Na začátku roku 2010 bylo BlackBerry silou, se kterou se v odvětví chytrých telefonů dalo počítat. V průběhu druhé poloviny dekády se však věci změnily. Ani zavedení aplikace BlackBerry Messenger (BBM) do zařízení jiných značek, než je BlackBerry, nemohlo situaci zvrátit, protože tento nástroj již od konce května 2019 nefunguje v systémech Android nebo iOS.
MUO VIDEO DNE
POKRAČOVÁNÍ V OBSAHU POKRAČUJTE PŘEJÍMÁNÍM
Proč ale BlackBerry ztratilo takovou pevnost v sektoru chytrých telefonů? Kam až Blackberry vlastně klesl a mohli bychom se v příštích letech dočkat renesance?
Table of Contents
Jak daleko kleslo BlackBerry?
Pokles BlackBerry byl dramatičtější než selhání smartphonů LG kvůli tomu, jak silná byla jeho pozice na tomto konkrétním trhu. Ve Spojeném království mělo BlackBerry v prosinci 2011 podíl na trhu smartphonů 33,02 %, podle Statista. Během dvou let se však snížil o necelou polovinu na 17,44 %. Od konce roku 2013 se BlackBerry propadlo ještě více do propasti, pokud jde o Spojené království. V prosinci 2021 Statista ve stejném výzkumu citovaném výše uvedl, že BlackBerry má nyní v Británii 0% podíl na trhu smartphonů.
Celosvětově byl pokles BlackBerry stejně velkolepý. Tak jako Gartner hlášeno v únoru 2017 se ve čtvrtém čtvrtletí roku 2016 prodalo pouze 210 000 zařízení s operačním systémem. To bylo mnohem horší než ve 4. čtvrtletí 2015, které samo o sobě také nebylo skvělé – s méně než 907 000 prodanými zařízeními a 0,2% podílem na trhu .
Proč BlackBerry tak špatně odmítlo
Úpadek BlackBerry z milosti byl velkolepý a tento pokles nenastane přes noc. Neúspěchy tohoto druhu jsou obvykle bodem varu mnoha let špatných rozhodnutí.
Takže, kde se to všechno pro BlackBerry pokazilo?
1. Pomalu se přizpůsobujte
Na svém vrcholu nás inovace BlackBerry udržela na nohou. Společnost BBM způsobila revoluci v zasílání rychlých zpráv a její zařízení také pomohla urychlit smartphony na to, co jsou dnes efektivně přenosné minipočítače. Bohužel pro BlackBerry byl Storm – který měl dotykovou obrazovku – možná příliš brzy na to, aby byli spotřebitelé ochotni takovou technologii masově přijmout.
Problém však nastal později. Selhání Stormu mohlo ovlivnit rozhodnutí BlackBerry ohledně budoucích telefonů – z nichž mnohé měly fyzické klávesnice, i když více spotřebitelů bylo připraveno přijmout technologii dotykové obrazovky.
Storm selhal z mnoha jiných důvodů, než je jeho dotyková obrazovka. Jedním z takových problémů byly potíže, kterým uživatelé čelili s Wi-Fi (nebo jeho nedostatkem). Úpadek BlackBerry můžete také připsat jeho neschopnosti přizpůsobit se v jiných oblastech, jako je například fotoaparát. A jak dnes vidíme, mnoho smartphonů má fotoaparáty, které by mohly konkurovat jejich DSLR a bezzrcadlovkám. Pokud hledáte nové zařízení, možná budete chtít zvážit, který telefon má nejlepší fotoaparát.
2. Ztráta hlavního trhu
Dalším důvodem, proč byl pokles BlackBerry tak strmý, je to, že nevěnovalo tolik pozornosti telefonům, jako jsou telefony vytvořené společností BlackBerry pro podniky. Jako takový neviděla iPhone jako přímého konkurenta.
Touha BlackBerry vyjít vstříc lidem v podnikání byla zcela evidentní v designu jeho zařízení. I když jste mohli odpovídat na e-maily, posílat rychlé zprávy, přijímat hovory a procházet web, nemohli jste dělat ani zdaleka tolik, co umožňovaly i rané iPhony.
Mezitím se ostatní giganti smartphonů podívali na každodenní spotřebitele. Jejich zařízení byla o pohodlí a dostupnosti, dvou věcech, které – což je dost pohodlné – lidé pracující pro velké společnosti také chtějí se svými zařízeními.
Postupem času se telefony orientované na spotřebitele staly populárnějšími i v obchodním prostředí. Mohli také dělat vše, co zařízení BlackBerry mohla a pak ještě něco. V současné době můžete využít několik bezplatných aplikací pro řízení vlastního podnikání a pro zlepšení spolupráce jako zaměstnanec.
3. Operační systém BlackBerry
Dalším klíčovým důvodem selhání BlackBerry byla jeho loajalita k operačnímu systému – navzdory některým významným nedostatkům.
Jedním z problémů raných verzí operačního systému BlackBerry bylo, jak málo aplikací si můžete stáhnout ve srovnání se zařízeními Apple a Android. Zatímco BlackBerry nakonec otevřelo svůj obchod s aplikacemi pro populárnější aplikace, škoda již byla způsobena.
Uživatelé BlackBerry neradi používali svůj obchod s aplikacemi z několika důvodů, přičemž uživatelská zkušenost byla jednou z hlavních stížností. Zákazníci také hlásili několik problémů s výkonem smartphonu, jako je zpoždění a zamrzání. A i když zařízení BlackBerry později přešla na Android, tyto problémy bylo těžké ignorovat.
Mohlo by se BlackBerry vrátit?
Doba slávy BlackBerry v oblasti chytrých telefonů je dávno pryč, a jak je uvedeno na webové stránky společnosti:
4. ledna 2022 společnost BlackBerry vyřadila z provozu infrastrukturu a služby používané naším starším softwarem a operačními systémy telefonů.
Ale zatímco časy slávy BlackBerry v oblasti chytrých telefonů jsou dávno pryč, společnost nemusí být nutně mrtvá úplně.
Nové produkty a služby
BlackBerry se ani zdaleka neblíží své staré velikosti. Například v roce 2011 společnost podle odhadů vydělala téměř 20 miliard dolarů Statista. Pro srovnání, toto číslo v roce 2022 bylo „jen“ 718 milionů dolarů.
Vzhledem k tomu, kolik místa na trhu smartphonů BlackBerry ztratilo, můžete namítnout, že je to stále docela rozumné číslo. Hlavním důvodem, proč BlackBerry pokračovalo ve vydělávání peněz, je to, že společnost přesunula svou pozornost na nové produkty a služby.
Velká část základní nabídky BlackBerry se v dnešní době zaměřuje na kybernetickou bezpečnost. Společnost se například začala zaměřovat na to, jak mohou společnosti s hybridními dohodami nebo dohodami o práci na dálku zajistit bezpečnější přístup k jejich serverům.
BlackBerry také nabízí různé další zásadní B2B služby, jako jsou systémy poháněné umělou inteligencí, které chrání před ransomwarem. Je tedy velká šance, že v budoucnu budete pracovat pro zaměstnavatele využívajícího technologii BlackBerry.
Z velké části díky posunu zaměření na trh očekává společnost růžovou budoucnost. Jak uvádí Reuters v květnu 2023 společnost BlackBerry uvedla, že očekává, že příjmy v roce 2026 se budou pohybovat v rozmezí 800 až 960 milionů dolarů.
Neúspěchy BlackBerry mohou společnosti smartphonů hodně naučit
Neúspěch je často tím největším učitelem a pokles podílu BlackBerry na trhu smartphonů naučil svět hodně o podnikání a inovacích. I když byste mohli namítnout, že lidé jako Apple měli lepší dlouhodobou vizi pro spotřebitelské smartphony (a jak by mohly fungovat ve světě práce), mnoho neúspěchů BlackBerry bylo jeho vlastní zásluhou.
Rozhodnutí BlackBerry zaměřit se na kybernetickou bezpečnost se zdá být lepším přístupem a zkušenosti společnosti s produkty a službami B2B umožní silnější zaměření na její silné stránky. Smartphone BlackBerry už pravděpodobně nikdy nepoužijete, ale určitě můžete jeho technologii tak či onak využít.