Úvodní informace
Služba OneDrive je pro mnoho uživatelů klíčová, neboť umožňuje snadné uchovávání a synchronizaci souborů na různých zařízeních. Někteří uživatelé se však mohou potýkat s chybou „Poškozený obraz“, když se pokusí spustit aplikaci OneDrive.exe. Tento nepříjemný problém může pramenit z různých příčin, ale naštěstí existuje několik způsobů, jak jej odstranit. V tomto detailním průvodci se zaměříme na důvody vzniku této chyby a poskytneme vám postupná řešení, která vám pomohou obnovit bezproblémový chod OneDrive.
Možné příčiny problému
Chyba „Poškozený obraz“ (stav 0xc0000020) u aplikace OneDrive.exe se zpravidla objevuje z těchto důvodů:
- Poškozené systémové soubory: Jestliže jsou klíčové systémové soubory, které OneDrive ke svému spuštění vyžaduje, poškozeny, může tato chyba nastat.
- Neúplná aktualizace OneDrive: Vadná aktualizace aplikace OneDrive může rovněž způsobit potíže s jejím spustitelným souborem OneDrive.exe.
- Zastaralý operační systém: Pokud používáte starší verzi operačního systému, může docházet ke konfliktům se souborem OneDrive.exe a k následné chybě.
- Antivirový program: V některých případech může antivirový software chybně označit OneDrive.exe za škodlivý a zablokovat jeho spuštění.
- Poškozený disk: Pokud je pevný disk, na kterém je OneDrive nainstalován, poškozen, může to k chybě „Poškozený obraz“ také přispět.
Doporučená řešení
Pro odstranění chyby „Poškozený obraz“ u aplikace OneDrive.exe vyzkoušejte následující postupy:
1. Ověřte, zda je Windows aktualizován
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi operačního systému Windows. Aktualizace Windows mohou obsahovat opravy, které tento problém s OneDrive.exe dokážou vyřešit.
2. Spusťte Kontrolu systémových souborů (SFC)
Nástroj SFC najde a opraví poškozené systémové soubory, které mohou být příčinou chyby „Poškozený obraz“.
- Spusťte příkazový řádek jako správce.
- Vložte příkaz
sfc /scannowa potvrďte Enterem.
3. Reinstalujte aplikaci OneDrive
Odinstalování a opětovná instalace OneDrive může odstranit problémy se souborem OneDrive.exe.
- Otevřete Ovládací panely.
- Klikněte na „Programy“ nebo „Programy a funkce“.
- Vyhledejte aplikaci OneDrive a klikněte na „Odinstalovat“.
- Po odinstalaci navštivte oficiální web OneDrive a stáhněte i nainstalujte nejnovější verzi.
4. Dočasně vypněte antivirový program
Zkuste na chvíli deaktivovat antivirový program. Pokud je OneDrive.exe nesprávně označen jako nebezpečný, může dočasné vypnutí antiviru problém vyřešit.
5. Využijte Obnovení systému
Obnovení systému vrátí váš počítač do stavu před výskytem problému. Pokud se chyba „Poškozený obraz“ objevila nedávno, obnovení systému může být účinné řešení.
- Do vyhledávacího pole systému Windows vložte „Obnovení systému“.
- Klikněte na „Vytvořit bod obnovení“.
- Zvolte dřívější bod obnovení a iniciujte proces obnovy.
6. Prohlédněte si pevný disk
Poškozené sektory pevného disku mohou také způsobit chybu „Poškozený obraz“. Pomocí nástroje Kontrola chyb systému Windows můžete pevný disk prověřit.
- Otevřete Průzkumníka souborů.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na disk, na kterém je OneDrive nainstalován.
- Klikněte na „Vlastnosti“ > „Nástroje“ > „Zkontrolovat“.
Závěrem
Chyba „Poškozený obraz“ u aplikace OneDrive.exe může být nepříjemná, avšak nikoli neřešitelná. Díky porozumění jejím příčinám a aplikováním výše uvedených řešení můžete obnovit bezproblémový chod OneDrive a dále využívat výhody ukládání a synchronizace souborů. Pokud žádné z těchto řešení problém neodstraní, doporučujeme obrátit se na technickou podporu společnosti Microsoft.
Časté dotazy (FAQ)
1. Co znamená chyba „Poškozený obraz“?
Chyba „Poškozený obraz“ značí, že operační systém Windows nemůže spustit soubor OneDrive.exe, protože je buďto poškozen, nebo s ním není kompatibilní.
2. Může chyba „Poškozený obraz“ poškodit můj počítač?
Samotná chyba „Poškozený obraz“ váš počítač nepoškodí, avšak znemožní spuštění aplikace OneDrive a přístup k vašim souborům.
3. Jak mohu opravit chybu „Poškozený obraz“ bez reinstalace OneDrive?
Nejprve zkuste spustit Kontrolu systémových souborů (SFC) a prozkoumat pevný disk. Jestliže to nepomůže, zkuste vytvořit nový uživatelský účet a podívejte se, zda se chyba neopakuje.
4. Jak často bych měl kontrolovat aktualizace systému Windows?
Pravidelně kontrolujte aktualizace Windows, neboť obsahují opravy chyb a bezpečnostní záplaty, které mohou předcházet problémům, jako je například „Poškozený obraz“.
5. Co když Obnovení systému nefunguje?
Jestliže Obnovení systému nefunguje, zkuste spustit Windows v nouzovém režimu. V nouzovém režimu se načtou pouze základní soubory a ovladače, což může při řešení problémů pomoci.
6. Je bezpečné deaktivovat antivirový program?
Vypnutí antivirového programu může dočasně ohrozit váš počítač. Deaktivujte jej pouze na nezbytnou dobu, dokud problém nevyřešíte.
7. Jak mohu zkontrolovat integritu systémových souborů Windows?
K prověření a opravě poškozených systémových souborů využijte nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) nebo DISM (Deployment Image Servicing and Management).
8. Co dělat, když je můj pevný disk poškozený?
Pokud je váš pevný disk poškozen, zálohujte si důležitá data a zvažte jeho náhradu. Poškozený disk může způsobit další potíže s vaším počítačem.