Na konferenci F8 Developers Conference na Facebooku byli oznámeni Messenger Boti. Tyto roboty jsou vyvíjeny mediálními korporacemi a maloobchodníky podobně a velmi rychle, což vyvolává otázku, co je to Messenger bot a jak je užitečný pro tolik různých typů společností. Ještě důležitější je vědět, co tito roboti znamenají pro průměrného uživatele, zda budou vždy v bezpečí nebo ne, nebo mohou představovat potenciální hrozbu, pokud jsou vyvinuti kýmkoli se zlými úmysly. Tady je odpověď na to všechno a ještě víc.
Messenger Boti jsou vytvořeni pomocí nového Messenger API, které botům umožňuje odesílat a přijímat zprávy. Messenger Bots jsou v podstatě chatovací roboti, se kterými můžete mluvit z aplikace Messenger. Konverzace budou samozřejmě jiné než ty, které vedete se svými přáteli na Facebooku. Tyto roboty jsou určeny k tomu, aby vám pomohly získat informace, například můžete požádat bota CNN, aby vám řekl aktuální hlavní zprávy a on vám je stáhne.
Table of Contents
Co umí Messenger Bots?
Messenger boti vám mohou pomoci provést rezervace v restauraci, koupit něco online nebo poskytnout zákaznickou podporu. To znamená, že některé podpůrné služby mohou být zpřístupněny 24/7 prostřednictvím Messenger Bota. Je to v podstatě nový, automatizovaný způsob vzájemné interakce společností a uživatelů.
Messenger boti dělají to, k čemu jsou stavěni, například bot CNN vám může přinést nejnovější titulky, ale nemůže vám objednat pizzu. Pokud to chcete udělat, budete muset najít pizzerii, která vyvinula robota.
Jak mohu používat Messenger Bot?
Boty Messenger můžete vyhledávat z vyhledávacího pole v aplikaci Zprávy. Vyberte ten, který chcete použít, a začněte mluvit. Když s robotem poprvé začnete, pravděpodobně vám poskytne nějaké pomocné příkazy, které můžete zadat. Ti chytřejší vám řeknou, jak se dostanete k nabídce nápovědy, která bude obsahovat příkazy, na které může robot reagovat.
Jsou Messenger Boti v bezpečí?
Ano. Messenger boti jsou schváleni Facebookem před jejich zpřístupněním v aplikaci Messenger, takže si můžete být jisti, že se nesnaží ukrást vaši identitu (nebo cokoliv jiného). A co víc, robot je propojen se stránkou na Facebooku a aplikací na Facebooku, takže použití pro podvodné aktivity je o to nepohodlnější. To znamená, že si s robotem nevyměňujte soukromé a/nebo osobní informace. A konečně, protože Messenger zatím nepodporuje kreditní karty a nákupy, vše, co si koupíte, bude pravděpodobně provedeno prostřednictvím prohlížeče s robotem, který vám pomůže zadat objednávku. Pokud chcete, vždy můžete robota zablokovat.
Jaký je smysl Messenger Bots?
Používání robotů Messenger znamená, že nebudete muset opouštět aplikaci Messenger, když budete chtít něco udělat, například vyhledat počasí nebo si přečíst zprávy. Můžete jednoduše přidat robota ze svého oblíbeného zpravodajského kanálu a nechat ho doručovat zprávy na vyžádání. Sdílení novinek bude samozřejmě také jednodušší.
Messenger boti by také mohli způsobit revoluci v zákaznické podpoře. Facebook se stal oblíbenou platformou značek pro interakci se svými zákazníky. Mnohokrát zákazníci zašlou stížnost na facebookovou stránku značky a nechají ji vyřešit přes chat. Robot Messenger vám usnadní získání pomoci. Kvalita podpory se bude lišit, ale menším firmám, které při prodeji spoléhají na Facebook, jim bot pomůže zůstat „online“ 24/7.
Jak najdu Messenger Bota?
Použijte vyhledávací panel v horní části aplikace Messenger nebo vyzkoušejte Botalog. Je to adresář botů, které byly dosud vyvinuty. Otevřete jej v prohlížeči telefonu a klepnutím na „Chat v Messengeru“ jej přidejte.
