Chromebooky jsou pro mnoho uživatelů skvělým nástrojem, ale potíže s neustálým odpojováním od Wi-Fi mohou být velmi otravné. Často tento problém nevězí v samotném Chromebooku, ale v samotném internetovém připojení. Pokud i vy zažíváte podobné problémy, zde najdete soubor kroků, které vám pomohou identifikovat příčinu a stabilizovat připojení k síti. Představíme si praktické rady pro zlepšení vaší Wi-Fi zkušenosti, aby váš Chromebook fungoval bez přerušení.
1. Ověřte, zda problém nespočívá ve vašem internetovém připojení
Začněte diagnostikou tím, že prověříte, zda je problém ve vašem routeru nebo v samotném internetovém připojení. Nejjednodušší způsob, jak to zjistit, je připojit k té samé síti další zařízení. Pokud i na těchto zařízeních dochází k výpadkům Wi-Fi, problém je pravděpodobně s vaším internetovým připojením a nikoli s Chromebookem.
V takovém případě doporučujeme zkusit restartovat router, aktualizovat jeho firmware, ověřit, zda váš poskytovatel internetu nemá výpadky a aplikovat další obvyklé kroky pro odstraňování problémů s Wi-Fi. Pokud se ale ostatní zařízení připojují bez potíží a pouze váš Chromebook se potýká s výpadky, pak je problém specifický pro váš Chromebook. V takovém případě pokračujte v odstraňování problémů pomocí následujících kroků.
2. Odstraňte ostatní uložené sítě
Chromebooky umožňují nastavit preferovanou síť, ke které se vaše zařízení automaticky připojí, pokud je v dosahu. Pokud je váš Chromebook připojený k síti, která není preferovaná, a restartujete Wi-Fi, může se automaticky přepnout na preferovanou síť, pokud je dostupná, a odpojit vás od aktuální.
Abyste tomu předešli, můžete změnit nastavení preferované sítě, nebo zapomenout na všechny ostatní uložené sítě kromě té, kterou chcete používat. Pro změnu preferované sítě přejděte do Nastavení > Síť > Wi-Fi, vyberte síť, na kterou se váš Chromebook přepíná, a vypněte přepínač „Preferovaná síť“. Poté přejděte na síť, u které chcete zůstat připojeni a zapněte přepínač u ní.
Můžete také smazat sítě, ke kterým si nepřejete, aby se váš Chromebook připojoval, kliknutím na tlačítko „Zapomenout“.
3. Aktualizujte ChromeOS
Zastaralý operační systém může být příčinou nečekaných komplikací, včetně problémů s Wi-Fi. Pro vyloučení této možnosti je nezbytné zkontrolovat, zda je váš ChromeOS aktuální. Přejděte do Nastavení > O systému ChromeOS a klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“. Pokud je k dispozici nová verze, Chromebook ji stáhne, nainstaluje a následně vás vyzve k restartu zařízení.
Pokud je váš systém již aktuální, po kliknutí na „Zkontrolovat aktualizace“ se vám zobrazí hlášení, že váš Chromebook je aktuální.
4. Odpojte ostatní zařízení připojená ke stejné síti
Když je k vaší síti připojeno příliš mnoho zařízení, jako jsou chytré telefony, televizory, tablety a počítače, může dojít k přetížení. V takové situaci, kdy se o šířku pásma dělí mnoho zařízení, může být router přetížený a častěji odpojovat připojená zařízení. Zkontrolujte, zda příčinou potíží není přetížená síť, a dočasně odpojte Wi-Fi u zařízení, která aktuálně nepoužíváte.
Můžete také zapomenout uloženou síť na zařízeních, která už ji nepotřebují, ale jsou stále připojena. Pokud tímto krokem potíže vyřešíte, zvažte upgrade vašeho internetového tarifu a routeru, abyste podpořili více současných připojení. Jinak se může stát, že se problémy s odpojováním budou opakovat, jakmile se k vaší síti opět připojí více zařízení.
5. Přepněte na jiné frekvenční pásmo Wi-Fi
Většina moderních routerů umožňuje pracovat ve dvou frekvenčních pásmech, 2.4 GHz a 5 GHz. Podobný princip mají i dvousměrná připojení u mobilních hotspotů. Pásmo 2.4 GHz poskytuje delší dosah, ale bývá více zahlcené, zatímco pásmo 5 GHz má kratší dosah, ale poskytuje stabilnější připojení.
Pokud jste od routeru nebo hotspotu vzdáleni, je lepší se připojit k pásmu 2.4 GHz. Pásmo 5 GHz je naopak vhodné pro zajištění lepší stability, pokud jste blíž. Přepínáním mezi těmito pásmy můžete rovněž vyřešit problémy s připojením.
6. Nastavte statickou IP adresu
Váš Chromebook se může neustále odpojovat od internetu v důsledku konfliktů IP adres nebo problémů s konfigurací sítě. To se může stát, když váš router přiděluje dynamickou IP adresu, která se mění při každém připojení. Tomuto problému můžete předejít přidělením statické IP adresy, která se nemění a udržuje stabilní připojení.
Pro nastavení statické IP adresy přejděte do Nastavení > Síť > Wi-Fi, klikněte na šipku vedle názvu vaší sítě a rozbalte nabídku Síť. Vypněte přepínač u položky „Automaticky konfigurovat IP adresu“ a tím použijete vaši aktuální dynamickou IP adresu jako statickou. Alternativně můžete IP adresu, masku podsítě, bránu a DNS údaje zadat ručně.
7. Vypněte VPN a nastavení proxy serveru
VPN šifruje váš internetový provoz a proxy server jej přesměrovává, aby chránil vaše soukromí, nicméně někdy mohou zpomalovat internetové připojení a způsobovat odpojování. Často se to stává, když je VPN server přetížený nebo když proxy server nefunguje správně. Pro vyloučení této příčiny vypněte jak VPN, tak i proxy server.
Chcete-li zjistit, zda je VPN aktivní, klikněte na čas v pravém dolním rohu obrazovky a zkontrolujte stav VPN. Pokud je aktivní, klikněte na „Odpojit“ pro její vypnutí.
Pro vypnutí proxy serveru přejděte do Nastavení > Síť > Wi-Fi, vyberte vaše Wi-Fi připojení, rozbalte nabídku Proxy a zvolte „Přímé internetové připojení“.
8. Resetujte nastavení sítě
Pokud je problém způsoben nesprávně nastavenou nebo zastaralou konfigurací sítě, resetování nastavení může pomoci. Chromebooky nemají vyhrazenou funkci pro resetování sítě, ale můžete namísto toho síť „zapomenout“, čímž se úplně zruší uložení připojení. Poté se můžete znovu připojit, jako byste to dělali poprvé a znovu zadat heslo.
Chcete-li síť zapomenout, přejděte do Nastavení > Síť > Wi-Fi > Známe sítě, klikněte na tři svislé tečky vedle názvu sítě a zvolte možnost „Zapomenout“.
9. Vypněte režim úspory baterie
Ačkoli Google výslovně neuvádí, zda režim úspory baterie ovlivňuje síťové připojení, funkce šetření energií mohou snižovat výkon zařízení, což může narušit stabilitu vašeho síťového připojení. Doporučujeme proto pro jistotu vypnout režim úspory baterie, abychom vyloučili i tuto možnost.
Pro vypnutí režimu úspory baterie přejděte do Nastavení > Systémové preference > Napájení a vypněte přepínač u možnosti „Režim úspory baterie“.
Navíc můžete zabránit tomu, aby se zařízení přepnulo do režimu spánku, pokud vyberete možnost „Udržet obrazovku zapnutou“ pro obě možnosti „Během nečinnosti a připojeno“ a „Během nečinnosti a na baterii“.
10. Proveďte úplný reset systému Powerwash
Pokud žádný z výše uvedených kroků nevyřeší problém, poslední možností je provést Powerwash, což je v podstatě obnova továrního nastavení pro Chromebooky. Tento proces odstraní případné poškozené soubory, obnoví konfliktní nastavení na výchozí a smaže problematická nastavení sítě, což může problém vyřešit.
Pamatujte, že tento proces vymaže všechna místní data a nastavení, proto k němu přistupte jen v případě, že ostatní řešení selhala. Před resetováním si zálohujte všechny důležité soubory uložené na pevném disku, například v složce „Stažené soubory“. Jakmile budete připraveni, postupujte podle pokynů pro provedení Powerwash. Tento krok by měl vyřešit vaše potíže.
Doufáme, že vám výše uvedené rady pomohou zjistit příčinu potíží s odpojováním Wi-Fi a vyřešit je. Pokud žádné z uvedených řešení nezabere, můžete zvážit kompletní přeinstalaci ChromeOS. Nicméně toto nebývá obvykle nutné. Pokud problém přetrvává, mohlo by se jednat o hardwarovou závadu. Pokud je váš Chromebook stále v záruce, nechte jej zkontrolovat u výrobce, nebo jej odneste k místnímu odborníkovi na další kontrolu.