzy po vyřešení problému.
1. Stiskněte klávesu Windows. Zadejte Ovládací panely a otevřete jej.
2. Nastavte Zobrazit podle jako kategorii a vyberte Systém a zabezpečení.
3. Nyní klikněte na Windows Defender Firewall, jak je znázorněno zde.
4. V levé nabídce vyberte možnost Zapnout nebo vypnout bránu Windows Defender Firewall.
5. Nyní zaškrtněte políčka vedle možnosti Vypnout bránu Windows Defender Firewall (nedoporučuje se), kdekoli je na této obrazovce k dispozici.
6. Klepněte na OK a Restartujte počítač.
Metoda 8: Zakažte VPN
Virtuální privátní sítě se používají k zabránění krádeži dat z privátní sítě a používají se jako brána mezi klientem a serverem. Někdy může použití serverů VPN způsobit problémy v aplikacích pro online videokonference. Doporučujeme deaktivovat klienta VPN podle níže uvedených pokynů.
1. Stiskněte klávesu Windows a do vyhledávacího pole zadejte nastavení VPN.
2. V okně Nastavení odpojte aktivní službu VPN.
3. Vypněte možnosti VPN v části Rozšířené možnosti.
Metoda 9: Přeinstalujte ovladače fotoaparátu
Staré a nekompatibilní ovladače fotoaparátu, které používáte, často vedou k problému s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams. Abyste zůstali na bezpečnější straně, vždy se ujistěte, že používáte aktualizovanou verzi ovladačů. Zde je několik pokynů k přeinstalaci ovladačů fotoaparátu.
1. Spusťte Správce zařízení pomocí výše uvedených kroků a poklepáním na něj rozbalte položku Kamery.
2. Nyní klikněte pravým tlačítkem na ovladač a vyberte Odinstalovat zařízení.
3. Ve výzvě klepněte na Odinstalovat.
4. Nyní navštivte webovou stránku výrobce (např Lenovo).
5. Vyhledejte a stáhněte ovladače odpovídající verzi Windows na vašem PC.
6. Po stažení poklepejte na stažený soubor a nainstalujte jej podle pokynů na obrazovce.
Metoda 10: Použijte verzi prohlížeče Teams
Pokud jste nedosáhli žádné opravy tohoto problému s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams v desktopové verzi Teams, můžete zkusit prohlížeč Teams. Toto je alternativa k problému a zajišťuje, že jste ve svém počítači se systémem Windows 10 povolili přístup k mediálním službám.
- Pokud používáte verzi Teams pro prohlížení, zkontrolujte, zda máte příslušná oprávnění pro přístup ke kameře, jak je uvedeno v metodě 5.
- Pokud ne, nebudete mít přístup ke kameře pro žádné aplikace související s prohlížečem, nebo budete k tomu vyzváni.
Metoda 11: Kontaktujte technickou podporu Microsoft Teams
Pokud však nemáte přístup k Teams v desktopové i webové verzi Teams, využijte poslední šanci a odešlete dotaz na oficiální stránce podpory společnosti Microsoft.
1. Přejděte na Stránka podpory společnosti Microsoft.
2A. K odeslání dotazu můžete použít aplikaci Získat nápovědu v systému Windows 10. Za tímto účelem klikněte na tlačítko Otevřít aplikaci Získat nápovědu a potvrďte výzvu kliknutím na tlačítko Otevřít Získat nápovědu.
2B. K odeslání problému můžete také použít verzi prohlížeče. Chcete-li tak učinit, klikněte na odkaz Získat podporu.
3. Nyní zadejte svůj problém do pole Řekněte nám svůj problém, abychom vám mohli poskytnout správnou pomoc a podporu, a stiskněte Enter.
4. Poté odpovězte na otázky podle svých možností a nakonec byste vyřešili problém s nefunkčním videohovorem Microsoft Teams.
***
Doufáme, že vám tato příručka pomohla a mohli jste opravit nefunkčnost videohovoru Microsoft Teams. Neváhejte se na nás obrátit se svými dotazy a návrhy. Navštivte naši stránku, kde najdete další skvělé tipy a triky, a zanechte své komentáře níže. Dejte nám vědět, co se chcete naučit dál.