Pandemická situace drasticky zvýšila kulturu práce z domova. Mnoho z nás začalo pro schůzky a konference používat online platformy jako Microsoft Teams, Zoom a Google Meet. Přesto si několik uživatelů stěžovalo, že jejich kamery nefungují v Teams během schůzek. Nepropadejte panice! Jsme tu vždy, abychom vám pomohli s jakýmkoliv problémem. Tato příručka se zabývá důvody a metodami odstraňování problémů, jak vyřešit problém s nefunkčním fotoaparátem Microsoft Teams. Přečtěte si průvodce až do konce a zcela si užijete řešení svého problému bez jakéhokoli shonu.
Table of Contents
Jak opravit nefunkčnost fotoaparátu v Teams
Někdy můžete mít ponětí o problému s nefunkčním fotoaparátem Microsoft Teams. Může se to stát náhle a je opravdu frustrující jednat s kolegy nebo klienty uprostřed schůzky, když máte zapnutou kameru. Zde je několik platných důvodů, které způsobují problémy s nedostupností fotoaparátu v Microsoft Teams.
-
Selhání hardwaru fotoaparátu.
-
Aplikaci fotoaparátu používají jiné programy na vašem PC.
-
V počítači se systémem Windows 10 není povolen přístup k používání fotoaparátu.
-
Oprávnění Microsoft Teams nejsou nastavena pro všechna použití.
-
Rušení VPN blokuje vaši kameru.
-
Zastaralý nebo nekompatibilní ovladač fotoaparátu.
- Váš výchozí fotoaparát ruší webovou kameru.
-
Antivirus blokuje přístup ke kameře Teams.
- Zastaralé týmy.
Nyní znáte důvody, které způsobují tento problém ve vašem počítači se systémem Windows 10. Jako další krok je zde sbírka účinných řešení problémů, která vám pomohou vyřešit totéž. Nejprve postupujte podle základních kroků pro odstraňování problémů, a pokud se vám nepodaří opravit, sestavili jsme také pokročilé metody odstraňování problémů. Tak na co čekáš? Pokračovat ve čtení.
Základní odstraňování problémů
- Chcete-li vyřešit jakékoli dočasné závady související s fotoaparátem, zkuste restartovat počítač. To vyřeší veškerou poškozenou mezipaměť v počítači, čímž se tento problém vyřeší.
-
Restartování aplikace také pomůže vyřešit problém. Zavřete tedy týmy pomocí Správce úloh a restartujte jej.
- Najděte příčinu otevřením kamery na počítači se systémem Windows 10 a spuštěním záznamu.
Případ 1: Pokud není problém s vestavěnou kamerou, budete mít na svém zařízení jakoukoli formu záznamu. V tomto případě musíte vyřešit kroky spojené s Microsoft Teams.
Případ 2: Pokud nemůžete nahrávat žádná videa, problém je s vestavěnou kamerou nebo webovou kamerou. Odstraňte problémy s hardwarem a zařízeními a opravte kameru, která není k dispozici v Teams problém.
- Ujistěte se, že je webová kamera správně připojena k počítači a že vestavěná kamera není zvenčí poškozena. V případě vážného vnějšího poškození zvažte výměnu kamery.
Metoda 1: Ukončete ostatní aplikace pro přístup k fotoaparátu
Pokud vaši kameru používají jiné aplikace pro videokonference, jako je Skype, Zoom, Google Meet a Discord, nemůžete ji používat v Teams. Ujistěte se, že jste při připojování ke schůzce v Teams zavřeli všechny ostatní úlohy na pozadí v počítači se systémem Windows 10, abyste opravili problém s nefunkčním fotoaparátem v Teams.
1. Spusťte Správce úloh současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc.
2. Nyní vyhledejte a vyberte kameru s přístupem k programům spuštěným na pozadí.
3. Nakonec vyberte Ukončit úlohu podle obrázku.
Metoda 2: Povolit oprávnění fotoaparátu
Pokud jste nepovolili oprávnění pro kameru v nastavení soukromí počítače, nemůžete ke kameře přistupovat pro žádné aplikace ani programy. Jedná se o vestavěnou bezpečnostní funkci vašeho počítače pro zachování soukromí dat. Chcete-li povolit oprávnění fotoaparátu v počítači se systémem Windows 10, postupujte podle níže uvedených pokynů.
1. Spusťte Nastavení systému Windows současným stisknutím kláves Windows + I.
2. Nyní klikněte na Soukromí podle obrázku.
3. Zde klikněte na možnost Fotoaparát v levém podokně. Ujistěte se, že je povolena možnost Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu, jak je uvedeno na obrázku.
4. Nyní přejděte na pravou obrazovku dolů a ujistěte se, že aplikace Microsoft Teams je uvedena v části Povolit aplikacím pro stolní počítače přístup k fotoaparátu.
Metoda 3: Zapněte oprávnění médií v Teams
Kromě povolení oprávnění k fotoaparátu v nastavení ochrany osobních údajů systému musíte také zapnout oprávnění k médiím v aplikaci Teams. Podle níže uvedených pokynů zapněte oprávnění ke kameře v Teams.
1. Stiskněte klávesu Windows. Zadejte Microsoft Teams a spusťte jej.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami (poblíž vašeho profilu) v pravém horním rohu.
3. Poté klikněte na možnost Nastavení podle obrázku.
4. Na další obrazovce se přepněte do nabídky oprávnění aplikace a přepněte na tlačítko Média (kamera, mikrofon, reproduktory), jak je znázorněno na obrázku.
Nyní zkontrolujte, zda jste opravili nefunkční video v problému Teams.
Metoda 4: Aktualizace týmů
Navzdory automatickým aktualizacím aplikace Microsoft Teams zajistěte, aby byla aplikace aktualizována na nejnovější verzi, abyste předešli jakýmkoli problémům. Tím se opraví chyby v předchozí verzi Teams. Aktualizujte Teams podle níže uvedených kroků.
1. Klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle vašeho profilového obrázku v Teams.
2. Poté vyberte možnost Zjistit aktualizace podle obrázku.
3. V horní části obrazovky se zobrazí zpráva Zkontrolujeme a nainstalujeme všechny aktualizace, zatímco budete pokračovat v práci.
4A. Pokud je aplikace aktuální, banner v horní části se zavře.
4B. Pokud je Microsoft Teams zastaralý, aktualizuje se a v banneru se zobrazí Refresh. Klikněte na odkaz Obnovit nyní.
5. Nyní počkejte, až se Microsoft Teams restartuje. Zkontrolujte, zda jste opravili, že kamera nefunguje při problému s Teams.
Metoda 5: Zakažte VPN
Pokud vám síťové připojení blokuje přístup ke klientům Teams, můžete zkusit použít jiné připojení nebo zakázat VPN/proxy. Poté postupujte podle kroků k implementaci stejného.
1. Ukončete Microsoft Teams a ujistěte se, že jste zavřeli všechny související aplikace ze Správce úloh.
2. Nyní stiskněte klávesu Windows a zadejte Proxy, jak je zvýrazněno níže.
3. Otevřete Změnit nastavení proxy z výsledků vyhledávání.
4. Zde vypněte následující nastavení.
- Automaticky zjistit nastavení
- Použijte instalační skript
- Použijte proxy server
5. Nyní znovu spusťte Microsoft Teams a vyzkoušejte, zda máte přístup ke kameře.
Poznámka: Pokud nemáte přístup ke kameře po deaktivaci proxy, použijte klienta VPN a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud ne, zkuste připojit počítač k jiné síti, jako je Wi-Fi nebo mobilní hotspot.
Metoda 6: Deaktivace výchozí kamery (pro webovou kameru)
Pokud používáte externí webovou kameru, vaše výchozí kamera ji může rušit. Chcete-li problém vyřešit, deaktivujte výchozí fotoaparát podle pokynů níže.
1. Stiskněte klávesu Windows a do vyhledávacího pole zadejte Správce zařízení. Otevřete nejlepší výsledky.
2. Nyní vyhledejte položku Cameras a poklepejte na ni.
3. Poté klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení fotoaparátu (například HP TrueVision HD) a vyberte možnost Zakázat zařízení, jak je znázorněno na obrázku.
4. Poté výzvu potvrďte kliknutím na Ano.
5. Nakonec znovu připojte webovou kameru a zkontrolujte, zda jste opravili, že kamera nefunguje na problém s Teams.
Poznámka: Po vyřešení problému se ujistěte, že jste znovu povolili výchozí adaptér fotoaparátu.
Metoda 7: Aktualizace nebo vrácení ovladače fotoaparátu
Ovladače jsou užitečné softwarové programy, jejichž prostřednictvím vaše zařízení funguje optimálně. Jedním z obecných důvodů, které způsobují problém s nefunkční kamerou Microsoft Teams, jsou zastaralé nebo nekompatibilní ovladače. Podle níže uvedených kroků aktualizujte ovladače nebo je v případě potřeby vraťte zpět.
Možnost 1: Aktualizujte ovladač fotoaparátu
1. Stiskněte klávesu Windows. Do vyhledávací nabídky Windows 10 zadejte Správce zařízení a otevřete jej.
2. Poklepáním na položku Fotoaparáty ji rozbalte.
3. Nyní klikněte pravým tlačítkem na ovladač (řekněme HP TrueVision HD) a klikněte na Aktualizovat ovladač.
4. Nyní klikněte na Hledat automaticky ovladače.
5A. Pokud je ovladač zastaralý, budou ovladače aktualizovány na nejnovější verzi.
5B. Pokud jsou již ve fázi aktualizace, na obrazovce se zobrazí následující zpráva Nejlepší ovladače pro vaše zařízení jsou již nainstalovány.
6. Klepněte na tlačítko Zavřít.
7. Restartujte zařízení.
Možnost II: Vrátit zpět ovladač fotoaparátu
1. Spusťte Správce zařízení jako dříve.
2. Poklepejte na možnost Kamery a rozbalte ji.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač a klepněte na Vlastnosti, jak je znázorněno na obrázku.
4. Přejděte na kartu Ovladač a vyberte možnost Vrátit zpět ovladač, jak je zvýrazněno na obrázku.
Poznámka: Pokud je možnost Vrátit zpět ovladač ve vašem systému zašedlá, nejsou ve vašem počítači přítomny předinstalované soubory ovladače nebo soubory původního ovladače. V takovém případě vyzkoušejte jiné metody popsané v tomto článku.
5. Klepněte na tlačítko OK.
6. Nakonec klikněte na Ano v potvrzovací výzvě a restartujte systém, aby bylo vrácení účinné.
Metoda 8: Dočasně vypněte antivirus
Antivirové programy mohou bránit Teams v používání kamery. V takovém případě program úplně deaktivujte podle níže uvedených pokynů. Zde je jako příklad brán Avast. Postupujte podle kroků podle vašeho antivirového programu.
1. Přejděte na ikonu Antivirus na hlavním panelu a klikněte na ni pravým tlačítkem.
2. Nyní vyberte možnost ovládání štítů Avast.
3. Vyberte možnost podle potřeby a potvrďte výzvu zobrazenou na obrazovce.
- Deaktivujte na 10 minut.
- Deaktivovat na 1 hodinu.
- Zakázat, dokud nebude počítač restartován.
- Trvale zakázat.
Poznámka: Chcete-li aktivovat nastavení, vraťte se do hlavního okna. Zde jste vypnuli všechny štíty od Avastu. Klikněte na ZAPNOUT.
Metoda 9: Znovu zaregistrujte fotoaparát
Pokud vám žádná z oprav souvisejících s aplikací nepomohla, můžete zkusit problém vyřešit opětovnou registrací fotoaparátu podle níže uvedených pokynů.
Možnost I: Použijte Powershell
1. Do vyhledávacího pole zadejte Powershell a klikněte na Spustit jako správce podle obrázku.
2. Ve výzvě klepněte na Ano.
3. Poté zadejte následující příkaz a stiskněte Enter.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Počkejte na provedení příkazu a zkontrolujte, zda jste nevyřešili problém s nefunkční kamerou Microsoft Teams.
Možnost II: Použijte Správce zařízení
Existuje ještě jeden způsob, jak znovu zaregistrovat fotoaparát. Pokud to nechcete implementovat pomocí příkazových řádků, můžete použít Správce zařízení, jak je popsáno níže, a opravit problém s nefunkční kamerou v Teams.
1. Do nabídky hledání zadejte Správa zařízení a otevřete ji jako dříve.
2. Nyní rozbalte sekci Kamery poklepáním na ni.
3. Poté klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
4. Ve výzvě klepněte na Odinstalovat.
5. Nyní klikněte na Akce na liště nabídek a vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru, jak je znázorněno na obrázku.
6. Po dokončení restartujte počítač.
Metoda 10: Resetujte aplikaci fotoaparátu
Můžete také zkusit resetovat aplikaci fotoaparátu a vyřešit tento problém s nefunkčním fotoaparátem Microsoft Teams. Kroky jsou velmi jednoduché a můžete je dodržovat podle pokynů níže.
1. Do nabídky vyhledávání zadejte Camera a klikněte na App settings, jak je znázorněno.
2. Poté přejděte na obrazovce dolů a vyberte možnost Resetovat, jak je zvýrazněno.
3. Dále potvrďte následující výzvu kliknutím na Resetovat, jak je znázorněno.
4. Po dokončení zavřete aplikaci Nastavení a zkontrolujte, zda jste opravili, že kamera nefunguje na problém s Teams.
Metoda 11: Přeinstalujte Teams
Pokud vám žádná z metod nepomohla, pak jako poslední možnost odinstalujte software, restartujte počítač a poté jej znovu nainstalujte. Zde je několik kroků týkajících se toho, jak vyřešit problém s nefunkčním fotoaparátem Microsoft Teams.
1. Stisknutím a podržením kláves Windows + I společně otevřete Nastavení systému Windows.
2. Nyní klikněte na Aplikace.
3. Nyní vyhledejte a klikněte na Microsoft Teams a vyberte možnost Odinstalovat.
4. Ve výzvě klepněte na Odinstalovat.
5. Jakmile odinstalujete Teams, restartujte počítač.
6. Navštivte Oficiální stránky Microsoft Teams.
7. Klikněte na tlačítko Stáhnout pro plochu podle obrázku.
8. Klikněte na Stáhnout pro Windows 10.
9. Nyní klikněte na instalační soubor Teams_windows_x64 pro instalaci.
10. Podle pokynů na obrazovce dokončete instalaci do počítače.
***
Doufáme, že vám tento průvodce pomohl a mohli jste opravit nefunkčnost fotoaparátu v Teams. Neváhejte se na nás obrátit se svými dotazy a návrhy prostřednictvím sekce komentářů níže. Dejte nám vědět, které téma chcete, abychom prozkoumali příště.