Mnoho tvůrců blogů se snaží o osobnější přístup tím, že na své stránky umisťuje kontaktní údaje, jako jsou e-mailové adresy, odkazy na profily na sociálních sítích a podobně.
Tento prvek lze ovšem povýšit o úroveň výš, a to zavedením funkce živého chatu přímo na vašem webu.
Online chat může přinést užitek v mnoha oblastech:
- Navýšení konverzního poměru
- Okamžitá komunikace se zákazníky
- Zpětná vazba v reálném čase
- Osobní přístup
- Zvýšení prodeje
- Možnost zanechat vzkaz, pokud nejste online
Všichni rádi chatujeme, proto poskytnutí této možnosti vašim čtenářům zvýší prodeje, důvěru a celkovou konverzi.
Možná vás zaujme i myšlenka automatizace pomocí Chatbota.
WP-Live Chat
WP-Live Chat patří mezi nejoblíbenější a nejčastěji používané pluginy pro chat na platformě WordPress, které navíc neobsahují reklamy.
Je k dispozici zcela zdarma pro dva uživatele. S více než 30 000 aktivními instalacemi nabízí WP Live Chat bohatou sadu užitečných a intuitivních funkcí.
Mezi klíčové vlastnosti patří:
- Neomezený počet souběžných živých chatů
- Snadno ovladatelné rozhraní
- Ukládání offline zpráv
- Integrace s Google Analytics
- Možnost blokovat uživatele na základě IP adresy
- Upozornění na návštěvu uživatele na webu
JivoChat
Tento widget pro chat je navržen tak, aby fungoval bez problémů na počítačích i mobilních zařízeních. Výhodou JivoChat je podpora více než 20 jazyků, což umožňuje konfiguraci překladu chatu do vašeho rodného jazyka.
Nabízí také výkonnou aplikaci pro operátory chatu, kde můžete sledovat detailní informace o návštěvnících a jejich chování na webu.
Tawk.to
Tawk.to je zcela bezplatný plugin pro WordPress, který vám umožní podpořit vaše podnikání pomocí funkce živého chatu.
Více než 250 000 firem si zvolilo Tawk.to pro jeho plynulý chod, přehledné rozhraní a širokou funkčnost.
Disponuje bezplatnými aplikacemi pro iOS a Android, které vám usnadní komunikaci. Dále nabízí i video hovory pomocí doplňku.
Mezi klíčové výhody patří:
- Absolutně zdarma – není vyžadován žádný prémiový účet pro přístup ke všem funkcím.
- Neomezený počet operátorů
- Neomezený přenos souborů
- Javascript API
- Přizpůsobitelné widgety
- Možnost blokování návštěvníků
- Podpora emotikonů
Tawk.to live chat je důvěryhodný a má více než 60 000 aktivních instalací s hodnocením 4,8. Kromě platformy WordPress je možné Tawk.to integrovat i s dalšími systémy, jako jsou Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart a další.
Tidio
Tidio je plugin vytvořený speciálně pro komunitu WordPress. Umožňuje vám spojit se pomocí živého chatu s potenciálními zákazníky, kteří navštíví vaše stránky.
Poskytuje také affiliate program, kde můžete získat 25 % z příjmů, které získá Tidio díky vašim doporučeným zákazníkům.
Mezi hlavní funkce patří:
- Přímá instalace
- Přizpůsobitelná barevná schémata
- Možnost sledovat návštěvníky webu a zahájit s nimi chat
- Aplikace pro iOS, Android, Windows, OS X
- Návštěvníci vám mohou poslat e-mail i když jste offline
- Možnost odesílat neomezené zprávy zákazníkům prostřednictvím messengeru
- V bezplatné verzi můžete chatovat pouze se třemi uživateli najednou
Je možné integrovat chat s dalšími aplikacemi z oblasti helpdesku, CRM, e-mailového marketingu a CMS.
iFlychat
iFlychat je cloudové řešení pro firmy, které se zaměřuje na zvýšení interakce a zapojení komunit na webových stránkách.
Pokud máte na svých stránkách aktivní komunitu, ať už vzdělávací, sociální nebo produktovou, iFlyChat nabízí efektivní cloudové řešení pro diskuzi a komunikaci uživatelů.
iFlyChat se postará o všechny starosti s instalací a správou chatovacího serveru díky své onCloud technologii.
Mezi hlavní charakteristiky patří:
- Maximálně 10 uživatelů online najednou (v bezplatné verzi)
- Přizpůsobení vzhledu
- Skupinový chat
- Možnost blokování uživatelů
- Mobilní chat v prohlížeči
- Možnost prohlížení protokolů chatů
MyLiveChat
MyLiveChat je další 100% bezplatné řešení pro živý chat, které funguje na bázi poskytovatele aplikačních služeb.
Jedná se o komplexní řešení pro živý chat se sledováním návštěvníků webu, monitorováním provozu a analýzou aktivit návštěvníků.
Mezi hlavní výhody patří:
- Snadné nastavení
- Neomezený počet operátorů
- Neomezený počet oddělení
- Přizpůsobitelnost
- Přizpůsobitelný vyskakovací messenger pro návštěvníky
- Neomezený počet souběžných chatů
Wise Chat
Wise Chat od Kainex vám umožní vylepšit komunikaci na vašem webu pomocí funkcemi nabitého pluginu pro živý chat.
Díky svému plynulému mobilnímu rozhraní a jednoduchému nastavení si Wise Chat vybírá mnoho uživatelů, kteří hledají cenově dostupné řešení pro živý chat na svém webu.
Klíčové vlastnosti:
- Jednoduché nastavení
- Přizpůsobitelnost
- Neomezený počet chatovacích kanálů
- Režim chatu pouze pro čtení, který motivuje uživatele k registraci
- Možnost použití vlastního CSS na každý element chatu
- Detekce hashtagů z Twitteru
- Automatické zablokování uživatele při překročení definovaného počtu urážlivých slov
- Archiv chatů
Formilla
Formilla je plugin pro chat v reálném čase s vysokou mírou přizpůsobitelnosti. Jeho vzhled můžete snadno sladit s designem vašich stránek.
Pokud prodáváte produkty nebo nabízíte školení, Formilla vám pomůže zvýšit konverzní poměr.
Formilla vám umožňuje sledovat aktivní návštěvníky, zemi, odkud přistupují na web, jejich nedávno otevřené aplikace, operační systém, IP adresy a další informace.
Hlavní výhody:
- Snadné nastavení
- Mobilní aplikace pro iOS a Android
- Sledování návštěvníků v reálném čase
- Proaktivní chat
- Vysoká míra přizpůsobení
- Archiv chatů
- 1 operátor (v bezplatné verzi)
- Jedna souběžná konverzace (v bezplatné verzi)
- 1 webová stránka (v bezplatné verzi)
Olark
Olark, založená v roce 2009, je jednou z předních globálních platforem pro živý chat. Nabízí bezplatný plán, který umožňuje snadný a bezrizikový začátek.
Mezi profesionální funkce Olark patří cílené chatování, které umožňuje odeslání automatické zprávy návštěvníkovi po uplynutí určité doby.
Cílené chatování také umožňuje skrýt okno chatu, například pro země, kam váš internetový obchod nedodává.
Funkce sdílení obrazovky, která je další profesionální funkcí Olark, vám umožní vidět obrazovku návštěvníka a virtuálně ho navigovat.
Mezi důležité vlastnosti patří:
- Snadné nastavení
- Vysoká míra přizpůsobení
- Shromažďování zpětné vazby i když nejste přítomni
- Aplikace pro Android
- Proaktivní chaty
- Optimalizované okno chatu pro mobilní uživatele
ClickDesk
Kromě podpory živého chatu nabízí ClickDesk také help desk, telefonní podporu a integraci se sociálními sítěmi. V bezplatné verzi máte k dispozici maximálně 30 chatů za měsíc.
Může přijímat telefonní hovory přes Skype nebo váš telefon. Podporuje také GTalk.
Mezi hlavní výhody patří:
- Snadné nastavení
- Vysoká míra přizpůsobení
- Telefonní hovory přes Skype
- Dobrá kompatibilita se smartphony
- Podpora mobilních klientů pro rychlé zasílání zpráv, jako je GTalk, Skype atd.
- Možnost blokování uživatelů
- Vynikající živá podpora
Funkce chatu na vašem webu může výrazně pomoci zlepšit vztahy se zákazníky. Výše uvedené nástroje by vám v tom měly být nápomocny.