Rychlé odkazy
Důležité informace
- Většina jízd s Uberem probíhá bez problémů a většina řidičů má dobré úmysly, nicméně je potřeba být obezřetný ohledně možných podvodů v aplikaci.
- K běžným podvodům u Uberu patří například falešné poplatky za úklid nebo záměrně prodloužená doba jízdy.
- Podvody lze nahlásit společnosti Uber, ale ještě lepší je vědět, jak se jim úplně vyhnout.
Plánujete si objednat Uber? Je to jedna z nejoblíbenějších metod přepravy ve městech po celém světě, ale i tak má svá rizika. Mezi časté problémy s Uberem patří například neoprávněné poplatky za úklid, prodlužování jízd nebo jiné nekalosti. Naštěstí existují způsoby, jak se nestát obětí těchto podvodů.
Jaké jsou nejběžnější podvody u Uberu?
Během jízdy s Uberem se můžete setkat s různými podvody, od delších tras až po neoprávněné platby.
1. Falešné poplatky za úklid
Obvykle se poplatek za úklid účtuje pouze v případě, že v autě způsobíte nepořádek, například rozlitím jídla. Nicméně, někteří nepoctiví řidiči mohou neprávem naúčtovat poplatek za úklid.
Jak informoval Newsweek, v roce 2023 jedna žena obvinila svého řidiče z neoprávněného účtování poplatku 150 USD za úklid. Poté, co se ukázalo, že obrázek od Uberu pochází z vyhledávače Google, byly jí peníze vráceny. Další uživatelé se na sociálních sítích, jako je Reddit, svěřili se stejnými zkušenostmi.
2. Řidič neukončí jízdu po vašem výstupu
Řidiči by měli jízdu ukončit po vašem vysazení, nicméně někteří tak neučiní. Výsledkem je, že se konečná cena cesty navýší.
V takových případech může být získání refundace obtížné. Proto je lepší se takovým situacím úplně vyhnout.
Pro maximalizaci zážitku z jízdy s Uberem můžete vyzkoušet různé typy jízd, abyste se do cíle dostali v pohodlí.
3. Záměrné prodlužování trasy jízdy
Tento typ podvodu souvisí s předchozím, ale spočívá v tom, že řidič záměrně volí delší trasu. Místo nejrychlejší cesty může jet například oklikou přes postranní uličky.
Pokud je potřeba změnit trasu, měl by se s vámi řidič Uberu nejprve poradit. To samé platí i u běžných taxi služeb – takové podvody se netýkají pouze Uberu.
4. Požadování platby v hotovosti, i když jste si ji nezvolili
Platba v hotovosti je jedna z možností, jak zaplatit za jízdu Uberem. Někteří řidiči však mohou požadovat hotovost i tehdy, když jste si v aplikaci vybrali jinou metodu.
Nemáte povinnost platit v hotovosti, pokud jste si tuto metodu nevybrali. Řidič by se neměl snažit vás k platbě donutit ani být agresivní.
5. Vyzvednutí jiným řidičem
Když si objednáte jízdu, měl by vás vyzvednout řidič, jehož profil se vám zobrazuje v aplikaci. V některých případech ale zákazníci uvádějí, že je vyzvedl někdo jiný.
V takové situaci byste do auta neměli nastupovat. Může jít o podvod a vystavuje vás to zbytečnému nebezpečí. Pro svou bezpečnost ověřte řidiče a využijte i další možnosti, jak se při jízdě Uberem chránit.
Jak se vyhnout podvodům při jízdě s Uberem?
Když už znáte nejčastější podvody, podívejme se, jak jim předcházet.
1. Před potvrzením rezervace si přečtěte hodnocení řidiče
Před potvrzením jízdy s Uberem si můžete zkontrolovat hodnocení řidiče a ověřit tak, zda je pro vás vhodný. Postup je jednoduchý:
- Zadejte svou cestu v aplikaci Uber.
- Klikněte na hodnocení hvězdičkami nebo na profilový obrázek řidiče.
- Projděte si recenze a ujistěte se, že vám vybraný řidič vyhovuje.
Pokud je vše v pořádku, nemusíte dělat nic dalšího. Pokud máte pochybnosti, můžete jízdu zrušit.
2. Použijte funkci ověření jízdy
Uber má nástroj, který vám umožní ověřit si, že vás vyzvedl správný řidič. Aktivací této funkce zadáte PIN kód, a potvrdíte tak, že nastupujete do správného vozidla. Funkci aktivujete v nastavení:
- Otevřete aplikaci Uber, přejděte na Účet > Nastavení.
- Sjeďte dolů na Bezpečnost a vyberte Ověřit jízdu.
- Zapněte přepínač vedle Použít PIN k ověření jízd.
- Pokud chcete používat PIN pouze u nočních jízd, zapněte i volbu Pouze v noci. Po nastavení preferencí vyberte Hotovo.
Když řidič přijede, ověřte si, zda je jízda určena pro vás a zeptejte se: „Je to pro [vaše jméno]?“.
Pokud se stanete obětí podvodu, u Uberu nebo jinde, měli byste postupovat podle doporučených kroků.
3. Zvolte správný způsob platby
Abyste měli jistotu, že zaplatíte jen to, co máte, musíte si při objednávání jízdy s Uberem zvolit správnou platební metodu. Při každém potvrzování jízdy si můžete vybrat, jak chcete platit:
- Zarezervujte si jízdu s Uberem zadáním cílové destinace a potvrzením vaší aktuální polohy.
- Na další obrazovce si vyberte, jak chcete platit. Pokud chcete přidat kartu, zvolte Přidat platební metodu.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte na příjezd řidiče.
4. Nahlaste podvody co nejdříve
Dodržováním těchto tipů byste měli výrazně snížit riziko, že se stanete obětí podvodu při jízdě s Uberem. Nicméně, i přes veškerá opatření se může stát, že narazíte na nepoctivého řidiče.
Pokud se stanete obětí podvodu, nahlaste to co nejdříve. Ochráníte tak ostatní cestující a pomůžete Uberu vyvodit důsledky vůči řidiči, který se provinil. Podvody a další problémy nahlásíte takto:
- Otevřete aplikaci Uber a přejděte na Aktivitu. Vyberte jízdu, kterou chcete nahlásit.
- Sjeďte dolů na Nápovědu a zvolte Nahlásit bezpečnostní problém. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nahlaste, co se stalo. Pokud je to možné, doložte i důkazy.
Přestože je většina řidičů Uberu důvěryhodná a problémy jsou vzácné, je dobré vědět, jak se vyhnout případným podvodům!