Microsoft Teams je populární komunikační platforma, která spatřila světlo světa v roce 2017. Firmy a organizace ji hojně využívají jako pracovní prostor, zvláště pro zaměstnance pracující na dálku. Tato aplikace umožňuje týmům organizovat se, být informováni a udržovat spojení. Je to skvělé prostředí pro schůzky, spolupráci, práci s aplikacemi a sdílení souborů. Celkově jde o ideální nástroj pro všechny oficiální záležitosti na jednom místě. Nicméně, i když je Microsoft Teams skvělým nástrojem pro hybridní práci, občas se potýká s drobnými problémy a chybami. Jedním z nich je i černá obrazovka, která může narušit plynulou práci v aplikaci. Pokud se s tímto problémem právě potýkáte, náš dnešní průvodce vám může výrazně pomoci. Probereme důvody, které mohou vést k výskytu černé obrazovky videa v Microsoft Teams a představíme vám několik způsobů, jak tento problém vyřešit. Pojďme se tedy do toho pustit a prozkoumat tuto problematiku detailněji.
Jak vyřešit problém s černou obrazovkou v Microsoft Teams
Černá obrazovka se v Microsoft Teams obvykle objeví, když se uživatel pokouší sdílet obsah, který je chráněný autorskými právy. Je to z důvodu zásad Microsoft Teams, které zabraňují neoprávněnému sdílení takového obsahu. Kromě tohoto, může být prázdná obrazovka způsobena i následujícími faktory:
-
Poškozený soubor: Jestliže je systémový soubor poškozený, může to vyvolat problém s černou obrazovkou v Microsoft Teams.
-
Zastaralé ovladače: Ovladače se zastaralým softwarem mohou také způsobovat problém s prázdnou obrazovkou, a to kvůli jejich nekompatibilitě s ostatními aplikacemi.
-
Vysoké rozlišení: V některých případech může vysoké rozlišení vašeho monitoru také vést k zobrazení černé obrazovky v Teams.
-
Chyba v souboru Settings.json: Pokud je soubor Settings.json poškozený, může to také vyvolat tuto chybu.
-
Nastavení kamery: Dalším faktorem může být nastavení kamery. Pokud jiná aplikace používá kameru, může to vést k problémům.
-
Soubory mezipaměti: Problém s prázdnou obrazovkou mohou způsobit i poškozené soubory mezipaměti uložené v zařízení.
Při sdílení obrazovky v Teams se tedy můžete občas setkat s černou obrazovkou z výše uvedených důvodů. Pokud ano, zkuste využít některou z níže uvedených, ověřených metod, které vám mohou pomoci problém vyřešit:
Metoda 1: Restartujte počítač
Prvním krokem, který byste měli udělat při problému s černou obrazovkou v Teams, je restartování počítače. Jedná se o jednoduché řešení, které pomohlo mnoha uživatelům. Prosté restartování zařízení může odstranit drobné chyby a závady, které způsobují problém s černou obrazovkou. Pokud si nejste jisti, jak správně restartovat počítač, doporučujeme vám prohlédnout si našeho průvodce, který vám ukáže 6 způsobů, jak restartovat počítač s Windows 10.
Metoda 2: Restartujte Microsoft Teams
Problém s černou obrazovkou můžete také vyřešit restartováním samotné aplikace Microsoft Teams. Můžete to udělat pomocí Správce úloh, nebo i bez něj. Správce úloh vám umožní sledovat spuštěné programy a procesy. Tímto nástrojem můžete také programy ukončit. Chcete-li ukončit Microsoft Teams a následně je znovu spustit, zvolte v Správci úloh možnost „Ukončit úlohu“. Více informací naleznete v našem průvodci, který vám ukáže, jak ukončit úlohu v systému Windows 10.
Metoda 3: Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi
Dalším způsobem, jak se zbavit černé obrazovky v Microsoft Teams, je spuštění vestavěného nástroje pro odstraňování problémů s aplikacemi Microsoft Store. Tento nástroj je navržen tak, aby automaticky řešil problémy, které se v aplikacích mohou vyskytnout. Pomáhá řešit drobné chyby, které brání aplikacím v korektním fungování. V tomto konkrétním případě by měl pomoci vyřešit problém s prázdnou obrazovkou v aplikaci Teams.
1. Do vyhledávacího pole Windows zadejte „odstraňování problémů“ a klikněte na „Otevřít“.
2. Vyberte „Nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store“ a klikněte na tlačítko „Spustit nástroj pro odstraňování problémů“.
3. Pokud nástroj najde nějaké problémy, klikněte na „Použít tuto opravu“.
4. Nakonec postupujte podle pokynů a restartujte počítač. Zkontrolujte, zda byl problém s černou obrazovkou vyřešen.
Metoda 4: Snižte rozlišení obrazovky
Pokud žádná z předchozích metod nepomohla, můžete zkusit snížit rozlišení obrazovky. Rozlišení může ovlivnit funkci sdílení obrazovky v Teams a tím i vznik problému s černou obrazovkou. Můžete vyzkoušet změnu rozlišení pomocí našeho průvodce, který vám ukáže 2 způsoby, jak změnit rozlišení obrazovky v systému Windows 10.
Metoda 5: Aktualizujte systémové ovladače
Zastaralé systémové ovladače mohou způsobovat problémy s nekompatibilitou s jinými aplikacemi, což může vést i k černé obrazovce v Microsoft Teams. Pro zajištění bezproblémového provozu aplikace, je důležité udržovat systémové ovladače aktuální. V našem průvodci se dozvíte, jak instalovat nejnovější verze ovladačů pro vaše zařízení v systému Windows 10.
Metoda 6: Zakažte hardwarovou akceleraci
Někteří uživatelé vyřešili problém s černou obrazovkou v Teams zakázáním hardwarové akcelerace. Tuto funkci naleznete v nastavení vašeho účtu v aplikaci Microsoft Teams. Postup, jak tuto metodu vyzkoušet, naleznete níže:
1. Spusťte Microsoft Teams a klikněte na svůj profilový obrázek v horní části okna.
2. Z rozevírací nabídky zvolte „Spravovat účet“.
3. Na bočním panelu klikněte na „Obecné“.
4. V obecných nastaveních zaškrtněte možnost „Zakázat hardwarovou akceleraci GPU (vyžaduje restartování Teams)“.
Po provedení těchto kroků restartujte aplikaci Teams a zkontrolujte, zda byl problém s prázdnou obrazovkou vyřešen.
Metoda 7: Odstraňte soubor Settings.json
Zatímco výše uvedené metody pomohly mnoha uživatelům, jiní je nemusejí považovat za účinné. Nicméně, smazání souboru „settings.json“ se pro některé uživatele ukázalo jako velmi účinné.
1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno „Spustit“.
2. Nyní zadejte „%appdata%MicrosoftTeams“ a stiskněte Enter.
3. Vyhledejte v zobrazené složce soubor „settings.json“.
4. Klikněte pravým tlačítkem na soubor „settings.json“ a zvolte možnost „Odstranit“.
Metoda 8: Spusťte Microsoft Teams v Outlooku
Další jednoduchou možností, jak vyřešit problém s černou obrazovkou v Microsoft Teams, je spustit aplikaci prostřednictvím Outlooku. Tato integrace umožňuje uživatelům jednoduše ovládat obě platformy, což ocení zvláště firemní uživatelé. Informace o tom, jak nainstalovat a používat doplněk Teams pro Outlook, naleznete v našem průvodci.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč se mi v Teams nezobrazuje video?
Ans. Pokud se vám v Teams nezobrazuje video, zkontrolujte prosím nastavení kamery vašeho zařízení. Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá vaši kameru, protože to může způsobit tento problém. Můžete také zkusit kameru odpojit a znovu zapojit.
Q2. Mohu opustit Microsoft Teams?
Ans. Ano, Microsoft Teams můžete opustit odhlášením se z vašeho účtu.
Q3. Proč se mi zobrazuje černá obrazovka v Teams?
Ans. Černá obrazovka v Microsoft Teams může být způsobena zastaralou verzí aplikace. Pokud je tomu tak, aktualizujte prosím aplikaci, abyste problém vyřešili.
Q4. Co mohu dělat, když Microsoft Teams přestanou fungovat?
Ans. Pokud Microsoft Teams přestanou fungovat na vašem počítači, můžete zkusit restartovat aplikaci ručně, čímž ji přinutíte se obnovit.
Q5. Co se stane, když smažu Teams?
Ans. Pokud smažete aplikaci Teams, dojde také ke smazání veškeré vaší aktivity v standardních a soukromých kanálech, souborů a chatu. Všechna data budou z vašeho účtu smazána a nebude možné je obnovit.
***
Doufáme, že vám náš článek o problému s černou obrazovkou v Microsoft Teams pomohl pochopit důvody, proč se tento problém objevuje, a zároveň vám poskytl několik metod, jak jej vyřešit. Dejte nám vědět, která z metod vám pomohla. Nezapomeňte, že se s námi můžete podělit i o své dotazy a návrhy v komentářích níže.