Softwarová řešení RMM jsou navržena pro poskytovatele spravovaných IT služeb (MSP) s cílem umožnit jim vzdálenou a proaktivní správu koncových bodů, sítí a počítačů zákazníků.
Zkratka RMM označuje nástroje pro vzdálené monitorování a správu, často nazývané také softwarem pro správu sítě nebo vzdálené monitorování.
Díky aplikacím RMM mohou poskytovatelé MSP implementovat aktualizace a záplaty, instalovat a konfigurovat software a diagnostikovat a řešit problémy, a to vše na dálku.
Jak funguje nasazení RMM
Softwarové nástroje RMM se zavádějí prostřednictvím agenta, což je malá softwarová součást instalovaná na různých zařízeních v síti, jako jsou počítače, pracovní stanice, servery, mobilní telefony a další.
MSP využívají tyto agenty ke získávání informací pro vzdálené monitorování odesíláním dat z klientských zařízení zpět do MSP. Odesílaná data zahrnují stav a kondici zařízení, což MSP poskytuje přehled o sítích klienta.
Nejlepší nástroje RMM nejenže sledují zařízení a posílají informace do MSP, ale také aktivně zasahují, identifikují potenciální problémy a v případě potřeby zahajují akce. Agenti mohou automaticky vytvářet servisní požadavky, když zjistí problém, který vyžaduje pozornost.
Tyto požadavky jsou klasifikovány podle typu a závažnosti incidentu. Tato klasifikace pomáhá MSP efektivně alokovat své technické zdroje na řešení problémů.
Následuje přehled sedmi nejlepších RMM řešení, která jsou aktuálně dostupná na trhu.
Správa Engine RMM Central
Manage Engine zahajuje svou činnost rychlým zjištěním všech zařízení v síti, od serverů, směrovačů a úložných systémů až po virtuální stroje, a samozřejmě včetně koncových uživatelských zařízení, jako jsou notebooky a další mobilní počítače.
Po dokončení fáze zjišťování Manage Engine zjednodušuje úkoly RMM pomocí jediné konzole, z níž lze spravovat aplikace, odstraňovat problémy se vzdálenými zařízeními a provádět inventarizaci IT majetku pro všechny typy koncových bodů.
Prostřednictvím Manage Engine můžete sledovat důležité ukazatele, jako je aktuální stav zařízení, problémy s výkonem (a jejich řešení), spotřeba šířky pásma a výstrahy z různých klientských sítí.
Další úkoly, které Manage Engine usnadňuje, zahrnují detekci chybějících záplat (a jejich instalaci), omezení přístupu uživatelů a vynucování bezpečnostních pravidel, a přizpůsobení konfigurací dle specifických požadavků každého zákazníka.
Získání a nasazení Manage Engine je rovněž zjednodušeno flexibilním licenčním modelem pro monitorování a správu zařízení a použitím jediného produktu a efektivní, uživatelsky přívětivé konzole pro všechna IT aktiva. Tyto výhody zajišťují minimální využití zdrojů a maximální návratnost investic (ROI).
NinjaOne RMM
NinjaOne je sjednocená platforma pro IT operace, která se zaměřuje na poskytování snadno ovladatelných řídicích panelů pro snížení složitosti IT práce a modernizaci správy IT.
RMM modul NinjaOne není výjimkou a poskytuje okamžitý přístup k zařízením s Windows, Mac, Linux, SNMP nebo VMWare z jediné obrazovky. Sada nástrojů pro správu koncových bodů NinjaOne zjednodušuje řešení problémů s IT bez narušení práce koncových uživatelů.
Kromě jednoduchosti ovládání se NinjaRMM snaží dosáhnout co nejkratšího času implementace a co nejnižších nákladů na správu.
Tímto způsobem si klade za cíl zvýšit efektivitu IT techniků a ušetřit jim čas, aby se mohli soustředit na úkoly s přidanou hodnotou. NinjaOne umožňuje automatizovat co nejvíce úkolů podpory úrovně 1 a pomáhá koncovým uživatelům s robustními nástroji pro správu IT v pozadí.
Pro usnadnění implementace a spuštění má NinjaRMM zákaznickou podporu s nejvyšším hodnocením. Doplňuje ji bezplatné školení a zaškolení, plus všudypřítomná podpora NinjaOne.
Atera
Atera je kompletní řešení RMM, které je navrženo speciálně s ohledem na IT profesionály. Atera zahrnuje vzdálené monitorování a správu všech typů zařízení, správu vzdáleného přístupu, help desk, fakturaci a generování reportů o výkonu.
Uživatelské rozhraní Atera klade důraz na snadné používání, díky čemuž je zaškolení rychlý a jednoduchý proces, který vám umožní ihned začít pracovat. Rozhraní Atera jsou intuitivní a jsou navržena pro IT profesionály, kteří hledají nástroj, který jim umožní pracovat efektivněji a rychleji.
Navíc používání pravidel automatizace, sdílené skriptovací knihovny a unikátního softwaru pro správu oprav minimalizuje čas, který technici musí trávit rutinními a opakujícími se úkoly.
Inovativní, transparentní a férový cenový model společnosti Atera šetří peníze díky platbám za technika, který systém používá. Počet zařízení není omezen a cena, kterou je třeba zaplatit, se navyšuje pouze s přidáváním dalších techniků do týmu.
N-schopný N-sight RMM
N-sight je platforma RMM od společnosti N-able, která nabízí silnou kombinaci funkcí, díky nimž můžete rychle začít pracovat s počáteční cenou 99 $ měsíčně. Za tuto cenu nástroj nabízí správu oprav, automatizaci metodou drag-and-drop, sledování inventáře a detekci aktiv až pro 100 uzlů.
Kromě toho poskytuje licenci pro vzdálený přístup pro řízenou i neřízenou podporu, live chat a rychlý přenos souborů pomocí drag-and-drop, a 3 licence pro správce MSP pro prodej vstupenek a fakturaci.
N-able nabízí předvídatelný cenový model, takže nemusíte platit za každého technika, který se připojí k vašemu týmu.
Software N-sight RMM nabízí dodatečnou ochranu, chrání zařízení Windows a Apple pomocí flexibilních nástrojů pro monitorování a správu v reálném čase, a navíc poskytuje jednoduchý ovládací panel, který zvýrazňuje důležité informace během špičkového provozu.
Pro zařízení se systémem Windows funkce správy oprav zajišťuje aktuálnost ve všech aspektech prostředí Microsoft.
Sofistikované šifrování a vícefaktorové ověřování N-sight Take Control poskytuje MSP bezpečný a okamžitý přístup k řešení problémů s počítačem nebo mobilním zařízením (Windows, macOS, iOS a Android) prakticky odkudkoli.
IT technici mohou získávat přesné informace v reálném čase pro podporu koncových uživatelů, a to i na mobilních zařízeních, a poskytovat špičkovou pomoc z nativních aplikací pro Android a iOS.
ITarian
Software ITarian pro vzdálené monitorování a správu umožňuje vzdálenou správu koncových bodů sítě, počítačů, mobilních zařízení a celé IT infrastruktury z centralizované konzole.
ITarian sleduje více klientů a koncových bodů a poskytuje aktuální informace o stavu sítě a aktualizacích softwaru na zařízení každého uživatele.
ITarian pracuje autonomně a proaktivně, nepřetržitě monitoruje stav sítí a zařízení koncových uživatelů. Když zjistí problém vyžadující pozornost, automaticky vytvoří servisní požadavek přiřazený MSP.
Použití vestavěných průvodců umožňuje vytvářet standardní, opakovaně použitelné procesy pro řešení složitých problémů. Cílem je zvýšit efektivitu techniků, zlepšit kvalitu služeb a posílit vztahy se zákazníky.
Pro rychlé nasazení a konfiguraci může ITarian rychle importovat seznam uživatelů, zařízení a koncových bodů z LDAP a Active Directory prostřednictvím plné integrace s těmito dvěma systémy.
Celková správa se provádí z jednotného rozhraní, které vám umožňuje prohlížet, spravovat a porozumět IT prostředí vašich zákazníků. Tato konzole dokonce umožňuje chatovat se zákazníky v reálném čase a provádět opravy na dálku, aniž byste museli přepínat okna.
Licence ITarian poskytuje exkluzivní přístup k produktovým fórům a MSP Consortium, což vám dává aktivní hlas v plánování produktů a MSP komunitě.
LogMeIn (GoTo) Central
S LogMeIn Central můžete vzdáleně zavádět koncové body a automatizovat rutinní IT úkoly, a zároveň chránit své podnikání pomocí Enterprise Access Point Management and Security. RMM nástroj od LogMeIn nabízí HD vzdálený přístup, správu uživatelů a zařízení, přístup na pozadí, přenos souborů a další, a to vše za základní poplatek 80 $ měsíčně (účtováno ročně).
Možnosti sdílení obrazovky a vzdáleného ovládání LogMeIn Central umožňují vašemu technickému týmu poskytovat rychlou a snadnou podporu pro jakýkoli Mac nebo PC odkudkoli.
LogMeIn RMM nabízí antivirovou správu pro ochranu a zabezpečení počítačů uživatelů pomocí Central Premier. Tento produkt kombinuje některé z nejmodernějších antimalwarových nástrojů na trhu.
Správa uživatelů LogMeIn Central vám umožňuje organizovat uživatele do skupin, řídit oprávnění, povolit dvoufaktorové ověřování a rozšířit přístup k počítačům. Ses kupením počítačů můžete uspořádat klientská zařízení na základě role, umístění, přístupových oprávnění nebo jakýchkoli vlastních kritérií, která chcete zadat.
Vzdálené nasazení vám nakonec umožňuje nasadit hostitele LogMeIn a konfigurovat instalační balíčky na všech počítačích ve vašem IT prostředí. LogMeIn vám poskytuje kompletní přehled o integritě každého hostitele LogMeIn pro detekci strategických problémů a kritických aktualizací.
SyxSense
Nástroje RMM SyxSense jsou postaveny na bezpečnostních kontextech, které umožňují MSP plynule se pohybovat mezi různými klienty, aniž by ztráceli přehled z jediné konzole. Tato konzole jim umožní sledovat klienta a jeho zařízení a jednat s přesností.
SyxSense efektivně rozděluje pracovní zátěž mezi dostupný personál. Konfigurace úrovní přístupu a rolí dosahuje optimálního využití lidských zdrojů, přidělování úkolů technikům dle jejich dovedností a zamezení nedostatečného nebo nadměrného využití zdrojů.
Každý uživatel může mít více funkcí, které definují, co může dělat, a domén, které určují, kde to může dělat.
Jedním z aspektů, který odlišuje SyxSense od ostatních RMM řešení, je to, že SyxSense používá Cortex k monitorování, varování a opravě, a poskytuje MSP připojení v reálném čase pro posouzení a okamžitou reakci.
Díky kombinaci odezvy SyxSense Cortex v reálném čase s rutinami údržby Windows mohou MSP ušetřit až 80 % času potřebného na správu zákazníků. SyxSense přináší proaktivitu do správy MSP, snižuje nároky na MSP a uvolňuje je pro úkoly s přidanou hodnotou.
SyxSense nabízí bezplatnou zkušební verzi svých plně vybavených nástrojů RMM až pro 100 zařízení po dobu 14 dnů.
Závěr
Pro MSP je nezbytné mít efektivní nástroj RMM, aby si udržely konkurenceschopnost. Schopnost vzdáleně diagnostikovat a odstraňovat problémy a provádět běžnou údržbu je v službách MSP samozřejmostí. Dále je klíčové snížit čas a úsilí při poskytování služeb a dodržet dohody o úrovni služeb (SLA).
Mohlo by vás také zajímat téma: Nejlepší software pro správu vzdálené plochy.