Rozdíly mezi Zajištěním Kvality a Kontrolou Kvality
Přemýšlíte, zda jsou Zajištění Kvality (QA) a Kontrola Kvality (QC) synonyma?
Ačkoliv se oba termíny často zaměňují, skrývají se mezi nimi zásadní odlišnosti.
QA a QC jsou klíčové pro poskytování špičkových produktů zákazníkům, a to zejména v odvětvích jako biotechnologie, farmacie a výroba zdravotnických prostředků. Následující text detailněji rozebírá rozdíly mezi zajištěním kvality a kontrolou kvality.
Co je Zajištění Kvality (QA)?
Zajištění kvality představuje proaktivní přístup k řízení kvality. Jeho podstatou je předcházení chybám a odhalování nedostatků již ve fázi vývoje produktu.
Co je Kontrola Kvality (QC)?
Kontrola kvality je nedílnou součástí systému řízení kvality a soustředí se na reaktivní odhalování závad. Zajišťuje, že finální produkt splňuje veškeré stanovené standardy kvality a bezpečnosti. Proces kontroly kvality následuje po provedení činností v rámci zajištění kvality.
Podobnosti mezi QA a QC
I přes znatelné rozdíly, které si později rozebereme, mají QA a QC také společné rysy.
Zajištění vysoké kvality produktu: Oba procesy jsou propojeny a zásadní pro efektivní řízení kvality. Jejich společným cílem je identifikovat a eliminovat vady, čímž přispívají k celkové spokojenosti zákazníka prostřednictvím poskytování kvalitních produktů.
Dodržování standardních postupů: QA i QC se řídí standardizovanými pravidly a postupy, které stanovuje organizace pro zajištění a udržení kvality produktů.
Snížení nákladů a závažných problémů: Včasné odhalení a řešení vad v raných fázích procesu snižuje náklady na jejich opravy v pozdějších fázích. Oprava vad v pokročilé fázi výroby či po dodání zákazníkovi může být velmi nákladná. QA a QC se snaží identifikovat a opravit problémy dříve, než se rozrostou.
Zlepšení vývoje a testování: Oba procesy umožňují organizacím neustále se učit a zvyšovat efektivitu při poskytování špičkových produktů. Pomáhají týmům zlepšovat se v oblastech, jako je identifikace defektů, sběr požadavků, uživatelská zkušenost atd.
Zásadní Rozdíly Mezi QA a QC
Charakter QA a QC
Zajištění kvality je proaktivní. Spočívá v měření a optimalizaci procesů s cílem minimalizovat počet vad. Jeho cílem je tedy předcházet chybám a vadám dříve, než vůbec vzniknou v průběhu výroby. Kontrola kvality je naopak reaktivní. Produkt se testuje před uvedením na trh, aby se ověřilo, že splňuje veškerá stanovená kritéria kvality a bezpečnosti. Kontrola kvality probíhá až po dokončení procesů zajištění kvality. QA je tedy preventivní, zatímco QC je nápravné opatření.
Zaměření QA a QC
Zajištění kvality je zaměřeno na proces, zatímco kontrola kvality se soustředí na produkt. QA se zaměřuje na opatření k dosažení kvalitního produktu, zatímco QC na ověření, že výstupem je produkt se zajištěnou kvalitou.
Vytváření (QA) vs. Ověřování (QC)
QA zahrnuje kroky k vytvoření vysoce kvalitních produktů a definování standardů pro jejich návrh, vývoj, distribuci, marketing a prodej. QC spočívá v ověření produktu před jeho uvedením na trh, aby byla zajištěna spokojenost zákazníků.
Celý tým (QA) vs. specializovaný tým (QC)
Celý tým je zodpovědný za aktivity související se zajištěním kvality. Každý, kdo se podílí na životním cyklu produktu, musí dodržovat standardní provozní postupy pro kontrolu kvality. Mezi aktivity QA, které tým musí dodržovat, patří školení, dokumentace a kontroly napříč pracovní silou. Za dodržování postupů QC je obvykle zodpovědný specializovaný tým.
Tabulka: Zajištění kvality vs. Kontrola kvality (QA vs. QC)
| Parametry | Zajištění Kvality (QA) | Kontrola Kvality (QC) |
| Definice | Soubor činností prováděných za účelem ověření kvality a bezpečnosti produktu. | Soubor procesů, které zajišťují, že produkt splňuje všechna kritéria standardu kvality. |
| Cíl | Zlepšit vývojový a testovací proces, aby se snížil počet defektů. | Identifikovat vady po jejich vývoji a ověřit kvalitu před jejich uvolněním. |
| Primární Zaměření |
|
|
| Charakter | QA je proaktivní. Jde o systém prevence chyb. | QC je reaktivní. Jedná se o systém identifikace závad. |
| Procesy |
|
|
| Trvání | QA trvá déle, než se proces dokončí. | Kontrola kvality trvá relativně kratší dobu. |
| Životní Cyklus | Zajištění kvality je plánováno během celého životního cyklu produktu. | Kontrola kvality se provádí ve fázi testování produktu. |
| Nástroj | QA je manažerský nástroj. | QC je provozní nástroj. |
| Odpovědnost | Za kontrolu kvality je odpovědný každý v týmu, který se podílí na vývoji produktu. | Za kontrolu kvality je obvykle odpovědný testovací tým. |
| Orientace | Zajištění kvality je orientované na proces. | Kontrola kvality je orientovaná na produkt. |
| Příklad | Kontrolní seznam procesů, projektové audity, vývoj metodik a standardů, ověřování atd. | Inspekce, testovací proces, validace atd. |
Případy použití zajištění kvality a kontroly kvality (QA vs. QC)
Níže jsou uvedeny některé případy použití zajištění kvality:
- Výrobní průmysl potřebuje aktivity zajišťování kvality, aby zajistil, že produkty budou vytvářeny bez vad. QA pomáhá zajistit, že produkty budou vyráběny tak, aby splňovaly veškeré požadavky a specifikace.
- Potravinářský průmysl používá rentgenové přístroje a další techniky k detekci fyzických kontaminantů v potravinách. Tento proces pomáhá zajistit, že potraviny budou dodány bez kontaminace.
- Farmaceutický průmysl se při vývoji léků řídí různými přístupy k zajištění kvality. Činnosti QA v tomto odvětví zahrnují kontrolu dokumentů, kontrolu záznamů o školeních, schvalování kalibrace zařízení, kontrolu výrobních záznamů atd.
Níže jsou uvedeny některé případy použití kontroly kvality:
- Odvětví služeb zákazníkům používá opatření kontroly kvality k zajištění efektivního a správného zpracování hovorů a dotazů zákazníků. Zajišťuje, aby všichni zaměstnanci dodržovali firemní zásady pro interakci se zákazníky.
- Call centra potřebují kontrolu kvality, aby prověřila všechny telefonní linky a zajistila, že každý hovor bude vyřízen profesionálně.
- Odvětví auditu vyžaduje, aby byla do systému zadána přesná data. Kontrola kvality pomáhá předcházet závažným následkům, jako je ztráta peněz nebo cenných informací.
Shrnutí
Zajištění kvality a kontrola kvality jsou kombinací aktivit, které hrají zásadní roli v řízení kvality produktu, aplikace nebo organizace. Tento článek se zaměřil na rozdíly mezi QA a QC, nicméně oba procesy mají podobné cíle.
Hlavním rozdílem mezi QA a QC je, že QA se soustředí na prevenci defektů, zatímco QC je zaměřena na odhalování nedostatků.
Líbil se vám tento článek? Podělte se o něj s ostatními!