22 Nástroje práce z domova (WFH) pro malé a střední podniky

Teď už znáte ten humbuk kolem práce z domova.

Ve skutečnosti je to doslova potřeba celé hodiny. Současnou pandemií bylo vážně postiženo mnoho podniků a jsou na pokraji rozpadu. I když je to docela nešťastné, nejlepším možným řešením by bylo využít práci z domova.

Zajistí, že váš pracovní postup zůstane stabilní a všichni vaši zaměstnanci zůstanou v akci. Chcete-li efektivně integrovat práci z domova do svého podnikání, musíte používat správné nástroje. A i když je toho hodně, pokračoval jsem ve výběru těch nejlepších, které máme.

Pojďme se rovnou ponořit do seznamu.

🖥️ Software pro vzdálenou podporu

TeamViewer

Chráněno 256bitovým šifrováním AES, TeamViewer umožňuje přístup k počítači a mobilním zařízením odkudkoli, dokonce i s připojením k internetu 3G. S pomocí jejich integrovaného řešení RMM můžete sledovat různé aspekty vašich povolených zařízení a také shromažďovat základní informace.

Budete také upozorněni, kdykoli se stane něco kritického. Nejlepší na tomto nástroji je vestavěné zabezpečení. Udělá vše pro to, aby vaše IT zůstalo čisté, čisté a bez všeho nebezpečného.

Zoho Assist

Pomocí Zoho Assist se můžete vzdáleně připojit k desktopům svých zákazníků. Je zcela cloudový a bezpečný pro oba konce. Můžete jej použít k poskytování zákaznické podpory a zmocnění oddělení IT podpory k řešení jejich problémů.

Kromě počítačů můžete přistupovat také k mobilním zařízením, notebookům a serverům. Takže je to doslova všechno v jednom. Vše, co potřebujete, je několik sekund, abyste mohli začít sdílet obrazovky a provádět různé úkoly, jako je správa, konfigurace a odstraňování problémů.

SupRemo

Najdeme mezi nejlepšími bezplatnými nástroji pro dálkové ovládání počítače SupRemo. Lze jej použít na Windows, macOS a Linux (přes Wine), ale také na chytrých telefonech a tabletech Android a iOS, které nevyžadují žádnou instalaci nebo konfiguraci. Díky tomu je software nejlepší volbou pro uživatele, kteří nemají žádné technické dovednosti a nemohou instalovat VPN nebo konfigurovat svou síť pro vzdálený přístup. V tomto scénáři je SupRemo výkonné, ale přesto snadno použitelné řešení pro domácí práci.

Jak to funguje?

Tato aplikace vám umožňuje připojit se k počítačům nebo serverům vzdáleně pouze pomocí ID a hesla poskytnutého rozhraním programu. Po spuštění softwaru na vašem počítači a na tom, který chcete ovládat, budete muset získat ID a hesla všech z nich, abyste mohli rychle a snadno zahájit připojení.

V tomto ohledu SupRemo podporuje bezobslužný přístup – což je zásadní pro práci z domova, protože vám umožňuje ovládat vzdálená zařízení, aniž byste před nimi byli fyzicky přítomni –, bezplatný neomezený adresář, vzdálený tisk, automatickou aktualizaci a několik dalších funkcí pro profesionály a malé a střední podniky.

Důležitým aspektem, který je třeba zdůraznit, je zabezpečení: Uživatelé SupRemo se nemusí bát, že by mohla být odcizena data nebo že by někdo mohl získat přístup k vašemu počítači, protože software pracuje prostřednictvím šifrovaného datového toku s protokolem připojení TLS 1.2.

Pokud jej potřebujete pro profesionální účely nebo pro dlouhodobé používání, plány jsou velmi dostupné a škálovatelné na základě maximálního počtu současných připojení, které budete potřebovat. Kromě toho lze licenci používat na nekonečném počtu počítačů a lze ji zakoupit na čtvrtletní nebo roční bázi. Budete tak mít maximální flexibilitu.

Chcete-li si zdarma stáhnout a začít používat SupRemo, nemusíte zadávat e-mailové adresy ani čísla kreditních karet. Stačí navštívit webové stránky a stáhnout to.

💡 Školicí platforma

Přemýšlivý

Pro vytváření a hostování školicích materiálů, jako jsou videokurzy a průvodci, Přemýšlivý je skvělá platforma k použití. Umožňuje vám vytvořit plnohodnotnou členskou stránku pro pořádání vašich kurzů a dokonce analyzovat celkové výsledky na hluboké úrovni.

Je to v podstatě platforma vše v jednom, která vám pomůže skvěle využít vaše znalosti a sdílet je s lidmi, kteří je potřebují. Ať už mluvíme o pouhých deseti studentech nebo 10 milionech, můžete si být jisti, že tato platforma to zvládne.

Učenlivý

Teachable, velmi podobný Thinkific, vám také umožňuje vytvářet a prodávat vaše vlastní online kurzy. Máte plnou kontrolu nad svými cenami a daty studentů, což je pro každého instruktora zcela zásadní.

Jakmile se zaregistrujete, budete mít k dispozici vše, co potřebujete k založení vlastní školy a zahájení marketingu pro masy. Je vysoce přizpůsobitelný a můžete si vytvořit svou školu přesně tak, jak chcete.

Nejzajímavější funkcí je také možnost poskytnout svým studentům virtuální třídu. Celkově je Teachable uživatelsky přívětivý a dobře optimalizovaný pro všechna zařízení. Můžete začít zcela zdarma.

LearnDash

LearnDash je plugin WordPress LMS (Learning Management System), pomocí kterého můžete prodávat online kurzy, překapávat obsah a odměňovat své studenty certifikáty a úspěchy. To vše můžete udělat přímo z vašeho webu.

Navíc můžete komunikovat se svými studenty, kontrolovat zápis a dokonce seskupovat určité studenty pro lepší pokrok. Získáte veškerou flexibilitu pro přizpůsobení a provozování kurzů podle vašich vlastních podmínek, ať už jde o ceny nebo marketing.

LearnDash používají některé z největších značek jako Digital Marketer, InfusionSoft a ProBlogger.

💬 Chatový software s robotem

Freshchat

Skvělá zákaznická podpora je super důležitá a Freshchat tomu plně odpovídá. Můžete zapojit své zákazníky a udržet s nimi krok na webu, na mobilu a dokonce i na sociálních sítích.

Kromě toho můžete často kladené otázky automatizovat pomocí jejich robotů a AI. Odesílání cílených odchozích zpráv uživatelům také není nejtěžší úkol s Freshchat.

Další zajímavou věcí je, že vám umožňuje posílat proaktivní kampaně zákazníkům na základě chování uživatelů, akcí a dalších ukazatelů. Tímto způsobem může AI doslova předvídat, co uživatel chce.

ChatBot

Během několika minut si můžete vytvořit vlastního vlastního chatbota s umělou inteligencí ChatBot. Jak to může znít matoucí, nejsou doslova nutné žádné technické dovednosti. Můžete je vytvořit pro své weby, stránky na Facebooku a aplikace pro zasílání zpráv.

Vyberte si z předem připravených šablon, přetáhněte prvky a připojte ChatBot k aplikacím třetích stran, to vše díky jejich otevřenému API.

Chatfuel

Věnováno službě Facebook Messenger, Chatfuel vám může pomoci zvýšit prodej a zapojení a zároveň snížit náklady. Je to skvělé pro 24hodinovou komunikaci se zákazníky a automatizaci řady úkolů, které by vás jinak stály spoustu času.

Můžete také nechat chatbota spojit vřelé potenciální zákazníky s obchodním zástupcem, aby vám pomohl lépe konvertovat. Společnosti jako Levi’s, Adidas, Just Eat a ABC News spoléhají na Chatfuel při vytváření a správě svých chatbotů.

💁🏻 Helpdesk/Samoobsluha

Freshdesk

Jediné, co je stejně dobré jako živá zákaznická podpora, je samoobslužný portál, kde zákazníci najdou odpovědi na všechny své problémy. A Freshdesk je skvělým řešením, jak to postavit. Ze samoobslužného portálu mohou zákazníci procházet články znalostní báze, fóra a využívat nástroje k získávání odpovědí na své dotazy.

Některé z hlavních funkcí Freshdesku zahrnují:

• Možnost přidat robota odpovědí pro další usnadnění procesu
• Připojte obsah znalostní báze k různým kanálům, včetně webových stránek, mobilních aplikací a chatu
• Překládejte obsah pro zákazníky, abyste snadno našli odpovědi v jejich jazyce
• Upravte a přeměňte znalostní základnu podle svých představ
• Využijte minulé diskuse a pomozte novým zákazníkům najít odpovědi

To vše pomáhá zmírnit zátěž na ramena vašeho podpůrného týmu. Můžete začít používat jejich 21denní bezplatnou zkušební verzi.

Helprace

Helprace usnadňuje zákazníkům vyhledávání, objevování a sdílení odpovědí týkajících se vašich produktů/služeb. Můžete nastavit znalostní databázi, stránku s často kladenými dotazy a oblast svědectví pro pozitivní ústní sdělení.

Umožňuje vám také sledovat problémy vašich zákazníků a shromažďovat jejich nejnovější zpětnou vazbu. Kromě toho můžete:

• Spojte zákazníky se členy týmu prostřednictvím kanálů spolupráce
• Zobrazte vedle kontaktního formuláře „související témata“.
• Zvyšte produktivitu týmu pomocí různých nástrojů
• Přizpůsobte si každý jednotlivý prvek Helprace

Pravděpodobně existuje více než 100 dalších funkcí, které jsem nezmínil, a to nám říká, jak husté toto řešení je. Funguje na všech zařízeních a můžete začít zdarma pomocí jejich 30denní zkušební verze.

HappyFox

Další působivé samoobslužné řešení, HappyFox, vám může pomoci nastavit vaši 24/7 zákaznickou podporu plně provozovanou zákazníky. Jak bizarně to zní, ale ve skutečnosti to tak je. Mohou sledovat vstupenky na podporu, prohlížet znalostní základnu a dokonce komunikovat na komunitních fórech.

Je to skvělé, když zákazníkům nepřímo ukazujete cestu k jejich odpovědím, místo abyste jim odpovídali.

HappyFox vnesl do celého tohoto „samoobslužného portálu“ zajímavý obrat, kde mohou zákazníci pokračovat v pomoci dalším zákazníkům. Jen si představte, jak je to možné pro váš tým podpory.

📁 Úložný disk

Disk Google

Sdílení souborů a spolupráce je mnohem jednodušší Disk Google. Je to bezpečné a můžete ukládat a sdílet jakýkoli typ souborů se svým týmem. Jeden účet je také dost dobrý pro synchronizaci dat mezi více zařízeními.

Díky jejich edicím Business a Enterprise si můžete užívat flexibilní možnosti úložiště bez jakéhokoli přerušení. Nemluvě o tom, že nyní můžete organizovat týmové soubory ve sdíleném prostoru pro snazší přístup.

Se základní edicí získáte 30GB úložiště. V případě překročení však můžete kdykoli upgradovat.

Dropbox pro týmy

Další velmi oblíbená možnost úložiště a spolupráce, Dropboxpomáhá udržet veškerou práci vašeho týmu na jednom místě, synchronizovanou napříč různými zařízeními.

Kromě toho můžete sbírat nápady, vytvářet časové osy projektů a přidělovat úkoly. Vzhledem k tomu, že komunikace je během spolupráce nezbytná, můžete také povolit zpětnou vazbu/komentáře od členů.

Tento nástroj je úžasný pro koordinaci projektů a udržování toku mezi členy.

Box

Zatímco výše uvedené dvě možnosti úložiště jsou skvělé, možná budete chtít vyzkoušet Box stejně jako pro jeho předdefinované funkce. Nejvíce mě zaujala možnost ukládat data lokálně.

Stejně jako v případě Box splňuje povinnosti týkající se trvalého pobytu v různých geografických oblastech, aby se vypořádal s daty konkrétními zeměmi. To vám pomůže vybrat si vlastní úložiště souborů v regionu a užít si silnou ochranu a soukromí, bez ohledu na to, v jaké oblasti se vaše data nacházejí.

Můžete jej také integrovat s více než 1 400 aplikacemi třetích stran. Existuje mnohem více možností, které si jistě zamilujete. ❤

👨‍💻 Týmový chat a spolupráce

ClickUp

Spravujte spoustu věcí, jako jsou dokumenty, úkoly, e-maily a události, z jednoho místa pomocí ClickUp. Je to neuvěřitelný nástroj, který kombinuje produktivitu, spolupráci a pohodlí, což z něj skutečně dělá budoucnost práce.

Má mnoho přizpůsobení, které vám umožní proměnit aplikaci v něco jedinečného, ​​podle vašich požadavků. Můžete například změnit rozvržení, uspořádat prvky, změnit barvy a vytvořit si vlastní pohled.

Pokud migrujete z jiných podobných aplikací, můžete okamžitě importovat všechna svá data do ClickUp a znovu sestavit svůj tým v novém prostředí, aniž byste ztráceli čas.

Pomocí této skvělé aplikace nebudete muset skutečně hledat žádné další nástroje třetích stran, protože má vše, co hledáte. A ano, to zahrnuje více než 1 000 integrací.

Slack

Pokud máte tým, který musíte řídit, věřím Slack je jedním z nejlepších (ne-li nejlepším) řešením, jak to udělat efektivně. Přináší vše, jako je komunikace a nástroje, na jedno místo a zvyšuje produktivitu členů.

Například místo přeplněné schránky můžete konverzovat ve vyhrazených prostorách nazývaných kanály. Požadované informace můžete také snadno najít pomocí jejich prohledávatelného archivu. A protože čas je pravděpodobně nejdůležitější, Slack vám umožní vybrat si konverzace, které jsou nejdůležitější, a ty ostatní otevřít později.

Můžete buď spojit všechny své členy do skupinového chatu, nebo s nimi konverzovat jednotlivě v oddělených prostorech. Existuje spousta dalších funkcí, které vám ve vašem podnikání výrazně pomohou.

Můžete také prozkoumat tato alternativní řešení Slack.

Stádo

Stádo posouvá spolupráci o stupeň výš zavedením videohovorů. Je to mnohem víc než jen zasílání zpráv se členy týmu a každý kanál si můžete přizpůsobit pro různé účely. Zde jsou některé další pozoruhodné funkce:

• Sdílení obrazovky
• Snadno vyhledávejte soubory, odkazy a další věci.
• Nástroje produktivity, jako je sdílení poznámek, připomenutí a ankety
• Integrujte se s více než 50 aplikacemi třetích stran, jako jsou Asana, Disk Google a Todoist

Flocku důvěřují společnosti jako Sodexo, Namecheap a McDonalds.

Mattermost

Spolupráce především prostřednictvím zpráv, Mattermost je flexibilní, bezplatný a open source. Klade velký důraz na dobré zabezpečení a soukromí, takže když plynule vytváříte pracovní postupy pro spolupráci, nemusíte se z hlediska ochrany dat ničeho obávat.

Mattermost můžete integrovat se spoustou aplikací třetích stran a také s nástroji DevOps, jako je Git a boti.

Protože se jedná o open-source nástroj, musíte jej hostovat. Věřím, že to nasadit skrz Kamatera je tím nejlepším řešením, hlavně proto, že jejich cloudové služby jsou technologicky vyspělé a podporované odborníky na lince podpory, kteří touží nastavit věci za vás.

🎧 Online/týmová schůzka

Setkání Zoho

Skvělé pro vedení konverzace a školení členů vašeho týmu, Setkání Zoho umožňuje pořádat video a audio konference kdykoli a kdekoli. Můžete se dokonce připojit ke schůzkám a webinářům na cestách pomocí jejich mobilní aplikace.

Je to skvělý nástroj pro sblížení vašich zaměstnanců, diskuzi o nápadech a plánování dalšího velkého stěhování. Můžete předkládat prezentace, nahrávat relace a stahovat důležité zprávy.

Můžete začít zcela zdarma a nástroj ihned použijete.

Microsoft Teams

Díky pevnému uchopení soukromí a bezpečnosti Microsoft Teams je odhodlána poskytovat skvělé zážitky ze spolupráce. Můžete vést audio, video a webové konference s týmem o velikosti až 10 000. Nebo ještě lépe, můžete pořádat mega živou událost a přitom zůstat uvnitř.

Tento nástroj vám umožňuje přistupovat, sdílet a upravovat různé dokumenty, včetně Dokumentů Google, PowerPoint a Excel. Pokud dáváte přednost chatování, můžete to udělat také, buď s celým týmem, nebo mezi sebou.

Zvětšení

O tomto nástroji jste již pravděpodobně slyšeli, protože je docela populární. Zvětšení umožňuje pořádat schůzky, školení a webináře.

Kromě toho můžete budovat konferenční místnosti, telefonovat a také chatovat se svými členy. Existuje limit 1 000 účastníků videa, ale můžete mít 10 000 diváků, což jistě pomáhá.

Je vysoce hodnocena na webech jako TrustRadius, G2 Crowd a Gartner Peer Insights. Ta proveditelnost je prostě neuvěřitelná. Je navržen a optimalizován tak, aby fungoval bezchybně, a navíc se snadno používá.

Případně můžete zvážit použití Jitsi pro videochat, což je řešení s vlastním hostitelem a perfektní alternativa k Zoomu.

Závěr

Práce z domova není tak snadná, jak to každý dělá. S použitím výše uvedeného řešení však jistě shodíte spoustu zátěže ze svých ramen a potenciálně dosáhnete více než kdy předtím. 🙂