Většina z vás zná TikTok. Je to platforma sociálních médií zaměřená na video, která si získala obrovskou popularitu. Umožňují uživatelům sledovat, vytvářet krátká videa na libovolné téma do 15 sekund a sdílet je s ostatními prostřednictvím mobilního telefonu. Někdy musíte kontaktovat TikTok pro podporu, protože můžete čelit problémům. Pokud hledáte, jak kontaktovat TikTok a co je telefonní číslo zákaznické podpory TikTok nebo e-mailová adresa, pak vám tento průvodce pomůže.
Table of Contents
Jak kontaktovat podporu TikTok
Mnohým neznámým faktem je, že myšlenka TikTok pochází z aplikace Musical.ly. Zdá se vám tato aplikace povědomá? Když se nad tím zamyslíte, můžete zjistit, že to bylo přítomno před TikTok. Ve skutečnosti můžete říci, že Musicaly.ly je předchůdcem TikTok. Účty Musicaly.ly automaticky migrovaly na TikTok, když je získala čínská technologická společnost ByteDance. Ačkoli pochází z Musicaly.ly, aplikace TikTok je známá svými jedinečnými funkcemi, jako je úprava nahraných videí pomocí filtrů, efektů a hudby na pozadí a jejich přímé nahrávání a spolupráce při vytváření duetových videí i na různých místech. Problémy jsou nevyhnutelné díky široké škále obsahu, funkcí a možností.
Proč potřebujete kontaktovat TikTok?
Než přejdeme k tomu, jak kontaktovat TikTok, podívejme se, proč to vlastně musíte udělat:
-
Omezení účtu: Pokud byl váš účet omezen, musíte kontaktovat TikTok.
-
Shadow-ban: Pokud byl váš účet zablokován, musíte vědět, jak kontaktovat TikTok, abyste problém vyřešili.
Jaké je telefonní číslo podpory TikTok?
Když hledáte online telefonní číslo podpory TikTok, byli byste překvapeni, že žádné nemůžete najít. Bohužel aplikace TikTok nemá telefonní číslo, na které byste mohli zavolat a získat pomoc. Případně je můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory TikTok nebo jiných platforem sociálních médií. E-mail zákaznické podpory TikTok je [email protected] Pamatujte však, že pro různé typy informací, které potřebujete, nebo pro různá místa, kde žijete, je k dispozici několik e-mailových adres, které jsou podrobněji uvedeny v článku.
Existují také jiné způsoby, jak kontaktovat TikTok než prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory TikTok. Podívejte se na to a zjistěte, jak kontaktovat TikTok na základě vaší potřeby.
Metoda 1: Přes Facebook
Informace naleznete na oficiálním účtu TikTok na platformě Facebook. Na stránce můžete vidět příspěvky, videa, informace o reklamách, fotografie a tak dále, které by vám mohly poskytnout relevantní řešení. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete poslat zprávu přímo přes Facebook, ale komentář k jejich příspěvku vám může přinést odpověď.
Metoda 2: Přes Twitter
Chcete-li kontaktovat TikTok prostřednictvím platformy Twitter, musíte problém informovat prostřednictvím zprávy a odeslat ji přímo na adresu @TikTokSupport úchyt Twitteru. Odpovídají na zprávy, protože jsou k dispozici sedm dní v týdnu od 8:00 do 17:00 PST.
Metoda 3: Prostřednictvím formuláře zpětné vazby TikTok
Můžete kontaktovat oficiální tým TikTok pomocí jeho formuláře pro zpětnou vazbu, když čelíte problémům, jako je zákaz účtu, žádost o funkci, fond pro tvůrce, nahlášení zneužití a tak dále. Na stránce formuláře zpětné vazby můžete najít různé předem určené důvody a vybrat si jeden podle svého problému. Zde je návod, jak kontaktovat podporu TikTok podle níže uvedených kroků.
1A. Otevři Formulář zpětné vazby Tiktok ve webovém prohlížeči na vašem počítači/notebooku.
1B. Otevřete uvedený odkaz v prohlížeči telefonu, jak je znázorněno.
2. Vyplňte požadované údaje ve formuláři. Zde je vaše e-mailová adresa povinná.
3. Zadejte své uživatelské jméno TikTok, i když je volitelné.
4. Vyberte příslušnou možnost v poli Téma a zadejte svůj problém do pole Jak vám můžeme pomoci? oddíl box.
5. Pokud máte nějaké snímky obrazovky, které chcete TikTok poskytnout, klikněte na odkaz Nahrát a sdílejte je.
Poznámka: Můžete připojit až 10 dokumentů. Toto je nepovinné.
6. Potvrďte prohlášení a kliknutím na Odeslat formulář úspěšně odešlete. Po odeslání se vám TikTok ozve zpět prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedli.
Metoda 4: Odeslání e-mailu podpoře TikTok
Pro jakoukoli platformu sociálních médií můžete kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu. Stejným způsobem můžete kontaktovat podporu TikTok prostřednictvím e-mailu na jejich oficiální stránce. V TikTok jsou k dispozici čtyři druhy e-mailů. Podívejte se na e-mailové adresy zákaznické podpory TikTok a jejich účely uvedené níže. Poté si vyberte jeden podle svých požadavků.
Možnost I: Obchodní dotazy
Pokud jste influencerem nebo jím začínáte být a chcete se dozvědět o procesu výběru peněz TikTok, pošlete mu e-mail na níže uvedenou firemní e-mailovou adresu. Tyto e-mailové adresy jsou specifické pro dané místo. Vyberte si proto jednu pro svůj region nebo zemi. Také můžete napsat e-mail ve svém rodném jazyce s jasným vysvětlením a dostanete odpověď ve stejném jazyce. Pokud jste obdrželi odpověď v angličtině, můžete přepnout na stejnou pro další konverzace. Níže jsou uvedeny některé e-mailové adresy zákaznické podpory TikTok.
Varianta II: Dotazy k inzerci
Pokud chcete inzerovat svou firmu nebo značku a chcete se na to zeptat, zasílejte své dotazy prostřednictvím e-mailové adresy [email protected] Tým podpory TikTok vám poskytne všechny podrobnosti týkající se reklamy, které potřebujete k marketingu vaší kapely.
Pokud vaše reklama způsobuje problém nebo kampaň související s reklamou nefunguje, pošlete e-mail na adresu [email protected] s podrobným vysvětlením vašeho problému.
Možnost III: Tiskové dotazy
Chcete-li získat skutečné a přesné informace o aplikaci TikTok, jejích funkcích a nejnovějších aktualizacích, neváhejte kontaktovat tým TikTok pomocí e-mailu [email protected]
Možnost IV: Obecné dotazy
TikTok rád přijímá jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy, které chcete poskytnout. Toto je e-mailová adresa zákaznické podpory TikTok [email protected] kam můžete posílat své nápady, doporučení, zpětnou vazbu a obecné dotazy.
Metoda 5: Prostřednictvím TikTok nahlásit problémovou stránku
Pokud se potýkáte s některými funkcemi aplikace, můžete to nahlásit prostřednictvím samotné aplikace TikTok. Zde je návod, jak kontaktovat podporu TikTok z aplikace. Chcete-li to provést, postupujte podle kroků uvedených níže.
1. Otevřete TikTok a přihlaste se ke svému účtu.
2. Nyní klepněte na Já a přejděte do svého profilu TikTok.
3. Klepnutím na tři tečky přejděte na stránku nastavení a ochrany osobních údajů
4. Klepněte na Podpora v záhlaví a poté vyberte Nahlásit problém.
5. Dostanete se na stránku Zpětná vazba a nápověda.
6. Na konci stránky klepněte na Ne, pokud váš problém není vyřešen.
7. Klepněte na možnost Stále máte problém.
8. Popište svůj problém na stránce Nahlásit problém
9. Klepnutím na Nahlásit odešlete zprávu do TikTok.
Po kontaktování týmem podpory obvykle odpoví během několika hodin. Pokud neodpověděli, mohlo to být způsobeno zvýšeným provozem e-mailů, na které potřebují odpovědět. Musíte ještě nějakou dobu počkat. Ale pokud to trvá příliš dlouho, můžete poslat další zprávu a zkontrolovat ji.
Tip pro profesionály: Uživatelské pokyny TikTok
Vždy se ujistěte, že váš účet TikTok neudělal nic proti pokynům TikTok. A pak vám tato příručka pomůže, jak kontaktovat tým podpory TikTok. Níže jsou uvedeny věci, které v TikTok nedělat.
-
Nezveřejňujte žádná hesla ani symboly spojené s terorismem nebo jinou nenávistnou skupinou, protože jsou v TikTok považovány za nebezpečný obsah. TikTok však dělá výjimku pro vzdělávací obsah.
- Vyhněte se zveřejňování nezákonného obsahu souvisejícího s drogami, ubližování a nebezpečných žertů, propagování nenávisti a provádění jakýchkoli nezákonných činností.
- Nikdy nezveřejňujte obsah, který ubližuje ostatním, jako jsou projevy nenávisti, šikana a obtěžování, a TikTok s největší pravděpodobností zakáže váš účet.
- Dejte si pozor na zveřejňování obsahu násilného sebepoškozování, sebevražd, týrání zvířat a vražd.
- Nezveřejňujte nic, co je považováno za nahotu, protože v TikTok jsou nezletilí, což by mohlo být považováno za zneužívání a vykořisťování dětí.
- Neprodávejte žádné zbraně a střelivo prostřednictvím aplikace, protože TikTok omezuje prodej zbraní.
- Nikdy neprovádějte nebezpečné činy, abyste se ukázali.
- Buďte opatrní ohledně zabezpečení platformy. Nesnažte se obejít zabezpečení, omezení a zásady nastavené TikTok.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Jak dlouho bude týmu podpory TikTok trvat, než odpoví?
Ans. Tým podpory TikTok zabere jen několik hodin, ale v případě velkého množství zpětné vazby se tato doba může prodloužit.
Q2. Jaká je věková hranice pro používání TikTok?
Ans. Abyste mohli mít účet TikTok, musíte být starší 13 let. Aplikace ale nemá žádný ověřovací nástroj k potvrzení věku.
Q3. Je TikTok k dispozici na iOS?
Ans. Ano, TikTok si můžete stáhnout na iOS zařízení. Aplikace je k dispozici ve 40 jazycích.
***
Doufáme, že jste se naučili, jak kontaktovat podporu TikTok. Dejte nám vědět, co se chcete naučit dál. Neváhejte se na nás obrátit se svými dotazy a návrhy prostřednictvím sekce komentářů níže.