Netflix, globální poskytovatel streamovacích služeb a produkční společnost, pochází ze Spojených států. Založili jej v roce 1997 Reed Hastings a Marc Randolph v kalifornském Scotts Valley. Kromě vlastní tvorby, známé jako Netflix Originals, nabízí rozsáhlou knihovnu filmů a seriálů na základě licenčních dohod. Platforma Netflix je dostupná na široké škále zařízení, včetně televizorů, set-top boxů, tabletů, smartphonů, přenosných přehrávačů, Blu-ray přehrávačů, herních konzolí a headsetů pro virtuální realitu. Přístup k obsahu je možný buď přes webový prohlížeč, nebo prostřednictvím specializované aplikace. Pokud hledáte odpovědi na časté dotazy ohledně Netflixu, zejména jak zrušit účet nebo předplatné, jste na správném místě. V tomto článku najdete podrobný návod, jak zrušit předplatné, kontaktovat zákaznickou podporu a trvale smazat svůj účet.
Průvodce zrušením vašeho účtu Netflix
Následující kroky vám detailně popíší proces zrušení účtu Netflix, doplněné o ilustrativní obrázky pro lepší pochopení.
Je zrušení Netflixu složité?
Zrušení je velmi jednoduché. Netflix nabízí uživatelům značnou flexibilitu při správě jejich účtů a předplatného. Postup zrušení je téměř identický, ať už používáte webový prohlížeč nebo mobilní aplikaci.
Mohu předplatné Netflix zrušit kdykoliv?
Ano, předplatné Netflixu můžete ukončit prakticky kdykoliv. Je však důležité vědět, že zrušení předplatného neznamená okamžitou refundaci. Podmínky služby Netflix zajišťují přístup k obsahu až do konce aktuálního fakturačního období. Za nevyužitý čas se peníze nevrací.
Podle informací od Netflixu, více než 100 milionů domácností po celém světě sdílelo přístupové údaje k účtu, a to do třetího čtvrtletí roku 2022. V červenci 2022 bylo oznámeno, že v roce 2023 bude spuštěna verze Netflixu s reklamami, avšak s omezenou nabídkou obsahu. Na počátku provozu Netflixu v USA nebylo dostupných 5,1 % obsahu, včetně 60 Netflix Originals.
Jak zrušit předplatné Netflix?
Pro zrušení předplatného Netflix postupujte podle následujících instrukcí:
1. Otevřete webovou stránku Netflix ve svém prohlížeči a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
2. Přejeďte myší na ikonu svého profilu a klikněte na „Účet“.
3. V sekci „Členství a platby“ klikněte na „Zrušit členství“.
4. Pokud chcete dostávat novinky od Netflixu, zaškrtněte příslušné políčko a klikněte na „Dokončit zrušení“.
Jak zrušit předplatné Netflix v mobilní aplikaci?
Zrušení členství v mobilní aplikaci se příliš neliší od procesu v prohlížeči. Pro zrušení členství v telefonu postupujte takto:
1. Otevřete aplikaci Netflix na svém zařízení Android nebo iOS a přihlaste se.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a pokračujte k zrušení účtu.
3. V zobrazeném menu klepněte na možnost „Účet“.
4. Sjeďte dolů a klepněte na „Zrušit členství“.
5. Dokončete zrušení podle zobrazených pokynů.
Jak zrušit členství na Netflixu?
I když zrušení nelze provést přímo přes desktopovou aplikaci, můžete v ní kontrolovat nastavení svého účtu. Pro zrušení předplatného je však nutné postupovat podle instrukcí uvedených výše.
Jak mohu zrušit Netflix a zastavit platby?
Po potvrzení zrušení budete mít přístup k Netflixu až do data vypršení fakturačního cyklu. Ceny předplatného Netflix se pohybují od 9,99 dolarů měsíčně, až po 19,99 dolarů za balíček s Ultra HD kvalitou a možností používání na více zařízeních. Bez ohledu na zvolený balíček, Netflix bude dostupný až do konce vašeho aktuálního fakturačního období. Pokud si přejete ukončit službu dříve, je vhodné zrušit předplatné před koncem zkušebního období, protože Netflix nevrací peníze za již zaplacené období. Nyní se podívejme na kroky pro zrušení předplatného:
1. Přejděte na web Netflix ve vašem prohlížeči.
Poznámka: Ujistěte se, že jste přihlášeni k vašemu účtu.
2. Klikněte na ikonu vašeho profilu a vyberte „Účet“.
3. Zvolte „Zrušit členství“.
4. Následně klikněte na „Dokončit zrušení“.
Jak zrušit Netflix na televizoru?
Přímé zrušení účtu Netflix přes televizor není možné. Nicméně, můžete se přihlásit k vašemu účtu na počítači přes webový prohlížeč a zrušit jej dle výše uvedených instrukcí.
Jak zrušit svůj účet Netflix?
Neexistuje přímý proces pro zrušení celého účtu Netflix. Můžete zrušit členství, upravovat tarify, profily nebo je sdílet s ostatními. Pokud si přejete trvale smazat svůj účet, je nutné provést další kroky. Váš účet bude po skončení aktuálního fakturačního cyklu uzavřen, pokud se řídíte předchozími kroky. Zrušené účty Netflix jsou automaticky smazány po deseti měsících. Pokud se rozhodnete trvale smazat svůj účet, musíte kontaktovat Netflix prostřednictvím registrovaného e-mailu na adrese [email protected].
Nejdříve je nutné zrušit vaše aktuální předplatné. Postupujte dle výše uvedených instrukcí.
Po zrušení předplatného pošlete e-mail se žádostí o smazání účtu podle následujících kroků:
1. Otevřete e-mailový účet, který je propojený s vaším Netflix účtem.
2. Napište nový e-mail.
3. Pošlete e-mail na adresu [email protected] a požádejte o smazání vašeho účtu, uveďte také důvod.
Jak smazat účet Netflix v mobilní aplikaci?
Nastavení pro změnu nebo úpravu předplatného jsou v mobilní aplikaci víceméně stejná. Nicméně, v mobilní aplikaci je možná přímá možnost smazání účtu Netflix. Postupujte dle následujících kroků:
Poznámka: Před smazáním účtu se ujistěte, že máte zrušené předplatné. Kroky pro zrušení předplatného najdete v předchozích kapitolách.
1. Otevřete aplikaci Netflix na svém telefonu.
2. Klikněte na ikonu profilu > Účet.
3. Přejeďte dolů a klepněte na „Smazat účet“.
4. Potvrďte svou identitu podle pokynů na obrazovce a smažte svůj účet Netflix z telefonu.
Jak trvale smazat účet Netflix?
Pro trvalé smazání účtu Netflix postupujte dle výše uvedených kroků.
Jak zrušit Netflix na iPhonu?
Zrušení Netflix na iOS zařízeních, jako je iPhone, se mírně liší od postupu na zařízeních s Androidem.
1. Otevřete Nastavení na vašem iPhonu.
2. V horní části klikněte na své Apple ID.
3. Klikněte na možnost „Předplatné“.
4. Najděte a klikněte na předplatné Netflix.
5. Klikněte na „Zrušit předplatné“.
Jak zrušit Netflix bez hesla?
K samotnému zrušení předplatného není nutné zadávat heslo. Nicméně, k přihlášení do vašeho účtu Netflix je heslo vyžadováno. V mobilní aplikaci můžete být požádáni o ověření identity prostřednictvím SMS, e-mailu nebo platebních údajů. Nicméně, pro zrušení předplatného bez nutnosti používat aplikaci a heslo, se řiďte výše uvedenými instrukcemi.
Na jaké číslo mohu zavolat pro zrušení Netflixu?
Pro dotazy ohledně vašeho účtu můžete zavolat na číslo 1-800-585-8018.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu Netflix a zrušit účet?
Nyní se podívejme na kroky pro kontaktování zákaznické podpory Netflix a zrušení účtu:
1. Ve vašem Netflix účtu klikněte na ikonu profilu > Centrum nápovědy.
2. Sjeďte dolů a klikněte na „Spustit živý chat“.
3. Vyberte možnost „Popište svůj problém“.
4. Zadejte svůj problém a vyberte „Chatovat s agentem“.
5. Požádejte agenta o zrušení vašeho Netflix účtu.
6. Postupujte podle pokynů agenta.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl objasnit, jak zrušit účet a předplatné na Netflixu. V případě dalších dotazů nebo návrhů se neváhejte obrátit na nás prostřednictvím sekce komentářů níže. Také nám dejte vědět, jakému tématu byste se rádi věnovali v dalším článku.