Důležité body
- Náhlý vzestup nevyžádané pošty v e-mailu může indikovat ohrožení vaší online bezpečnosti, což vyžaduje okamžitou pozornost a akce.
- Zvýšený objem spamu může pramenit z veřejně dostupné e-mailové adresy, úniku dat nebo z kompromitace účtu některého z vašich kontaktů.
- Při náhlém nárůstu spamu je klíčové zabezpečit e-mailový účet, prozkoumat podezřelé aktivity na ostatních účtech a zajistit ochranu všech dotčených účtů.
Náhlé zvýšení množství nevyžádaných e-mailů není pouze obtěžující, ale především signalizuje potenciální rizika pro vaši online bezpečnost. Ať už je vaše adresa zneužita spammery nebo se děje něco závažnějšího, je nezbytné porozumět příčinám tohoto stavu a adekvátně reagovat.
Zvýšený spam jako varovný signál
Většina uživatelů zaznamenává pozvolný nárůst spamu v průběhu času. Avšak náhlý příval nevyžádané pošty je varovným signálem, že se vás snaží zneužít podvodníci či kybernetičtí zločinci. V nejmenším případě to znamená, že se vaše e-mailová adresa dostala do nepovolaných rukou.
V příznivějším scénáři může náhlý nárůst spamu znamenat, že váš e-mail unikl při nějakém incidentu a zároveň jste se stali terčem většího počtu spammerů. To sice není ideální, ale je to lepší varianta než ty horší.
Ty horší varianty zahrnují podvodníky, kteří vás zahlcují e-maily s cílem zamaskovat jejich nekalé aktivity, například platební podvody, krádeže identity a další nežádoucí činnosti.
Stručně řečeno, zvýšený spam není událost, kterou byste měli ignorovat. Vyžaduje okamžité šetření a přijetí opatření.
Proč náhle dostávám tolik spamu?
Porozumění nejčastějším důvodům náhlého nárůstu spamu vám může pomoci diagnostikovat problém. Co je však důležitější, znalost těchto důvodů předem vám může pomoci se vyhnout vlně spamu.
Vaše e-mailová adresa je veřejně dostupná
Pokud je vaše e-mailová adresa veřejně uvedena na internetu, je přístupná hackerům, spammerům a prakticky komukoli. Specializované nástroje na vyhledávání e-mailových adres vyhledávají textové řetězce, které se podobají e-mailovým adresám – v podstatě cokoliv s předponou, symbolem @ a doménou (např. [email protected]).
Pokud je tedy vaše e-mailová adresa zveřejněna na vašem webu, sociálních sítích nebo kdekoliv jinde online, odesílatelé spamu ji snadno najdou. Jednotliví spammeři ji mohou využít přímo proti vám, ale také vás mohou přidat do databáze, kterou následně prodají dalším spammerům.
Vaše e-mailová adresa unikla
Pravděpodobnost, že se stanete obětí úniku dat, se zvyšuje s počtem online služeb, které využíváte. I když můžete důvěřovat velkým technologickým společnostem s vašimi osobními údaji, je důležité si uvědomit, že právě ony jsou častým cílem hackerů a kyberzločinců.
E-mailové adresy jsou často prvními daty, která uniknou při bezpečnostních incidentech. To znamená, že se taková situace mohla přihodit i vám. Proto by měl každý chápat rizika spojená s únikem e-mailů a využívat webové stránky jako Byl jsem Pwned ke kontrole, zda se váš e-mail nenachází v nějakém úniku dat.
Navíc byste měli pravidelně kontrolovat, zda se vaše e-mailová adresa neobjevila na dark webu. Pravidelná kontrola úniků e-mailů vám umožní rychle jednat a minimalizovat potenciální škody.
Účet jednoho z vašich kontaktů byl napaden
Když hackeři získají přístup k e-mailovému účtu, často jej zneužívají k rozesílání spamu nebo dokonce podvodných zpráv na kontakty v daném účtu. Závažným rizikem je, že takové e-maily se mohou dostat do vaší doručené pošty, protože pocházejí od známého kontaktu. Pokud tedy začnete dostávat podivné e-maily, jako jsou investiční příležitosti nebo zázračné léčebné postupy od lidí, které znáte, je vysoce pravděpodobné, že byl jejich účet kompromitován.
Byli jste přidáni do e-mailové databáze pro marketing
Většina společností chce posílat e-maily předplatitelům, zákazníkům i potenciálním klientům. Správně by firmy měly vytvářet vlastní databáze pro e-mailový marketing s kontakty, které se přihlásily k odběru marketingových e-mailů.
Bohužel, vytvoření legitimní databáze pro e-mailový marketing vyžaduje čas a úsilí, což vytváří příležitost pro spammery. Ti mohou rychle vytvořit seznam e-mailů a prodat je firmám, které se s tím nechtějí samy zatěžovat.
Společnosti prodávají vaši e-mailovou adresu
Technicky by společnosti nikdy neměly prodávat vaši e-mailovou adresu bez vašeho výslovného souhlasu. Problémem je, že většina uživatelů si neuvědomuje rozsah souhlasu, který udělují při registraci k různým online službám. Navíc některé společnosti ignorují pravidla a předpisy, zvláště když mají velká data vysokou finanční hodnotu.
Řada společností má skutečný zájem na prodeji vašich osobních údajů (včetně e-mailové adresy) třetím stranám. Naštěstí si můžete vytvořit vlastní „past“, abyste zjistili, které společnosti s vaší adresou obchodují.
Komunikovali jste se spamovými e-maily
E-mailový spam je hra čísel a odesílatelé jen zřídka vědí, které e-mailové adresy jsou aktivní. S výjimkou případů, kdy s takovými e-maily komunikujete. Prostřednictvím specializovaného softwaru spammeři sledují, když otevřete jejich e-maily nebo na cokoliv v nich kliknete, včetně tlačítka pro odhlášení. Jakákoliv sledovatelná interakce sděluje odesílateli, že je váš účet aktivní a je připraven na další spam.
Jste cílem e-mailového bombardování
E-mailové bombardování je úmyslné zahlcování vašeho e-mailového účtu spamem, podvodnými zprávami nebo phishingovými e-maily. Pokud jste v minulosti komunikovali se spamovými e-maily, podvodníci vás mohou považovat za snadný cíl, u kterého je vyšší pravděpodobnost, že naletí na jejich triky.
Jak bylo uvedeno výše, e-mailové bombardování se také používá k zamaskování podvodů, kdy vás podvodníci zaplaví e-maily, aby skryli svou nekalou činnost.
Ať už je důvod jakýkoli, e-mailové bombardování je závažným varovným signálem, který byste měli brát vážně. Nejde jen o společnosti, které ohýbají pravidla e-mailového marketingu, ale o podvodníky, kteří takto poškozují běžné uživatele.
Jak postupovat při náhlém nárůstu spamu
Pokud zaznamenáte náhlý nárůst spamu, měli byste okamžitě jednat.
1. Zabezpečte svůj e-mailový účet
Nejprve zabezpečte svůj e-mailový účet změnou hesla a aktivací dalších bezpečnostních funkcí, jako je dvoufaktorové nebo vícefaktorové ověřování.
2. Prozkoumejte podezřelou aktivitu na ostatních účtech
Projděte si vaše nejdůležitější účty a zkontrolujte, zda nevykazují nějakou podezřelou aktivitu. Začněte s bankovními účty a platebními službami, zda nenajdete nerozpoznané transakce. Dále projděte nevyžádanou poštu a hledejte e-maily odeslané z vašich účtů.
Pokud najdete něco, co vypadá legitimně, neotvírejte to ani s tím nijak nemanipulujte. Místo toho použijte vyhledávací panel ve vašem e-mailovém klientu k nalezení dalších e-mailů od dané společnosti. Opět neotvírejte žádné e-maily. Přečtěte si předměty e-mailů, abyste pochopili, o co se v nich jedná (aktivita přihlášení, změny e-mailové adresy, změny hesla atd.) a zkontrolujte údaje o odesílateli a ověřte, zda vypadají legitimně.
Nyní se přihlaste ke svému účtu přímo prostřednictvím oficiálních stránek nebo aplikace (neklikejte na odkazy v e-mailech, mohly by vést na phishingové stránky) a zkontrolujte, zda odpovídají události v e-mailech, které jste obdrželi.
3. Zabezpečte kompromitované účty
Pokud zjistíte, že byl některý z vašich účtů kompromitován, okamžitě ho zabezpečte. Nejdříve změňte heslo a odstraňte neznámá zařízení připojená k účtu (pokud je tato možnost k dispozici).
Pokud byl váš účet zneužit k podvodné aktivitě, okamžitě informujte vaši banku. Doufejme, že dokážou zablokovat podvodné transakce a případně i zabránit budoucím pokusům.
Opět si aktivujte všechny dostupné bezpečnostní funkce na ohrožených účtech, včetně dvoufaktorového ověřování.
4. Vyhněte se hromadnému mazání spamu
I když je lákavé hromadně mazat spam, můžete snadno smazat i legitimní upozornění na podvody a další důležité zprávy. Jak už bylo zmíněno dříve, při e-mailovém bombardování je také vyšší pravděpodobnost, že legitimní e-maily skončí ve složce se spamem.
Vytvořte si návyk pravidelně kontrolovat složku se spamem a sledovat, zda nedochází ke zvýšenému přílivu nevyžádané pošty. Věnujte pozornost spamu, který dostáváte, zejména pokud zaznamenáte náhlý nárůst. Vaše složka se spamem může obsahovat vodítka, která vám pomohou identifikovat postižené účty a přijmout potřebná opatření.
5. Nastavte si vlastní filtry nevyžádané pošty
Nastavení vlastních filtrů nevyžádané pošty pomůže přesměrovat spam do složky s nevyžádanou poštou. Filtry však mohou také způsobit, že legitimní e-maily skončí ve složce se spamem. Pokud se složka se spamem začne náhle plnit, zvažte vytvoření filtrů, které zajistí, že e-maily z důležitých domén budou vždy doručovány do vaší doručené pošty.
Složku se spamem nenechávejte bez dozoru
Je snadné zapomenout na složku se spamem, nechat ji hromadit e-maily a automaticky je mazat. Je však důležité sledovat jakýkoliv náhlý nárůst spamu, protože jde o jeden z prvních signálů ohrožení vaší online bezpečnosti.
Zvykněte si pravidelně kontrolovat složku se spamem. Zapisujte si, kolik přibližně spamových e-mailů dostáváte a jaký typ spamu vám přichází. Pokud je množství spamu malé, můžete ručně mazat obsah složky jednou týdně a zaznamenávat případné náhlé nárůsty.