Narazili jste při používání Chromebooku na potíže nebo máte návrhy, jak vylepšit systém Chrome OS? Hlášení problémů a odesílání zpětné vazby je snadné, a v tomto článku vám ukážeme, jak na to.
Existují dvě cesty, jak nahlásit problém: buď požádat o pomoc na fóru Google Central, nebo odeslat hlášení přímo společnosti Google. Fórum je ideální pro situace, kdy potřebujete poradit od ostatních uživatelů. Přímé odeslání zprávy Googlu je vhodné, pokud se nejedná o naléhavý problém a neočekáváte okamžitou opravu.
Jak nahlásit problém
Před odesláním jakéhokoli hlášení je dobré provést několik kroků, abyste zabránili zahlcení fóra opakovanými dotazy. Tím pomůžete týmu lépe se zaměřit na skutečně důležité problémy.
Nejdříve navštivte Fórum Chromebook Central. Jedná se o aktivní komunitu uživatelů, kde se diskutují chyby i návrhy na vylepšení. Prohlédněte si fórum, zda se někdo jiný nesetkal se stejným problémem jako vy. Použijte vyhledávací pole v horní části stránky pro upřesnění výsledků.
Je dost možné, že někdo už váš problém řešil a na fóru naleznete odpověď.
Pokud nenajdete to, co hledáte, je čas položit vlastní otázku. Na fóru se pohybují odborníci na produkty i zkušení uživatelé Chromebooků, kteří vám rádi pomohou s řešením vašich potíží.
Přejděte na konec stránky Chromebook Central a klikněte na tlačítko „Zeptejte se nyní“ pro založení nového vlákna.
Poté vložte svou otázku do příslušného pole a klikněte na „Pokračovat“.
Pokud jste přeskočili předchozí krok a nehledali jste na fóru podobné problémy, formulář vás upozorní na již položené související otázky. Kliknutím na odkaz se přesunete na danou stránku.
Pokud se vás týkají, vyberte kategorii pro svou otázku a verzi Chrome OS, kterou používáte, a klikněte na „Pokračovat“.
Zadání kategorie a verze OS není povinné, ale může komunitě pomoci rychleji odpovědět na vaši otázku.
Nakonec do příslušného pole zadejte všechny podrobnosti o vašem problému, případně přiložte obrázky pomocí ikony kancelářské sponky. Zaškrtněte políčko „Přihlásit se k odběru aktualizací“, abyste dostávali upozornění na odpovědi, vyplňte reCAPTCHA a klikněte na „Přidat příspěvek“.
Čím více informací poskytnete, tím snazší bude pro ty, kteří vám budou odpovídat, pochopit váš problém a pomoci vám ho vyřešit. Pokud se tomuto kroku vyhnete, může dojít k opakovaným dotazům a prodloužení celého procesu.