Zavaluje vás množství termínů z online marketingu? Připravili jsme pro vás rychlý přehled, který vám pomůže zorientovat se v marketingových zkratkách a pojmech.
Při rozjezdu nového podnikání nebo jeho propagaci je online prezentace klíčová. Proto se setkáváme se zastřešujícím pojmem – digitální marketing. Ne každá firma má však rozpočet na digitální marketing, obzvláště menší a střední podniky.
Věděli jste, že většina malých podnikatelů si marketing řeší sama? Podle údajů Statista z roku 2020 více než 16 % majitelů firem spravovalo marketing vlastními silami. Ostatní si najímali jednoho zaměstnance, externí firmu nebo pracovníka na volné noze.
V takovém případě je zásadní znát základní pojmy digitálního marketingu, které vám pomohou aplikovat principy na vaše podnikání, pochopit koncepty a vybrat ty nejlepší metody. Stejně tak je důležité znát základy pro práci s e-mailovým marketingem, marketingem ve vyhledávačích a marketingem na sociálních sítích.
Sepsali jsme pro vás online marketingové termíny, slova a žargon, které se běžně používají mezi podnikateli a marketéry.
A/B testování
Cílem A/B testování je porovnat výsledky dvou různých variant produktů, abyste zjistili, která varianta přináší lepší výsledky. Můžete testovat různé prvky, například nadpisy, tlačítka, přihlašovací formuláře. A/B testování pomáhá optimalizovat uživatelskou zkušenost a eliminuje dohady při optimalizaci webových stránek.
Analytika
Analytika je proces, při kterém studujeme nebo shromažďujeme relevantní údaje o marketingových aktivitách a jejich výsledcích. Poskytuje cenné informace o trendech a datech, které vám pomohou dělat lepší rozhodnutí. Pokud řídíte marketing pro svou firmu, možná znáte Google Analytics. Google Analytics je nástroj, který analyzuje návštěvnost webu a pomáhá uživatelům pochopit trendy.
Zpětný odkaz
Zpětné odkazy, také známé jako jednosměrné odkazy, příchozí odkazy nebo linky, jsou odkazy, které jiné webové stránky směřují na váš web nebo blog. Fungují jako hlasy a pomáhají udržovat vaše pozice v organickém vyhledávání, protože signalizují užitečnost, důvěryhodnost a hodnotu vašeho obsahu.
Míra okamžitého opuštění
Míra okamžitého opuštění udává procento uživatelů, kteří navštíví webovou stránku, ale opustí ji, aniž by navštívili další podstránku. Ideální míra okamžitého opuštění se obvykle pohybuje mezi 30–40 % pro většinu odvětví a webů. Tento údaj se vypočítá vydělením počtu návštěv pouze jedné stránky celkovým počtem návštěv.
Povědomí o značce
Povědomí o značce je míra, do jaké lidé dokáží vaši značku rozpoznat a vybavit si ji. Například uživatelé okamžitě poznají logo Amazonu. Povědomí o značce se zaměřuje na rozpoznání značky (podle barvy nebo loga) a vyvolání značky (kdy si lidé spojí značku Toyota s automobily). Jde o vytváření scénářů, které pomáhají uživatelům spojit se s produktem nebo značkou a nabídnout jim nejlepší řešení.
Persona kupujícího
Pokud chcete lépe porozumět svému produktu, je nejlepší dívat se na něj očima uživatele. Proto se používá persona kupujícího. Jde o semi-fiktivní reprezentaci typického uživatele, která zahrnuje informace o jeho chování, psychologii a demografii. Tvůrci se tak hlouběji ponoří do uživatelské role, přičemž zdůrazňují jeho motivace a cíle.
Výzva k akci (CTA)
CTA je prvek (design, grafika), který má za cíl podpořit okamžitý nákup nebo reakci zákazníka. Zahrnuje fráze, slova a vzory, které se používají v reklamách, prodejních skriptech a na webových stránkách, aby motivovaly publikum k akci. CTA vyzývá uživatele, aby provedli požadovanou akci nebo vyzkoušeli produkt.
Míra prokliku (CTR)
Pokud provozujete reklamy, CTR vám pomůže určit, kolik kliknutí jste na ně získali. Udává se v poměru k tomu, kolikrát se reklama zobrazila (zobrazení). Pokud například vaše reklama měla 100 zobrazení a 5 kliknutí, vaše CTR bude 5 %. CTR se používá u odkazů na webové stránky, v e-mailech a pro měření úspěšnosti a efektivity kampaní.
Obsahový marketing
Obsahový marketing je často součástí inbound marketingových kampaní. Spočívá ve sdílení nebo vytváření strategického obsahu pro webové stránky s cílem podpořit ziskovou akci kupujícího nebo přilákat na web návštěvnost. Přidává webovým stránkám hodnotu tím, že poskytuje hodnotný a užitečný obsah.
Míra konverze
Míra konverze udává poměr mezi lidmi, kteří provedou požadovanou akci, a celkovým počtem návštěvníků webu. Akce uživatele může zahrnovat kliknutí na výzvu k akci, vyplnění formuláře na vstupní stránce.
Cena za akvizici zákazníka (CAC)
CAC je celková částka vynaložená na marketing a prodej, kterou vydělíte celkovým počtem získaných zákazníků v daném období. Udává, kolik vás stojí získání jednoho zákazníka a je to snadno odhadnutelný údaj.
E-mailový marketing
E-mailový marketing je metoda prodeje produktů nebo budování značky prostřednictvím e-mailové komunikace. Používá se k oslovení zákazníků nebo potenciálních zákazníků pomocí různých kampaní – obchodních e-mailů, propagačních e-mailů, cold e-mailů a dalších. Můžete posílat e-maily s cílem získat prodej, dary na charitu, obchodní nabídky nebo jen informativní newsletter, abyste udrželi potenciální zákazníky v kontaktu.
Míra zapojení
Jak název napovídá, míra zapojení měří nebo analyzuje interakci s příspěvkem – sdílení, lajky, komentáře a další. Ukazuje, jak populární je interaktivní marketing a pomáhá marketérům vybrat nejefektivnější metody. Cílem je získat pozornost uživatelů pomocí účinných strategií.
Dojem
Dojem je, když se reklama zobrazí při otevření webové stránky nebo aplikace. Jinými slovy, je to viditelnost reklamy.
Klíčový ukazatel výkonu (KPI)
KPI vám pomohou sledovat váš pokrok při dosahování vašich cílů. Můžete si nastavit KPI pro vaše podnikání, provádět úpravy a vyhodnocovat výkon vašich marketingových strategií. Tactical Performance Indicators (TPI) a Leading Performance Indicators (LPI) vám pomohou pochopit konkrétní strategie a analyzovat, zda dosahujete cílů.
Klíčové slovo
Klíčová slova jsou dotazy, skupiny slov nebo fráze, které lidé používají při vyhledávání produktů, definic nebo služeb na internetu. Pomáhají vyhledávačům najít ty nejrelevantnější výsledky pro daný dotaz.
Vstupní stránka
Vstupní stránka, také známá jako cílová stránka nebo statická stránka, je webová stránka navržená tak, aby návštěvníci provedli konkrétní akci. Může se jednat o stažení e-booku, přihlášení k odběru newsletteru, registraci na webinář a podobně. Vstupní stránky vám pomáhají získávat potenciální zákazníky.
Lead
Lead je společnost nebo jednotlivec, který projevil zájem o určitou službu, řešení nebo produkt. Jedná se o lidi, kteří se mohou stát potenciálními zákazníky, pokud vše proběhne správně.
Marketingový trychtýř
Marketingový trychtýř zahrnuje několik fází cesty zákazníka, od prvního kontaktu až po nákup. Obvykle se skládá ze tří hlavních fází: povědomí, zvažování a konverze. Marketéři a majitelé firem mohou do marketingového plánu přidat další fáze, včetně udržování vztahů se zákazníky a taktik zapojení po prodeji.
Pay Per Click (PPC)
Pay Per Click je oblíbený online marketingový model, který kombinuje reklamy a platby. Inzerenti platí malý poplatek pokaždé, když uživatel klikne na jejich reklamu. Je to spíše nákup návštěv než získávání organické návštěvnosti. Inzerenti mohou umístit placený odkaz do vyhledávače, který se objeví při vyhledávání.
Potenciální zákazník
Potenciální zákazníci (prospect) jsou kvalifikovaní zájemci o vaše produkty nebo služby, kteří splňují kritéria vaší společnosti a jsou schopni provést nákup. Musí mít předem definované vlastnosti, například rozhodovací pravomoc.
Návratnost investic (ROI)
Návratnost investic (ROI) udává, kolik jste vydělali na základě vašich marketingových kampaní a dalších aktivit. Je to měřítko výkonu, které se snadno vypočítá podle vzorce:
(Zisk z investice – Náklady na investici) / Náklady na investici
Doporučení
Doporučení je, když uživatel doporučí produkt nebo značku někomu jinému a vyzve ho, aby se na něj podíval. Považuje se za nejkvalitnější lead, protože uživatelé doporučují důvěryhodné zdroje. Jedná se o marketing s přímou odezvou, který se používá pro rychlé konverze, prodej, povědomí o značce a získávání nových zákazníků.
Retargeting
Retargeting je populární placená marketingová strategie, která zahrnuje zobrazování reklam na webových stránkách. Používá se k zobrazení reklamy na produkt nebo službu lidem, kteří již projevili nějaký zájem – například návštěvou webové stránky nebo vyhledáním produktu. Díky retargetingu zobrazujete reklamy relevantnímu publiku, čímž zvyšujete šanci na konverzi.
Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
SEO je oblíbená metoda, která pomáhá marketérům dosáhnout jejich cílů. Pomáhá získat nejvyšší pozice ve výsledcích vyhledávačů pro dané téma. Když potenciální zákazníci vyhledávají produkty nebo služby, které prodáváte, stránky, které se zobrazí nahoře, získávají vyšší CTR a více prodejů. SEO kampaně zlepšují hodnocení webových stránek pomocí různých technik, jako je cílení na správná klíčová slova, snížení rychlosti načítání webových stránek, budování zpětných odkazů a další.
Přečtěte si více – Vydělávejte peníze pomocí affiliate SEO programů
Závěr
Jak vidíte, marketing je plný různých pojmů a žargonu, které byste měli znát. Nejlepší je však začít od základů a dělat malé krůčky k rozvoji vašeho podnikání. Tento glosář může být vaším prvním krokem.
Můžete si také prohlédnout některé z nejlepších nástrojů digitálního marketingu.