Aplikace Microsoft Store na Windows 10 nepatří k nejspolehlivějším. I když nedochází k pádům, stahování se často zablokuje, instalace aplikací se nezdaří nebo se odmítají aktualizovat. Někdy dokonce Microsoft Store uvízne na úvodní obrazovce. Existuje několik základních řešení těchto běžných problémů, například odinstalace a opětovná instalace aplikace. Jedním z novějších problémů, který se zdá být zatím nezdokumentovaný, je cyklické obnovování aplikace Microsoft Store.
K tomuto problému dochází při pokusu o stahování aplikace. Obchod se načte bez problémů, lze vyhledávat aplikace, ale po kliknutí na tlačítko „Získat“ se stránka aplikace obnoví. Stahování se nikdy nespustí. Pokaždé, když kliknete na „Získat“, stránka se znovu načte.
Tato situace se opakuje stále dokola. Níže uvádíme několik možných řešení.
Resetování Microsoft Store
Ujistěte se, že aplikace Microsoft Store není spuštěná. Otevřete okno pro spuštění systému Windows pomocí klávesové zkratky Win+R. Napište následující příkaz a stiskněte Enter.
WSReset.exe
Otevře se okno příkazového řádku. Po chvíli se samo zavře a otevře se aplikace Microsoft Store. Nechte tomu alespoň deset minut na dokončení.
Tento postup mi jednou pomohl. Nicméně poté se Microsoft Store opět vrátil do cyklu obnovování.
Odinstalace a opětovná instalace aplikace
Spusťte aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Aplikace. Vyberte aplikaci Microsoft Store ze seznamu aplikací a klikněte na „Upřesnit možnosti“.
Na následující obrazovce sjeďte dolů a klikněte na tlačítko „Resetovat“. Tím se aplikace odinstaluje a následně znovu nainstaluje do vašeho systému. Dejte tomu dostatek času na dokončení.
Odhlášení z obchodu
Klikněte na miniaturu svého profilu v pravém horním rohu. Zvolte možnost „Odhlásit se“. Ihned poté zkuste stáhnout libovolnou aplikaci, která vás vyzve k přihlášení, zadání PIN kódu a hesla pro ověření vaší identity. Právě tento krok pro mě nakonec vyřešil cyklus obnovování v Microsoft Store.
Následně by mělo být možné stahovat aplikace bez problémů.
Tento problém může, ale nemusí souviset s aktualizací Windows 10 April Update. Microsoft Store fungoval několik dní bezchybně a poté se objevil tento problém. Chyby tohoto typu se takto obvykle projevují, avšak aplikace Microsoft Store měla problémy vždy. Je možné, že se tento problém může objevit i v jakékoli jiné verzi systému Windows 10 nebo dokonce i v systémech Windows 8/8.1. V takovém případě může jedno z těchto řešení pomoci.