S pomocí specializovaného CRM systému pro stavebnictví můžete řídit veškeré dění ve vaší firmě z jednoho jediného místa.
V posledním desetiletí jsme byli svědky prudkého rozvoje softwaru pro správu vztahů se zákazníky (CRM). Možná se to zdá neuvěřitelné, ale i pro stavebnictví existují specializovaná CRM řešení.
Tyto nástroje jsou vybaveny rozsáhlými funkcemi, které firmám ve stavebnictví ulehčují práci. V tomto článku se podíváme na některé z nejlepších CRM systémů pro stavebnictví a poradíme, jak vybrat ten pravý pro vaši společnost.
Co je to CRM nástroj?
CRM je zkratka pro Customer Relationship Management, tedy správu vztahů se zákazníky. CRM systém vám umožňuje spravovat veškeré potřeby vašich klientů a potenciálních zákazníků z jediného rozhraní. Navíc, tato aplikace zlepšuje efektivitu vašeho týmu a zvyšuje ziskovost vašeho podnikání.
Pokud hovoříme o CRM pro stavebnictví, jedná se o nástroj, který pomáhá stavebním firmám budovat a udržovat vztahy s jejich zákazníky. Vzhledem k tomu, že současné stavebnictví je vysoce konkurenční, je získávání nových zákazníků náročné. Nicméně, tyto aplikace vám umožňují efektivně získávat nové zakázky a plnit je včas, a to vše při zachování ziskovosti.
Jak funguje CRM systém pro stavebnictví?
Funkčnost CRM softwaru pro stavebnictví se odvíjí od jeho specifických vlastností. Jedním z nejzákladnějších rysů všech těchto nástrojů je centralizace všech dat o zákaznících. Díky tomu, že máte snadno dostupné detaily o jejich požadavcích a cestě zákazníka, je personalizace prodejního procesu pro potenciální klienty mnohem jednodušší.
Protože jsou všechna potřebná data soustředěna na jednom místě, mohou všechny týmy efektivně pracovat s ohledem na potřeby zákazníků. Od marketingu po analytiku, CRM pro stavebnictví poskytuje relevantní data všem oddělením. Zajišťuje také nezbytnou podporu společnostem, aby mohly zlepšit celkový proces interakce se svými klienty.
CRM pro stavebnictví je digitální platforma pro ukládání dokumentů, komunikaci se zákazníky a optimalizaci projektů. Kromě zefektivnění pracovních postupů, tyto aplikace nabízejí analytické přehledy a vhled do chování zákazníků, což umožňuje přijímat informovaná rozhodnutí.
Klíčové funkce CRM softwaru pro stavebnictví
Ne každý CRM systém pro stavebnictví dokáže uspokojit specifické potřeby vaší firmy. Proto je výběr toho správného klíčem k úspěchu. Následují některé z funkcí, které by každá firma měla zvážit při výběru aplikace:
Správa prodejního trychtýře
Pokud váš CRM systém nabízí přehled o prodejním trychtýři a pipeline, můžete snadno sledovat potenciální zákazníky v rámci celého prodejního cyklu. Vizuální přehled je zásadní pro identifikaci nejperspektivnějších stavebních projektů. Pomáhá také optimalizovat prodejní aktivity tím, že umožňuje odhalovat a řešit případné problémy.
Správa aktivit
Pokud vlastníte stavební firmu, vybraný CRM by měl umožňovat sledování prodejních aktivit všech vašich obchodníků. Správa úkolů, jako je odpovídání na e-maily a telefonování, by měla být možná přímo z CRM, což zvyšuje šanci na získání nových klientů.
Správa kontaktů
Hlavním účelem CRM je správa kontaktů. Software by měl tedy mít intuitivní databázi, která zobrazí všechna data, včetně kontaktních informací, údajů o firmě a historie aktivit. Bonusovými funkcemi budou nástroje, které dokážou importovat data z jiných sociálních platforem.
Uživatelská přívětivost
Toto je další zásadní aspekt, který je třeba zvážit. Nástroj by měl být snadno ovladatelný, aby se váš tým rychle naučil s ním pracovat. Výběr aplikace s intuitivní navigací a designem pomáhá efektivně řídit prodejní proces.
Analýza dat
Data jsou klíčová pro každé podnikání. Ve stavebnictví mají data zvláštní hodnotu, protože pomáhají firmám růst na základě informovaných rozhodnutí. Pokud váš CRM již obsahuje analytické nástroje, nebudete potřebovat další software pro analýzu dat.
Komunikační schopnosti
Stavební projekty zahrnují práci v terénu, ale i práci v kanceláři. Komunikace mezi všemi členy tohoto hybridního týmu by měla být plynulá a okamžitá. Integrování této funkce do CRM, namísto spoléhání se na jiné komunikační nástroje, ulehčí práci všem.
Prognózování
Dobrý CRM by měl být schopen analyzovat dostupná data a predikovat, co můžete od jednotlivých obchodů očekávat a jaké úsilí bude vyžadováno. Tato funkce je velkým přínosem pro týmy řízení prodeje.
Nyní se podíváme na seznam nejlepších CRM nástrojů pro stavebnictví.
Procore
Procore je jeden z nejlepších CRM softwarů pro stavebnictví, který nabízí širokou škálu funkcí. Společnosti na něm mohou spravovat více projektů současně. Navíc k této cloudové platformě můžete přistupovat odkudkoliv.
Tento CRM systém je nejen flexibilní a snadno ovladatelný, ale také nabízí funkce jako je nastavení přístupových práv k datům pro různé týmy a externí partnery. Bez ohledu na velikost vaší firmy, můžete se pro tento nástroj s důvěrou rozhodnout.
Díky datům v reálném čase, které aplikace generuje, můžete přijímat strategická rozhodnutí a být připraveni na potenciální rizika. Nabízí také přehled o financování vašich projektů pro lepší řízení nákladů.
Salesmate
Salesmate je další CRM nástroj pro stavebnictví s bohatou sadou funkcí. Pomáhá vám nejen získávat nové projekty, ale také budovat dlouhodobé vztahy se stávajícími klienty.
Tento CRM centrálně ukládá kontakty včetně partnerů, zákazníků, zainteresovaných stran, prodejců, dodavatelů a subdodavatelů. Díky 360° pohledu na zákazníka můžete zajistit vyšší spokojenost. Umožňuje vám také sledovat aktivity vašeho týmu v terénu.
Díky integračním funkcím, které podporují další obchodní nástroje, je tato aplikace skvělou volbou pro stavební firmy, které používají více obchodních aplikací. Mezi klíčové funkce patří plánování schůzek, předpovědi prodeje a automatizace zákaznické cesty.
Buildertrend
Pokud jde o software pro řízení staveb, Buildertrend je jedním z nejznámějších jmen. Propojením všech zúčastněných týmů zlepšuje efektivitu projektu a přispívá ke zvýšení vašich zisků.
Můžete ho využít pro předprodejní procesy, finanční odhady, řízení projektů a správu zákazníků. Tento nástroj dokáže provádět finanční úkoly jako je rozpočtování, tvorba objednávek, generování faktur, podávání nabídek na projekty a provádění online plateb.
Buildertrend je navíc možné integrovat s platformami jako QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter a další.
JobNimbus
Generální dodavatelé a firmy, které se zabývají různými řemesly, jako je instalace dveří a oken, mohou využívat JobNimbus. Tento specializovaný CRM systém má funkce pro různé aspekty smluvní činnosti, jako je správa potenciálních zákazníků, tvorba nabídek a fakturace.
Kromě toho můžete tento nástroj použít k výpočtu nákladů na práci a materiál, ke spolupráci s klienty a organizování projektových úkolů a dílčích úkolů. Jeho fotoarchiv dokáže ukládat obrázky v CRM, které můžete použít v nabídkách nebo v jiných fázích projektu.
Tato cloudová platforma urychluje shromažďování plateb a zároveň efektivně spravuje potenciální zákazníky. JobNimbus také umožňuje vytvářet profesionální odhady pro nabídky a pojištění.
JobProgress
JobProgress je CRM, které můžete využívat v každé fázi vašeho stavebního projektu – od řízení prodeje a financí až po sledování zakázek. S pomocí tohoto nástroje mohou firmy odesílat návrhy a odhady a zároveň přijímat elektronické podpisy a platby od zákazníků.
Jeho robustní mobilní aplikace je ideální pro dodavatele, kteří chtějí k tomuto nástroji přistupovat ze svých tabletů nebo chytrých telefonů. Můžete ho integrovat s mapami Google a vyhledávat lokality a sledovat pracovníky přímo v terénu.
JobProgress je také nápomocný při odhadu nákladů na projekt pro pojišťovny. Tato univerzální obchodní aplikace je dostačující pro veškeré činnosti související s vaším projektem – terénní úpravy, střechy, podlahy, HVAC, instalatérské práce a mnoho dalšího.
Followup CRM
Váš stavební tým nemusí být technicky zdatný, aby mohl používat CRM. Vždy můžete využít Followup CRM, protože tento nástroj byl vyvinut s ohledem na netechnické uživatele. Lidé jakéhokoli věku mohou tento nástroj obsluhovat s naprostou efektivitou.
Na rozdíl od obecných CRM, která vyžadují ruční zadávání dat do různých sekcí, tento nástroj eliminuje veškeré opakující se a časově náročné úkoly. Platforma se zaměřuje na úspěch a umožňuje vám měřit klíčové aktivity, což přispívá k produktivitě celého vašeho týmu.
Followup CRM automaticky zachycuje potenciální zákazníky z vašeho e-mailu aplikace Outlook a zobrazuje prodejní proces pomocí barevné vizualizace. Kromě automatizace následných akcí podporuje integraci s aplikacemi Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam a dalšími.
AccuLynx
Působíte v oblasti pokrývačských prací a hledáte komplexní CRM pro vaši organizaci? Pokud ano, AccuLynx je skvělá volba. Tento CRM systém pro pokrývače vám umožňuje řídit každý aspekt vašeho podnikání a posunout jej na vyšší úroveň díky zefektivnění procesů.
Tento nástroj vám umožňuje sledovat prodejní proces v každém kroku – od prvního kontaktu až po podpis smlouvy. Ať už se jedná o řízení projektů, správu pracovní síly, objednávání materiálu nebo sledování financování, AccuLynx vám pomůže vždy dodržet plán.
Užitečné jsou i jeho funkce jako reporty o prodejních výsledcích, modul pro výpočet provizí, sledování nákladů a integrace s QuickBooks.
Závěr
Robustní a funkcemi nabitý CRM systém pro stavebnictví pomáhá společnostem řídit jejich projekty i za náročných podmínek. Je rovněž užitečný pro udržování pevných vztahů s dodavateli a klienty a současně dosahovat zisku.
Proto vždy zhodnoťte své potřeby a přesně definujte své požadavky, abyste si vybrali ten nejvhodnější CRM systém pro vaši organizaci. Tento průvodce vám pomůže najít ten správný CRM software pro růst vašeho podnikání. Jako stavební firma byste se možná měli zajímat také o software pro informační modelování budov (BIM).