Každý podnik potřebuje soustavnost v úsilí o získávání a oslovování nových zákazníků. Není rozhodující, zda se jedná o firmu s dlouhou tradicí nebo o začínající projekt. Nedostatečný přísun nových klientů může brzdit růstový potenciál a v konečném důsledku ohrozit samotnou existenci podniku.
Na druhou stranu, získávání nových uživatelů má pro společnosti pozitivní dopad, neboť zvyšuje příjmy, rozšiřuje povědomí o značce a diverzifikuje zákaznickou základnu. To může vést ke stabilní a rozrůstající se klientelské základně, která je klíčová pro dlouhodobou prosperitu a udržitelnost firmy.
Získávání nových uživatelů může také přinést cennou zpětnou vazbu a poznatky. Ty umožňují podnikům zdokonalovat své produkty a služby tak, aby lépe odpovídaly potřebám cílové skupiny.
Proto je v dnešní době marketing a budování značky tak zásadní. Společnosti si uvědomují, že úspěch na sociálních sítích není jediným měřítkem růstu podniku; důležité jsou především dosažené výsledky a generované příjmy.
Existuje mnoho marketingových strategií. Firmy využívají reklamy a různé přístupy k získávání zákazníků a prosazování se na trhu.
Jednou z těchto strategií, která pomáhá podnikům rychleji a efektivněji růst a zároveň identifikovat úzká hrdla, je growth hacking.
Nicméně, existují i kritické hlasy vůči této strategii. V tomto článku se proto dozvíte, proč je growth hacking tak populární, jak ho můžete využít ve svém podnikání a proč někteří lidé považují tuto strategii za nevhodnou.
Co je Growth Hacking?
Growth hacking je metoda založená na datech, která slouží k odhalování a využití růstových příležitostí v rámci společnosti či organizace. Zahrnuje testování a optimalizaci marketingových a produktových strategií s cílem dosáhnout rychlého rozvoje podnikání pomocí kreativity, dat a technologií.
Cílem growth hackingu je hledat efektivní způsoby, jak získat a udržet si zákazníky, zvýšit jejich angažovanost a maximalizovat příjmy.
Výhody Growth Hackingu
Pokud neustále hledáte způsoby, jak rozšířit své podnikání, nebo se snažíte optimalizovat marketing pomocí tradičních metod, měli byste zvážit growth hacking. Tato metoda vám může pomoci dosáhnout maximálních výsledků ve vašem marketingovém úsilí.
Zde jsou některé výhody growth hackingu:
Strategický růst
Growth hacking pomáhá startupům i zavedeným firmám dosáhnout rychlého růstu v krátkém časovém období.
Efektivita nákladů
Growth hacking se zaměřuje na vývoj nákladově efektivních a vysoce účinných řešení pro získávání a udržení zákazníků. Tím minimalizuje potřebu rozsáhlých marketingových zdrojů.
Přístup založený na datech
Tato metoda klade důraz na testování a analýzu. Umožňuje tak rozhodování na základě dat a průběžnou optimalizaci růstových iniciativ, což je v dnešním konkurenčním prostředí nezbytné.
Flexibilita
Growth hacking umožňuje rychlé změny a iterace v kterékoli fázi vašeho obchodního procesu. To umožňuje firmám rychle reagovat na nové příležitosti a problémy.
Konkurenční výhoda
Podniky mohou získat konkurenční výhodu díky vývoji inovativních a efektivních metod růstu.
Rychlejší monetizace
Tradiční marketingové a propagační postupy přinášejí výsledky až po delší době. Naopak, growth hacking vám umožní rychleji vybudovat značku a díky rychlejšímu získávání nových zákazníků zajistit i lepší peněžní tok.
Dominance na trhu
Jakmile získáte pozornost cílové skupiny, je pravděpodobnější, že lidé vaši značku poznají a porozumí jí. Můžete se tak přiblížit k pozici lídra ve svém oboru.
Growth hacking vám pomůže lépe porozumět svým zákazníkům i celému oboru. Můžete tak navrhnout strategie, které povedou k zisku. Je ale potřeba experimentovat, abyste našli přístup, který přinese výsledky.
AARRR Metoda pro Growth Hacking
Metoda AARRR (známá také jako Pirátské metriky) se používá k hodnocení růstu společnosti. Jde o zkratku pro Akvizici (Acquisition), Aktivaci (Activation), Udržení (Retention), Příjmy (Revenue) a Doporučení (Referral).
Poskytuje rámec pro měření klíčových parametrů, které jsou rozhodující pro úspěch startupu, jako je získávání zákazníků, jejich zapojení a tržby. Měřením těchto proměnných mohou společnosti lépe porozumět svým zákazníkům a zlepšit svou růstovou strategii.
Získávání (Acquisition)
Jak se získávají zákazníci a jaké jsou metody akvizice?
Jaké kanály používáte k oslovování nových zákazníků? Může se jednat o SEO, sociální sítě, placené reklamy atd.
Aktivace (Activation)
Jak se zákazníci aktivují a podnikají nějaké kroky?
Zaregistrují se k bezplatné zkušební verzi nebo navštíví váš web?
Udržení (Retention)
Jak se udržují zákazníci a jaká je míra udržení?
Vrací se zákazníci a uživatelé opakovaně na váš web nebo se přihlašují k odběru newsletteru?
Doporučení (Referral)
Jak jsou zákazníci doporučováni a jaká je míra doporučení?
Sdílejí váš obsah na sociálních sítích nebo doporučují vaše produkty známým?
Příjmy (Revenue)
Jak se generuje příjem a kolik vydělává každý uživatel?
V této fázi je potřeba zkontrolovat, zda se vaše investice do marketingu a sledování vyplácejí.
Měřením těchto proměnných mohou podniky zjistit, na co se zaměřit v oblasti růstu, a optimalizovat svou strategii pro co nejlepší dopad.
Rámec AAARRR je užitečný pro všechny, kteří se podílejí na podpoře růstu – growth hackery, marketéry i produktové manažery. Pomáhá jim zlepšovat zákaznickou zkušenost a podporovat růst.
Na základě výše uvedených ukazatelů můžete vytvořit efektivní růstovou strategii.
Strategie Growth Hackingu
#1. Recyklace obsahu
Recyklace obsahu spočívá v transformaci již existujícího obsahu (např. blogových článků, videí, infografik) do nových formátů, které osloví různé cílové skupiny.
Přizpůsobením starého obsahu novým formám či kanálům (sociální sítě, e-mail, podcasty) můžete oslovit nové publikum a rozšířit svůj dosah. Ušetříte tím čas i prostředky, protože nemusíte vytvářet obsah od nuly.
Konzistentní a kvalitní obsah může zvýšit viditelnost značky a pomoci vybudovat silnou a rozpoznatelnou značku. Zároveň může poutavý a hodnotný obsah zvýšit zapojení uživatelů a konverze. Tímto způsobem můžete získávat a udržovat si pozornost nových zákazníků.
#2. Naléhavost a FOMO
Naléhavost a FOMO (Fear of Missing Out – strach z promeškání) jsou strategie growth hackingu, které využívají psychologické koncepty k motivaci lidí k akci. Vytvořením pocitu naléhavosti nebo využitím lidského strachu z promeškání příležitosti můžete zákazníky přimět k nákupu, registraci nebo přihlášení k odběru.
Můžete například nabídnout časově omezenou slevu nebo akci, což zákazníky motivuje k jednání dříve, než nabídka vyprší.
Další možností je vytvoření pocitu nedostatku tím, že omezíte dostupnost produktu či služby. Tímto způsobem je uděláte žádoucnější a zvýšíte šanci, že zákazníci nakoupí. Příkladem mohou být odpočítávací časovače na vstupních stránkách.
Také sociální důkaz – tedy ukázání, že i ostatní využívají nabídku – zvyšuje vnímanou hodnotu a vyvolává FOMO.
#3. Optimalizace online přítomnosti
Optimalizace online přítomnosti je klíčová. Pomáhá uživatelům objevit vaši značku ještě předtím, než se o ní dozvědí z jiných zdrojů, a zjistit více o vaší reputaci. Optimalizace webu, aplikace a obsahu pro vyhledávače vám pomůže zlepšit organickou návštěvnost, zvýšit povědomí o vaší značce a dosah.
Pomocí CRO (Conversion Rate Optimization) můžete zvýšit míru konverze – tedy počet lidí, kteří na vašem webu nakoupí nebo provedou požadovanou akci. Silná online přítomnost také pomáhá budovat reputaci a pozici lídra ve vašem oboru.
#4. Využití sociálních sítí, kde konkurence chybí
Online trh nabízí obrovský potenciál. Můžete komunikovat s uživateli a zákazníky neotřelými způsoby. Nejprve si proto udělejte průzkum trhu a zjistěte, které sociální sítě jsou u vaší cílové skupiny nejpopulárnější.
Budujte vztahy s publikem, sdílejte hodnotný obsah a reagujte na komentáře a zprávy. Analytické nástroje vám pomohou měřit výkon vaší platformy a případně upravit váš přístup.
Využívání sociálních médií je pro vaši konkurenci nezbytné. Pomůže vám oslovit nové publikum, vytvořit vztahy a propagovat vaši značku jako myšlenkového lídra v oboru.
#5. A/B testování
A/B testování je klíčové pro growth hacking, protože vám umožňuje rozhodovat se na základě dat a zlepšovat vaše webové stránky i marketingové aktivity. Díky tomu zjistíte, které metody a přístupy fungují a které ne.
Můžete tak testovat například výzvy k akci, předměty e-mailů, uspořádání videí a textů na vstupní stránce apod.
A/B testování také poskytuje cenné informace o chování a preferencích zákazníků a pomáhá vám činit informovaná rozhodnutí o vašich marketingových a růstových iniciativách. Nebudete se tak muset spoléhat pouze na intuici nebo domněnky.
#6. Nabídka Freemium
Poskytnutí freemium verze je důležitou součástí growth hacking strategie, protože vám umožní přilákat nové zákazníky. Získáte tak nové klienty, kteří by možná nebyli ochotni platit za plnou verzi produktu nebo služby.
Lidé mají rádi bezplatné služby, což vám pomůže rozšířit dosah a zvýšit uživatelskou základnu.
Uživatelé, kteří si mohli váš produkt či službu bezplatně vyzkoušet, jsou poté ochotnější upgradovat na prémiovou verzi, pokud jim to dává smysl. Freemium model vám pomáhá přilákat nové klienty, shromažďovat cenná data a budovat loajalitu zákazníků, což přispívá k vašemu růstu a úspěchu.
#7. Budování e-mailové databáze
Budování e-mailové databáze je důležité pro růst, protože vám umožňuje personalizovanou komunikaci. Můžete přímo oslovovat schránky vašeho publika, generovat konverze a zvyšovat povědomí o značce.
S pomocí e-mail marketingu můžete odesílat cílené a relevantní e-maily, zlepšovat interakci se zákazníky a budovat vztahy. E-mailová databáze vám také umožňuje efektivně cílit různé akce a nabídky.
#8. Doporučovací marketing
Doporučovací marketing vám pomůže získat vysoce kvalitní potenciální zákazníky. Zákazníci získaní z doporučení mají totiž vyšší pravděpodobnost konverze.
Funguje to podobně jako šíření informací ústní formou.
Odměňováním současných zákazníků za doporučení můžete zvýšit jejich loajalitu i spokojenost. Doporučovací marketing je klíčovou součástí růstové strategie. Pomáhá vám získávat nové zákazníky, budovat jejich loajalitu, zvyšovat konverze a vylepšovat pověst značky, a to vše při úspoře nákladů na marketing.
#9. Budování komunity
Budování komunity je pro growth hacking zásadní. Pomáhá vám vytvářet angažovanost, získávat cenné poznatky a rozvíjet povědomí o značce.
Také vám umožní lépe porozumět vašim zákazníkům, poskytnout jim zákaznickou podporu a zlepšit jejich udržení. Díky komunitě se stanete pro své zákazníky přístupnější a důvěryhodnější.
#10. Obsahový marketing
Obsahový marketing můžete využít pro zvýšení návštěvnosti webu, budování povědomí o značce, generování potenciálních zákazníků, zlepšení SEO, poskytování hodnoty a cílení na stávající publikum.
Pokud používáte obsahový marketing pro zvýšení návštěvnosti webových stránek, můžete znovu cílit na publikum s dalšími nabídkami a akcemi.
Díky tomu může vaše společnost přilákat nové zákazníky a klienty.
#11. Spolupráce s influencery
Spolupráce s influencery rozšiřuje váš dosah a přitahuje mnoho nových uživatelů, protože spotřebitelé důvěřují tomu, co influenceři říkají. Pomáhají vám efektivně propagovat vaše produkty a služby online. Spolupráce s influencerem je chytrý nápad, zejména pokud jste startup nebo malá firma.
#12. Blogování hostů
Blogování pro jiné weby generuje autoritu a kvalitní zpětné odkazy. Mnoho firem si neuvědomuje výhody této metody.
Psaní článků pro cizí webové stránky je známé jako hostující blogování. Obvykle hostující autoři přispívají na weby ve svém oboru s cílem přivést návštěvníky zpět na své vlastní stránky a zvýšit svou doménovou autoritu díky odkazování na autoritativní weby.
Publikováním článků na webech s jiným publikem můžete oslovit nové lidi a rozšířit svůj dosah.
Můžete také oslovit autory ve svém oboru a požádat je o vytvoření blogového příspěvku pro vás. Může to být placená i bezplatná spolupráce.
Jak vybudovat strategii growth hackingu
Nyní, když už rozumíte metodě AARRR a různým strategiím growth hackingu, je důležité pochopit, jak je efektivně aplikovat.
Při tvorbě strategie growth hackingu postupujte podle následujících kroků:
#1. Definujte svůj cílový trh
Určete si cíl vašich aktivit v oblasti growth hackingu a vytvořte si nákupní personu, abyste lépe porozuměli vaší cílové skupině.
#2. Stanovte si svou unikátní hodnotu
Definujte si USP (Unique Selling Proposition) a hodnotu, kterou nabízíte svým zákazníkům. Co vás odlišuje od konkurence? Jaký problém váš produkt řeší?
#3. Stanovte si růstové cíle
Stanovte si konkrétní a měřitelné cíle. Definujte, co pro vás znamená úspěch v rámci growth hackingu.
#4. Experimentujte s různými kanály
Experimentujte s různými marketingovými kanály (obsahový marketing, sociální sítě, e-mailový marketing, influencer marketing), abyste zjistili, co nejlépe funguje pro vaši cílovou skupinu.
#5. Sledujte a měřte výsledky
Použijte analytické nástroje a metriky pro sledování výsledků vašich snah o růst. Podle toho upravte svou strategii.
#6. Rozšiřujte, co funguje
Jakmile objevíte úspěšný kanál nebo taktiku, zaměřte se na něj a snažte se oslovit co nejvíce lidí.
#7. Neustálá iterace a vylepšování
Pokračujte v experimentování, vylepšování a upravování vaší strategie growth hackingu, abyste neustále podporovali růst.
Growth Hacking vs. Tradiční Marketing
Zde jsou hlavní rozdíly mezi growth hackingem a tradičním marketingem:
| Parametry | Growth Hacking | Tradiční Marketing |
| Filosofie | Growth hacking se snaží najít nové, inovativní a daty podložené metody pro podporu růstu. | Tradiční marketing se soustředí na prověřené a osvědčené strategie pro oslovování zákazníků a růst. |
| Techniky | Growth hacking využívá virální marketing, doporučení, influencer marketing a přizpůsobení produktu trhu pro růst. | Tradiční marketing zahrnuje reklamu, public relations, eventy a direct mail. |
| Cíle | Growth hacking se zaměřuje na rychlý růst a dosažení kvantifikovatelných cílů, jako je získávání zákazníků nebo zlepšení zapojení. | Tradiční marketing se soustředí na budování povědomí o značce a rozvoj dlouhodobých vztahů se zákazníky. |
| Tempo | Growth hacking se vyznačuje rychlostí a agilitou. Důraz je kladen na rychlé testování a iterace různých technik. | Tradiční marketing je systematičtější a pomalejší, zaměřuje se na stabilní a dlouhodobou implementaci zavedených metod. |
| Data | Growth hacking se spoléhá na data a analytiku, které vedou rozhodování a zlepšují růstové iniciativy. | Tradiční marketing je stále více založen na datech, ale stále závisí i na intuici a zkušenostech. |
Jak growth hacking, tak tradiční marketing mají své výhody a konkrétní potřeby a cíle organizace určují, která strategie bude nejvhodnější. Mnoho úspěšných firem využívá kombinaci obou přístupů.
Kritika Growth Hackingu
Někteří lidé se domnívají, že growth hacking upřednostňuje rychlé výsledky a krátkodobé výhody na úkor dlouhodobého růstu a udržitelnosti.
Některé taktiky growth hackingu (např. spamování) jsou považovány za neetické nebo klamavé.
Kromě toho, někteří growth hackeři jsou kritizováni za to, že používají strategie bez jasné vize nebo znalosti cílové skupiny. To vede k chaotickému a méně efektivnímu přístupu.
Často se také poukazuje na to, že growth hacking se spoléhá na technologie, což může omezit jeho účinnost v oblastech, kde technologie není tolik rozšířená.
I přes tyto obavy může být growth hacking stále užitečnou metodou pro mnoho firem, které se snaží podpořit růst, zejména v rané fázi rozvoje. Je ale důležité využívat ho s rozmyslem a jako součást širšího plánu růstu.
Závěr
Growth hacking je moderní strategie pro podporu růstu a získávání nových uživatelů. Postupujte podle strukturovaného procesu definování vaší cílové skupiny, identifikace vaší unikátní hodnoty, stanovte si růstové cíle, experimentujte s různými kanály, sledujte a měřte výsledky, rozšiřujte, co funguje a neustále vylepšujte.
Klíčem k úspěchu je být kreativní, nápaditý, experimentovat, měřit a neustále optimalizovat vaše úsilí. S dobře naplánovanou a realizovanou strategií growth hackingu můžete dosáhnout úspěchu a růstu pro váš podnik.
Můžete si také prohlédnout inspirativní kampaně virálního marketingu a zvýšit povědomí o značce.