Oprava Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě ve Windows 10

Při používání Windows 10 se občas můžete setkat s chybovými hlášeními, jako je „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě. Zkusíme to znovu později“ nebo „Zkontrolujte aktualizace nyní“. Tyto zprávy se objevují nejčastěji tehdy, když počítač nemá stabilní internetové připojení. Nicméně, existuje více příčin této chyby, než jen samotný výpadek sítě. V tomto článku prozkoumáme různé metody, jak tento problém účinně vyřešit. Čtěte dál a dozvíte se více!

Jak odstranit chybu „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“ ve Windows 10

Chyba, že se nemůžete připojit k aktualizační službě ve Windows 10, může mít několik příčin. Mezi nejčastější patří:

• Připojená externí zařízení, která brání instalaci aktualizací.
• Nestabilní nebo pomalé internetové připojení.
• Nefunkční základní služby systému Windows.
• Antivirový program nebo brána firewall, které blokují aktualizace.
• Konflikt v nastavení DNS.
• Přítomnost malwaru.
• Nedostatek místa na disku pro instalaci aktualizací.
• Nesprávná konfigurace systémových souborů.

Když už znáte potenciální důvody, můžeme se pustit do odstraňování problémů. Následujte níže uvedené metody a chybu opravte.

Metoda 1: Základní kroky pro odstranění problému

Začněme s několika jednoduchými, základními kroky, které mohou problém vyřešit:

1. Odpojte externí zařízení

Pokud vidíte hlášku „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě. Zkusíme to znovu později“, je vhodné odpojit všechna externí zařízení. Některá zařízení mohou způsobovat elektromagnetické rušení, které může ovlivnit aktualizaci. Postupujte takto:

1. Odpojte všechna USB zařízení, která jsou připojena k vašemu počítači.
2. Odpojte webovou kameru, tiskárnu a další periferie. Ponechte pouze nezbytné zařízení.
3. Poté zkontrolujte, zda problém přetrvává.

2. Ověřte rychlost internetového připojení

Pro správné fungování aktualizací je nezbytné stabilní a dostatečně rychlé internetové připojení. Pokud je vaše Wi-Fi připojení pomalé, zkuste restartovat router nebo otestovat rychlost sítě pomocí aplikace SpeedTest. Ujistěte se, že vaše připojení splňuje následující kritéria:

• Zkontrolujte sílu signálu Wi-Fi a odstraňte případné překážky.
• Omezte počet zařízení připojených k vaší síti.
• Používejte modem/router ověřený vaším poskytovatelem internetových služeb.
• Vyměňte staré nebo poškozené kabely.
• Zajistěte, aby kabely mezi modemem, routerem a zdí byly stabilní a nebyly uvolněné.

Pokud máte problémy s připojením k internetu, podívejte se na náš návod, jak vyřešit potíže se sítí v systému Windows 10.

3. Spusťte Poradce při potížích se službou Windows Update

Pokud se v systému objevily chyby nebo problémy, nemohou se aktualizace systému Windows správně nainstalovat. Vestavěný poradce při potížích ve Windows vám může pomoci s řešením potíží s připojením k síti, poškozenými klíči v registru a dalšími problémy, které mohou způsobit hlášení „Nemohli jsme se připojit k aktualizační službě“.
Pro spuštění poradce postupujte podle našeho návodu, jak spustit Poradce při potížích se službou Windows Update.

Proveďte kroky v průvodci a vyřešte nalezené problémy.

Metoda 2: Restartujte základní služby systému Windows

Některé základní služby systému Windows, jako je služba Windows Update a Inteligentní přenos na pozadí, musí být spuštěny, aby se předešlo problémům s aktualizací. Služba Inteligentního přenosu na pozadí používá volnou šířku pásma pro stahování aktualizací a zajišťuje, že se instalace provádí pouze tehdy, když neprobíhá žádná jiná instalace. Pokud jsou tyto služby zakázány, je pravděpodobnější, že se setkáte s chybou. Restartujte tyto základní služby následujícím způsobem:

1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Služby“ a klikněte na „Spustit jako správce“.



2. V okně Služeb najděte a dvakrát klikněte na „Služba inteligentního přenosu na pozadí“.



3. Nastavte „Typ spouštění“ na „Automaticky“, viz obrázek.

Poznámka: Pokud je stav služby „Zastaveno“, klikněte na tlačítko „Spustit“. Pokud je stav „Spuštěno“, klikněte na „Zastavit“ a poté znovu na „Spustit“.



4. Klikněte na „Použít“ a „OK“ pro uložení změn. Zkontrolujte, zda se můžete připojit k aktualizační službě.
5. Opakujte tyto kroky pro další služby, jako jsou „Kryptografické služby“, „Instalační služba MSI“ a „Služba Windows Update“.

Metoda 3: Úprava služby Windows Update

Pokud i po ověření stavu služeb Windows Update stále narážíte na problém, zkuste službu Windows Update zastavit a smazat složku „SoftwareDistribution“ v Průzkumníku souborů. Poté služby Windows Update znovu spusťte. Následujte tyto kroky:

1. Spusťte aplikaci Služby jako správce.



2. Přejděte dolů a klikněte pravým tlačítkem myši na „Windows Update“.



3. 3A. Pokud stav služby není nastaven na „Spuštěno“, přejděte ke kroku 4.
4. 3B. Pokud je stav „Spuštěno“, klikněte na „Zastavit“.



5. Počkejte několik sekund, dokud se neobjeví hlášení „Windows se pokouší zastavit následující službu na místním počítači…“.



6. Otevřete Průzkumníka souborů stisknutím kláves Windows + E. Přejděte do složky

   C:WindowsSoftwareDistributionDataStore

7. Vyberte a odstraňte všechny soubory a složky v této složce.



8. Stejným způsobem odstraňte soubory a složky v

   C:WindowsSoftwareDistributionDownload



9. Vraťte se do okna Služeb, klikněte pravým tlačítkem myši na „Windows Update“ a vyberte „Spustit“.



10. Počkejte několik sekund, dokud se neobjeví hlášení „Windows se pokouší spustit následující službu na místním počítači…“.

Nyní jste restartovali službu Windows Update a vymazali složku „Software Distribution“. Zkontrolujte, zda nyní můžete instalovat aktualizace.

Metoda 4: Oprava systémových souborů

Pokud máte v systému poškozené soubory, je potřeba je před aktualizací opravit. Pro vyřešení problému „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“ doporučujeme spustit nástroje SFC/DISM. Postupujte podle našeho návodu, jak opravit systémové soubory ve Windows 10.

Po dokončení skenování zkontrolujte, zda můžete instalovat nejnovější aktualizace.

Metoda 5: Dočasně deaktivujte antivirus (pokud je to možné)

Antivirový software může někdy blokovat instalaci nových aktualizací. Pokud máte antivirus třetí strany, zkuste ho dočasně vypnout. Přečtěte si náš návod, jak dočasně zakázat antivirus v systému Windows 10 a postupujte podle pokynů k dočasnému vypnutí antiviru.

Po opravě chyby „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“ nezapomeňte antivirus znovu zapnout, protože systém bez ochrany je zranitelný.

Metoda 6: Zakažte bránu Windows Defender Firewall (nedoporučuje se)

Brána Windows Defender Firewall může také někdy blokovat aktualizace. Pokud je problém způsoben bránou firewall, povolte aktualizace nebo bránu dočasně vypněte. Vypnutí brány firewall není doporučováno, pokud nevíte, co děláte. Pokud potřebujete pomoc s vypnutím brány Windows Defender Firewall, přečtěte si náš návod, jak vypnout bránu Windows 10 Firewall. Aplikaci můžete také povolit dle našeho návodu, jak povolit nebo blokovat aplikace prostřednictvím brány Windows Firewall.

Po aktualizaci nezapomeňte bránu firewall znovu zapnout, protože systém bez ochrany je zranitelný.

Metoda 7: Použijte Google DNS

Někteří uživatelé zjistili, že změna DNS adres jim pomohla opravit chybu „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“. Podívejte se na náš návod, jak změnit nastavení DNS ve Windows 10. Můžete také použít Open DNS nebo Google DNS podle našeho návodu, jak přejít na OpenDNS nebo Google DNS v systému Windows. Po změně nastavení DNS zkontrolujte, zda můžete instalovat aktualizace.

Metoda 8: Spusťte kontrolu malwaru

Odborníci z Microsoftu doporučují pravidelně kontrolovat počítač na přítomnost virů a malwaru. Viry mohou bránit funkčnosti hardwaru a software, a tedy i instalaci aktualizací. Prohledejte počítač podle našeho návodu, jak spustit antivirovou kontrolu v počítači.

Pokud chcete malware odstranit, přečtěte si náš návod, jak odstranit malware z počítače v systému Windows 10.

Metoda 9: Odinstalujte poslední aktualizace

Nekompatibilní aktualizace mohou bránit stahování nových. Zkuste odinstalovat poslední nainstalované aktualizace. Postup je jednoduchý a je uveden níže:

1. Stiskněte klávesu Windows a zadejte „Ovládací panely“. Poté klikněte na „Otevřít“.



2. Klikněte na „Odinstalovat program“ v nabídce Programy.



3. Klikněte na „Zobrazit nainstalované aktualizace“ v levém panelu.



4. Vyhledejte a vyberte nejnovější aktualizaci dle „Nainstalováno dne“ a klikněte na „Odinstalovat“.



5. Potvrďte všechny výzvy a restartujte počítač. Zkontrolujte, zda byl problém s aktualizací vyřešen.

Metoda 10: Rozšíření systémového oddílu

Pokud nemáte dostatek místa na systémovém oddílu, Windows 10 nemůže instalovat aktualizace. I když existuje mnoho nástrojů třetích stran, doporučujeme ruční rozšíření oddílu podle našeho návodu, jak rozšířit oddíl systémové jednotky (C:) ve Windows 10.

Metoda 11: Uvolněte místo na disku

Pokud na disku není dostatek místa pro instalaci nových aktualizací, budete čelit chybě „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“. Nejdříve zkontrolujte místo na disku a případně vymažte dočasné soubory.

Krok I: Zkontrolujte místo na disku

Zkontrolujte místo na disku následujícím způsobem:

1. Otevřete Průzkumníka souborů stisknutím kláves Windows + E.
2. Klikněte na „Tento počítač“ v levém panelu.
3. Zkontrolujte místo na disku u jednotlivých zařízení. Pokud jsou červeně, smažte dočasné soubory.

Krok II: Vymažte dočasné soubory

Pokud máte na disku málo místa, uvolněte ho podle našeho návodu 10 způsobů, jak uvolnit místo na pevném disku v systému Windows.

Metoda 12: Resetujte součásti Windows Update

Další možností, jak opravit chybu „Nepodařilo se připojit k aktualizační službě“, je resetování součástí Windows Update. Poškozené soubory mohou způsobit problémy s aktualizací, proto je zkuste resetovat podle našeho návodu, jak resetovat součásti Windows Update v systému Windows 10.

Tento proces zahrnuje spuštění příkazů v příkazovém řádku pro restartování základních služeb. Po provedení všech příkazů zkontrolujte, zda můžete instalovat aktualizace.

Metoda 13: Ruční instalace aktualizací

Pokud selhaly všechny předchozí metody, můžete aktualizaci stáhnout ručně. Na webu historie aktualizací systému Windows 10 najdete všechny vydané aktualizace pro váš systém. Postupujte takto:

1. Otevřete Nastavení stisknutím kláves Windows + I.
2. Klikněte na „Aktualizace a zabezpečení“.



3. Klikněte na „Zobrazit historii aktualizací“.



4. V seznamu najděte číslo KB, které se nepodařilo stáhnout.
5. Zadejte číslo KB do vyhledávacího pole katalogu Microsoft Update.



6. Klikněte na „Stáhnout“ u správné aktualizace a dokončete proces dle pokynů.

Po instalaci aktualizací zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Metoda 14: Aktualizace pomocí nástroje Media Creation Tool

Pokud nemůžete aktualizaci nainstalovat ručně, zkuste ji nainstalovat pomocí nástroje Media Creation Tool. Tento nástroj je doporučován společností Microsoft pro opravu chyb aktualizací. Postupujte takto:

1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální stránku ke stažení nástroje Media Creation.
2. Klikněte na tlačítko „Stáhnout nástroj nyní“ v sekci „Vytvořit instalační médium Windows 10“.
   

   

3. Spusťte stažený soubor a klikněte na „Ano“ v okně „Řízení uživatelských účtů (UAC)“, pokud se objeví.
4. Klikněte na „Přijmout“ v okně „Nastavení systému Windows 10“.



5. Počkejte na dokončení procesu skenování, vyberte „Upgradovat tento počítač nyní“ a klikněte na „Další“.



6. Počkejte, dokud se Windows ISO nestáhne do počítače, a klikněte na „Přijmout“.

Poznámka: Musíte počkat, dokud se do počítače nenainstalují všechny čekající aktualizace, aby nástroj Media Creation Tool mohl aktualizovat váš operační systém na nejnovější verzi.

7. Dokončete proces kliknutím na „Instalovat“.

Metoda 15: Vylaďte registr systému Windows

Dalším doporučeným krokem je vyčištění cesty registru odpovídající aktualizacím Windows. Při manipulaci s registrem buďte opatrní, protože nesprávný zásah může způsobit ztrátu dat. Upravte registr následujícím způsobem:

1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Editor registru“ a